Universal Property and Casualty Insurance Company Revisar

Muy satisfecho con la competitividad, el gran servicio y la respuesta de pago de reclamaciones.

Nunca más volveré con otra empresa. Universal Property es el mejor que he tenido con tarifas y especialmente con su servicio al cliente. Son muy amables y serviciales. Es muy refrescante experimentar lo que realmente significa el servicio al cliente. ¡Gracias de nuevo!

Pensé con certeza que iba a tener una batalla en mis manos cuando dije que mi HOA estaba peleando conmigo. Ellos se encargaron de eso e incluso me ayudaron a que la Asociación de Propietarios pagara lo que se suponía que debían.

Natasha fue muy útil, ansiosa por hacer las cosas bien y pronta para actualizarme sobre mi estado actual. ¡Tiene una gran actitud de servicio!

Empresa muy poco profesional. Había presentado un reclamo con ellos y nunca recibió una llamada. Fue muy difícil comunicarse con él. Desde entonces, cancelé mi póliza y fui con otro proveedor. MANTENTE ALEJADO <<

Recientemente trabajé con Tonya Vernon y ella fue muy profesional y se ocupó del problema con uno de nuestros clientes de manera oportuna.

Fue un placer trabajar con ella .
Debbie Higgins, Cove Insurance

¡No podría haber estado más emocionado con quién era mi agente personal! Mi esposo y yo pasamos por un momento muy difícil, hablé con Gamaliel Lozano y él instantáneamente mejoró las cosas. ¡Era amable, educado e incluso divertido! Me trataba como a una familia y también me llamaba cada vez que lo llamaba y recibía su buzón de voz. También estuvo muy informado y fue muy completo en lo que me explicó a lo largo de mi proceso de reclamo. ¡Fue increíble! Un millón de gracias por tu esfuerzo y paciencia conmigo.

SI USTED QUIERE UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS CON LA QUE TIENE QUE LUCHAR PARA QUE PAGUE SUS DAÑOS ESTA LA COMPAÑÍA ES ABSOLUTAMENTE LA PEOR COMPAÑÍA, ES FÁCIL PARA ESTOS CHICOS DECIRLE QUE USTED DAÑADO FUE ANTERIORMENTE DAÑADO PARA QUE NO PAGAN POR ELLO. HE DAÑADO POR EL HURACÁN Y ESTE TIPO NO PAGARÍA EL DAÑO DICIENDO QUE FUE DAÑADO ANTERIORMENTE ... ALÉJESE DE ESTA COMPAÑÍA ... SI QUIERES PAGAR EL SEGURO Y QUIERES TENER QUE LUCHAR CON ESTA COMPAÑÍA POR LARGO PERIODO Y LARGO TIEMPO DE MANTENIMIENTO Y UNA EMPRESA QUE NO QUIERE PAGAR PARA ARREGLAR SU PROPIEDAD AGRADABLE A LAS PERSONAS QUE TRABAJAN DURO NO USE ESTA EMPRESA ... ALÉJESE DE ESTA EMPRESA ... POR FAVOR. !!!!!! !!!

Fue un placer hablar con DeShawn Warren. Fue muy minucioso al explicar todo por teléfono. Me tomó el tiempo de responder a todas mis preguntas. Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de hablar conmigo.

Escribí mi reseña el martes pasado después de recibir la misma respuesta una y otra vez. Me llamaron y me dejaron un mensaje de correo de voz y también respondieron a mi reseña. Luego llamaron por segunda vez alrededor de las 7:00 pm esa noche y me dijeron que la reclamación fue aprobada (milagrosamente esa mañana) y que se envió un pago por correo ese día junto con copias del informe y la explicación del pago. UNA SEMANA mañana y esta empresa está en Ft. Lauderdale y todavía sin correo. Esto es exactamente lo que estoy diciendo sobre el servicio al cliente, NO HAY NINGUNO.

Tuve daños en los árboles a principios de agosto en la casa y tuve que saltar a través de aros y presentar documentación de que la tormenta no era un huracán cuando estaba claramente etiquetada como tormenta tropical. Después de finalmente instalar y reemplazar mi techo, se niegan a dar la depreciación recuperable. Llamé todas las semanas durante un mes y medio después de enviar la documentación de que se solucionó, pero nadie volvió a llamar. Carlo era el ajustador que era MIA y finalmente, después de hablar con un supervisor, afirma que los árboles no estaban cubiertos. Me dijeron 3 meses antes que sí y se niegan a reconocer esto. Terrible capacidad de respuesta y servicio al cliente

Servicio al cliente muy deficiente. Acabo de comprar una casa y la señora con la que hablé fue grosera. Ella me trató como si fuera un estúpido. Le hice una pregunta simple de "mi póliza está pagada y actualizada" y ella dijo "¿qué piensas?" Me sorprendió. De lo que dijo "parece ser así que, ¿qué más necesitas?". No dije nada, estoy bien. ¡Estoy cancelando este seguro hoy! Además, ¡alguien tarda aproximadamente una hora en descolgar el teléfono!

Gracias Keith Peer, vicepresidente de reclamos por catástrofes de Alder Adjusting Corporation, por ayudar a resolver el reclamo de mi madre después del huracán Michael. Muy profesional, compasivo y justo.

Mi madre es anciana y algunos trabajadores de la salud le robaron algunos artículos de su casa. Me comuniqué con la compañía de seguros para presentar una reclamación. Me asignaron a Keevis. Keevis no perdió el tiempo en procesar mi reclamo y recibí un cheque de inmediato. Excelente servicio al cliente.

El representante con el que trabajé hoy (Rouxanne) fue muy profesional. Ella respondió a todas mis preguntas y brindó una buena orientación después de una mala experiencia con otro representante.

¡El agente Matthew Benefield es INCREÍBLE! Estoy con un prestamista. Hacemos negocios con compañías de seguros a diario. Benefield llevó mi experiencia con Universal de peor a primero. ¡Fue amable y rápido! Muy recomendable.

Esta revisión es específicamente para la última persona con la que hablé. Aparte de eso, mi experiencia fue horrible

Rouxanne Ricketts fue increíble. Tuve una experiencia horrible. Máximo Kopel no me ayudó. En realidad, fue extremadamente grosero y bajo. Volví a llamar y conseguí a Rouxanne y ella salvó estos días. Mi experiencia total con mi reclamo ha sido un dolor de cabeza, pero estoy muy contenta de que haya podido ayudarme. ¡Ella me alegró el día y espero que esté bien compensada por su trabajo! ¡No Max, señor, debería encontrar otra profesión! Necesitas mas paciencia

Llamé y reclamé mi casa después de una tormenta el año pasado con fuertes vientos y granizo moderado. También noté que entraba agua alrededor de mi chimenea. Tuve 2 compañías de techado y ambas dijeron que necesitaba reemplazar el techo debido al daño hecho a la habitación y la chimenea necesitaba metal nuevo y ser sellada. En otros, el tapajuntas de la chimenea necesita reparación. Enviaron a un ajustador y ella no me dio una hora o fecha, dijo que podría ser una ventana de tres días en la que podría estar. Trabajo tan bien que no podría ser de ellos. Recibí una carta por correo aproximadamente una semana después indicando que el reclamo fue denegado debido a que no se observaron daños. También les hice saber que el daño estaba en las paredes interiores de mi casa donde el agua había corrido por dentro y las notas indicaban que no se podían evaluar los daños interiores. Bueno, no cuando NO ME DIJERON NI LLAMARON PARA HACERME SABER QUE ESTABAN ALLI !!!!! Así que aquí está 1,5 años después y todavía tengo el mismo problema. Sí, necesito que lo reparen, pero creo que deberían dar un paso adelante como una empresa de renombre y reemplazar el techo, reparar el tapajuntas de la chimenea y reparar las paredes interiores. Cuando volví a llamar para reprogramar para que el ajustador pudiera salir, el comentario fue que el reclamo se había cerrado. GRAN TARIFA PERO USTED OBTIENE LO QUE PAGA !!!! TENER CUIDADO

Una vez que el supervisor de reclamos de IRMA, Alex, descubrió la dificultad que estaba teniendo para reabrir mi reclamo, tomó medidas proactivas no solo para que se reabriera de inmediato, sino que también asignó un ajustador que visitó nuestra propiedad en 48 horas. Luego, después de que se realizó un pago inicial, se hizo cargo personalmente de las revisiones de reclamos posteriores y los pagos después de completar las reparaciones. Tenía confianza en el enfoque y manejo de Alex de mi reclamo, hecho de manera rápida y justa.

Experiencia muy positiva. El personal está muy bien informado y es eficiente. Estoy seguro de que mis necesidades de seguros están cubiertas y en las manos adecuadas.

Universal Property & Casualty financiado por Risk Advisors, en Ft.Lauderdale Fl, la peor compañía de seguros para asegurar su hogar. ¡Tuve un incendio accidental en mi cocina el 27/6/19! Informé 2 días después, Universal Property tardó 2 semanas y media en enviar un ajustador de campo, que para entonces me había traído un cheque de 2500 para adelantarme por cualquier inconveniente. Pagué más de 3500 en hoteles y comida más gasolina y todos los gastos que dicen que reembolsarán, y obtuve un cheque de 1126.88 con el que tuve problemas y me expulsaron del Bank of America porque no pudieron cobrar el cheque, dos veces. Chase, antes de Bank of America, se llamaba Risk Advisors debido al tipo de giro de cheque que necesitaban liquidar con los asesores de riesgos, la empresa que supongo que financia Universal, no verificaban el cheque por teléfono. Chase nos echó, luego Bank pf America, por el mismo cheque.

Estaba trabajando con Melissa Cochrane, la dejaron ir, pero ella conocía mi situación y siempre se aseguraba cuando alquilaba un lugar, que tenía prueba de dónde me iba a quedar y el monto sin una copia de arrendamiento antes, porque ¿quién tiene 9000? dar por primera ultima y seguridad. Ahora no pueden pagarme por adelantado los gastos de manutención porque este nuevo ajustador de escritorio, que es muy incompetente, me dice que se pondrá en contacto conmigo en una semana porque recibió reclamaciones por tormentas de granizo en Michigan, me responde diciéndome que Necesito un contrato de arrendamiento firmado antes de que me reembolsen, y esas son las pautas de la política, pero Melissa no trabajaba de esa manera conmigo antes. Primero alquilé una casa a través de Airnb, todos saben que debe pagar por adelantado antes de alquilar. Esta señora me dio un número falso después de que le dije rotundamente que me discrimina porque soy hispana, Melissa me acostumbró de cierta manera y nunca dijo que estaba haciendo excepciones. Ann-Marie Brown, la nueva ajustadora de escritorio es una pesadilla. Pedí ascender en la cadena de mando solicitando el nombre del supervisor, el número de teléfono y el correo electrónico, ella responde a Chad Norton, con un número de teléfono con el código de área 407 en Orlando, el teléfono está desconectado y no me ha dado la dirección de correo electrónico de Chad Norton el supervisor. Ya le he dicho que quiero hablar con él, pero lo único que dice es que está trabajando en mi reclamo tan rápido como le permiten otros reclamos que son tan importantes. Ella está retrasando mi reclamo a propósito usando tácticas de mala fe, es una pena. Ella le da a Universal un muy mal nombre al contarles a los asegurados sobre los reclamos por granizo en Michigan y sobre cómo no hará más excepciones en mi reclamo, discriminándome por ser hispana y mi propia defensora, diciéndome que no puede hablar conmigo porque he adquirido representación de los ajustadores, la expuse directamente en eso. Ella ha cometido la máxima traición a mí y a su compañía al ser sospechosa y darme información falsa.

No obtenga un seguro de Universal, han pasado 4 meses y medio casi 5, y he invocado la cláusula de tasación después de que Universal resolvió el incendio de mi casa por 50,000, pero eso es solo una cuarta parte de lo que un tasador dice que costará reparar mi casa . Rezo para que ninguno de ellos vaya a lo que pusieron a asegurados como tú y yo todos los días, un incendio en el hogar es lo suficientemente devastador, ahora estoy en peligro de quedarme sin hogar con mis hijos menores y mi esposo porque Universal dice que tengo que salir. de bolsillo 9000,00 para alquilar porque Universal hacía excepciones antes, pero ya no. Presenté una queja contra Universal ante BBB, Departamento de Seguros.Actualmente estoy hablando con una dulce anciana del departamento de seguros de Florida que está más que feliz de ayudarme ya que pasó por eso y perdió más que objetos de valor cuando el mal funcionamiento de su CA causó fuego a su garaje.

Estoy muy decepcionado con esta empresa. Recientemente han perdido una demanda colectiva, han sido demandados varias veces, por mala fe, por negligencia hacia los asegurados, grabaré un video y lo subiré a Youtube para que la audiencia se dé cuenta de lo mal que funciona Universal Property.

**** Los propietarios de viviendas de Michigan asegurados por Universal, tengan cuidado

Hemos pagado primas a Universal durante 12 años consecutivos y presentamos nuestro primer reclamo hace 5 meses. No hemos podido averiguar cuál será nuestro reembolso total. Finalmente logramos hablar con un representante de reclamos, Gamy Lozano, hace casi 1 mes y fue muy informativo, sin embargo, dijo que tendría que transmitir nuestras inquietudes a nuestro examinador de reclamos asignado y su Supervisor. Después de varias llamadas telefónicas a esas personas, no hemos recibido ninguna llamada. Con la excepción de mi única llamada telefónica a Gamy Lozano, quien fue útil pero no pudo responder a nuestra pregunta sobre nuestro reembolso, Universal no ha respondido en absoluto.

Compañía sin corazón. Cancelé mi seguro de vivienda porque el nombre de mi madre fallecida está en la escritura. La cancelación viola la ley estatal según la oficina del comisionado de seguros de Georgia. No confíe en esta empresa, me robaron parte de mi prima. Según la oficina de impuestos, el condado de hipotecas y otros lugares, me han elevado a primaria ... Esta empresa no vale la pena. Planeo buscar un abogado para demandarlos. Ellos cometieron un posible crimen de odio.

Jake resolvió un problema complicado que involucraba a un par de acreedores hipotecarios diferentes en solo minutos. ¡Gracias Jake!

Por favor, necesito arreglar mi cocina, dígale al ajustador que finalice mi reclamo. Mi abogado me dijo que el ajustador de Universal nunca responde para terminar con el reclamo
FL09-0107096

Soy agente de seguros y esta es una de las empresas con las que trabajamos. Específicamente, quería revisar a una aseguradora reciente, Kathy Hepburn, con la que trabajé. Desde la perspectiva de un agente, fue receptiva y estaba dispuesta a intentar encontrar una solución que fuera razonable para el asegurado y la empresa. Lo aprecio.

Excelente servicio al cliente. Respondí todas mis preguntas de forma clara y rápida, sin esperar a hablar con un representante.

La peor empresa con la que he trabajado para propietarios de viviendas. 9 años en la industria hipotecaria y mi política personal es una pesadilla. Hemos estado tratando de cancelar durante 6 semanas y nadie puede decirnos por qué la póliza aún no se canceló y ahora mi departamento de servicio está arruinado. SEIS SEMANAS esperando un cheque de reembolso de mi seguro prorrateado. Nunca recomendaré a nadie a Universal. Poco profesional, desorganizado e incompetente. Falta total de comunicación.

Trevor Cummings, el ajustador de campo, fue profesional y extremadamente centrado en el servicio al cliente. No podría estar más feliz con la forma en que se manejó, procesó y aceleró mi reclamo. Servicio A +++++

Kathy de Universal fue de gran ayuda para restablecer a un gran cliente mío. Estoy muy agradecido por toda su ayuda en este asunto. Excelente servicio al cliente.

Presenté un reclamo de seguro a Universal Property & Casualty por el moho que se descubrió en mi unidad y que necesitaba ser reparado. Aunque tardó mucho más de lo que hubiera preferido (por lo tanto, 4 de 5 estrellas), aprecié la atención personal que recibí de Andy González. Me llamó en varias ocasiones para informarme sobre el estado de la reclamación y solicitar cualquier material adicional que necesitaran. Finalmente, resultó con la aprobación de mi reclamo, por lo que estoy bastante feliz.

Presentamos nuestra reclamación a esta compañía de seguros el 7 de agosto. Todos en nuestro vecindario han podido reemplazar su techo y aquí estamos en octubre todavía esperando que alguien nos llame. He estado hablando por teléfono todo el día tratando de comunicarme con nuestro ajustador y aún no lo he logrado. Le dejé un mensaje de voz a su supervisora, que es Hilda, y traté de devolverle la llamada varias veces y solo va al correo de voz. Esto es ridículo. ¿Después de 4 meses no hay actualización? De Verdad? No se han tomado notas sobre el tiempo en el que está trabajando o no. Esto es tan frustrante. Supongo que el problema es que no los he estado llamando para que se molesten con el proceso. ¿Qué tiene que hacer alguien exactamente para procesar su reclamo? ¿Cuánto tiempo suele tardar? Todas las preguntas aún no han sido respondidas por nadie de esta compañía de seguros.

Todavía estoy esperando los fondos, inicialmente todo salió bien.

Excelente servicio al cliente. Hablé con Joseph y fue muy profesional, cortés y conocedor. ¡Gran trabajo!

Muy profesional y rápido, no tengo quejas hasta ahora .... Gracias

Mi experiencia con la empresa ha sido excelente. Han sido de gran ayuda cada vez que he tenido un problema. Definitivamente los recomendaría a otros.

Una vez que se asignó a Jodi a nuestro caso, trabajó muy duro para que las cosas avanzaran lo más rápido posible. Estoy seguro de que la cantidad de reclamaciones con las que tuvieron que lidiar fue increíble. Siempre que me comuniqué con Jodi, ella hizo todo lo posible por responder nuestras preguntas de manera oportuna.

Compramos nuestra casa en julio de 2014 y sufrimos daños por lluvia el 15 de agosto. El reclamo fue denegado y nos enviaron una cancelación de la cobertura de la póliza para julio de 2016. Como propietario de una casa por primera vez, han sido una pesadilla, estoy en el proceso de apelar el rechazo del reclamo basado en la inspección realizada en nuestra casa, sin embargo, Estamos teniendo problemas para obtener un seguro para propietarios de viviendas nuevas debido a Universal.

CEBO E INTERRUPTOR. Tengo una póliza con esta empresa, la cotización era de alrededor de $ 1500 y, aunque sé que es solo eso, una cotización debería estar cerca del precio real de la póliza. Tenían toda la información de mi hogar y los formularios de mitigación del viento y 1 semana después me enviaron la información de mi póliza, que era exactamente como se cotizó por $ 1500. que no asciende a casi $ 2800 dólares. ¡Un aumento del 80% sobre la cotización y lo que me enviaron inicialmente! Prácticas comerciales inaceptables y haré todo lo posible para recuperar mi dinero, ya que no pueden contestar sus teléfonos para cumplir con la política que inicialmente me dieron.

Esta empresa es la más antipática para los contratistas.Uno de sus asegurados que resulta ser mi cliente tuvo una reclamación por daños por agua en Maryland, 9 meses después aún no se ha resuelto, supongo que porque su asegurado está fuera de su territorio principal, que es Florida, pero sin embargo, todos los números de extensión que proporcionaron fueron contactados y los mensajes se dejaron hasta la fecha, no hay correspondencia activa, en este punto estamos involucrando al Comisionado de Seguros de Maryland, esta compañía debe cumplir con el cumplimiento siempre que lo hagan negocios en Maryland

Tarifas más baratas, pero siempre lo consiguen cuando presenta un reclamo. Recibí cacahuetes por mis daños. Manténgase alejado de esta empresa

Últimamente tuve un reclamo con Universal Property y se ocuparon de mí y de mi reclamo con profesionalismo. Se los recomiendo a cualquiera que esté buscando una buena compañía de seguros que los acompañe. Vivimos en Montreal y tenemos una propiedad en Fort Lauderdale, por lo que no es fácil para nosotros encontrar una muy buena compañía de seguros en Florida, pero estamos muy contentos con la decisión que tomamos hace 10 años de optar por Universal Property. Y estaremos con ellos hoy y en el futuro. Un cliente muy feliz.

Como agente, elijo escribir productos de Universal Property and Casualty no solo porque sus tarifas son competitivas, sino también por el incomparable servicio al cliente que ofrecen. Esta compañía se esfuerza por compensar a sus asegurados en caso de una pérdida y hará todo lo posible para hacerlo. Además, su representación de marketing en SC, dirigida por Mike Cerchio y Jonathon Friedland, ha sido más que útil para nuestra agencia y los asegurados tanto para redactar negocios como para resolver reclamaciones. Recomiendo ampliamente la UPCIC.

Nunca he tratado con una empresa tan lamentable cuando se trata de reclamaciones de seguros. Nuestros dispositivos electrónicos se dañaron con un rayo y nos dieron formularios para completar, lo cual está bien. Sin embargo, se nos informó que era nuestra responsabilidad encontrar a alguien que inspeccionara los dispositivos en busca de daños reales por rayos. Nos dieron CERO referencias que realmente sabían lo que estaba pidiendo. CERO referencias a una empresa correcta que de hecho nos ayudaría. Después de los correos electrónicos que lo indicaban, no se volvió a proporcionar ningún tipo de ayuda. Solo un pequeño, bueno, mantenme actualizado. Si pudiera calificar esto como cero, lo haría porque no hay absolutamente ningún servicio al cliente.

Jodi Spilotras fue mi ajustador por los daños que sufrimos por el huracán Michael. Estoy muy satisfecho con ella y con la empresa. Nuestro reclamo fue pequeño en comparación con muchas personas, pero nos atendieron bien.

Evite el seguro universal de propiedad y accidentes, acabo de depositar uno de sus cheques por el trabajo realizado y el cheque rebotó. Obviamente, tienen problemas para financiar sus reclamaciones. El hecho de que una compañía de seguros sea más barata no significa que pueda pagar sus reclamaciones.

Actualmente estoy lidiando con múltiples demandas en su contra por no pagar otras reclamaciones que deben pagar. Si los tiene para una aseguradora, esencialmente está autoasegurado y reclama que recibirá un pago insuficiente o no se pagará en absoluto.

¡Evítelos sin importar lo que le ofrezcan!

El cheque no fue endosado indebidamente. El propietario lo firmó y el contratista lo refrendó. Como puede ver, ni siquiera conocen el proceso bancario para escribir un cheque. Son una compañía de seguros de fondos limitados. Mire sus múltiples quejas con el Departamento de Seguros de Florida.

Si pudiera tomar esto y convertirlo en 5 estrellas negativas. Esta es la peor empresa de la historia. Fuimos a arrojar a Irma y hemos tenido varias conversaciones telefónicas con quienes pude rastrear y todavía esperando que se resuelva mi reclamo.

Estos tipos son ladrones. Te matan con clichés y excusas. Lo peor.
No lo recomendaría.

Hasta ahora, mi primera experiencia con Universal ha sido terrible. Después de sufrir algunos daños debido al huracán Matthew, el ajustador tardó más de 3 semanas en llegar. Mientras tanto, mis paredes y conductos de ventilación húmedos comenzaron a moldearse. Se secó la gente que vino e hizo un buen trabajo. Traté de contactar a Universal. Me dieron un número de teléfono, llamé, la persona con la que hablé dijo que era el número equivocado y me dio otro. Llamé, la persona con la que hablé me ​​dijo que era el número equivocado y me dio el primer número al que llamé. ¡Qué divertido! Al final, no pude encontrar a nadie que respondiera a mis preguntas. Estoy sentado en un condominio, con placas de yeso fuera de las paredes, moho en mis conductos de ventilación y no puedo conseguir que alguien lo limpie a menos que PAGO DE MI BOLSILLO. No voy a pagar de mi bolsillo, no puedo. Si lo hago, corro el riesgo de que la empresa no me reembolse por completo. No deberíamos tener que contratar abogados para hacer cumplir la cobertura. Como grupo, tenemos que quejarnos ante la comisión de seguros de Tallahassee y ante BBB, la calificación de esta empresa es demasiado alta.

Esta empresa ciertamente no está preparada para un huracán ... y encontrarán cualquier excusa y inventarán cualquier excusa para no pagar un reclamo. Manténgase alejado de esta pesadilla. Básicamente, estás desperdiciando tu dinero. Y recuerde que esta compañía tiene la mayor cantidad de quejas presentadas en su contra ante la División de Seguros de Florida por cada 1000 clientes. ! No soy solo yo.

¡NO USES ESTA COMPANIA! REALMENTE CHUPAN! Como cliente, te hacen sentir tonto y te hacen ir al infierno y regresar para que ellos te ayuden. Nadie devuelve llamadas o correos electrónicos de manera oportuna. si alguna vez tienes que lidiar con Paul Fisher, tienes peor suerte.

Matthew Cullen, examinador de reclamaciones ha sido de gran ayuda y rapidez para corregir el papeleo incorrecto en un esfuerzo por resolver las reclamaciones. Lo apoyo firmemente a él y a la UPC

La peor compañía de seguros, todo lo que hacen es darme una vuelta. Todavía estoy esperando que me vuelvan a emitir un cheque por más de un año y medio ...

Hemos sido clientes leales de Universal Property Insurance desde que compramos nuestra casa hace casi 6 años, pero después de nuestra primera experiencia resolviendo un reclamo, este probablemente será nuestro último año con ellos. Tuvimos daños en nuestra casa debido a la explosión de un calentador de agua mientras estábamos fuera en nuestra boda en agosto de 2017. Nos comunicamos con el seguro de inmediato y su ajustador, Camilo, vino a nuestra casa para inspeccionar y evaluar los daños en aproximadamente una semana. . Ahora es abril de 2018 y el reclamo aún no se ha examinado ni resuelto. Mi tasador público y yo hemos intentado en numerosas ocasiones obtener una actualización de Camilo o cualquier persona de la empresa (por correo electrónico y llamada telefónica) y ni siquiera podemos obtener una respuesta. Mi último correo electrónico fue enviado el 22 de marzo y aún no he recibido respuesta. Le advertiría a cualquiera que no haga negocios con una compañía de seguros que sea tan insensible e irresponsable al tratar con sus reclamos. En este punto, después de agotar todos los intentos posibles para obtener una respuesta, me queda creer que esta empresa no está actuando de buena fe. Comencé a investigar y a llamar a abogados de seguros locales con la esperanza de resolver esto. Esta ha sido una experiencia horrible ... afortunadamente la situación no es peor y no es como si hubiéramos perdido nuestra casa o algo peor; pero no puedo evitar pensar en lo que estaríamos pasando con esta empresa si ese fuera el caso.

Benson Jean Baptiste hizo un trabajo increíble con el servicio al cliente esta noche. ¡Fue genial tener un representante que fue muy amable y servicial hoy cuando llamó a Universal!

Seguro horrible. Envié un correo electrónico y llamé. Ninguna llamada. Un año y medio y ninguno contesta ni se hace cargo de mi reclamo. No profesional. especialmente Rockne, que se suponía que era mi ajustador

Excelente servicio al cliente de Rouxanne Ricketts. Muy rápido y atento.

¡Esta es una revisión falsa no autorizada por mí y es una mentira! Si Google no me hubiera notificado, ¡no habría sabido nada de este fraude!
No uso esta compañía de seguros y no tengo idea de quién es Michelle Davis.
¡Ten cuidado! La Sra. Davis debería haber verificado esta revisión y no lo hizo.

Tuve un excelente representante de servicio al cliente, Michele Davis, quien hizo un esfuerzo adicional por nosotros para localizar nuestro cheque para nuestro seguro de vivienda. Ella siempre fue agradable e hizo todo lo posible para ayudarnos.

Universal Property and Casualty ha sido excelente para nosotros. Tuvimos daños por un huracán en 2018 y cubrieron la mayor parte del costo de un techo de reemplazo. Nuestras tuberías de hierro fundido se oxidaron y llegaron y cubrieron casi todo el costo del reemplazo total. El proceso de reclamación fue muy sencillo. Tengo la tranquilidad de saber que este seguro está haciendo lo que les pagamos por hacer: proteger mi casa en caso de daños costosos. Los ajustadores y el personal son muy amables y profesionales. Gracias Universal Property por su excelente servicio. Recomiendo ampliamente esta compañía de seguros.

¡Excelentes tarifas y excelente servicio al cliente!

Necesitaba solicitar un pago por no proporcionar la autenticidad del sistema de seguridad ... ¡solo costaba $ 46.00 más por la póliza!

En general, incluso sin un sistema de seguridad, la póliza era más barata que todas las demás y la llamada para el pago fue rápida e indolora.

¡Utilice esta compañía de seguros!

Le doy una estrella porque he llamado varias veces y me dejan en espera durante 20 minutos. Nadie tiene tiempo para permanecer en espera tanto tiempo. Llamé y dejé un mensaje con el ajustador que maneja mi reclamo, pero aún no he recibido una llamada telefónica de regreso. También envié un correo electrónico, pero todavía no he recibido una respuesta. Es EXTREMADAMENTE FRUSTRANTE tratar con una empresa que no responde a los mensajes, pero acepta sus pagos.

Esta compañía es una estafa. Le darán cinco y diez centavos durante su reclamo. No utilizan los estándares de la industria para hacer evaluaciones. He estado tratando de obtener dinero para un incendio en una propiedad de alquiler durante más de un año. No pagarán el costo total. de reparar el hogar. Manténgase alejado de esta empresa, sus tarifas pueden ser más baratas, pero también lo son sus servicios y pagos.

Estoy en medio de un reclamo y hasta ahora mi experiencia ha sido excelente. Un árbol cayó sobre mi casa y me sentí completamente indefenso y asustado pensando que tendría que gastar miles de dólares que no tenía. Gamaliel Lozano es la persona que está manejando mi reclamo. Su atención fue tan sobresaliente que me di cuenta de que hablaba español y me facilitó mucho la comunicación. A pesar de que hablo inglés, tener una persona bilingüe en un momento de preocupación se sintió genial. Pude explicar mejor lo que estaba sucediendo y luego escribí correos electrónicos en inglés. Estoy muy feliz de haber elegido esta compañía de Seguros y ya se lo he recomendado a mi familia porque la atención y atención que brindan es excelente.

¡Muchas gracias Gamy por toda tu ayuda! Ojalá hubiera más personas como usted que comprendan su trabajo y ayuden al cliente en todo lo posible.

¡Estás haciendo un trabajo increíble!

Gracias,
Cindy Q.

Universal Property and Casualty nos brindó a mi esposo y a mí un excelente servicio al cliente durante el tiempo que aseguraron nuestra casa y para incluir después de la venta en la emisión de nuestro reembolso.

Presenté un reclamo en enero debido a un problema de plomería. Tuvieron que rehacer mi cocina. El proceso de reclamo fue lento al principio y también fue una pesadilla conseguir trabajadores. Durante el proceso, mi ajustador de reclamos cambió a la persona asignada que pudo resolver / cerrar mi reclamo
Fue Jodi Spilotras. Jodi fue tan profesional, rápido, excelente servicio al cliente en todos lados. Gracias Jodi !!!

Hola, Jessica,

Pat y yo solo queríamos tomarnos un minuto para decirle cuánto apreciamos su ayuda con nuestro reciente reclamo. Fue extremadamente útil y profesional, y apreciamos que hiciera un esfuerzo adicional para explicarnos nuestras opciones.

No dudes en reenviar esto a tu jefe porque queremos que sepa lo afortunado que es de que trabajes para Universal Property.

De nuevo, gracias por todo.

Brian y Pat McGee