Umarex USA Revisar

Compré una Glock 17 gen 4 y el arma tuvo problemas con los ajustes de salto y la devolví y recibí otra Glock 17 gen 4.
Ahora bien, esta segunda glock es un problema de alimentación. Después de eso, devolví el arma para obtener un reembolso en ese momento.

La Glock es muy liviana y se ve muy sensible y barata por fuera y por dentro.
Cargue casi 200 dólares, lo cual es una estafa, ambas armas no duraron ni un día. Fue bueno que lo compré en Amazon porque era más fácil devolver el arma en lugar de comprársela a la compañía y llamarlos. Esta fue, con mucho, la peor pistola que he usado.

Chicos, no recomiendo esta marca para ninguna pistola de aire comprimido en general, recomiendo la marca G&G y la marca Tokyo murai, si quieren que una pistola funcione bien y dure mucho tiempo.

Compré un rifle de aire comprimido Hammerli 850 Air Magnum y por más dinero del que realmente quería gastar porque se promocionaba como de alta calidad. Se atasca constantemente, no hace clic o simplemente no se recarga sin mucho trabajo / tiempo. Una vez fue tan malo que tuve que enviarlo de vuelta a Umarex (con mucho tiempo y molestias, sin mencionar los gastos). Una persona de Umarex me llamó y me dijo que el diseño era defectuoso y causaba los problemas que estaba teniendo, pero ¿lo arreglarían? Claro, después de que les pagué un poco más de dinero que sacó el perdigón atascado (y luego se atascó de nuevo la próxima vez que intenté dispararlo). Lo único peor que este rifle de aire es la voluntad de la empresa de respaldar su producto.

Con mucho, el servicio más decepcionante que he recibido de una empresa.
Mi fuerza de acero dejó de funcionar (el gatillo no se activaba)
Llamé a Umarex porque era poco menos de un mes y tiene una garantía de 90 días.
En lugar de que me informaran que ya no fabricaban esa pistola o que tenían piezas para repararla, me enviaron rápidamente un formulario de devolución por correo electrónico. Gasté $ 14 en el envío solo para que me enviaran la misma pistola diciendo que no había ningún problema con ella. Bueno, lo probé con CO2 nuevo y ocurrió el mismo problema cuando los llamé de nuevo, dijeron que me lo devolviera (más costo de envío) y me actualizarían al golpe de acero, que en realidad es un arma más barata que la que compré. También me dijeron que no pueden reparar la mía debido a que no tiene piezas o reemplazarla porque la pistola ya no está fabricada ... entonces, ¿por qué la devolví la primera vez?
Básicamente dijeron que mi arma estaba bien porque no se puede arreglar. Muy decepcionado con su servicio al cliente.
¿Qué sentido tiene una garantía ????

No llames, M Mirus no es de ayuda ... Arkansas ... pft

1ª VEZ AQUÍ. TENÍA UNA HORA DE APPT 10AM, A ELLOS NO LE IMPORTABA. ELLOS SALIERON CONMIGO A QUE EL CAMIÓN ROMPIÓ MI SELLO HACIA ATRÁS EN EL DOCK 10 Y UNOS 3MES EMPEZARON DESCARGARME DE INMEDIATO. LUGAR LIMPIO Y ORDENADO ... NO MÁS DE 30 MINUTOS DE DESCARGA. VOLVERÉ SI ES NECESARIO.

Daría cero estrellas si pudiera. su departamento de servicio es inútil. son corteses (probablemente porque los despedirían si no) pero actúan como si no pudieran esperar para colgar el teléfono y no dar ninguna ayuda. No compraría uno de sus productos si mi vida dependiera de ello.

Pedí el kit combinado Gauntlet .177 con Scope y bomba manual. No se pudo presurizar el rifle con la bomba de mano Umarex suministrada, la cubierta se tambaleó, el perno estaba pegajoso, el visor se deslizó fuera del riel incluso cuando se apretó completamente, las ilustraciones manuales no coincidían con el rifle, la pintura se desprendió de la bomba de mano. Lo envié de vuelta y Umarex me dio un reembolso completo. Entiendo que cuando consigues uno bien hecho, el rifle es increíble. Está claro que el control de calidad sigue siendo un gran problema.

Tres meses después, obtuve un reemplazo y de hecho es un rifle maravilloso. Atornille este pegajoso también, pero ninguno de los otros problemas. No debería haber tenido que pasar por todas las molestias, pero al final, estoy muy contento con el producto. Ahora veamos si dura.

Una estrella porque Umarexusa ignoró por completo mi solicitud de servicio al cliente, que es lo contrario de lo que debería hacer una empresa cuando vende un producto. Existe una diferencia entre reconocer la queja de un cliente y no hacer nada al respecto, y no reconocer a un cliente en absoluto. Umarexusa no reconoce al cliente en absoluto.

Compré un rifle de Umarexusa hace aproximadamente un mes (31/5). Recibí un rifle que tenía un visor, y en el visor hay 2 lugares que se aflojan para unirse al arma. El visor particular que tuve la mala suerte de recibir tenía un tornillo atascado. Todos los demás tornillos de este rifle podrían aflojarse fácilmente, excepto este tornillo en particular. Pasé más de una hora tratando de aflojarlo suavemente tanto como fuera posible, usando varias herramientas diferentes en el proceso, pero al final el tornillo terminó por desgarrarse por completo, ya que aparentemente era más fácil para el metal doblarse y triturarse que era para que el tornillo se aflojara. Enfatizo que traté de ser lo más suave posible, probé otros tornillos para la fuerza aproximada que necesitaba usar y absolutamente nada funcionó. Pasé más de una hora tratando de aflojar este tornillo y terminé con un tornillo completamente destruido. Esto significa que el visor no se puede conectar a mi arma y, por lo tanto, no puedo usar el producto que compré. Si quisiera un arma sin alcance, habría comprado un arma sin alcance.

Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, recibí un correo electrónico automático que decía que habían recibido mi correo electrónico y que se pondrían en contacto conmigo en unos días hábiles. Ahora es el 25 de junio y no he recibido una sola palabra de Umarexusa. La queja de mi cliente fue completamente ignorada. Claramente, a Umarexusa no le importan un poco las quejas de los clientes, ya que ni siquiera recibí un correo electrónico de una persona real reconociendo mi problema. En este punto, ni siquiera me importa obtener un nuevo alcance de trabajo. Estoy muy molesto porque mi solicitud de ayuda, de la compañía a la que compré, fue ignorada por completo.

Si tiene problemas, y es como yo y ni siquiera puede llevar el artículo a una tienda para un reembolso, es mejor que simplemente tome su pérdida y compre de una marca que realmente se preocupe por el servicio al cliente.

Usé un correo electrónico diferente para solicitar ayuda que el correo electrónico desde el que estoy escribiendo. No espero una respuesta de Umarexusa porque descaradamente me ignoraron antes. No compre en Umarexusa si no puede solucionar los problemas de armas por su cuenta. Voy a ver qué puedo hacer para arreglar este visor yo mismo, pero probablemente terminaré destruyendo el visor intentando sacar el tornillo pelado. Tengo exactamente el mismo tamaño de tornillo en mi propio juego de herramientas personal, todo lo que necesito es algo para sujetarlo a la pistola. Absolutamente no compraré nada de Umarexusa nunca más, ya que se preocupan poco por la seguridad del cliente.

Compré una pistola de aire comprimido para mi hijo en Navidad. La cubierta de la empuñadura de la pistola de CO2 tiene un par de pestañas que la sujetan y una se rompió. Intenté contactarlos por correo electrónico y nunca supe de ellos. Un par de meses después, reenvié el mismo correo electrónico y obtuve una respuesta rápida.

Durante la respuesta, supe que Umarex está más preocupado por la venta de pistolas que por la venta de piezas. Tengo una pistola de aire inútil a menos que yo mismo modifique una cubierta de CO2. Esta parte no le puede costar un dólar a la empresa. Debe ser una pieza almacenada al igual que el cartucho y los cargadores de CO2.

En mi opinión, así es como pierdes negocios. No puede proporcionar a los clientes piezas y servicios sencillos. Desearía que esto pudiera publicarse sin estrellas. La satisfacción del cliente es el objetivo más importante que puede proporcionar y eso no se puede lograr debido a una parte simple. Me dijeron que esto no era una parte de las medias. Entonces, ¿cómo haces tus pistolas? Es obvio que puedes conseguir uno. Este tiene que ser el negocio peor gestionado que existe. A juzgar por las estrellas y la satisfacción del cliente, el futuro no puede ser brillante.

Fuerza de élite Airsoft

Esta revisión es solo para sus esfuerzos de acercamiento a la comunidad. Nuestro representante local de EF asistió a un pequeño evento de campo aquí en Colorado y preparó una gran exhibición para que cada niño de 8 a 50 años jugara. Respondió innumerables preguntas estúpidas durante todo el día para Newb y Pro con el mismo vigor y ni una sola vez puso los ojos en blanco. Fue un gran profesional y un gran activo para Umarex.

Su donación de 2 rifles y una pistola para los dibujos fue ENORME y puso sus productos en una muy buena luz en la comunidad.

Yo mismo, como novato, aprecio el arduo trabajo y la dedicación a una industria que tiene una colina que escalar en la sociedad actual. He pasado mi hora del café esta mañana mirando sus productos y estoy impresionado. Actualizaré esta revisión después de que llegue mi última compra.

Tengo un Umarex G19 GBB. Se me ha estropeado y esta empresa NO tiene partes para arreglarlo, ¡ni siquiera los técnicos!

Creé algunos de mis propios problemas con el arma, pero al menos el servicio al cliente podría haber sido más comprensivo y empático.

En lugar de sentirme un poco reconfortado al llamar, me siento irritado y quiero golpear con ese trozo de pistola chatarra en la cabeza de todos, especialmente de la mujer que me ayudó.

Aparentemente, mi g19 es el primero en la historia de la compañía en tener alguna llamada o cualquier problema, sí, claro. Esta empresa apesta.