Sarah English

Repaso de Umarex USA

Con mucho, el servicio más decepcionante que he re...

Con mucho, el servicio más decepcionante que he recibido de una empresa.
Mi fuerza de acero dejó de funcionar (el gatillo no se activaba)
Llamé a Umarex porque era poco menos de un mes y tiene una garantía de 90 días.
En lugar de que me informaran que ya no fabricaban esa pistola o que tenían piezas para repararla, me enviaron rápidamente un formulario de devolución por correo electrónico. Gasté $ 14 en el envío solo para que me enviaran la misma pistola diciendo que no había ningún problema con ella. Bueno, lo probé con CO2 nuevo y ocurrió el mismo problema cuando los llamé de nuevo, dijeron que me lo devolviera (más costo de envío) y me actualizarían al golpe de acero, que en realidad es un arma más barata que la que compré. También me dijeron que no pueden reparar la mía debido a que no tiene piezas o reemplazarla porque la pistola ya no está fabricada ... entonces, ¿por qué la devolví la primera vez?
Básicamente dijeron que mi arma estaba bien porque no se puede arreglar. Muy decepcionado con su servicio al cliente.
¿Qué sentido tiene una garantía ????

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