4 hace años que
Mi revisión de este hospital (y su calificación af...
Mi revisión de este hospital (y su calificación afiliada de 1 estrella) se basa en todas las experiencias verdaderamente de pesadilla que experimenté al tratar con su departamento de facturación. En primer lugar, permítanme comenzar diciendo que alguien llamado Daniel en su departamento de facturación es el representante de "servicio al cliente" más grosero, desagradable, irrespetuoso, insincero y francamente poco profesional con el que me he encontrado. ... ¡¡En mi vida entera!! Y basta con decir que, a lo largo de muchos años a lo largo de mi vida, he interactuado con literalmente cientos de verdaderos representantes de "servicio al cliente" en varias empresas y organizaciones. Sin embargo, mi experiencia con este personaje de 'Daniel' en la oficina de facturación de Los Servicios de Emergencia de La Jolla fue de lejos, ¡la peor de todas! Este tipo no solo te interrumpe groseramente a izquierda y derecha y nunca, NUNCA valida tus frustraciones, sino que su estilo de comunicación presumido, pomposo y francamente sarcástico (si es que técnicamente lo llamarías así) te deja con ganas de tirar literalmente tu teléfono. contra la pared !! Jajaja No, pero en serio, este tipo 'Daniel' fue totalmente grosero e irrespetuoso, sin mencionar que fue extremadamente inútil, todas y cada una de las veces que llamé a su oficina de facturación para tratar de resolver un error de facturación retrasado hace mucho tiempo (en La parte de los servicios de emergencia de La Jolla, no la mía) que no se había abordado en más de un año. Todas y cada una de las veces que este personaje de 'Daniel' contestó el teléfono, fue más de lo mismo: básicamente escuchando "The Greatest Hits" de grosería, falta de respeto y falta de profesionalismo. Entonces, solo por esa razón, mi calificación general de este hospital definitivamente debería ser cero. Sin embargo, después de meses y meses (literalmente ... más de un año entero) de ir y venir con el departamento de facturación de este hospital, mi problema de facturación se resolvió siempre y los Servicios de Emergencia de La Jolla finalmente se dieron cuenta de que había sido su error de facturación (de nuevo, NO mío) todo el tiempo, que había sido responsable de ese saldo impago, que por cierto, incluso tuvieron el descaro de enviarme a una agencia de cobranza, aunque nunca había sido mi culpa en el primer lugar. ¡¡¡Guau!!! Hable sobre sentirse chivo expiatorio por la propia incompetencia de un hospital burocrático ... si alguna vez hubo un sentimiento. Entonces, para quien sea que finalmente proporcione el estándar: "Lamento cualquier problema que haya encontrado aquí ..... por favor llame a nuestro número de servicio al cliente para que podamos abordar esto ...... bla ... .... bla ...... bla ..... "respuesta de la empresa debajo de mi reseña, por favor, ¡guárdela! Honestamente, realmente no quiero escuchar nada de eso. En cambio, ¿por qué no vuelve a capacitar a todos sus empleados (especialmente a este tipo Daniel) en respeto, profesionalismo y al menos en actuar como si le importaran (incluso si realmente no lo hace) las preocupaciones de un cliente que están tratando? haber resuelto. Una clase básica básica de respeto y cortesía común podría ser algo en lo que su hospital debería invertir para todos sus empleados ... especialmente por las tarifas exorbitantes por las que cobra a los pacientes. De alguna manera, los dos (tarifas ridículamente altas no cubiertas por el seguro Y pomposidad / rudeza / falta de respeto descarada) simplemente no parecen ir de la mano tan bien juntos. Gracias por leer, y espero seriamente que la administración de este hospital aborde todos los problemas anteriores. Sin embargo, para aquellos de ustedes que estén considerando recibir "atención" de este hospital, honestamente, mi mejor consejo probablemente sería: ¡ni siquiera se molesten!
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