3 hace años que
Pedí un par de artículos diferentes a esta empresa...
Pedí un par de artículos diferentes a esta empresa y quedé satisfecho con el servicio. En primer lugar, es maravilloso que esta empresa ofrezca muestras gratuitas para que pueda comprobar el producto antes de seguir adelante con un pedido completo. En segundo lugar, y lo más importante, ¡su servicio al cliente es excelente! Hablé con algunos representantes diferentes durante el proceso de pedido, pero quiero destacar a dos personas. ¡Trabajé con Keara Dunn (Representante de ventas) y es increíble! Probablemente intercambiamos más de 100 cientos de correos electrónicos mientras intentaba probar diferentes artículos y hacer pedidos completos. Ella fue muy receptiva y siempre pudo responder mis preguntas y conseguirme lo que necesitaba. ¡Incluso ayudó a acelerar algunas muestras para que pudiera averiguar qué artículo me gustaba y hacer mi pedido esa semana! La otra persona que quiero destacar es Karla Goyke (Representante de atención al cliente). Desafortunadamente, hubo algunos artículos defectuosos cuando recibí mi pedido completo, pero Karla pudo conseguirme reemplazos lo antes posible. Envié un correo electrónico un viernes indicando que faltaban algunos artículos y estaban rotos. El lunes, ella me envió un correo electrónico y para el jueves, había recibido los artículos de reemplazo. Tenga en cuenta que estos artículos de reemplazo fueron personalizados, por lo que también tuvieron que pasar por el proceso de producción. Inicialmente, se planeó que los artículos de reemplazo llegaran el viernes, pero le dije a Karla que no funcionaría ya que me habría ido para mi evento ese día. ¡Pudo sacar la caja del camión y cambiar el envío al día siguiente!
En general, el servicio al cliente es excelente. Si está buscando comprar grandes cantidades de artículos para un evento, obsequio, etc., ¡no busque más! Y si trabaja con Keara o Karla, ¡estará en buenas manos!
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