Turnberry Isle Resort & Spa Miami Revisar

Propiedad de lujo con una gran cantidad de comodidades en el lugar. ¡No se puede perder el brunch Corsair!

Fantástica estancia, toda la familia se lo pasó genial, piscina, río lento, comodidades, los servicios fueron excelentes, la habitación era agradable, la cama era mullida, solo faltaba una cosa: no había seguimiento de la factura final, no había correo electrónico ni texto hasta la tarjeta de crédito estado de cuenta y luego descubrí que me cobraron un poco más por las bebidas. Mi hijo de 7 años se mudó de los artículos muy caros del mini bar y yo los había guardado en el refrigerador, ¡pero aún así me cobraron por ello!
Está bien, lo considero mis consejos!
¡Me encantó!
Seguimiento por correo electrónico con factura detallada o mensaje de texto
¡Y un descuento para la próxima estancia habría sido de 6 estrellas!
¡Siempre hay margen de mejora!

¡Este lugar es una joya! ¡Bellamente limpio! La comida es excelente y el servicio es aún mejor.

Gran hotel, gran personal, el único problema fue con el servicio de aparcacoches. Estaban tan desorganizados y crearon una gran frustración 2 veces cuando necesito conseguir mi auto ... Lo abordé con un supervisor de recepción, y él me dijo que hablara con el gerente de estacionamiento, así que lo interrogué diciendo: ¿Vas a permitir que un servicio de terceros arruine a tus invitados y tu experiencia? Otro gerente de recepción tomó la iniciativa y lo manejó mejor caminando conmigo hacia el valet e inmediatamente habló con su gerente para comprender esta señorita.
Nuevamente, solo estaba tratando de darles esta retroalimentación. En general, lo pasé de maravilla. Grandes felicitaciones al joven que trabaja en el flow rider ... gran actitud, increíbles habilidades de servicio al cliente, mejor que la joven que trabaja en los toboganes, que parece no muy feliz y siempre tratando de decir que los juegos estaban cerrados o no funciona (el boomarango) cuando llamé al gerente, mágicamente comencé a trabajar ...
De seguro regresará.

Gracias

Thiago

Hermoso hotel, con toneladas de comodidades y cosas que hacer. Está a una corta distancia a pie del centro comercial Aventura, que es muy conveniente.

Excelente servicio desde el momento en que comenzó nuestra estadía. Gran cumplimiento de protocolos. Las comodidades son excelentes. April y Lesli - realmente se destacan desde el punto de vista del servicio.

Es un hotel muy bien cuidado y con un buen personal. Sin embargo, quedan algunos problemas pequeños pero notables con las puertas de entrada al edificio Jasmine y el ascensor en el edificio Jasmine. Estaban sucios, necesitaban pintura y no estaban bien mantenidos para un resort de tan alto nivel.

Estará de acuerdo con algunos de los informes sobre la falta de servicio al cliente y la falta de conocimiento, además de ser tratado de manera justa cuando se presenten cosas que requieran habilidades gerenciales. Este es un resort, por lo que deben entender que la estadía sea placentera y trabajar con el cliente para resolver cualquier problema. No sintió comprensión y compasión para resolver problemas, en lugar de ello, pellizcó centavos en las tarifas. Esperaba mejores instalaciones y servicio.

¡Guau! Fue mi primera vez allí. Qué hermoso Resort. Amo su comida. Fue grandioso. Kudos Kudos

Qué hermoso hotel. No estaba en las habitaciones, fui a una gala en uno de los pasillos y me impresionó mucho el hermoso entorno.

Muy buen mojito. Los bocadillos son maravillosos. Prefiere el balcón. Vista del hermoso campo de golf.

SERVICIO TERRIBLE. ADMINISTRADORES IRRESPECABLES. DESORGANIZADO, SERVICIO 1 ESTRELLA.

Por favor lea: 2 gerentes de hotel Ambos dijeron que estaban felices de que mi hijo estuviera enfermo ... tienes que leer esto ¡No estoy bromeando!

Mi familia es miembro de este Country Club (solíamos ser valorados) al que rara vez asisto. Este solía ser el Fairmont Country Club, que ahora es el JW Marriott. Todos los años, alrededor de abril, venía aquí con mi familia y les proporcionaba un número de identificación de miembro ... e incluso durante el período en que aún eran propiedad de Marriott o estaban administrados por él. Entro y una señora llamada SANDY que trabaja junto a la entrada del área de la piscina nos detiene a mi hijo enfermo ya mí y nos pide nuestro número de membresía ... como siempre les proporcioné ese número. Entonces ella dice ¿dónde está su tarjeta de membresía? Estaba desconcertado porque el número siempre había sido suficiente, así que le dije que no tenía la tarjeta física conmigo y les di una foto de la tarjeta real (No tener la tarjeta física era NUNCA un problema) ... ella dijo que mi hijo y yo no podíamos entrar con una sonrisa sin la tarjeta física y dijo que lo llevara al gerente del hotel STEPHANIE, así que hablé con Stephanie y ella me dijo que mi -un niño perro y no podría entrar sin la tarjeta física. Luego caminamos hacia la recepción desconcertados y se disculparon en nombre del gerente del hotel que estaba equivocado y nos había proporcionado muñequeras y entramos y Sandy no estaba allí cuando lo hicimos.

Llevé a mi hijo directamente del médico al JW Marriott al día siguiente, que estaba llorando y volví a la recepción y SANDY no dijo nada ya que la recepción volvió a recibir las muñequeras. El área de la piscina estaba completamente vacía. Estoy disfrutando de mi tiempo alimentando a mis hijos a solas junto a la piscina y aproximadamente una hora más tarde SANDY envía a STEPHANIE y CHRIS, quienes no tienen nada mejor que hacer que reventarnos las pelotas y dijeron ¿dónde está tu pulsera? ¿Quién te dio esa pulsera? ¿Qué crees que estás haciendo aquí? No tienes permitido entrar ...

Dije que se me permite entrar y aquí está mi pulsera que me otorgó la recepción y también dijeron que su comportamiento es injustificado y que nuestra familia paga dinero por estar aquí y que somos miembros y lo hemos estado durante 20 años. Como si estuviéramos buscando colarse en este punto. Luego respondieron que le dejaremos quedarse SOLO ESTA 1 VEZ. (Mi respuesta en mi mente fue F off)

Respondí que se me permite quedarme aquí todo el tiempo que quiera y de acuerdo con nuestra membresía y la recepción, y que nadie fue informado de ningún cambio en las reglas para tener la tarjeta física conmigo. También les dije que mi hijo estaba ENFERMO y que nos iremos pronto, CHRIS y STEPHANIE respondieron "BIEN ESO ES GRANDE".

.. Realmente mi hijo enfermo para ti es "¡GENIAL!".

JW MARRIOTT necesita tomar medidas contra estos gerentes de hotel de mala vida, ya que por ahora le daría 0 estrellas a este complejo de basura. Todo es una fachada de gestión y personal falsos. Creo que Marriott necesita decirle a esta gerencia que haga una caminata. Me sentí muy incómodo y fue muy desagradable.

Es una propiedad impresionante. Tiene todas las comodidades

El hotel está actualmente en proceso de renovación y la entrada está parcialmente bloqueada por obras. Es una buena instalación, pero no volvería hasta que esté terminada.

Desde el momento en que llega a la propiedad, es tratado con gran hospitalidad. Excelente servicio de todos los empleados. El agente de servicio al cliente en la recepción de Dhauliana fue muy amable, atendió las necesidades de mis huéspedes e hizo que mi experiencia de registro fuera muy agradable. La propiedad es bastante grande y puede ser un poco confusa cuando llegas por primera vez. Me acompañó un agente de botones muy cortés de los cayos de florida (desafortunadamente olvidé su nombre) pero nuevamente el nivel de profesionalismo y hospitalidad fue impresionante.
Las habitaciones están limpias, los baños son espaciosos, algunos están un poco anticuados, depende del edificio. Asegúrese de solicitar una habitación actualizada. La comida es deliciosa, el bar lounge es un gran lugar para pasar el rato. Definitivamente regresaré. Gracias por una gran experiencia.

Comida deliciosa, habitaciones hermosas, pero problemas con las llaves de la puerta y realmente entrar. Servicio cortés y atento. Las instalaciones se averiaron varias veces, incluido el aire acondicionado que no funcionaba, pero se repararon rápidamente.

Estuve de vacaciones aquí por tres días con mi esposa y dos niños pequeños. Fue una experiencia maravillosa e impresionante. La habitación era muy espaciosa y limpia y muy cómoda. Tuve uno de los mejores sueños de mi vida. Todos los miembros del personal están completamente dedicados a garantizar la experiencia más placentera para cada huésped individual. La única razón por la que no le doy una calificación de cinco estrellas es porque me dijeron al hacer la reserva que la construcción estaría completamente terminada para cuando mi familia y yo llegáramos y esto no era cierto. Llegamos y todo el parque acuático y algunas de las otras instalaciones estaban cerradas y no funcionaban debido a la continua construcción / remodelación. Para su crédito, cuando llevé esto a la recepción, inmediatamente me emitieron un crédito completo de tres días para las tarifas diarias del resort. En general, fue una gran experiencia y estamos ansiosos por regresar en nuestras próximas vacaciones y esperamos poder utilizar todas las instalaciones que este complejo tiene para ofrecer.

El hotel en sí es agradable, el servicio es mediocre, los empleados de la recepción son muy rígidos y robóticos en sus respuestas, reacios a adaptarse a cualquier cosa. Este hotel era anteriormente un Marriott y luego mejoró el aspecto y cambió el nombre a JW sin la atención real a los detalles que esperaría en un JW.

Tuvimos una estancia excelente en este complejo. Gran vista, camas cómodas, personal muy limpio, moderno y amable.

Todo el mundo disfrutó de sus platos, pero mi pequeña orden de vieiras estaba empezando a echarse a perder. Excelente servicio, pero con un espacio tan pequeño, los precios tienen que ser tan altos como los de los mejores chefs de Miami, esperamos que lo logren y les deseamos la mejor de las suertes.

Lugar impresionante si tienes dinero para gastar.
No hay demasiadas opciones para el desayuno.
+ Aventura Mall está justo enfrente.
+ Tiene acceso a la playa
+ Transporte gratuito a la playa
+ Ambas piscinas

Vista desde nuestra habitación. La gente es muy agradable

Servicio increíble, hermosas vistas, excelentes habitaciones. Y puede jugar al golf o visitar el parque acuático, todo en el terreno.

Pide una lección de golf con Andy Plummer, ¡es un instructor de golf increíble!

Servicio excelente y personalizado. Soy de Las Vegas, trabajé en la recepción de un hotel durante un año y tengo mucha experiencia en la industria hotelera. Las habitaciones son excepcionales, al igual que el alojamiento. Definitivamente lo recomendaré y me quedaré de nuevo.

Lugar increíble y el servicio al cliente es excepcional.

Impresionantes vistas al campo de golf desde las habitaciones

Excelente ubicación, ya que se encuentra junto a un monstruoso centro comercial ya unos 15 minutos de la playa. El hotel ofrece un servicio de transporte de ida y vuelta a ambos. Las habitaciones eran espaciosas y los jardines eran preciosos.

Servicio fabuloso, comida increíble, personal amable. Siempre una gran experiencia

Hermoso, el personal es muy servicial y amable. La vista era hermosa incluso cuando estaba lloviendo.

¡Una experiencia increíble para la familia! Los niños se lo pasan genial. ¡La cala de mareas es increíble!

Hermoso lugar, excelente servicio al cliente, me encanta el campo de golf, cerca de la playa y del sofisticado Aventura Mall.

Disfruté mucho de mi estadía aquí. El personal fue muy amable y el servicio al cliente fue excelente. Conseguí una habitación muy bonita con vistas al campo de golf. yo recomendaria este hotel

Como embajadora de varios años (más de 100 noches) puedo decir que esta fue, sin lugar a dudas, la PEOR propiedad de Marriott en la que me he alojado en los últimos años. Más allá de la renovación económica de la propiedad en sí, el trato recibido por parte de la gerencia me hace cuestionar el valor de gastar otro centavo en Marriott. Y gasto más de $ 20 mil al año con ellos.

La realidad es que este hotel se renovó recientemente, pero las paredes siguen siendo finas como el papel. Podía escuchar a los vecinos al lado y arriba a todas horas. También se le asignó una habitación al lado del armario de servicio donde el servicio de limpieza comenzó a golpear los carritos a las 4:30 am cada mañana. Una noche, incluso un guardia de seguridad me abrió y cerró la puerta después de la medianoche, solo para ser despertado nuevamente a la 1:00 am por un botones que tocó el timbre de mi puerta y confundió mi habitación con otra.

Hablé con At Your Service por teléfono para solicitar la mudanza y luego lo hice en persona con el personal de recepción en cada una de mis últimas dos noches. Para aquellos que cuentan en casa, esos tres intentos de mudanza de habitación en una propiedad enorme se encontraron con nada más que un encogimiento de hombros y una disculpa por parte de un personal lamentablemente insuficiente.

Este lugar es un desastre. Pregúntale al mapache que vive entre el vestíbulo y el edificio 1.

Me quedo más de 100 noches al año con Marriott gastando más de $ 20k y así es como la administración de esta propiedad me trató. ¿Cómo te tratarán?

Está en construcción ahora mismo y la construcción es de 24 hrs. Sonidos pitidos de equipos de construcción hasta las 4 am. Aparte de eso, y del hecho de que el agua del baño es de un verde intenso, es bastante agradable.

Fue un lugar increíble también para relajarse durante el fin de semana Definitivamente me quedaría allí de nuevo

Me alojé en el Turnberry para un evento corporativo. El vestíbulo, los restaurantes y el área de la piscina son muy agradables. El portero y los botones eran geniales. La habitación tenía una bonita vista del campo de golf y podía ver el océano. La comida para los eventos corporativos fue buena. No era un fanático de la decoración de la habitación, se sentía anticuada, tal vez se suponía que era retro, pero no parecía exclusivo como el resto del complejo. Me decepcionó un poco cuando le pedí a la recepción que me recomendara mariscos y la persona buscó en Google algunas opciones. Sé cómo hacer eso, estaba buscando algo de un local que realmente supiera lo que era bueno. En general, es un gran lugar para eventos corporativos.

El parque acuático era perfecto para los niños de 7 y 8 años que teníamos en nuestro grupo. Lo suficientemente grande para ser bueno, lo suficientemente pequeño para que los niños puedan correr un poco solos. La única queja es que las habitaciones no estaban listas ... El registro temprano no tiene valor. Las habitaciones eran excelentes, limpias y cómodas.

El servicio no es el mejor. La recepción estaba desordenada, confundida y no de ese tipo. ¡¡Muy sorprendido!!

Increíble tiempo en este hotel. Personal fabuloso. Gran dormitorio con vista al campo de golf. Me encantó todo sobre este hotel. Definitivamente me volveré a quedar aquí. Gracias a todos en el JW Marriott Turnberry Hotel.

Gran hotel para una escapada rápida: los jardines y las habitaciones grandes están espectacularmente mantenidos y la piscina con cascada y el río lento son áreas divertidas para la familia. Los restaurantes del hotel son una gran ventaja. El único inconveniente es que el servicio en la piscina ha sufrido algunos cambios en los últimos 6 meses y no es tan eficiente como antes.

Siempre me encantó el hotel, pero la última vez lo estaban renovando. La piscina principal cerrada me puso en una habitación con vistas a los escombros, para llegar a la habitación un camino de revestimiento. Me quejé y nadie hizo nada, siempre fueron amables pero el servicio ha empeorado mucho. Sabía que el hotel estaba en proceso de renovación, pero no esperaba tal desastre. Fue decepcionante.

Excelente campo de golf y parque acuático. Ojalá el bar permaneciera abierto más tarde.

Gran hotel, excelente servicio al cliente, muy recomendado.

Excelente personal como Luis en ventas excelente servicio al cliente. Hermoso resort. Hermosas habitaciones.

Increíble. Hermoso lugar. Esperamos un regreso muy pronto.

Hermoso lugar ... Ojalá tuvieran servicio de habitación!

Si alguien está tratando de encontrar grandes ofertas para hoteles y resorts, visite. Reservamos una habitación de hotel allí y tenían los mejores precios absolutos en cualquier lugar.

Excelentes habitaciones y ubicación. Impresionante propiedad y personal. Si no estuviera lloviendo, el campo de golf estaría en la agenda.

Me encanta la ubicación de Turnberry Isle Miami. Pero están en construcción y hace difícil disfrutar del hotel. Con suerte, después de que todo esté hecho, todo será mejor.

Una estancia encantadora en el hotel, bien ubicado a poca distancia a pie de los centros comerciales de Aventura. Buenos restaurantes y servicios dentro del recinto del hotel.

es hermoso, me quedé allí para unas vacaciones en casa la otra semana. me gustó. el servicio de habitaciones es rápido y amigable. un poco caro, pero me estaba dando un capricho, así que ...

Nos alojamos en este hotel para una celebración de fin de semana. El personal fue antipático. La zona de la piscina estaba descuidada y el servicio de comida era lento. Las habitaciones, aunque grandes, estaban decoradas como si fuera 1980. Tuvimos una cena muy cara en el restaurante. Oscuro y húmedo con asientos incómodos y la comida era inferior a la media. El camarero fue extremadamente antipático. En general, fue una pérdida total de mucho dinero. En general, fue una pérdida total de mucho dinero. No hagas una boda ni ningún tipo de nada en este lugar. Hay muchos lugares mejores. Nunca volvería.

Uno de los pocos hoteles en Miami que es muy caro, pero también
Vale mucho la pena.