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I have been using Trotec Laser machines for years and I have never been disappointed. The reliability and precision of their machines are unmatched. The customer support team is always available to help and resolve any issues. I highly recommend Trotec Laser to anyone in need of a high-quality laser cutting machine.
I just got my Trotec Laser machine and I am amazed by its capabilities. The quality of the cuts is outstanding and I love the software that comes with it. The support team at Trotec Laser has been really helpful and has provided prompt assistance whenever I needed it. 👍
Trotec Laser has exceeded my expectations. The laser machine is of great quality and their customer support team is reliable and knowledgeable. The software provided with the machine is user-friendly and allows for precise cutting. Highly recommend!
I've been using Trotec Laser for a couple of months now and I can't imagine my work without it. The machine delivers exceptional results and the software is easy to navigate. The customer support team is always responsive and helpful. 👌
I cannot express enough how satisfied I am with Trotec Laser. Their machines are of the highest quality and provide precise results every time. The customer support team is knowledgeable and always ready to help. Definitely recommend!
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¡¡Nada más que problemas y amenazas !!
Compré 2 máquinas láser a través de Trotec Alemania y ambas máquinas tuvieron problemas con relativa rapidez.
Una máquina (Speedy 400), a pesar de la clase de protección láser 1, disparó el láser con la tapa abierta y sin comando. Aquí existía un riesgo significativo para nuestros empleados.
Incluso un representante de ventas de Trotec vio esto en vivo y dijo que se debía a Tickle Power. ¡¡Después, ni el empleado ni nadie pudo recordar el incidente !!
Además, la máquina corta y graba mal, como ilustraré en la foto y en breve en un video de YouTube. Al principio, corta con bastante normalidad y, de repente, el láser solo escanea el contorno. Por supuesto, esto significa que el trabajo ha terminado (tiempo, material = pérdida total) o tiene que editar el trabajo nuevamente (si es posible, elimine los elementos cortados nuevamente y guarde lo que debe cortarse nuevamente) y tendrá una pérdida de tiempo considerable.
Como resultado, tenemos un desperdicio de material muy alto. Solo se cambió algo en el poder de cosquillas y luego debería funcionar nuevamente. Pero el problema persiste hasta el día de hoy y no se soluciona. En cambio, la gerencia de Alemania dijo que estábamos operando la máquina incorrectamente y que "incluso" nos ofrecieron capacitación gratuita que habíamos rechazado.
Por un lado, aceptaríamos cualquier entrenamiento. Además, esto es simplemente falso. Operamos la máquina correctamente y esto también ha sido confirmado por los técnicos !! Además, también puedes ver en las fotos que se trata de unas líneas que el sistema Trotec simplemente no advierte y esto sin esquema. La próxima vez que funcione. Los técnicos no pudieron explicar esto por sí mismos.
La otra máquina (Speedy 100 Fiber) también solo tiene problemas. Al grabar (marca), el poder cae repentinamente y en realidad ya no graba. Un resultado de grabado limpio no es posible en absoluto.
Ya se ha intentado todo y se dijo que el problema solo existía con nosotros.
Sin embargo, ya pude notar lo contrario en foros y grupos de Facebook. Otros clientes también tienen problemas y también dijeron, "Eso es solo tuyo". Parece una excusa estándar aquí.
Como si nada fueran suficientes problemas, el director gerente de Alemania también lo amenaza con un abogado. No debería hacer declaraciones falsas.
Esto es realmente muy dudoso. Dado que el director gerente de Alemania generalmente tergiversa los hechos, traté de contactar con Trotec Austria, pero ni siquiera he recibido una respuesta aquí.
Trotec Alemania solo me ofreció una recompra. ¡Pero adivinen qué precio! ?? !!
Incluso los técnicos de Trotec sintieron pena por nosotros y se dijeron: "lo que está pasando allí no es normal".
Me "desaconsejaron" una evaluación, pero no me dejaré intimidar y ahora tendré que emprender acciones legales. Trotec es consciente de los fallos de las máquinas y no se hace nada al respecto. Ya hay algunos videos en YouTube que lo demuestran.
¡También tengo máquinas láser de un competidor y no he tenido ningún problema desde entonces! Realmente se preocupan por los clientes.
Mi conclusión:
- ¡Muy buen servicio hasta la compra!
- 2 de 2 máquinas con defectos
- Servicio tras compra subterráneo y poco fiable. Por lo tanto, presumiblemente, todas las opciones de evaluación también se emitieron en Alemania.
- Los defectos no se corrigieron y debería emprender acciones legales.
- en principio una pérdida total
- un gerente que sólo tergiversa los hechos e incluso hace afirmaciones falsas.
Ya tuvimos un pequeño incendio en la máquina por falta, ya que el láser simplemente se disparó y se quedó en el lugar, el vidrio acrílico se quema. Sin embargo, no podemos probar eso.
He estado solicitando material de grabado a esta empresa durante mucho tiempo. Excepto por el alto precio, todo ha salido bien hasta ahora. Cuando ordené por última vez aluminio anodizado, aparentemente vendí chatarra. El material entregado no se puede utilizar porque no tiene más que rayas plateadas. La única respuesta a mi queja fue que la garantía de calidad había dicho que esto era normal y no constituía un motivo de queja. Los platos se ordenaron el 13/12/2019. La entrega fue más de un mes después.
Traducido
Trotec Laser es un proveedor líder de máquinas láser para grabadores, escuelas, imprentas y fabricantes. La empresa ofrece soluciones láser personalizadas que se adaptan a las necesidades únicas de sus clientes. Con un enfoque en la innovación y la calidad, Trotec Laser se ha establecido como un nombre de confianza en la industria.
Una de las características clave que distingue a Trotec Laser de sus competidores es su compromiso de ofrecer productos de alta calidad diseñados para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Ya sea que esté buscando una máquina láser para su escuela o negocio, Trotec Laser tiene una solución que funcionará para usted.
Además de ofrecer productos de primera línea, Trotec Laser también brinda un servicio al cliente excepcional. El equipo de expertos de la compañía está siempre disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre sus productos o servicios. Pueden ayudarlo a elegir la máquina adecuada para sus necesidades y brindarle orientación sobre cómo usarla de manera efectiva.
La línea de productos de Trotec Laser incluye una amplia gama de máquinas láser diseñadas para diversas aplicaciones, como corte, grabado y marcado. Estas máquinas son adecuadas para su uso con materiales como madera, acrílicos, plásticos y metales.
El producto estrella de la empresa es la serie Speedy, que incluye los modelos Speedy 100, Speedy 300 y Speedy 400. Estas máquinas ofrecen capacidades de corte y grabado de alta velocidad junto con características avanzadas como el software JobControl que permite a los usuarios crear diseños fácilmente y controlar su máquina láser desde su computadora.
Otro producto popular que ofrece Trotec Laser es la serie SP que incluye los modelos SP1500, SP2000 y SP3000. Estas máquinas son ideales para entornos de producción a gran escala donde la velocidad y la precisión son factores críticos.
Trotec Laser también ofrece soluciones personalizadas diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades únicas de sus clientes. Esto incluye diseñar accesorios o plantillas personalizados que permitan a los clientes mantener sus materiales en su lugar durante los procesos de corte o grabado.
En general, si está buscando máquinas láser de alta calidad respaldadas por un servicio al cliente excepcional, ¡no busque más allá de Trotec Laser! ¡Su compromiso con la innovación garantiza que se mantengan a la vanguardia en este mercado competitivo al tiempo que brindan a los clientes soluciones confiables a un precio asequible!
troteclaser.com
