Trek Express Services Revisar

Genial tener un conductor que nos recoja después de 5 días de caminata. Gran servicio y comunicación. ¡Definitivamente lo usaré de nuevo!

Somos muy afortunados de vivir en nuestro hermoso país y tenemos gente como Rory, que trabaja tan duro para llevarnos a salvo hacia y desde Heaphy Track. Esto implica horas de conducción para Rory y su equipo. Debido a las restricciones de COVID19 y al DOC que se comunicó conmigo para decirme que teníamos que cambiar nuestras reservas de cabañas, Rory, con solo un aviso de días, pudo acomodar nuestro cambio en la fecha de inicio. Rory y Janet sugirieron un lugar seguro para dejar nuestros coches y nos dirigimos en un viaje de + 2 horas a Brown Hut. Disfrutamos de charlas con Rory sobre este agradable viaje. Rory luego completa un viaje de regreso de + 10 horas para recogernos al final de la pista, cerca de Karamera. Esta vez éramos dos de las 17 personas en el transbordador para regresar a Nelson. Qué viaje tan divertido, tantas risas con otras personas de ideas afines. Gracias Rory (y Janet), por TODA su ayuda para hacer que nuestro transporte dentro y fuera de Heaphy Track sea fácil y sin incidentes. Muy recomendable, 5. Carmelo

Reservé un viaje de regreso para dos de Nelson a Marahau y viceversa. Janet fue excelente al ayudarnos a reservar / pagar en línea. Cuando llamé para confirmar unos días antes del viaje, ella tenía el horario allí mismo y tenía todos nuestros detalles abajo, lo cual fue muy tranquilizador. El autobús llegó a tiempo, el conductor (¡lo siento, no entendí su nombre!) Fue amable y el viaje fue sencillo. También tiene una excelente relación calidad-precio, considerando que es un viaje de ida de 90 minutos. Con mucho gusto recomendaría TrekExpress a cualquiera que necesite un viaje al parque Abel Tasman :)

PD. ¿Conseguiste comunicarte con "Scott" que perdió el autobús esa mañana?

Viaje realmente conveniente y fácil al paseo de la costa de Abel Tasman. Nuestro conductor Craig nos dio excelentes consejos sobre la pista y un viaje entretenido. El servicio de maletas fue impecable. Hizo que la caminata fuera muy fácil de planificar y un servicio de transporte sin estrés. ¡Craig tenía 11/10!

Fácil organización, excelente servicio, todo salió bien. Gracias por hacerlo fácil!

¡Estos chicos son increíbles! Recomiendo encarecidamente su uso. Janet fue muy útil al organizar nuestro viaje y nos salvó la vida cuando no pudimos comprar gasolina el Viernes Santo. Craig fue un conductor increíble, super amable y nos dio excelentes recomendaciones para el resto de nuestra estadía en Tasman. ¡Tomé una cerveza en el Vic para ti, Craig! ¡No puedo calificar a esta empresa lo suficiente!

Solo para transmitir nuestro agradecimiento por el excelente servicio desde y hacia Heaphy Track, y también nos dejaron y nos recogieron en nuestro alojamiento en Nelson; gracias por compartir la historia de la zona, así como la amabilidad y el humor a la antigua, no conocer el área hizo que el comienzo y el final de un viaje que habíamos estado esperando durante muchos meses sin estrés, impecable y sin fallas, y estamos muy agradecidos, gracias, Peter Arda Olivia

Somos un grupo de 7 y reservamos un servicio de transporte con Trekexpress para nuestra ruta de senderismo Able Tasman de Nelson a Marahua (inicio de nuestra ruta) y regreso de Wainui a Nelson. Trekexpress también ofreció un servicio gratuito de almacenamiento de equipaje que aceptamos con mucho gusto ya que algunos miembros de nuestro grupo viajaban a otro lugar después de la pista.

El viaje de regreso fue donde comenzaron los problemas. Después de 5 días de caminata, todos estábamos ansiosos por comer y descansar. Se suponía que nuestro servicio de transporte nos recogería a las 13:30 y a las 14:00, cuando aún no había llegado, estábamos empezando a inquietarnos un poco. Llamamos a Trekexpress y Rory (el propietario) se disculpó y nos dijo que era un día ajetreado para ellos y que el transporte debería llegar pronto. Nuestro transporte llegó unos 10 minutos más tarde, pero para nuestra sorpresa era un autobús y pudimos ver que había alrededor de 20 personas más que también estaban esperando el mismo autobús. Todo el viaje de regreso tomó más de 4 horas con múltiples paradas (en Marahau, Mapua, Nelson Airport, y una vez regresando porque el conductor se olvidó de un pasajero).

No solo eso, sino que cuando llegamos nos encontramos con que el equipaje que dejamos con ellos, lo que se conoce como un "servicio gratuito de almacenamiento de equipaje", estaba lleno de polvo y 2 bolsas de tela con ropa limpia se mojaron junto con la ropa dentro. Al final, un viaje supuestamente de 2 horas y media tardó casi 5 horas en completarse, incluida la recogida tardía y, junto con eso, bolsas polvorientas y mojadas que pensamos que se guardarían de manera segura para nosotros.

Rory no estaba de humor para compensarnos por el tiempo perdido, solo ofreciéndonos sus disculpas y diciendo que era un momento muy ocupado de la temporada y que si no estábamos contentos no volveríamos a viajar con ellos la próxima vez. Y su explicación para las bolsas polvorientas y mojadas fue que se esperaba ya que era un "servicio gratuito".

El viaje de regreso de Trekexpress ha dejado una nota amarga sobre lo que ha sido una experiencia increíble para nosotros. No sé cómo Rory puede justificar cobrar $ 55 por cabeza por el viaje de ida y vuelta por un servicio que no está fletado y que solo puede describirse como peor que cualquier transporte público en autobús.

Aconsejaría a cualquier otro grupo que esté pensando en viajar con Trekexpress que busque en otro lado, no obtendrá un servicio directo, ya que Rory intentará exprimir a tantas personas en un viaje como pueda sin ser transparente en cuanto a cuántas paradas habrá. be y la cantidad de tiempo adicional que tomará sin dejar de cobrar un precio superior. También tendrá que lidiar con un jefe que no está dispuesto a trabajar con sus clientes para resolver los problemas que se le plantean y que solo presenta excusas tontas.

También opera Nelson Lakes Shuttle, que por el mismo precio aparentemente ofrece un servicio fletado con la propaganda: "Tú eliges dónde necesitas ir y cuándo, viajes fletados específicos adaptados especialmente para tus necesidades operando según tu propio horario, no el nuestro".

Realmente agradecido por el gran servicio a Nelson de nuestro viaje en Kahurangi NP :) Gracias por la ayuda, sin duda recomendaría el servicio.