Jeff Lim Repaso de Trek Express Services
Somos un grupo de 7 y reservamos un servicio de tr...
Somos un grupo de 7 y reservamos un servicio de transporte con Trekexpress para nuestra ruta de senderismo Able Tasman de Nelson a Marahua (inicio de nuestra ruta) y regreso de Wainui a Nelson. Trekexpress también ofreció un servicio gratuito de almacenamiento de equipaje que aceptamos con mucho gusto ya que algunos miembros de nuestro grupo viajaban a otro lugar después de la pista.
El viaje de regreso fue donde comenzaron los problemas. Después de 5 días de caminata, todos estábamos ansiosos por comer y descansar. Se suponía que nuestro servicio de transporte nos recogería a las 13:30 y a las 14:00, cuando aún no había llegado, estábamos empezando a inquietarnos un poco. Llamamos a Trekexpress y Rory (el propietario) se disculpó y nos dijo que era un día ajetreado para ellos y que el transporte debería llegar pronto. Nuestro transporte llegó unos 10 minutos más tarde, pero para nuestra sorpresa era un autobús y pudimos ver que había alrededor de 20 personas más que también estaban esperando el mismo autobús. Todo el viaje de regreso tomó más de 4 horas con múltiples paradas (en Marahau, Mapua, Nelson Airport, y una vez regresando porque el conductor se olvidó de un pasajero).
No solo eso, sino que cuando llegamos nos encontramos con que el equipaje que dejamos con ellos, lo que se conoce como un "servicio gratuito de almacenamiento de equipaje", estaba lleno de polvo y 2 bolsas de tela con ropa limpia se mojaron junto con la ropa dentro. Al final, un viaje supuestamente de 2 horas y media tardó casi 5 horas en completarse, incluida la recogida tardía y, junto con eso, bolsas polvorientas y mojadas que pensamos que se guardarían de manera segura para nosotros.
Rory no estaba de humor para compensarnos por el tiempo perdido, solo ofreciéndonos sus disculpas y diciendo que era un momento muy ocupado de la temporada y que si no estábamos contentos no volveríamos a viajar con ellos la próxima vez. Y su explicación para las bolsas polvorientas y mojadas fue que se esperaba ya que era un "servicio gratuito".
El viaje de regreso de Trekexpress ha dejado una nota amarga sobre lo que ha sido una experiencia increíble para nosotros. No sé cómo Rory puede justificar cobrar $ 55 por cabeza por el viaje de ida y vuelta por un servicio que no está fletado y que solo puede describirse como peor que cualquier transporte público en autobús.
Aconsejaría a cualquier otro grupo que esté pensando en viajar con Trekexpress que busque en otro lado, no obtendrá un servicio directo, ya que Rory intentará exprimir a tantas personas en un viaje como pueda sin ser transparente en cuanto a cuántas paradas habrá. be y la cantidad de tiempo adicional que tomará sin dejar de cobrar un precio superior. También tendrá que lidiar con un jefe que no está dispuesto a trabajar con sus clientes para resolver los problemas que se le plantean y que solo presenta excusas tontas.
También opera Nelson Lakes Shuttle, que por el mismo precio aparentemente ofrece un servicio fletado con la propaganda: "Tú eliges dónde necesitas ir y cuándo, viajes fletados específicos adaptados especialmente para tus necesidades operando según tu propio horario, no el nuestro".
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