Trek Bicycle Store Hoppers Crossing Revisar

He estado yendo a esta tienda Trek durante los últimos 12 meses y les he comprado 2 bicicletas. James, gracias por tomarse el tiempo para comprender lo que busco y guiarme a través de mis compras.

Acabo de salir de la tienda. Mal servicio al cliente. Entró y esperó 5 minutos y miró a su alrededor en busca de ayuda, pero ni siquiera me reconocieron.

Observé los precios de algunos artículos y todos parecían caros.

Sabiendo que hay un par de tiendas más en el camino, necesitan estar más enfocados en el cliente.

Gran valor, asesoramiento profesional y mano de obra.

La bicicleta nueva tiene arañazos. montaje muy poco profesional. TENER CUIDADO.

personal muy amable, servicio rápido y productos de gran calidad

Personal muy servicial, excelente servicio al cliente

Excelente y amigable servicio al cliente por parte de Leon. Hizo todo lo posible para asegurarse de que yo estuviera contento con su producto.

Obtenga siempre un buen servicio y una buena relación calidad-precio.

Excelente servicio y consejo: a mi hijo le encanta su nueva bicicleta ahora, no puedo esperar hasta que llegue la mía.

Seguro que esta es una tienda Trek. El tipo que nos ayudó fue amable, pero no cambiaría mi producto sin un recibo de los productos actuales. Uno que no funcionó. Confirmó que había algo mal con él y aún no ofreció ningún tipo de intercambio. Intenté cambiar un par de productos y gastar más dinero. Estuve de acuerdo en que no tenía el recibo, pero no estaban dispuestos a aceptar ningún intercambio, incluso si pagaba por el producto más caro. Trabajo en el comercio minorista y siempre estaría dispuesto a intercambiar productos si a) vendía ese producto yb) iba a ganar más dinero. Esta es una ciudad de tiendas de bicicletas. Estos muchachos obtuvieron mi dinero por los primeros artículos, pero no recibirán otro centavo del mío. También le he informado a la ACCC sobre lo que sucedió hoy.

Gran servicio y asesoramiento, definitivamente lo recomendaría.

Equipo muy amable y accesible en la tienda. Tenían el producto que quería a un precio razonable. Sobre todo, pudieron acomodar mi horario haciéndolo extremadamente fácil.

Me alegré mucho de haber elegido Trek para el último servicio de mantenimiento de mis bicicletas. Fueron extremadamente serviciales, conocedores y todo. el trabajo y los costos se explicaron detalladamente antes de comenzar cualquier trabajo.

Me encanta el lugar, personal amable y servicial, muchas bicicletas, accesorios y mucho más.

La mejor tienda de bicicletas, son tan útiles, esta es mi tercera bicicleta desde allí.

Estaba buscando una nueva bicicleta de doble suspensión y entré en Trek Hoppers Crossing por primera vez. El servicio fue muy impresionante desde el principio de mis tratos hasta el final. Terminé comprando una bicicleta de doble suspensión de aquí. James y Leon me ordenaron por completo y se tomaron el tiempo para colocarme en la bicicleta y me explicaron las posibles áreas de problemas y cómo solucionarlas yo mismo. Recomendaría mucho esta tienda de bicicletas.

Servicio fantástico y personal capacitado que va más allá para ayudar con cualquier pregunta que pueda tener. ¡Gracias James por hacer que la reubicación de mi bicicleta interestatal sea muy sencilla!

El personal fue extremadamente servicial y le permitieron a mi hijo probar la bicicleta en el estacionamiento para asegurarse de que se ajustaba correctamente

Excelente servicio al cliente, pedí una bicicleta para el regalo de Navidad, desafortunadamente la bicicleta terminó en espera y no se entregaría a tiempo para Navidad, encontré la misma bicicleta en otro lugar y los viajeros que cruzaron Trekking estaban felices de emitir un reembolso completo y una disculpa por no hacerlo. llegar según lo previsto sin ningún argumento o preguntas tontas.

El servicio que recibí de James en la tienda Trek Hopper Crossing fue excelente. Se tomó el tiempo para comprender mis necesidades y me fui con la bicicleta adecuada para mi hija. Muy recomendable.

Los chicos de Trek Hoppers son fantásticos, siempre serviciales y muy bien informados.

He sido cliente desde hace varios años; con Scotty y el equipo asumiendo el control, he tenido un excelente servicio por parte de ellos. En particular, tuve que conseguir una bicicleta nueva (el accidente de coche dobló la anterior) Terminé haciendo un proyecto de una bicicleta y pude reutilizar algunas piezas de mi bicicleta vieja. Los chicos hicieron todo lo posible para unirme todo, no podrían estar más felices.

Equipo amistoso. Servicio rapido. Impresionante ubicación para el oeste. Bonita colección de bicicletas. Los chicos conocen sus productos. Sin embargo, faltan un poco los accesorios.

Acabo de pasar por Trek para ver las bicicletas para niños de nuestro nieto. Fuimos recibidos por James y su colega, que estaban sirviendo al menos a otros 4 clientes entre ellos. Tan pronto como estuvieron libres, le mostraron a nuestro nieto de 6 años bicicletas adecuadas para su altura, etc. Estaba envuelto. Así que una linda bicicleta de chicos nuevos en rojo. Van más rápido. Quedamos impresionados con el servicio y también terminamos comprando una bicicleta de montaña decente para nuestro hijo. También en rojo. Gracias James y el equipo de Trek Hoppers Crossing.

El mejor lugar para recibir buenos consejos con una buena variedad de bicicletas.
¡Muchas gracias a James y al equipo de Hoppers Trek!

Absolutamente increíble grupo de personas. Gran servicio cada vez. Mi esposo ha traído recientemente una bicicleta sin pedales para nuestra hija y el servicio al cliente no podría ser mejor. Eran amables, tenían mucha información y eran amables. Definitivamente volveremos por nuestro hijo.

Fui a Trek (en Hoppers Crossing) para actualizar mi juego de ruedas. Me reuní con Joss Peake, que estaba en el mostrador y me ayudó de inmediato en el proceso. Me dio una ETA precisa del juego de ruedas y James me los instaló ayer. Se comprometieron a un tiempo para completar el ajuste y se apegaron a él. En general, fue una experiencia maravillosa interactuar con Joss y James. Personal muy amable y conocedor. Recomiendo encarecidamente Trek Bicycles Hoppers Crossing a todos.

Personal amable y servicial, gran variedad de bicicletas, equipo y accesorios.

Muy contento con mi experiencia en Trek Hoppers Crossing, Joss & James y el resto del equipo fueron muy serviciales y entendidos. Me dejaron hacer una demostración de 2 bicicletas durante todo el día en You Yangs MTB Park para ayudarme a tomar la decisión correcta antes de realizar la compra. Fui con la Fuel EX 8 29 (2019), es una bicicleta increíble y recomendaría Trek Hoppers a cualquiera, tienen una gama enorme de bicicletas para adaptarse a cualquier estilo o nivel de habilidad.

Diseño de tienda increíble, personal fantástico, bicicletas preciosas.

James de Trek Hoppers Crossing nos mostró el increíble servicio al cliente que brindan sus tiendas. Somos clientes por primera vez en Trek y planeamos regresar para nuestras futuras necesidades de bicicletas.

El excelente personal, muy bien informado y generoso con su tiempo, hizo que comprar en esta agradable tienda fuera muy fácil. Me encanta la oferta de productos Trek / Bontrager y la posibilidad de probar un producto (Saddle) durante un mes para asegurarme de que está totalmente satisfecho. Volveré por más y lo recomendaré a amigos y familiares ...

Si su servicio de atención al cliente se parece en algo al conductor del Volkswagen negro cubierto con sus pegatinas, entonces lo evitaría a toda costa, en serio.

Excelente servicio. Los chicos están muy bien informados y siempre están dispuestos a ayudar. Soy cliente desde hace 4 años.

Gran servicio, amable y experto. Tomó el tiempo para charlar.

¡Hasta ahora tan bueno! Ellos respondieron todas mis preguntas y fueron pacientes conmigo.

Marty de Trek Hoppers Crossing fue de gran ayuda al ayudarme a comprar un entrenador inteligente. Lo recomendaría al 100%.

Compré una bicicleta de aquí, el personal fue genial, tuve que devolver la bicicleta y la cambiaron Joss fue excelente en el manejo de mi problema recomendaría esta tienda a cualquiera y compraría desde allí nuevamente

Increíble personal. Bicicletas y accesorios de alta calidad.

El personal de ventas me pareció muy útil. Me ayudaron a encontrar una bicicleta adecuada para el cumpleaños de mi hijo. Hubo una pequeña confusión con la fecha de entrega, pero hicieron todo lo posible para resolver la situación a tiempo, lo que realmente aprecio.

Los chicos de la tienda de cruce de Hopper son increíbles, son muy útiles y están bien informados. Agregue eso con una gran selección de bicicletas de alta calidad y ¿por qué querría ir a otro lado?

Servicio amigable. Los chicos realmente conocen su producto. Me cobró menos de lo que se cotizó originalmente en el servicio porque no necesitaba la pieza que pensamos que podría. No lo hubiera sabido de ninguna manera. Amo el servicio honesto. Definitivamente lo recomiendo, ¡y las bicicletas Trek son increíbles!

Excelente servicio, productos y personas.
Gracias de nuevo por su ayuda, chicos.

Gran servicio, gran producto. No me puedo quejar según mi experiencia reciente con los chicos de Trek Hoppers por la compra de mi marlin 5 MTB. Fueron buenos para hacer recomendaciones sin ser agresivos y me hicieron sentir cómodo con la elección que hice. En el día a día, vemos muchos vendedores agresivos, así que fue bueno experimentar un excelente servicio al cliente en la tienda. Mi bicicleta tuvo que ser ordenada y construida y la comunicación de los chicos en la tienda fue buena en todo momento.

No podría estar más feliz con los consejos y el servicio que recibí de los chicos de la tienda. Entra allí con la actitud correcta y tendrás razón ... ¡gracias adicionales a Trav!

James era un vendedor amigable y comprometido que pasó mucho tiempo discutiendo pacientemente nuestros intereses en una bicicleta eléctrica para mi esposa. No se puede esperar más de una experiencia de ventas amigable, y la tienda Trek está convenientemente ubicada con una gran variedad de bicicletas y accesorios.

La tienda se estropeó en lo que respecta a la reparación de mis ruedas y los costos adicionales sorprendentes, pero la propiedad y la compensación posteriores fueron un servicio al cliente de primera categoría. Gracias Elliot y el personal muy amable. Recomiendo encarecidamente su tienda.

Excelente servicio al cliente, excelente producto y precio razonable.

El representante de servicio hizo todo lo posible para encontrar lo que buscábamos.

Tuve una gran experiencia, James fue muy útil ayudándome a elegir la bicicleta adecuada para mis necesidades.

Los chicos de Trek Hoppers no pueden ayudar lo suficiente
Grandes bicicletas, excelentes precios.
Acabo de comprarle a mi hijo una bicicleta nueva, como de costumbre, Joss fue muy útil e hizo mucho.
Llevo todas mis bicicletas allí para que Leon realice el servicio de Trek y Non Trek.
Iría a cualquier otro lugar, gran trabajo chicos.

Les pedí ayuda con el problema y el eje del desviador Precal de mi hija ... por supuesto que lo arreglaron de inmediato, además de información sobre cómo prevenir un problema como una comida para llevar ... :-) gracias chicos !!

Fácil de manejar. Sin presión. Tengo lo que necesitaba sin problemas. En stock y listo inmediatamente después de una revisión rápida. Muy feliz.

¡Servicio al cliente siempre excepcional y muy informado! ¡Confíe en los chicos de Trek para todas nuestras necesidades de ciclismo!

Cosas amigables y muy útiles también una gran colección de bicicletas.

Excelente servicio, recomendaciones y sugerencias útiles para la toma de decisiones. Discursos de ventas no agresivos y equipo amigable. Me encantó el hecho de que se tomaron el tiempo para responder nuestras preguntas y brindaron sus propios comentarios / perspectivas sobre los pros y los contras de los diferentes modelos del Merlin.
¡Volveremos si volvemos a comprar una bicicleta!

El hombre que nos atendió se llamaba James, era un excelente vendedor y el trato que nos dio fue sobresaliente, obtuvimos una bicicleta nueva con bomba, soporte, casco, candado, soporte para botella de agua y una botella de agua por un trato increíble. El personal fue extremadamente amable y el hombre estaba realmente entusiasmado con las bicicletas, también puso las piezas en la bicicleta de forma gratuita con una garantía de por vida. Espero volver a comprar con bicicletas de trekking

Personal positivo, amable y entendido. Le dio la bienvenida en la puerta. Sin tácticas de venta de presión

Los chicos son geniales, no estaba contento con la primera compra, así que la cambié por una nueva bicicleta y modelo que no quería hacer preguntas. No podría estar más feliz con mi bicicleta y el servicio de atención al cliente proporcionado.

Siempre obteniendo un servicio amable y asesoramiento profesional. Buena gama de accesorios para bicicletas a medida que sigo mejorando.

Me gustaría agradecer a James de la tienda hoppers crossing por explicarnos sobre las bicicletas. Lo dejó todo claro y ahora tenemos un niño feliz con su nueva bicicleta. Definitivamente volveré en el futuro.

Estos chicos son la mejor tienda de bicicletas con la que he tratado en Melbourne. Hace poco revisé aquí mis RockShox Pikes y después de 4 años de montar en DH / Enduro, mi shox nunca se sintió mejor. Anteriormente, otras grandes tiendas de bicicletas en Hoppers hicieron que repararan mi shox, e incluso se los envié a Sram, quien llenó las cosas una vez. Estos chicos son amables y siempre brindan consejos y ayuda gratis. Campeones absolutos.

¡Tuve una gran experiencia! El amable personal me ayudó y recomendó accesorios dentro de mi presupuesto. ¡Definitivamente volveré a ellos para todas mis necesidades de bicicleta!

Recomiendo encarecidamente Trek Hoppers Crossing. Excelente servicio de principio a fin de Nina y el equipo: la bicicleta está lista y esperando en muy poco tiempo. Gran producto también y a un precio razonable para las especificaciones. Alta comunicación eficaz y profesional. Saludos Nina.

Excelente servicio, recomendaciones y sugerencias útiles para la toma de decisiones. Discursos de ventas no agresivos y equipo amigable. Me encantó el hecho de que se tomaron el tiempo para responder nuestras preguntas y brindaron sus propios comentarios / perspectivas sobre los pros y los contras de los diferentes modelos del Merlin.
¡Volveremos si volvemos a comprar una bicicleta!

Hicieron reparar la bicicleta de mi hijo por primera vez, pero no lo hicieron durante el período de rodaje, lo ofrecieron como un servicio gratuito. ¡Qué bueno fue eso! Gran equipo y servicio amable.

Personal muy servicial. La única tienda de bicicletas en el área que tenía una bicicleta extra pequeña para mujeres con las especificaciones que estaba buscando. ¡Trek hace grandes bicicletas!

Mi hijo quería comprar su bicicleta nueva hace 3 días, así que tuvo que pasar por la extraña experiencia de visitar la tienda. En primer lugar, no me recibieron bien y vagué como una nube despistada ya que el miembro del personal de servicio al cliente "supuestamente" bien comunicado no quería perder sus 3 segundos diciéndome hola a mí ya mi hijo adolescente.
El nombre de ese tipo estrella de servicio al cliente era James. Mi hijo le preguntó con entusiasmo acerca de 2 bicicletas que le gustaban. James no le respondió bien y en cambio se burló de las preguntas de mi hijo. Sin embargo, poco después pensé en irme, ya que este mal servicio al cliente no se merecía nada más.
Realmente tuve la fuerte impresión de que simplemente nos miraba con desprecio y era arrogante si no retrasado. Su actitud era digna de despreciar y era a la vez desagradable y grosero. Nunca volveré a esa tienda y no creo que personas tan arrogantes y con conocimientos limitados deban estar trabajando en el servicio al cliente de una empresa tan respetable. No recomendaré ir a esa tienda si no quiere sentirse visto y humillado. Espero no volver a experimentar un servicio al cliente tan patético.

Excelente servicio al cliente con personal capacitado y amigable. Lo recomendaría si busca un servicio centrado en el cliente.

¡Fantástico equipo amable y conocedor y excelente servicio al cliente! ¡Excelente valor y gran oferta para usar una bicicleta de demostración antes de comprar!

Bicicletas de excelente calidad y hermoso diseño, con una gama que satisface las necesidades y capacidades individuales, todo a un precio fabuloso con un servicio, conocimiento y servicio postventa increíbles. Gran experiencia y definitivamente volveré por más.

El servicio de James superó nuestras expectativas. Se tomó el tiempo para asegurarse de que entendiéramos las diferencias entre los modelos y sus características. Su pasión por la bicicleta de montaña se hizo evidente en su intercambio de conocimientos sobre senderos para bicicletas, etc. Pudimos probar la bicicleta y la tuvo lista en poco tiempo una vez que tomamos nuestra decisión. Gracias por el servicio excepcional.

Feliz con el personal, arregla mi bicicleta en 10 minutos.

Excelente servicio al cliente, muy completo al explicar las F y B. personal capacitado. ¡Buena experiencia!
FYI .... James fue la persona que me ayudó y es responsable de mis comentarios anteriores.
Para ser honesto, no podría haber sido más útil ...

El servicio y el apoyo que recibí en Trek Hoppers Crossing fue excelente. Me ayudaron a hacer modificaciones en mi bicicleta Electra Townie para que fuera apta para discapacitados y le dieran un buen servicio. Definitivamente los recomendaría a otros.

Le compré a mi hijo una bicicleta nueva de Joss en Hoppers Crossing en septiembre y el servicio que recibí fue brillante e incluso la atención después de la compra fue absolutamente excelente. No podría recomendar Joss & Trek Bicycles lo suficiente. Mis hijos la usan en bicicleta de manera brillante y de gran calidad, y yo compraré todas nuestras bicicletas futuras de Trek.
Muchas gracias a Joss & Trek por un excelente producto y servicio.

Excelente servicio. Fuimos a Hoppers Crossing, sucursal de Melbourne y Neena nos saludó y nos mostró todas las opciones. Ella fue paciente, conocedora y agradable. Respondió todas nuestras consultas y nos ayudó a probar muchas bicicletas en diferentes tamaños. ¡Gran experiencia!

Excelente servicio al cliente por parte de los chicos y excelentes sugerencias y una respuesta honesta a nuestras necesidades. Grandes bicicletas. Realmente recomiendo este lugar. Gracias

Leon había reparado mis dos bicicletas de carretera. Muy fácil de hablar y muy feliz con su alto nivel de estándares de trabajo y atención al detalle. El trabajo se completó a tiempo. Definitivamente volveré a usar sus servicios.

Excelente servicio, Joss y su equipo: Jason y Leon son súper atentos y conocen su producto. Nada fue demasiado difícil, pide una bicicleta de demostración sin problemas, hazlo
Compré la bicicleta, otros minoristas podrían tomar algunas pistas de estos tipos.
Me encanta la bicicleta, ¡es una galleta! gracias Trek Hoppers Crossing.
Salud
David