3 hace años que
Tengo un problema con esta empresa inútil. Envié 3...
Tengo un problema con esta empresa inútil. Envié 3 cajas desde el Reino Unido a Alemania y 2 fueron devueltas a Inglaterra indicando que se dañaron durante el transporte. Cuando mi socio recibió la última caja, estaba todo roto y entregado en un estado horrible. Tuvo que desempacar mis cosas con cuidado. A mi llegada a Alemania, estaba tratando de usar mi secadora de pago que recibí como regalo de bodas que nunca se había usado antes y noté muchas grietas. He estado lidiando con una Jayne que me dijo que había investigado las 2 cajas que llegaron y parece que es culpa mía que las cosas se dañaron durante el transporte ya que no las empaqué bien, por lo que hubo un derrame. Obviamente, son sus palabras nuevamente las mías, ya que no tengo acceso a estas cajas. Así que le envié un correo electrónico diciéndole que estas son las fotos de mi freidora rota lo que su empresa hace al respecto y ella me envió una respuesta que no pueden continuar con mi reclamo porque necesitan evidencia de cómo se empaquetó.
Le dije que mi pareja ya había desempacado los artículos antes de mi llegada y ¿habría imaginado que habría algún daño? No, pero no, todavía no pueden continuar porque necesitan ver cómo se empacó el artículo, citando una parte estúpida de su política en el sitio web. Lo que en mi opinión significa que miento que los artículos estaban dañados. Quiero decir que es una freidora, no se trata del dinero, fue un regalo de bodas para mí, lo que obviamente tiene un valor sentimental y ahora estoy perdido con esta compañía, incluso aunque pagué un seguro.
Un servicio realmente malo destruyó mis cosas, pero ustedes no quieren asumir ninguna responsabilidad por nada, ¡es más fácil culpar al cliente! Nunca antes había experimentado este tipo de servicio.
Lola
Traducido