Toyota Universe Revisar

Hice una cita para las 11:45 a.m. para tener un detalle hecho. Esperé hasta las 2 de la tarde para que me dijeran que estaban demasiado ocupados para llevar mi coche. También recomendaron que me reemplazaran los frenos justo antes de notificarme que no podía atender mi cita. No entiendo cómo una empresa esperaría que yo quisiera programar más negocios con ellos cuando ni siquiera podían cumplir con el servicio programado original de un cliente. Esto, en mi opinión, fue completamente poco profesional e inaceptable. En ninguno de mis años como gerente general he concertado una cita que no haya podido acomodar, ni tampoco mi equipo. Lo peor fue que cuando me rechazaron, ni siquiera me ofrecieron una fecha y hora para reprogramar. No es que el caballero, ni la gente haya sido grosera conmigo, pero el entendimiento general es que esta ubicación parece no tener un gran sistema en orden.

Editar: Después de expresar mi preocupación con el Director de Operaciones, me acomodaron. Parece que le importa la función general entre los departamentos y fue un buen tipo con el que hablar brevemente. Regresaré dentro de una semana más o menos por mis frenos, porque no puedo decir completamente que estos problemas me suceden regularmente, ya que era solo mi primera vez aquí con mi Toyota. Veremos si las cosas van mejor la próxima vez que entre.

Antes de venir aquí, investigaría las reseñas y comprendería cuáles son sus reseñas honestas y cuáles son todas las reseñas de 5 estrellas que se generan principalmente a través de los representantes de ventas y el personal.

¡Gran servicio! Recuperé el vehículo por menos de la cantidad cotizada originalmente. Me cuidaron sin cita previa, en el acto, sin mucho tiempo de espera. Excelente gente trabajando aquí. Recomiendo encarecidamente esta ubicación para el trato cálido y ayudar a realizar los servicios necesarios en su vehículo.

Brian Serrano fue muy servicial y bien informado en el auto que estaba buscando. Estaba muy nervioso porque era la primera vez que compraba un automóvil como estudiante universitario. Pero él me ayudó en el proceso y lo recomiendo a cualquiera que esté buscando comprar un auto.

Decidí volver a ver a Brandon, esta vez para comprar un auto para mi hija. El servicio al cliente, el precio y el ambiente agradable en este concesionario son excelentes. Debes preguntar por Brandon es el mejor !! Entra y sale muy rápido, sin problemas. Simplemente una gran experiencia de compra de automóviles. Volveré cuando sea el momento de volver a comprar y recomendar a todos mis amigos y familiares.

Se observan pésimas prácticas comerciales y desempeño técnico.

Después de que Toyota Universe instaló un nuevo eje intermedio inferior, se sintió un clic en el volante al cambiar de dirección. Después de varias horas, se diagnosticó que los técnicos se habían olvidado de apretar el perno inferior del collar que se fija a la parte superior del eje intermedio inferior. Esto estaba causando que el eje intermedio inferior girara dentro del collar, permitiendo que las estrías hicieran "clic" cuando se cambiaba la dirección de la rueda. Si este collar estuviera más suelto o si las estrías del eje estuvieran despojadas, habría perdido el control de mi vehículo. Tengo mucha suerte de que este error se haya encontrado antes de que ocurriera algo grave mientras conducía. Esto puso en riesgo mi vida y la de mi familia.

Antes de que se llevara a cabo el servicio, se cotizó que el trabajo para reemplazar el eje intermedio inferior costaría $ 1450. Después de la inspección de la factura final, se observó que se agregaron a la factura una parte adicional de $ 350 dólares y varias horas de trabajo (a $ 150 / h), pero el precio se mantuvo igual a $ 1450. Cuando se preguntó al representante de servicio y al gerente sobre el precio, la única respuesta fue "no estábamos aquí cuando sucedió". Se reembolsó la pieza instalada incorrectamente.

No puedo recomendar este concesionario Toyota para ningún trabajo de servicio.

Servicio asombroso. Brian Serrano fue increíble y lo hizo todo rápido y rápido, también obtuvo un precio bastante bueno. Recomendar 110%

¡Fue increíble trabajar con Josue Castillo! Excelente servicio al cliente informado. Pudo responder a todas mis preguntas. Me ayuda a elegir el auto adecuado para mí. (También en español) Si está buscando un vehículo, pase por Toyota Universe y pregunte por Josue Castillo.

Gran servicio de Robby Hutcherson. Fue muy complaciente y no presionó para comprar. Trabajó con nosotros en las muchas solicitudes que nos hicieron, más allá de obtener un automóvil con muchos descuentos.

El agente financiero, Hussein, también fue muy bueno para explicar y desarrollar las opciones.

Recomiendo encarecidamente venir aquí. Excelentes precios y excelente servicio.