Austin Evans

Repaso de Toyota Universe

Hice una cita para las 11:45 a.m. para tener un de...

Hice una cita para las 11:45 a.m. para tener un detalle hecho. Esperé hasta las 2 de la tarde para que me dijeran que estaban demasiado ocupados para llevar mi coche. También recomendaron que me reemplazaran los frenos justo antes de notificarme que no podía atender mi cita. No entiendo cómo una empresa esperaría que yo quisiera programar más negocios con ellos cuando ni siquiera podían cumplir con el servicio programado original de un cliente. Esto, en mi opinión, fue completamente poco profesional e inaceptable. En ninguno de mis años como gerente general he concertado una cita que no haya podido acomodar, ni tampoco mi equipo. Lo peor fue que cuando me rechazaron, ni siquiera me ofrecieron una fecha y hora para reprogramar. No es que el caballero, ni la gente haya sido grosera conmigo, pero el entendimiento general es que esta ubicación parece no tener un gran sistema en orden.

Editar: Después de expresar mi preocupación con el Director de Operaciones, me acomodaron. Parece que le importa la función general entre los departamentos y fue un buen tipo con el que hablar brevemente. Regresaré dentro de una semana más o menos por mis frenos, porque no puedo decir completamente que estos problemas me suceden regularmente, ya que era solo mi primera vez aquí con mi Toyota. Veremos si las cosas van mejor la próxima vez que entre.

Antes de venir aquí, investigaría las reseñas y comprendería cuáles son sus reseñas honestas y cuáles son todas las reseñas de 5 estrellas que se generan principalmente a través de los representantes de ventas y el personal.

Traducido