Toyota of Lewisville -- RML Auto Revisar

Llegó a Toyota de Lewisville y se reunió con Jaye. Por lo general, temo poner un pie en los lotes de automóviles debido a las ventas de alta presión y los trucos, pero Jaye cambió mi perspectiva para este concesionario en particular. Jaye fue muy agradable y su conocimiento fue la parte más impresionante. Necesitaba información, no que me hablaran de algo de lo que no estaba seguro. Obtuve EXACTAMENTE eso, la información que necesitaba. Cuando llegue el momento de comprar, iré directamente a Jaye y le diré a toda mi familia y amigos que hagan lo mismo. ¡¡Gracias Jaye !!

Estoy muy feliz de haber venido a este concesionario para comprarme mi segundo auto nuevo. Compré en este concesionario porque mi amigo me dijo que fuera aquí. Dijo que me cuidarán muy bien, que me mostrarán todas las funciones del nuevo Rav4 que compré. Él conoce a Sarah de otro concesionario y me dijo que ella se asegurará de que yo sea feliz. Hicieron todo lo prometido y estoy feliz.

Estaba buscando cambiar mi RAV4 2015 para ahorrar en los pagos del automóvil y aumentar la economía de combustible. Fui a varios concesionarios en el área de DFW y me instalé en Toyota de Lewisville (TOL). De hecho, me contactaron después de preguntar en línea sobre el nuevo Corolla Hatchback XSE 2019 y me dijeron que entrara y hablara sobre lo que estaba buscando. Hice una cita con Aaron Wagner y me reuní con él ese mismo día. Aaron me recibió con una cálida bienvenida y posteriormente me presentó a Billy Smith II (Ventas). Billy fue muy receptivo a mis necesidades y se sentó conmigo durante horas tratando de conseguirme el auto que quería por el precio que necesitaba. Fue muy paciente y de baja presión, y mostró una preocupación genuina por mis necesidades como cliente en lugar de solo querer cerrar un trato. Estoy muy feliz de decir que terminamos llegando a un acuerdo y soy un feliz y orgulloso propietario de un vehículo nuevo de bajo consumo, confiable y seguro que también tiene una estética muy agradable. Recomendaría encarecidamente este negocio para Toyota Sales basado en una actitud de cliente primero y una preocupación genuina por las necesidades y el bolsillo del cliente. ¡Gracias de nuevo Billy y TOL!

Brenda Martinez hizo un excelente trabajo con su servicio al cliente. ¡Al llegar, estuvo atenta y amable! Ella me brindó las mejores opciones para irme con un auto nuevo.

El proceso de venta fue increíble, sin embargo, cuando recibí la camioneta, había una gran imperfección de fábrica en el interior. Después de meses de problemas y un horrible servicio al cliente por parte del departamento de servicio, llamé a Toyota directamente y el problema se solucionó en una semana. Ahora usaré otros concesionarios Toyota. Amo a Toyota, Lone Star no está a la altura de la calidad asociada con Toyota. También es extremadamente difícil comunicarse con ellos por teléfono y su servicio de chat fue inútil.

Una experiencia bastante fantástica en general para algo que suele ser estresante y confuso. Tyler Gregory fue una gran ayuda para desarrollar mi confianza en la compra de un vehículo nuevo y, en particular, para ayudarme a obtener el mejor trato posible y a trabajar con las limitaciones financieras que tengo. Él fue cariñoso, atento, muy agradable e hizo que valiera la pena compartir la experiencia con los demás.

Miguel fue de gran ayuda y pudo irse con un vehículo nuevo. ¡Fue tan lejos como para ayudarnos a comprender la tecnología asociada con el vehículo y nos ayudó a configurar todo! ¡Definitivamente recomendando amigos / familiares aquí! Miguel lo hizo excepcional !!

Sin lugar a dudas, el mejor concesionario de Toyota en el DFW, abundancia de conocimiento y excelente servicio al cliente. Entre los vendedores más honestos, Thomas Mathews, hasta un gerente increíble llamado Ivan, creo que era su nombre, ¡estos chicos hicieron que comprar un automóvil fuera más que agradable y fácil! Muchas gracias Lone Star Toyota de Lewisville. ¡Seré cliente y creyente de por vida!

Este concesionario no tiene integridad.
A compré un auto al que le quitaron las alfombrillas y prometieron enviármelas al día siguiente. Ha pasado un mes y he llamado en numerosas ocasiones tratando de comunicarme con alguien para ayudar. Dicen que volverán a llamar, pero por supuesto que nunca lo harán. Este concesionario solo se preocupa por obtener su dinero y seguir adelante. Yo nunca los recomendaría.

La experiencia en la compra de un auto nuevo fue grandiosa. Había un vendedor llamado Maruan. Es un gran hombre y un buen vendedor. Definitivamente volveré a este concesionario.

¡Llevé el auto de mi hija para el mantenimiento regular y estaba muy satisfecho con el nivel de servicio que recibí!

Me impresionó mucho todo el personal de Lone Star Toyota, Greg Chambers, Garrett y Melissa hicieron de esta una experiencia fácil. También conseguí un gran trato en mi nuevo Camry 2012.

Si hubiera 0 estrellas disponibles, ¡eso es lo que recibiría este concesionario! Usé Edmunds para encontrar el auto usado que quería, y Eddie Vargas me contactó, quien afirma que es el Director de Ventas de Internet. ¡Si ese es el caso, debería ser despedido! Me atrajo al concesionario alegando que el automóvil que figuraba en la lista todavía estaba disponible, Toyota Camry 2011. Tengo el VIN. A partir de hoy, JAN. El 11 de noviembre de 2018, ese automóvil todavía figura en el sitio web, ¡con un precio de $ 7,995! Mientras estaba en su estacionamiento, el 10 de enero, recibí un mensaje de texto de él que decía que el auto aún estaba disponible. Entré y me entregó a uno de sus vendedores, que supuestamente tuvo problemas para encontrar las llaves. ¡Supuestamente, mágicamente, ese auto se vendió minutos antes! Llamo, BS !!!! ¡Anuncian falsamente un automóvil que nunca tienen la intención de vender a un precio increíble solo para atraerlo a su lote! No se deje engañar por sus tácticas !!! ¡¡¡¡También presentaré un informe con BBB !!!! ¡Son ladrones y mentirosos!

¡Jocelyne Moreno fue muy servicial y complaciente con mi horario!

excelente servicio al cliente
Me alegro de tener un Toyota

Han tenido nuestro Prius por MÁS de 6 meses. Dijeron que no podían hacer NADA por nosotros que era NUESTRA culpa que el motor explotó un vástago del pistón A TRAVÉS del motor causando un todo del tamaño de una pelota de golf y drenando TODO el aceite. ¡Quería cobrarnos MÁS de $ 5K para reparar y solo 2 meses de mano de obra! ¡NO quieren retener ni hacer felices ni leales a los clientes!

Permítanme comenzar diciendo que soy un cliente recurrente, este es mi tercer automóvil de Lone Star Toyota de Lewisville. Como cliente recurrente tienen un programa de servicio que compras al momento de comprar el auto, que incluye servicio después de los 25k, y cubre llantas y electrónica.

El servicio deja mucho que desear. Después de esperar dos horas en mi servicio de 30K (que no está bien), la señora se olvidó de imprimir el formulario de inspección, lo solicité, y después de eso es cuando decide decirme que el sistema de combustible y los frenos se descargan (que son en rojo en el formulario, lo que significa que requieren atención inmediata) no tienen fugas, pero se recomienda según el millaje, y ella imprimió la cotización por $ 658 ya que no está incluida en el servicio que compré con ellos.

Suficiente dicho que con mucho gusto llevaré mi auto a otro lugar, y déjenme aclarar que no es por el precio, pero llevaría mi negocio a algún lugar donde mi tiempo sea apreciado y pueda tener confianza en el precio. servicio realizado.

¡Actualicé mi auto aquí y Bo fue extremadamente útil! Este es un concesionario fantástico y recomiendo a todos que vengan aquí y consigan un automóvil y pregunten por Bo o James 10/10

¡Acabamos de comprar una Highlander 2019 y tuvimos una gran experiencia! Desde nuestro vendedor James Nunez y el gerente de ventas Kevin hasta el gerente de finanzas Danny y Justin, el proceso no podría haber sido más sencillo. Tuvimos un problema con el portón trasero que fue totalmente nuestra ineptitud, pero cuando llamamos, recibimos una gran ayuda del personal de ventas y de Jordan en las ventas por Internet.
Definitivamente recomendaríamos Lone Star Toyota si está pensando en comprar un automóvil nuevo.

Good Sales and Sneaky Finance es mi actualización y revisión final para este concesionario. En cuanto a nuestra experiencia, el personal de ventas puede ofrecerle un gran descuento, pero el departamento de finanzas nos consiguió nuestro dinero con un truco. Básicamente, se agregó un programa de garantía que no se puede cancelar sin nuestro conocimiento durante los momentos de canto. No, no se nos entregó la copia de este contrato el día de la compra. Cuando intentamos cancelar, primero nos dio la impresión de que se puede cancelar. Se nos ayudó a completar el formulario de solicitud de cancelación y se nos recomendó esperar el tiempo de procesamiento de 12 semanas. Aproximadamente 8 semanas después, descubrimos que se trataba de un producto no reembolsable y el director de finanzas nos dijo que no hay nada que pueda hacer, porque hay su firma en el contrato. Antes de enterarme de los no reembolsables, visité el concesionario y hablé con el gerente de finanzas dos veces, pero no me dijo nada sobre los no reembolsables. Cuando hablé con el departamento de reembolsos, me dijeron que no es un producto reembolsable por primera vez. Me dijeron que no hay nada que el oficial de reembolsos pueda hacer; Necesito hablar con el director de finanzas para conocer más pasos. Entonces, visitamos el concesionario hoy y hablamos con el director de finanzas. La reunión con el director de finanzas tampoco fue una buena experiencia. Lo que nos dijo fue: 1) Este es un producto no reembolsable, 2) Hay su firma en el contrato. (A pesar de que no se nos explicó el producto, su papel de contrato se deslizó para firmar, ¡y su copia no nos fue entregada el día de la compra!) 3) No hay nada que ella pueda hacer. Ella no fue sincera ni se disculpó en absoluto; simplemente sentimos que ella estaba defendiendo su cargo. Ella repitió lo entiendo., Pero. Aunque las conversaciones, pero no, lamento que te tratamos mal. ¡Ni siquiera recibimos una disculpa sincera por lo que nos habían tratado como tal! A través de la conversación antes de irme de allí, supe que hace un año ocurrió un problema muy similar con la cancelación de la garantía. En ese momento, un oficial de finanzas falsificó la firma del cliente. El concesionario reembolsó $ y el oficial fue despedido. Lo que estaba en mi mente era eso ¡Ah! Así que ahora, introducen el contrato para que el cliente firme el producto no reembolsable sin su conocimiento. Porque así es como percibimos nuestra experiencia en este concesionario. TEN CUIDADO con FINANZAS aquí !!!!

¡Servicio excepcional! El registro del automóvil se envió antes de que se realizara la inspección. El concesionario realizó la inspección y registró inmediatamente electrónicamente. Ahora la inspección estará allí cuando llegue el registro de USPS. Además, el concesionario rotó los neumáticos y cambió el aceite mientras estaba allí.

Estaba buscando comprar una nueva Toyota Tundra para transportar un remolque cargado con mi Porsche encendido. Necesitaba conocer los detalles y sabía exactamente lo que quería. El vendedor estaba muy bien informado sobre la capacidad de remolque. Ron, el gerente, tuvo la amabilidad de permitirme conectar mi remolque a uno usado para asegurarme de que estaba cómodo con él. ¡Debido a su generosidad, espero conducir mi nueva Tundra al próximo evento de Porsche!

Llamé con respecto a un automóvil (Avalon) que habían publicado en los gurús de los automóviles. Al hablar con el representante de ventas (que fue muy cortés y servicial), me aseguró que cualquier precio que tuvieran en línea sería respetado. Para mi sorpresa, cuando llegué al concesionario, el precio empezó a subir. ¡Pudimos volver al precio correcto y estaba muy feliz de sorprender a mi esposa con un Avalon nuevo para ella!

Su departamento de servicio es excelente. Estuve allí dos veces para que le hicieran varias cosas a mi automóvil y el servicio fue excelente. Solicite a Tyler, un excelente servicio al cliente y una persona que lo ayude con cualquier pregunta que pueda tener.

Desde el momento en que me detuve, supe que elegí el lugar correcto. Hace 2 semanas decidí pasar por aquí y ver cuáles eran mis opciones. En lugar de sobornarme para que me comprara un automóvil MUY fuera de mi presupuesto, Miguel se sentó y se aseguró de que me comprara el automóvil CORRECTO. Al principio me propusieron un corolla 2020 que pensé que era suficiente para mí, pero después de un arduo trabajo y dedicación, ¡se aseguró de conseguirme el auto de mis sueños! ¡La semana pasada, salí con un Nuevo Rav4 XLE y no podría haberlo hecho si no fuera por el arduo trabajo de Miguel! Asegúrate de entrar y preguntar por él. ¡Es un tipo increíble, amable y trabajador! ¡Usted no será decepcionado!

Revisión actualizada al 1/4/19: ¡Este lugar es donde nació el estereotipo del VENDEDOR DE COCHES!
Llegamos con ganas de comprar el coche que alquilamos hace 3 años. Queríamos un trato diferente al que estaban ofreciendo y estábamos listos para irnos con la esperanza de intentarlo más adelante o financiarlo a través de un banco o cooperativa de crédito. Antes de irnos, fuimos interrumpidos abruptamente por el así llamado Gerente de Finanzas Brandon (creo que esa es la ortografía) que entró muy groseramente, se sentó en nuestras sillas, no se presentó ni nos pidió que nos sentáramos, y comenzó a hablar con nosotros en de una manera condescendiente y extremadamente irrespetuosa. Seguía interrumpiéndonos, insinuando que no sabíamos nada de matemáticas y tratándonos con total desprecio por la decencia humana básica. Su comportamiento fue casi racista, ya que se dirigió a mi padre y a mí (ambos hispanos) en este tono agresivo y coercitivo sin tener en cuenta a mi esposo (que es blanco) y que en realidad estaba respondiendo a sus preguntas. Nos horrorizó su estilo poco profesional. O necesita un entrenamiento serio o simplemente ser despedido. ¡Estaba claro que este es su modus operandi que aparentemente es ampliamente conocido y aceptado como práctica general en este concesionario!
Inmediatamente nos fuimos y expresamos nuestra decepción al Sr. Allen, el representante de ventas que amablemente nos ayudó al principio, y al Sr. Jeff, que vino después para tratar de arreglar la situación. Sin embargo, era demasiado tarde. Nunca volveremos a hacer negocios con este concesionario. Y recomendamos a todos que encuentren otra opción para ellos. ¡No haga negocios aquí! ¡Carecen de integridad y no tratan bien a las personas!
Para su información, Sr. Brandon, los pagos de arrendamiento de tres años de sus clientes lo alimentan a usted y a su familia. Por lo tanto, debes mostrar algo de aprecio y tratar a las personas con respeto. Así es como se hace crecer un negocio.

¡Gran experiencia aquí con Kass! Hizo todo lo posible para encontrarnos exactamente el trato que queríamos para el Corolla 2016 de mi padre. ¡Kass hizo un gran trabajo! Fue atento, agradable y super razonable para tratar. Realmente tuvimos una gran experiencia al tratar con él y lo recomendamos encarecidamente.

Jen ha sido increíble ... De lejos, el mejor servicio al cliente que tuve en Lewisville Toyota.

¡¡DIOS MIO!! ¡Tuvimos una gran experiencia de compra aquí con Jose Fuentes y Ali Thanawala! Fueron rápidos y escucharon lo que quería. ¡No solo me consiguieron en un auto que quería, sino que también redujeron mi pago! ¡Nos encanta que revisen nuestros autos aquí y que nos ayuden a obtener un auto nuevo es increíble!

Nunca más volveré aquí.
Durante los últimos 13 años, siempre he presentado mi tarjeta de Cambios de aceite de por vida cada vez que necesitaba mi cambio de aceite en esta ubicación. Nunca tuve un problema antes de hoy. Dijeron que necesitaban ver el "contrato original" indicando que me inscribí. ¿Quién mantiene un contrato firmado hace 13 años? Déjame sacarlo de mi bolsillo trasero ...

Decepcionado de que recurrieran a tácticas tan viscosas para ganar un dólar extra. Nunca volverán a recibir un centavo de mí.

¡Lone Star Toyota es genial! Siempre hacen un trabajo rápido e incluso tienen un servicio de transporte que lo dejará y lo recogerá en su casa o en el trabajo si necesita volver a hacer las cosas. Agradezco su servicio, especialmente el servicio al cliente de los empleados de Erik & Stefan.

Ofrecieron literalmente la mitad de lo que ofrecían los otros concesionarios a cambio. Luego trataron de venderme un montañés por 4 k más que el valor real. Les dije lo que otros ofrecían en el auto y dijeron que el precio en kbb no es realista y que eso es todo lo que vale. Dijeron que no podían hacer nada, así que caminamos. Toyota está controlando la distribución de los montañeses y lo están usando como una excusa para aumentar los precios ...

Buena gente, pero la tarifa de reposición del 20% en las piezas es alta. :-(

Kiara fue profesional, amable y enérgica. Su comportamiento positivo y su sonrisa son contagiosos. En general, una buena experiencia en Lone Star Toyota.

Acabo de comprar una Tacoma usada de Lonestar. Omar era el vendedor y es genial tratar con él. Sin presión, muy complaciente y fácil de tratar. Definitivamente compraría allí de nuevo.

Mi aceite cambió bastante rápido esta vez. solían pasar mis vehículos por el túnel de lavado. Supongo que ya no hacen eso.
¡Increíbles representantes de servicio al cliente aunque!

Por lo general, no soy del tipo que publica una publicación negativa, pero después de mi experiencia más reciente aquí, necesitaba hacerlo.

Compré mi camioneta Ford 2014 aquí en diciembre y tuve una buena experiencia. Aquí recientemente noté una fuga en las tablas del piso del lado del pasajero delantero después de que llueve. Compré una garantía cuando compré la camioneta, así que la acepté. Decidieron llevarla a un concesionario Ford y podrían llamar a la compañía de garantía. Ford dijo que el problema era el daño del cuadro por un accidente anterior y que no está cubierto por la garantía del tren de fuerza. No he estado en un accidente desde que tuve el camión, pero en el fax del automóvil que me proporcionó el concesionario Toyota cuando compré el camión, se reveló un pequeño accidente. Hablé con varios gerentes en este concesionario y dejé mi camioneta allí por más de una semana y dijeron que verían qué podían hacer para ayudar. Después de una semana recibo una llamada diciendo que está listo para ser recogido y que tendría que llevarlo a una tienda concurrida y que no podrían hacer nada. Cuando le pregunté a este concesionario si harían algo para ayudar a cubrir el costo, dijeron que mi garantía no lo cubriría. Les pregunté si podían averiguar dónde se hizo el trabajo de carrocería del camión después del accidente, dijeron que lo verificarían y nunca me llamaron. Cuando recogí mi camioneta, intentaron decirme que miraron el fax del automóvil y no pudieron encontrar ninguna información. La actitud del personal del departamento de servicio fue que era mi problema, no el de ellos, y no parecía importarles ayudar al cliente y buscaban formas de pasar la responsabilidad a otras personas. Esta ha sido una experiencia muy frustrante y no recomendaría comprar un auto usado aquí, la garantía no significa nada y no harán nada para ayudarlo.

Sí, me metieron en un auto, pero asegúrate de que lo que se dice y lo que firmas sea lo mismo ... Repasa los números con mucho cuidado ... Después de comprar el auto llamé con preguntas y muy grosero con MUCHA ACTITUD

Tuve una de las mejores experiencias de mi vida. Encontré el primer auto perfecto. Zachary Otto es el mejor en lo que hace, seguramente te cuidará. Definitivamente regresaré para otra compra en un par de años. Estos chicos hicieron de mi primera experiencia mi mejor experiencia. ¡Definitivamente muy recomendable!

Mi esposa y yo compramos nuestro nuevo Rav4 XSE Hybrid 2019 en el concesionario y todos los aspectos de nuestra experiencia fueron fenomenales. Thomas, Jordan y Derek fueron excelentes para trabajar y extremadamente profesionales. ¡Gracias chicos por hacer un gran trabajo!

Gracias al departamento de servicio de Lone Star Toyota, especialmente a Jonathan Romig, quien solucionó el problema del ruido del viento en mi automóvil. Antes de ir allí, llevé mi auto a otro concesionario en el norte, y simplemente dijeron que es normal tener un ruido de viento como ese, lo cual no tiene sentido para mí. ¡Aprobado por Lone Star Toyota!

Lone Star Toyota ha hecho que comprar un auto nuevo sea muy fácil. Acabo de comprarle mi nuevo Camry a Chris, fue un placer trabajar con él, fue muy profesional y cortés.

¡Toyota fue una experiencia increíble! Servicio rápido y profesional. También fue un ambiente agradable y amigable. Volveremos para futuras reparaciones y mantenimiento. Lo recomiendo encarecidamente a todo el mundo.