3 hace años que
Quinta revisión: Nathan y Liam, gracias por el ser...
Quinta revisión: Nathan y Liam, gracias por el servicio al cliente de cinco estrellas hoy. ¡La liebre y la tortuga me sorprenden cada vez!
Cuarta revisión: Tengo mucho respeto por las tortugas y las liebres. Después de usar mis zapatos recién cambiados por un día, me di cuenta de que no se sentían tan bien como en la tienda. Finalmente supe exactamente qué pedirles. Sin embargo, después de estar allí tres veces, me sentí miserable por pedirles ayuda nuevamente. No quería ser "ese" cliente. De hecho, perdí el sueño al decidir si regresar o no. Decidí volver. Cuando entré por primera vez, me sentí fatal por tomar más tiempo de su tiempo. Estaba tan incómodo con solo entrar. Ellos se dieron cuenta de inmediato y lo primero que escuché fue "Nos ocuparemos de ti, no te preocupes". Y lo hicieron. Incluso si me mudara fuera de Arizona, volaría de regreso, solo para comprarles zapatos nuevos. Se esforzaron mucho en hacerme sentir que estaba bien que siguiera regresando. Como agradecimiento, les envío un par de pizzas hoy. Su servicio debe ser reconocido como el mejor que he visto.
Tercera revisión: hoy cambié las inserciones de ayer y dos pares de zapatos de la compra original. En primer lugar, me sentí mal por volver a la tienda por segunda vez para cambiar algo. No quería que nadie en la tienda sintiera que hicieron un mal trabajo, ni nada por el estilo. Lo que descubrí fue que, como nueva usuaria de zapatos de calidad, no sabía muy bien cómo comunicar lo que sentía en mis zapatos, y pensé que algunas de las cosas que sentía en mis zapatos era solo porque eran nuevos. Entonces, nadie en la tienda se equivocó. Yo soy el que cometió los errores. Debería haberles llamado la atención sobre cualquier sentimiento extraño o incómodo que tuviera en los zapatos. Pensé que simplemente me acostumbraría a esos sentimientos. Pero hoy aprendí que no debería sentir ninguna molestia en mis zapatos. Una vez que Christine se dio cuenta de que no estaba completamente cómoda y que yo no sabía lo que estaba experimentando, se propuso volver a sumergirse a fondo en una evaluación. Ella no me hizo sentir como una molestia, Nancy no me hizo sentir graciosa porque volví, solo querían cuidarme. Christine pudo entender mi descripción de lo que estaba sintiendo en mis zapatos y pudo identificarse. Ahora estoy en casa con un par de zapatos originales, dos pares de zapatos intercambiados y nuevas plantillas para ellos. ¡Se sienten fantásticos! Quiero agradecer a la tortuga y la liebre, y a todos sus especialistas, por ser tan pacientes conmigo durante esta curva de aprendizaje de tener zapatos de calidad por primera vez. Estoy anonadado por el servicio al cliente que recibí cada vez que entré a la tienda. Si eres como yo, y eres nuevo en tener zapatos de calidad y experimentar cómo deberían sentirse, ve a la tortuga y la liebre.
Segunda revisión: Mi primera experiencia fue increíble. Sin embargo, poco tiempo después de estar en mis zapatos nuevos, comencé a sentir molestias en mi pie derecho. Así que llamé a la tienda para averiguar qué podía hacer. Esperaba tener mala suerte porque tuve los zapatos y las plantillas durante un par de semanas. Me sorprendió lo mucho que querían ayudarme. Onya me dijo que entrara y ellos se encargarían de todo. Nancy se puso en acción, pasó mucho tiempo conmigo y me metió en los encartes que se adaptaban mejor a mí. El personal de la caja, somos algunas de las personas más amables que he conocido. Este es el mejor servicio al cliente que he recibido en cualquier momento y lugar. Soy un cliente permanente y agradecido. Este es el único lugar donde compraré mis zapatos y mis plantillas.
Primera revisión: la impresión de un cliente, de un negocio minorista, depende del primer representante (s) con el que entran en contacto. Fui recibido con dos sonrisas muy genuinas. ¡Entonces, Kate me guió a través de un viaje increíble! Ella me educó. Ella me encajó a través de amplios medios. Ella eliminó el dolor de los calambres en las piernas, simplemente asegurándose de que me pusieran tres pares de zapatos que sentían que estaban hechos solo para mí. Promocionaré esta tienda de boca en boca en cada oportunidad.
Traducido