TNT Logistics Revisar

Dicen que pesé menos de dos artículos, pero no, ambos estaban en las cajas de manufactura con los pesos bruto y neto en el costado. Venían de diferentes fabricantes y verifiqué dos veces el peso y las tallas antes de enviar. Cobraron $ 300 adicionales, dos semanas después de no poder entregar mi entrega urgente.

Reiterando otras revisiones. Este servicio fue terrible. Mi Driver Run No es 209. Estaba en casa trabajando en mi escritorio, esperando una entrega el 31.3.20.

No hicieron ruido en la puerta. Recibí un mensaje 10 minutos después de que se fueran, que mi paquete no había sido entregado.

Ahora tengo que sacar mi paquete de un depósito al otro lado de la ciudad porque no puedo confiar en que los repartidores hagan su trabajo de manera adecuada.

Si no pudiera dar estrellas, lo haría. No puedo seguir instrucciones simples, una pérdida de tiempo usando su servicio. Si está considerando usar TNT, ¡no lo haga!

Ninguna entrega hecha a mi casa tuvo que recogerla en el depósito del aeropuerto. Perdí 1 hora de mi tiempo para recoger un paquete que debería ser entregado. Muy mal servicio de su conductor

Nunca usaría TNT para mi negocio. Mi pedido salió de Sydney el 2 de diciembre, ahora es el 7 de diciembre y mis productos aún no han llegado. El rastreo de TNT es simplemente un escaparate y no se puede confiar.

Intente entregar un paquete una vez (que podría haberse dejado en la puerta), solo para dejarlo en una agencia de noticias a más de 30 minutos después de que los llamé para pedir que lo dejaran en la puerta la próxima vez que estuviera disponible. Nunca más volver a usar.

Extremadamente profesional incluso durante la pandemia. Placer de tratar.

Ahora es propiedad de FedEx, por lo que solo puede mejorar

He estado esperando 3 semanas por mi paquete, ahora se lo entregaron a otra persona. La empresa hará una nueva entrega, pero ¿cómo puedo asegurarme de que mis cosas aún estén en buenas condiciones como lo estuvieron en la mano de otra persona durante horas o días? Especialmente en este duro momento pandémico. Si no lo tomo, tendré que volver a pedirlo y esperar otras 3 semanas. Muy frustrado.

Este lugar está atrapado en el siglo XIX. Customer Pickups Desk está a cargo de un hipster y 2 rubias. El hipster parece pasar la mayor parte de su tiempo pegado al teléfono mientras las rubias se quedan detrás de él sin hacer nada y luego desaparecen. Realmente necesito eso después de 12 horas de trabajo de mensajería. ¡Masivamente ineficiente! Esperé más de 30 minutos antes de llamar a mi jefe y decirle que solo estábamos perdiendo el tiempo. Él estuvo de acuerdo y me fui.

Fácil de encontrar, personal amable. Cómodo para una recolección rápida. Gran estacionamiento

El servicio es de tercera clase. Y el conductor no conoció la puerta, simplemente puso el papel que faltaba en el buzón ...
Es muy mal servicio .........

Excelente servicio asequible, los chicos de la oficina de Tullamarine se apresuraron a ayudar. Montones de gracias

¡TNT es terrible! Entregan cuando les da la gana. ¡Nunca los use o estará esperando todo el día por nada!

El peor servicio de todos. Dijeron intento de parto, pero estuvimos en casa todo el día y no apareció nadie. Tuve que llamarlos 3 días para la reenvío, pero todavía estaba esperando. Nunca más use TNT.

Ordené que se recogiera un envío en las montañas azules y se entregara cerca de Melbourne. La recogida y devolución fue puntual. Sin embargo, rompieron las cajas de almacenamiento de plástico en las que se envió. Las 5 cajas quedaron completamente destruidas. Solo se había vuelto a empaquetar una caja, por lo que no estoy seguro de haber perdido alguna de las herramientas que había comprado. Convenientemente para la compañía, existe un exceso de $ 100 en el seguro que había comprado y también es increíblemente complicado solicitar el seguro. Asegúrese de que el remitente y el destinatario tomen fotos meticulosas o no tendrá esperanzas de reclamar nada. Muy decepcionado con el servicio y no los volvería a usar.

¡La peor empresa de mensajería en la que puedas pensar!

Esta debe ser, con mucho, la peor empresa de mensajería que haya existido, no los use, mire sus numerosas calificaciones de 1 estrella, si pudiera darles estrellas negativas, lo haría. Pagué la entrega al día siguiente y esperé todo el día, incluso una hora después de haber terminado el trabajo sin nadie cerca, los llamé unas 7 veces o más, dijeron que el conductor había cargado demasiado y no pudo entregarlo la primera vez alrededor, luego me dijeron que iba a la segunda ronda y que debía ser entregado a las 5 p. m., llamé a las 5 p. m. y dijeron que no estaba previsto que hubiera una entrega hasta mañana y no saben por qué estaba dijo que habría. Entonces comencé a llorar porque esta entrega era muy importante, suficiente para pagar $ 30 por una noche desde Nueva Gales del Sur a Melbourne. ¡La entrega al lugar estaba a solo 25 minutos de su depósito! Luego dijeron que podía recogerlo en Depot y cierran a las 8 pm, ¡para esperar una llamada para avisarme cuando esté listo para recogerlo! Estoy absolutamente perturbado por el servicio de esta empresa. Lo mismo le pasó a uno de mis compañeros de trabajo este año. ¿Pensarías que al menos compensan a una persona? Piensa en lo negativo de nuevo. Por cierto, también era el cumpleaños de mi suegro, así que eso significaría dejar su lugar en la reunión de su cumpleaños para recoger lo que debía entregarse con prioridad. PD Intenté llamar al depósito a las 6 de la tarde y, por supuesto, los teléfonos estaban cerrados. Ahora me pregunto cuándo y cómo recibiré mis bienes.

El paquete llegó a TNT y no se actualizó durante 5 días hábiles porque ya había reservado el tiempo para la entrega. La peor experiencia que he visto en mi vida.

Fui a dejar y recoger en la oficina de TNT. El conductor de la carretilla elevadora era amable y servicial, pero la mujer dentro de la oficina tenía la actitud más repugnante. Capacite a su personal de recepción para mejorar sus habilidades interpersonales. Deja una primera impresión duradera en su empresa.

Realmente mal servicio de TNT. Nadie responde a la línea directa. Basura..

Pedí una máquina de café espresso el martes. La empresa lo envió rápidamente ese día y la fecha de entrega estimada era hoy a las 5 p.m. Revisé los detalles de seguimiento y el paquete ha estado en el aeropuerto de Adelaida desde las 2:30 de hoy.

Solicité una ETA de la empresa pero aún no he recibido ninguna actualización.

La peor empresa para la entrega. No merecía ninguna estrella en absoluto

Los conductores son demasiado vagos para entregar el paquete. Mentí al respecto, luego tuve que conducir una hora para recoger lo que HE PAGADO POR HABER ENTREGADO !!
Evítelo a toda costa. A la gerencia no le importa.
Una estrella es realmente generosa. ¡Mira el resto de las calificaciones de 1 estrella solo para ver cómo son estos bromistas!

Estos tipos nunca vienen, y he estado esperando una recogida dos veces, ¡qué diablos! no llamar a nada

Muy decepcionado con el servicio, esperando todo el día y luego llamándolos para preguntar, el personal inmediatamente reserva para la recolección en el depósito. Cada personal dio información diferente. Ustedes realmente necesitan organizarse y trabajar en su sistema.

Recibo OH&S, pero vamos, solo me entregaron dos paquetes de 45KG y el conductor ni siquiera ayudaría.

Personal extremadamente irresponsable, servicio patético, siempre necesita presionarlos para la entrega. No tiene camionetas propias para cubrir áreas de Melbourne. Si hubiera sido cero estrellas, les habría dado -1.

Muy mal servicio inútil y poco confiable, ¡no entiendo cómo todavía están en el negocio!

el sistema de clasificación de estrellas no me permite dar cero o estrellas negativas, así que les doy 1 estrella que aún está mucho más allá de lo que tnt logrará, el propietario de tnt debería avergonzarse de sí mismo por ser dueño de una empresa de este tipo en la que ignoran por completo a los clientes necesidades. Odio a la compañía más de 10 Hltler ya que Hltler realmente logró algo con su vida.

Se suponía que iba a recibir mi paquete hoy. Recibí un timbre en la puerta; cuando me tomó llegar a la puerta (menos de 20 segundos), el conductor de la entrega ya se había ido. Recibo un mensaje de texto pidiéndome que ingrese un número de envío que debería haber dejado el conductor de la entrega. No quedaba ninguna tarjeta de envío en mi buzón. Llamo al servicio, no tienen idea de dónde está mi paquete o cómo ubicarlo. Servicio impresionante ...

Este servicio se ha utilizado para 3-4 paquetes más durante el bloqueo. Ni una sola vez el conductor esperó a que llegara a la puerta ... Hoy caminé directamente hacia mi puerta y ya estaban corriendo hacia su camión y se fueron. ¿Cómo es posible que sigan recibiendo negocios? Eres horrible.

Di una estrella, ya que no te deja dar menos diez. Absolutamente desesperado, compadezco a cualquiera que alguna vez use TNT

El peor servicio de todos. Los representantes del cliente literalmente me mintieron sobre el estado del envío.
Cuando llamé por primera vez, me dijeron que los artículos estaban retenidos en la Aduana y me dieron el número de Aduana para dar seguimiento. llamó a la Aduana y verificaron que ya habían entregado los artículos. Luego llamó a TNT por segunda vez y el representante del cliente informó que los artículos se entregarán hoy y que el conductor ya ha escaneado los artículos. Por la tarde llamé nuevamente y pregunté sobre el estado, el otro representante del cliente dijo que entregarán el siguiente lunes.

pidió hablar con su supervisor, ella se negó y luego me colgó.

SERVICIO POBRE

Lamentamos no haberle dejado la tarjeta que no tenía ningún detalle, por lo que no podemos organizar la devolución. Gracias por no hacer tu trabajo.

He usado TNT varias veces y entregan paquetes dentro del tiempo especificado. Son muy útiles, especialmente con el seguimiento. Hay una señora llamada Anna y ella es extremadamente útil y siempre se comunicará con usted con una respuesta cuando se enfrente a una consulta. Puede tener uno o dos empleados que no son muy útiles, pero en general su servicio al cliente es bueno.

Buen servicio, el depósito está un poco lejos de los suburbios del este y no abren los fines de semana. El servicio postal es rápido y confiable.

El personal es muy útil y muy buen sistema de seguimiento en línea.

32 Gilbertson Rd, Laverton North VIC 3026

Google da esto como su depósito más cercano a werribee, por lo que conduce hasta allí y aparentemente TNT no ha estado en esta dirección durante mucho tiempo. ¿Es tan difícil eliminar esta dirección de Google y tal vez ahorrarles algo de dolor a sus clientes?

Arregle su IVR, literalmente gritando mi número en el teléfono y su sistema no se registra. Si no puede conseguir algo tan simple como una llamada telefónica, ¿qué esperanza tiene alguien de OBTENER SUS PAQUETES A TIEMPO !!!!!!!!

Estos payasos recogieron 2 paletas de mercancías peligrosas que declaramos mercancías peligrosas en nuestro formulario de reserva y luego decidieron que no aceptarían mercancías peligrosas y no se comunicaron con nosotros durante 4 días hábiles para avisarnos de esto. Lucky DHL pudo hacer el trabajo

Hace tres meses se suponía que iban a entregar mi producto en mi casa, el repartidor dijo que no había Southbank Blvd en MEL, me pidió que lo encontrara y me negué. Luego dijo que no podía encontrar mi edificio. Le dije que AUS 108 es el edificio más alto de toda Australia, no lejos de Euroka, es fácil de encontrar. Se estacionó en el medio de la carretera, la policía le pidió que se fuera, dijo que no había lugar para que él estacionara el camión y que mi paquete no es de su incumbencia. Llamé a la empresa y me dijeron que mi dirección era incorrecta. En Australia, si solo proporcionara el número y el nombre de la calle, la gente no podría encontrar el edificio. Necesito proporcionar el nombre del edificio. Presenté una queja en su sitio web. Tres meses después no han respondido ni una palabra

¡Experiencia horrible con el equipo italiano TNT y recomendamos encarecidamente a los clientes que utilicen un sitio alternativo para el envío!

No hemos tenido más que buenas experiencias con TNT. A veces las cosas salen mal, así que sí, es molesto, pero así es la vida. Estamos muy contentos con el servicio hasta ahora. Es una pena que ustedes tengan una calificación de revisión tan baja, ya que hemos usado otros mensajeros y son mucho, mucho peores que TNT.

Realmente decepcionante. Cuidado con las pequeñas empresas. Ocultan las tarifas de reenvío y son caras y poco fiables. Fueron la opción # 1 hace 6 meses. Ahora son deficientes y caros. ¡Nunca más!

Como todas las demás reseñas, una calificación cero sería más precisa,
TNT le envía un mensaje diciendo que intentaron entregar y no había nadie en casa, cuando hay 3 personas en casa y sus consultas no se escuchan.
Y luego se aferran al paquete durante unos días y cuando llamas para preguntar dónde está, te dicen que está en el depósito y no pueden decirte cuándo lo entregarán ... ¡Gran servicio!

¡Increíblemente malo! Todavía estoy esperando que me entreguen mi piano y estas personas incompetentes me han metido todos los días. ¡Evítalo a toda costa!

Usamos TNT a través de Transdirect. Durante 3 días hemos estado intentando recoger una caja y un pequeño patín (35 kg).

Hoy llegó un conductor, pero solo acepta cartones, no patines. "Tomaré la mitad de su envío, pero no hay espacio en el compañero de camión". Transdirect le pidió a TNT que asignara a un conductor que patinará. No show ... OTRA VEZ !!

Servicio sorprendentemente deficiente y apatía de TNT. Dios te ayude si quieres enviar una caja pequeña o aún más loco, una paleta de cosas.

Nada funciona en nuestro sitio web ... no se proporciona suficiente información ... no hay detalles de recursos humanos ... nada ...

Cuando fije el precio de un trabajo, sea cual sea el precio que coticen, asegúrese de duplicarlo.
De las 5 cajas enviadas la semana pasada, 3 regresaron con tarifas recuperadas.
2 tarifas por las dimensiones incorrectas de la caja registradas (no lo estaban) y 1 cargo que indica que la dirección de entrega es residencial (es una tienda en una franja comercial). Dejé de usarlos hace 5 años debido a que estaba harto de tarifas falsas. Intenté usarlos nuevamente recientemente, las cosas claramente no han cambiado.
Entiendo que ocurren errores, pero han estado haciendo esto durante años. Evidentemente, es un problema cultural dentro de la empresa. Sí, ganará algo de dinero extra "recuperando" las tarifas a corto plazo; a largo plazo, perderá mucho.

1 estrella porque no pude dar 0 estrellas.

Recientemente ordené que me enviaran muebles a mi casa y usaron el servicio TNT Express. Recibí un correo electrónico que dice que se entregará el viernes pasado (25 de octubre), porque mi esposa y yo estamos trabajando, uno de nosotros tiene que irse y quedarse en casa y ni siquiera puede tomarse un tiempo libre ya que la ventana de entrega es a las 9 a.m. 5 pm lo que no significa nada.

Esa mañana recibí un sms de que el envío es con un conductor a las 9:30 am, así que pensé que todo estaba bien, recibiré mi envío hoy. Esperé todo el día por el envío, pero el conductor no apareció y no recibí ninguna notificación hasta que llamé al servicio de atención al cliente a las 5:45 p.m. y me dijeron que el conductor no podía llegar hoy (sería genial si recibo una llamada ¡o notificación por SMS!) y dijo que tienen que volver a entregar el lunes ya que no entregan los fines de semana. Debido a que tenemos una cita con el médico el lunes, le dije al servicio al cliente que volviera a entregar el martes y me tomé otro día libre para quedarme en casa esperando la entrega de 9 am a 5 pm nuevamente.

El martes, esperé todo el tiempo hasta las 3 p. M. Me preocupé y llamé al servicio de atención al cliente, para que me dijeran que mi envío definitivamente se entregará hoy a las 5 p. M. Me sentí aliviado después de tener tanta seguridad, así que sigo esperando. A las 5:10 pm volví a llamar al servicio de atención al cliente y me aseguran de nuevo que se entregará a las 5 pm ... lo cual es gracioso porque eso fue hace 10 minutos, de todos modos me aseguraron nuevamente que el conductor está en un área cercana y la entrega Definitivamente vendrá hoy. Les dije que no importa lo tarde que sea, que vengan en cualquier momento, ya que quiero arreglar esto hoy, no quiero tomarme otro día libre. A las 6:20 pm sucedió lo peor: recibí un SMS que decía que TNT intentó realizar la entrega pero no había nadie disponible, lo cual es una broma porque estuve en casa todo el día. El conductor no dejó ninguna tarjeta, así que probablemente ni siquiera se molestaron en venir a mi casa porque se les acabó el tiempo.

Mi esposa y yo dejamos de esperar a que la entrega llegara a nuestro lugar, así que simplemente lo reprogramamos para ser entregado en la oficina de mi esposa, ya que está cerca de nuestro lugar. Afortunadamente, la reprogramación a una dirección diferente funcionó y finalmente se entregó hoy en la oficina, aunque tuve que pedir prestado un carrito y llevar el envío de regreso a nuestro lugar yo mismo :(

La próxima vez, cuando compre algo, pregunte qué empresa de mensajería utilizan y si es TNT, dígales que acaban de perder un negocio porque van con una empresa de mensajería tan horrible, y tarde o temprano se despertarán y dejarán de usar TNT porque están perder clientes.

No use TNT. Nuestro trabajo estaba PERDIDO y necesitaba hacer otro lo antes posible.
Casi perdemos al cliente por esto.
¡Utilice DHL! Entregaron el trabajo a la mañana siguiente en Auckland desde Melbourne.
DHL también estuvo bien en precio.
Use DHL use DHL use DHL !!!!

Mal servicio, me decepcionaron dos veces !! ¡Tomó 4 días para entregar Melbourne CBD a St Kilda Rd Melbourne! La segunda vez no pudo recoger el paquete, no se adhirió a la dirección de la nota de envío ...

¡La cantidad de críticas negativas es impactante! Las críticas me pusieron muy nerviosa, pensando que había perdido mi paquete de cámara de cine de producción de $ 11,000. Nunca usé TNT antes de dirigirme a las reseñas y ver el horrible servicio como paquete y envío enviado a través de TNT. ¡Tuve un ataque de pánico por las horribles críticas! Estaba esperando en la puerta como todos los demás en las reseñas, sorprendido de que alguien llamara a la puerta al abrir el conductor fue agradable, ¡incluso me saludó! teniendo mucho cuidado con lo caro que era mi paquete. No estoy seguro de si la gente de aquí está esperando en la puerta y la señorita los escuchó llamar. Por suerte, mi escritorio está justo en mi ventana delantera, así que puedo ver claramente al conductor que se toma su tiempo con cuidado para cargar mi equipo de producción. 10/10 a lo largo de mi experiencia, ¡pero puede ser diferente para otra persona!

Como alguien que regularmente importa y exporta productos con DHL, FEDEX, UPS e incluso Australia Post, TNT es, con mucho, la peor empresa de logística con la que he tratado.

Han incumplido constantemente TODOS los plazos previstos para cada envío que he enviado o recibido de ellos en los últimos tres años, ya sea nacional o internacional, sin exagerar.

Una vez, se tardaba 8 días hábiles en enviar un palé de Sydney a Melbourne. Al final, la empresa tuvo que reembolsarme ya que el equipo no llegó a tiempo para nuestro evento (pagaron por un servicio nocturno). Este es un resultado horrible para todos los involucrados, mi negocio, el negocio de contratación de equipos para mí y mi cliente.

Es desafortunado, pero al importar productos tengo que ponerlos en la lista negra y haré todo lo posible para concertar el servicio con un proveedor alternativo. Su equipo de servicio al cliente, aunque es accesible y local (y en general es encantador hablar con él, hasta que los presiona un poco), no puede ofrecer ninguna ayuda más que anotar detalles y programar devoluciones de llamadas (solo algunas de las cuales eventualmente).

No hay una cadena de mando, ni un equipo de escalada, ni un gerente con quien hablar. Obtienes lo que obtienes y no te enojas. Si está importando productos que requieren despacho de aduana, no espere una llamada como lo haría con UPS / FedEX o DHL. Solo espere que su envío no llegue; tenga la seguridad de que estarán esperando a que los llame antes de tomar medidas y para entonces espere otros 3-5 días antes de recibir su documentación y lidiar con la entrega de la milla final (lamentable en sí misma) .

Es una lástima que lo que una vez fue una gran empresa australiana ofrezca un apoyo tan pobre en comparación con las ofertas internacionales para los australianos. Realmente quería que esto funcionara TNT, lamento no haberlo logrado.

"Fallé" en la entrega de un paquete y luego dejé el resbalón debajo de la alfombra de la puerta de entrada que solo encontramos por accidente. Esto después de que hice los arreglos para que mi suegra se quedara en casa todo el día, patético. ¿Alguien ha intentado usar su sitio web "Lo siento, te extrañamos"? Qué broma. ¡Este servicio debería estar prohibido!

Horrible compañía con la que tratar. Primero, mi paquete se dañó en tránsito ... luego quieren que proporcione cotizaciones para arreglarlo (no se me pagará por nada de este tiempo). Se rebotó entre varios depósitos diferentes ... Nadie quería lidiar con el problema del daño. Evite este servicio de mensajería si es posible

Recibí un mensaje de texto que decía que el conductor me extrañaba, mi habitación está justo al lado de la puerta y nadie tocó ni tocó el timbre. No había ninguna tarjeta en mi puerta, sino en el buzón de abajo por las escaleras, así que parece que eran demasiado vagos para subir un tramo de escaleras.

El sistema de TNT "lamento no haberlo visto" (al menos en Australia) necesita una revisión importante. No funcionó para mí. Pasé por 2 días de quedarme en casa, 4 correos electrónicos, 4 llamadas telefónicas y 2 promesas autorizadas del supervisor para arreglarlo, eso no llegó a nada. Al final, fui más de 3 km hasta una agencia de prensa y recogí mi paquete, 7 días después de que dejaran la tarjeta en mi buzón, MIENTRAS ESTABA EN CASA.
La publicación de Australia los supera sin duda alguna.

Una de las peores empresas de mensajería. Cuando rastreé mi paquete, noté que habían mencionado que se habían perdido la entrega y habían dejado una tarjeta. Pero no pude encontrar ninguna tarjeta de entrega en mi buzón.

He visto a muchas personas reportar el mismo problema. Son un montón de mentirosos. Nunca use su servicio.

El peor servicio al cliente y seguimiento con el que me he enfrentado en toda mi vida, hecho más exasperante por el hecho de que tengo que dar al menos una estrella para dejar una reseña.

El peor servicio de mensajería del mundo. Compré un paquete a través de Ebay y después de 2 semanas de estar lleno de mensajes TXT de TNT diciendo que mi paquete estaba en mi Lotto local, cuando no estaba allí en absoluto. Recibí un reembolso a través del vendedor de Ebay después de tantas oportunidades que le había dado a TNT para decir que estaría en casa y que lo entregarían ese día, solo para decir "el conductor olvidó ponerlo a bordo para la entrega de hoy" MANTENTE alejado de los servicios de mensajería TNT.

mal servicio al cliente de una anciana que trabaja el 7 de noviembre y las 5 de la tarde.
no quería ayudar en absoluto.