The Roomstore Revisar

Visite allí antes de tomar una decisión, realmente como el vendedor que tenía, obtuve un muy buen trato en las cosas. Y los encargados de la mudanza hicieron un trabajo increíble en el manejo de los muebles para meterlos y sacarlos muy rápidamente. Planifique otra visita para comprar más muebles

Gran lugar para conseguir muebles nuevos. Muy buen personal. Ammad nos cuidó de la mejor manera. También recibí mis muebles es la ventana de tiempo que se le dio. Me sorprendió justo después de que llegaran los muebles con una llamada telefónica. Querían asegurarse de que todo saliera bien. Definitivamente volveré.

Las damas que hacen las llamadas de cortesía son todo menos corteses. Han sido groseros desde que transfirieron mi cuenta aquí hace meses.

Hacen que sea fácil comprar juegos, les doy eso. Pero una vez realizada la venta, ya no les importas. Yo diría que cualquier alternativa es mejor.

Mal servicio al cliente, nadie pregunta si necesitamos ayuda en las habitaciones para ir a los niños

Experiencia impresionante y sorprendente en la sala de exhibición de liquidación con WHITNEY. Experiencia amistosa y divertida. Adquirí mesa 4 sillas, sofá y sofá de dos plazas. Whitney fue de gran ayuda. Necesita un aumento ... gran trabajo.

¡Nunca antes en mi vida me había sentido tan despreciado y presionado! El empleado de la tienda juega un juego por comisión en el que pondrán una etiqueta de vendido en los muebles y cuando tengan un cliente por el que puedan obtener una comisión, quitarán la etiqueta de vendido y se la venderán. Quería un juego de sofás y llevaba allí más de una hora cuando me pasó esto. ¡La gerencia necesita discutir las mejores prácticas comerciales con sus asociados astutos! Específicamente Terry en la parte de liquidación de la tienda.

Terrible servicio. Esta es una tienda bastante grande y solo había 4 empleados trabajando en el vestíbulo principal. Debería haber más empleados en el personal, especialmente con una venta en curso. Y una vez que una señora terminó de ayudar a otra persona, no fue muy agradable trabajar con ella, no parecía que le importara ayudarnos con una venta, así que nos fuimos. No pienses volver a esta ubicación.

Una señora llamada Pam nos hizo un comentario grosero a mi esposo y a mí mientras buscábamos una cama para nuestro niño. Aunque tenían muebles bonitos, no nos trataron muy bien. Decidimos ir a muebles de Gallery y gastamos menos, además de un servicio increíble. No recomendaría esta ubicación.

Agentes, solo estamos sentados, tuve que preguntarles si estaban trabajando o en una reunión para que les atendieran.

Grandes ofertas, la gente buena desearía tener galletas

Nos encantó el servicio de Miss Anay, es muy profesional y tiene una actitud hermosa.

Estuve en la tienda durante una hora y nadie me preguntó si necesitaba ayuda.

¡La primera vez que vengo aquí y tuve un excelente servicio al cliente! Me saludaron y sonrió por todas partes. Todo el mundo parecía disfrutar trabajando aquí. Terminé comprando 2 sofás de "Crestline Brown Dual Power Reclining Sofás" (# 11169693) en oferta. También ofrecen "Montaje y extracción profesional de paquetes", pero cuesta $ 100 más. Además, si obtiene este producto, tenga en cuenta que el "Transformador de enchufe de pared" está oculto debajo del centro del sofá.

En diciembre de 2013, cuando me mudé a Houston, compré una mesa de comedor en Bell Furniture y una mesa de cocina en Rooms to Go. Recientemente, me rompieron dos patas de sillas de cada mesa. Bell acaba de arreglar mi silla rota en 2 semanas a costo cero (SIMPLEMENTE INCREÍBLE). EXCELENTE Enfoque al cliente. Sin embargo, para Rooms to Go, QUÉ MAL servicio al cliente. HORRIBLE ... LO PEOR jamás visto en Houston. Los llamé y escuché por adelantado: "Lo siento, no tiene garantía", así que propuse pagar la reparación, pero el asistente me recomendó buscar en Google para una empresa que arregla sillas.

ROOMS TO GO TIENE EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE EN HOUSTON ... NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. MANTENERSE LEJOS DE ESTA TIENDA ES LO MEJOR QUE HACER !!!!

Smiley fue muy servicial y muy agradable. Me consiguió el mejor trato y me explicó todo lo que necesitaba saber. Definitivamente compraré allí de nuevo.

Mi problema es con el centro de llamadas y las reparaciones con nuestra garantía. He estado tratando de arreglar mi sofá durante 2 meses. Mi sofá ahora está más roto porque la tecnología que salió lo dañó aún más en un área que ni siquiera se había visto afectada antes. El problema original no está resuelto y, sinceramente, no veo un final en el sitio. Siguen diciendo que volverán a llamar y no lo harán, el tiempo de espera es de hasta 35 minutos y luego otra espera prolongada después de transferirse a otra persona para ayudar. Nunca me había tratado tan mal un técnico. RAY fue poco profesional, grosero, interrumpiéndome continuamente. En el momento en que abrí la puerta principal, él se mostró despectivo y siguió diciendo cosas como "No sé nada sobre eso" y "Solo te digo que no estoy haciendo nada" o "Bueno, ese no es mi problema, no puedo tomar mi es hora de averiguar qué está mal ".

Sé que tengo un sofá que tiene menos de 2 años que rechina y hace estallar cuando se reclina, y un asiento (de cuña) que ya no se conecta, y por eso el asiento no se alinea y ahora está hundido hasta el punto se ve obligado a rodar hacia el centro de los 2 asientos.

Ahora han pasado DOS SEMANAS después de la llegada de la tecnología más reciente y las salas restantes todavía no tienen información o explicación sobre lo que podemos hacer porque la información de los técnicos tarda entre 5 y 7 días en cargarse en nuestra cuenta ... se acabó eso y ahora dicen que podría ser incluso más de 7 días. Mi final de warrently en diciembre y hace que parezca que se están estancando, por lo que el problema no se soluciona. Tengo una caja de partes que RAY dijo A) No es para mi sofá y B) Que son solo "piezas al azar". seguro que se parece mucho a las piezas que el primer técnico dijo que necesitábamos. Ray me recomendó que los pusiera en el contenedor de basura cuando él se fuera de mi casa, pero los guardaré para que el próximo técnico vea si lo que dice es cierto. La tecnología femenina original que vino a comprobar todo fue amable y servicial, pero desde entonces las habitaciones para llevar no han sido más que una decepción. Ahora prefiero sentarme en el suelo que en mi sofá para no caer en la grieta entre mi cuña y mi sillón reclinable sin brazos.

La peor experiencia de servicio al cliente de todos los tiempos, después de esperar todo el día a los repartidores y cancelar el horario de mi clínica para ese día, ¡no se presentaron!
Me llamaron para decirme que llegarán tarde, como unas pocas horas tarde y yo estaba bien, solo dame 30 minutos de llamada para poder estar en casa.
¡No llamaron! Tuve que ir al trabajo y esperé la llamada que nunca llegó.
Simplemente aparecieron y esperaban que condujera en el tráfico de la hora punta de Houston en 10 minutos.
El agente en el teléfono fue extremadamente grosero, me puso en espera cuatro veces durante 20 minutos, luego solicité hablar con el supervisor para reprogramar la entrega lo antes posible, después de esperar otros 20 minutos, simplemente me colgaron.
Hágase un favor y NO HAGA COMPRAS EN HABITACIONES PARA IR.

Pedí un juego de dormitorio para mi hijo, gasté más de $ 2500 por él, lo entregaron "6" veces y las "6" veces lo tuvieron que traer de vuelta en el mismo camión porque había daños "6" veces no 1 o 2. .. 6 !!! ... Tuve a mi hijo durmiendo en el suelo durante más tiempo. Después de 6 veces dijeron que ya que esto no está funcionando "tendrás que elegir otra cosa" dije ... No quiero nada más, quiero mi dinero de vuelta oi no me vas a dar los muebles que pagué para . Aún así me negaron mi dinero. Tenía 8 meses de embarazo, estaba tan cansada de ir y lidiar con ellos que comencé a llorar diciendo que no podía regresar más. Estoy a punto de dar a luz y tengo a mi hijo durmiendo en el suelo porque ¡todos tus muebles están destrozados! Terminé obteniendo un juego de dormitorio feo de pino barato y un área en bruto que no necesitaba por el dinero del juego que elegí originalmente ... ¡Por favor, hazte un favor aléjate de ellos! Horrible, horrible calidad y servicio al cliente ...

The salemans estaba en lo cierto con esta selección

Nunca compre en la liquidación porque compré un sofá y un sofá de dos plazas nuevos y 58 días después el brazo se derrumbó en el sofá de dos plazas. Cuando llamé para ver si podía obtener ayuda, obtuve una actitud desagradable y una negación por parte de la persona de servicio al cliente. No recomendaría comprar en este lugar. El peor error que he cometido.

Tienda impresionante, simplemente no me gusta esperar 3 meses por muebles. No vendería el modelo de piso.

Esta ubicación de Rooms to go en Willowbrook es la mejor. Hemos estado sacando muebles de este lugar desde que abrió. Tinos es nuestro vendedor, lleno de conocimientos, sugerencias y paciencia y trabajará contigo. Gran chico.
Pregunte por Tinos en este lugar.

Esta tienda es una mierda. El representante de ventas (Patricio) necesita una o dos cosas sobre modales. La próxima vez no seas tan idiota con tus clientes. Te perdiste una gran venta debido a tu actitud y miradas sarcásticas. No es tan difícil responder una simple pregunta. No se preocupe, encontró una cama mejor a un mejor precio en otro lugar. Salas para ir debes entrenar a tus representantes para que sean un poco más amables.

Me encantan las habitaciones para llevar, personal muy amable.

Ninguna persona me saludó ni me preguntó si necesitaba ayuda.

Sus muebles son caros y baratos. Pagó $ 1000.00 por un sofá y 3 meses después se rompió y cayó al piso.

JJ fue INCREÍBLE !!! Fue paciente y conocedor. Definitivamente regresaré y le pediré su ayuda por su nombre. ¡Hizo que nuestra experiencia en Rooms To Go fuera divertida! Realmente aprecio el EXCELENTE servicio al cliente. ¡Gracias JJ!

HERMOSOS MUEBLES DE CALIDAD. ENTRÉ A LA TIENDA PARA EL JUEGO DE SALA DE ESTAR DE CUERO SECCIONAL. ¡HE VISTO MUCHOS CONJUNTOS BONITOS!

Visitamos el outlet para conseguir un colchón, fue un buen trato

Nunca recomendaría a nadie este lugar. Esta fue la primera y será la última vez que obtenga algo de este lugar. Fui a comprar una sección, tienen un precio en el artículo que dice que la sección es tanto y si obtienes el paquete es una cantidad diferente. Entonces piensas que está bien para que obtengas exactamente lo que tienen en pantalla. No, ahí es cuando te dicen que si quieres estándar es este precio si quieres electrónica, ya que aquí es un precio diferente. Entonces te dicen que los muebles no estarán disponibles hasta un mes después ... luego, cuando faltan un par de días para la entrega, recibes una llamada sobre el camión que llega tarde (en serio) y automáticamente te reprograman sin pensar en el enorme inconveniente que esto le está causando. Entonces, ahora que es mi fecha de entrega, no recibí una llamada para confirmar la fecha ni la hora de entrega, ya que te dicen cuando compras tus muebles. Me llamo a mí mismo para preguntar a qué hora será la entrega y es entonces cuando me dicen que suspendieron todas las entregas debido a la explosión de nieve. No podrán realizar la entrega hasta el 31 de enero o en algún momento de febrero, tenga en cuenta que lo compré en noviembre. Tengo familia de fuera de la ciudad aquí y ahora no tengo sofás. ¡GRACIAS POR IR! Tuve que comprar sillas para que se sentaran mientras tanto estos sofás vienen de frkn Katy se siente más como si fueran enviados desde el otro lado de este país. Esto ha sido frustrante y espero que nadie tenga que pasar por esto. Daría 0 estrellas si pudiera, ¡pero sí! Debería haberlo recibido de los muebles de la galería, entrega el mismo día, lo tienen en stock. No tiene que esperar meses para la entrega. Ahórrese el dolor de cabeza. Debería haber revisado las reseñas antes de ir aquí.

NO CREO QUE SOFIA VERGARA O CINDY CRAWFORD SABEN LO QUE PONEN EL NOMBRE. ESTE LUGAR ES TAN ENGAÑOSO. ¡CREO QUE NECESITAN SER ADVERTIDOS QUE ES SEGURO!

Cuando veas habitaciones para ir RUNNNNNNNN !! NO VUELVA ATRÁS. NO ASUMEN RESPONSABILIDAD POR EL TRISTE Y PEOR SERVICIO AL CLIENTE. ESPERAN QUE TODOS PAGAN LA ENTREGA INCLUSO SI DEJAN LA BOLA EN EL EXTREMO INCLUSO CUANDO SABEN QUE ESTÁN EQUIVOCADOS. NUNCA NUNCA NUNCA NUNCA NUNCA USARÉ A ESTAS PERSONAS OTRA VEZ !! ABORTAR LA MISIÓN REPITO ABORTANDO A ESTE LUGAR :-)

Buena tienda con muchas opciones. Los vendedores son amables pero un poco autoritarios. Danos espacio por favor.

La tienda es buena, pero le advierto que compre cualquier cosa porque obtendrá una calidad horrible. En pocas palabras, recibí un juego completo de muebles dañados (rotos) ... ¡y mi reemplazo también resultó dañado! Tienen cero control de calidad y cero respeto por sus clientes cuando llama "servicio" al cliente. Realmente obtienes lo que pagas, supongo.

Servicio amigable. Gente trabajando duro en el almacén para cargar camiones y gente camino a casa. Buena selección.

Lo único que no me gusta es cuánto tiempo se tarda en recibir la entrega. Las salas de exposición están bien hechas y el personal de ventas está muy bien informado y es servicial.

Me gustaría tener una mejor selección de artículos en stock.

Esta fue una experiencia horrible. Después de comprar algunos artículos. Una que quería sacar por la puerta principal y ponerla en mi coche. No se me permitió debido a alguna política que tampoco acepté en la compra. Luego, cuando quise recoger el resto de mis artículos, el guardia de seguridad en la parte de atrás fue grosero. Nunca más.

Visita impresionante y necesita futuro pregunte por el vendedor Bo muy educado

¡Excelente servicio al cliente! Amber fue muy útil, informativa y paciente durante todo el proceso. ¡Definitivamente compraremos en esta ubicación en el futuro!

Acabo de salir de esta tienda. Después de estar allí por más de 30 minutos, nadie me ayudó, sin embargo, incluso me saludó. Esta ha sido la norma para esta ubicación en particular. Da la casualidad de que soy un dador de muchas oportunidades. Usted pensaría que el servicio al cliente mejorará ya que pueden tener una necesidad desesperada de ventas; sin embargo, no fue el caso. Esta es la misma razón por la que dejé esta tienda y fui hasta la ubicación de Humble para hacer mi compra hace unos meses. Supongo que probaría en otros lugares, ya que este tiene muy pocas habilidades de servicio al cliente.

Muchas opciones excelentes, incluso en la sección de "liquidación". Los vendedores no te acosan. Errol fue muy útil cuando llegamos. Nos informó de la mejor manera de "recorrer" la sala de exposición. También nos hizo saber que los precios que se muestran en los letreros de cada viñeta pueden no ser los que se muestran. Explicó las MUCHAS formas diferentes en que puede pagar los artículos. ¡Podría seguir y seguir! Nuestra experiencia fue FANTÁSTICA y estamos ansiosos por recibir nuestros muebles (¡el envío es gratis)!

Realmente disfruto buscando aquí las probabilidades y los extremos en las mesas y los estantes. Verifique cuidadosamente si hay problemas.

El sillón reclinable estaba en stock. Entrega el mismo día. Buena cosa.

Después de esperar casi un mes para que ENTREGARAN MUEBLES SIN DAÑO A MI HOGAR, hoy intentaron entregar MÁS MUEBLES DAÑADOS A MI HOGAR. ¡Ya terminé! No perderé ni un día más de paga esperando algo que nunca va a suceder. ¡Y es un milagro que ninguna persona de esta empresa sepa cómo contactar al PROPIETARIO DE ESTA EMPRESA! NUNCA MÁS PATRONIZARÉ NI RECOMENDARÉ esta empresa a nadie ........

AMAN LOS OUTLETS EN ROOMS TO GO, GRANDES OFERTAS LA MAYORIA DEL TIEMPO, ENCONTRARÁS GRANDES DESCUENTOS EN MERCANCÍAS CON DEFECTOS MENORES, QUE HACERÁN QUE TU MIRADA GRANDE.

Hermosos muebles pero al final cobran por cada entrega en comedor, sala, recámara, recámara para niños, se cobrará diferente por la entrega aunque esté en el mismo lugar. El servicio fue bueno en general, el precio es similar al de otras tiendas de muebles.

Precios razonables, buenos artículos de liquidación.

Realmente disfruté trabajar con Kip. Me estresan las compras grandes y él fue muy paciente y respondió a todas mis preguntas. ¡Lo recomendaría mucho!

Mi mamá compró un colchón n para que lo entreguen a la tienda hay un cargo de $ 75 solo para que el centro de distribución pueda enviarlo a la tienda, ahora tienen que conducir 45 minutos hasta el centro de distribución.

Pago mensual barato, poco adelanto, sin intereses, tengo armazones de cama para mí y mi hijo. Sin vendedores agresivos.

Daría un cero si pudiera. He comprado literalmente miles de dólares en artículos aquí, pero la primera vez que me pierdo una fecha de recogida por 1 día, la tienda regala mi artículo que ya pagué por completo y esperé 2 meses y ahora tengo que esperar otros 3 ¡meses! ¡Nunca más compraré aquí y me aseguraré de que todos los que conozco tampoco lo hagan!

Asociada de ventas Amber Simms ... Si pudiera darle 10 estrellas, lo haría. Ella conoce la mercancía. Ella es amigable, educada, respetuosa. Ella se asegura de que esté 100% satisfecho con lo que sea que esté comprando.

Tal vez debería haber leído las reseñas aquí antes de marcar 2 compras (sofá y unidad de pared de entretenimiento) de esta tienda. Parecen tener una gama decente a un precio asequible. Organizar la entrega fue fácil y también recibe una llamada con un par de días de anticipación, informándole del plazo de entrega de 4 horas. Los dos artículos que recibimos se dañaron, en todo tipo de lugares diferentes. Los chicos que hacen la entrega no quieren reclamar ninguna responsabilidad, simplemente lo dejan y le piden que se comunique con el servicio al cliente. El servicio de atención al cliente desea enviar a alguien para que inspeccione el daño para ver si puede repararlo, en lugar de reemplazarlo. La unidad de pared de entretenimiento se entregó hoy (9 de diciembre de 2014) y cuando se solicitó una unidad de reemplazo, se dijo que no sería hasta el 13 de enero de 2014. Así que la única "opción" era aceptar la visita de un técnico dentro de 3 días. Nunca más volveré a comprar en RTG, ¡evita este lugar!

Amplia selección de muebles. Excelentes elecciones.

Dificultad para conseguir asistencia, buen mobiliario, entrega disponible, sala de exposición atractiva.

Sentí que los productos son un poco caros. Sentí que los representantes de ventas me seguían más que los representantes de otras tiendas. Me hizo sentir incómodo. Siempre me desviaron del producto que estaba viendo actualmente hacia lo que el representante quería vender.

¡Me gustaría agradecer a Jerry (en 1960 y 249) por su excelente servicio al cliente! Odio cuando los vendedores me siguen ... simplemente me irrita. Pero Jerry saludó con la mano, me dio su nombre y me dijo que le avisara si necesitaba algo. Y eso hice. Después de que mi hermana y yo encontramos lo que estábamos buscando, Jerry nos cuidó muy bien. Gracias Jerry !!

Conseguí un juego de dormitorio por muy barato. ¡Dios es bueno!

¡Si pudiera dar una reseña negativa, lo haría! Me dieron sofás desordenados y no lo arreglaron ni lo arreglaron. Me dijeron que se vendió tal cual. Incluso como mencioné, la pancarta decía nuevo en la caja. Mientras trataba de comprometerme con ellos, retrocedieron pedaleando con excusas, ya que demostré que estaban equivocados por venderme un limón. Para ser honesto, entregue su negocio a la colchoneta. # Houstonstrong.

El vendedor quería que compráramos un servicio de garantía de 89,99 para un sofá de tela que nos gustaba. Cuando dijimos que no lo queríamos, dijo que no podía quitárselo. Dijeron que era necesario ya que el material se dañaría muy pronto. ¿¿¿Qué??? Otra cosa fue que nos gustó uno de los sofás pero tardaría 50 días en llegar. Aunque querían que pagáramos todo por adelantado al realizar el pedido. Si quieres flexibilidad, no recomiendo este lugar.

Estoy muy molesto con el servicio de entrega, la falta de profesionalismo, el manejo brusco de mis muebles nuevos y viejos y la mala educación que se mostró durante nuestra entrega el 4/1/20 al mediodía. Me dijeron que el Gerente enviado para estos tipos se llamaba Keith. Aún no tengo noticias de él.

Entraron y se enojaron en el momento en que entendieron que tenían que mover los muebles de dormitorio existentes a una habitación diferente en el mismo piso de la casa. Dijeron que no lo harían y se volvieron groseros muy rápidamente desde allí.
Se quedaron afuera un rato. Llamé a las habitaciones de la tienda de cabras n. ° 2303 y hablé con el gerente, Mike. Mike dijo que sí, que moverán todos los muebles, incluida la cama y el colchón. Después de colgar el teléfono con el gerente, los muchachos regresaron y comenzaron a mover los muebles. Manejaron nuestros muebles nuevos con rudeza. Podía escucharlo golpeando contra el concreto mientras lo bajaban del camión. Continuaron manejando los muebles nuevos con mucha brusquedad cuando los trajeron.

Traté de hacerles preguntas sobre si tenían la intención de trasladar nuestros muebles viejos a la habitación de invitados en el mismo piso. Ignoró mi pregunta. Pregunté de nuevo. Todavía no me reconocería como si no fuera una persona que habla con él. Además de su rudeza, me trataba como si no fuera una persona. Tuve que pedirle a mi esposo que le preguntara. Le dijo a mi esposo que no lo movería.

Llamé al gerente de la tienda con el que hablé y me dijeron que Mike no podía contestar el teléfono para ayudar.

Nunca trasladaron el resto de nuestros muebles al dormitorio de invitados y nos dejaron varados para averiguar cómo conseguir los muebles en el dormitorio de invitados por nuestra cuenta. No puedo ayudar debido a una reciente lesión en la espalda.

Con respecto a los muebles de nuestro dormitorio que acabamos de comprar, recibimos un cofre en el color incorrecto que se devolvió hoy. Los chicos Rodrigo Alvaranga no pusieron los muebles nuevos en el lugar que queríamos, sino cómo les quedaba incluso después de que les dije dónde lo quería.

Como puede ver en las imágenes a continuación, ni siquiera pusieron los muebles nuevos en la habitación para disfrutarlos en desorden y desorganización.

Estoy muy descontento con la forma en que fueron tratados. Soy cliente de Rooms To Go desde hace casi 10 años. Esta es la compra de mi segundo juego de dormitorio allí. También he comprado sofás, refrigeradores, lavadoras y secadoras de otras empresas, y nunca había experimentado tanta rudeza, tanta falta de profesionalismo y falta de respeto por mis pertenencias y mi nueva compra.

El sofá que queríamos no estaba disponible para ordenar, sin embargo, no había un letrero que indicara que era el único en stock. Cruzamos la calle y compramos en Ashley Furniture.

Los vendedores parecían amigables, pero al final, cuando cambié de opinión acerca de la compra de un artículo (dañado), ¡el personal de ventas estaba molesto! ¡Nunca volveré a ir a la ubicación 249!

¡No nos atendieron, mi esposo y yo esperamos y luego salimos! ¡Fue después de un juego de dormitorio que el nuestro se estropeó en nuestra mudanza!

Si fuera por mí, literalmente le daría 0 estrellas a este lugar. Compré una sección durante el fin de semana del Día de los Caídos, pero terminé encontrando una que me gustó más en otro lugar. Uno pensaría que el proceso de cancelación sería sencillo y fluido, pero fue una auténtica pesadilla. Me tomó 19 días hábiles (27 días regulares) para recibir mi reembolso bastante considerable ($$$$) debido a una falta de comunicación por parte de la tienda y la empresa. Solo para desglosar la línea de tiempo, el 27 de mayo compré los muebles. Esa noche (27/5) - cancelé el pedido y hablé con 3 personas diferentes en la tienda sobre la cancelación y el reembolso; dijeron que llevaría un tiempo procesarlo. El miércoles (31 de mayo), envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente solicitando una ETA sobre el reembolso y dicen que entre 7 y 10 días hábiles para las tarjetas de crédito; hasta 21 días hábiles para tarjetas de débito. Usé una tarjeta de débito, así que creo que 21 días son para siempre, pero puedo intentar ser paciente. Pasan 19 días hábiles (casi un mes) y todavía no tengo mi reembolso así que me preocupo. El 22 de junio, llamo al servicio de atención al cliente y hablo sobre el reembolso solo para que me digan que la tienda me notificaría que debía entrar y pasar mi tarjeta para recuperar el dinero O que podrían enviarme un cheque por correo. Entonces, por supuesto, ese mismo día, 22/6, visito la ubicación de la tienda willow chase para obtener mi reembolso FINALMENTE y pido hablar con el gerente, quien nunca se disculpa y me culpa por lo ocurrido. Es el principio del asunto en este momento. . Me quejo porque alguien claramente dejó caer la pelota sobre esto. Estaba esperando pacientemente mi reembolso (21 DÍAS HÁBILES hubieran sido el próximo lunes) y esencialmente NO lo habría recibido antes del lunes de COB porque nadie lo procesó y nadie me explicó que tendría que regresar al almacenar para deslizar mi tarjeta. Para empeorar las cosas, el gerente no ayudó en absoluto. Casi trató de decirme que sus trabajadores seguían el protocolo y dicen que me lo dijeron pero, por supuesto, le dije que esto NO sucedió. ¿Qué persona cuerda permitiría que una empresa se quedara con $ 1,594 de su dinero durante 27 días si CONOZCA esta información? Estoy aún más molesto ahora por la forma en que este gerente, Patti, manejó nuestra conversación. Si su equipo estaba esperando que yo respondiera o decidiera, ¿por qué nunca me hicieron un seguimiento? Si supuestamente estuvieran esperando a que yo entrara, ¿por qué nadie me llamó o me envió un correo electrónico para registrarme y decirme, oye, tienes un reembolso de $$$$ simplemente sentado en nuestros libros en contabilidad cómo lo harías me gusta recuperar eso. Además, si un cliente no entra, ¿por qué esta empresa no avanza automáticamente con el envío de un cheque? Quiero decir que algo suena mal y parece que los departamentos de finanzas de las tiendas están manejando mal el dinero. ¿Qué empresa se quedaría con el dinero de un cliente durante 27 días (19 días hábiles) sabiendo que la persona canceló? Y además de todo eso, esta gerente, Patti, NUNCA SE DISCULPIO por las molestias. Estoy extremadamente molesto por la forma en que se manejó esta situación y la forma en que me trataron y, honestamente, Rooms to Go me debe una disculpa de algún tipo. El servicio al cliente de la ubicación de willow chase apesta. Nunca más apoyaré este negocio por el desagradable sabor que me ha dejado esta situación.

Nuestro asociado de ventas Jordan fue genial. Compramos nuestros Sofás, pagamos en su totalidad, esperamos dos semanas para la entrega y nuestros Sofás no fueron entregados. Nos tomamos el día libre ya que se suponía que debía entregarse de 2 a 6. Cuando nadie se presentó a las 6, llamamos al servicio de atención al cliente y nos dijeron que estaba a dos paradas, no podían decirnos cuánto tiempo sería, pero que estaría allí, nadie aparece y luego las 11 p.m. Llegamos a llamar para indicar que no pueden realizar la entrega al día siguiente. Llamamos al servicio de atención al cliente. No pueden ayudarnos porque muestra que estábamos programados para la entrega para el día siguiente. notación indicando que la entrega estaba programada para el día anterior. El servicio al cliente no pudo ayudarme o ponerme en contacto con el gerente, pero me llamaron y me dieron un número de gerente y me dijeron que tenía que comunicarme con el gerente cuando llamé al gerente. Rich Davis, dijo que no podía ayudar. y me dio un número de teléfono para llamar que estaba desconectado, nunca volveremos a comprar aquí, no debe perder su tiempo ni su dinero comprando aquí, la entrega es horrible, su servicio es horrible y no hicieron ningún intento de compensar nuestra pérdida de tiempo porque nuestro tiempo es importante para ellos.

POR FAVOR EVITE ESTE NEGOCIO - Compramos una sección para la sala de juegos de arriba. En unas pocas semanas, un sillón reclinable que comenzó se siente como si se estuviera soltando de la estructura de los cimientos y también se inclina notablemente cuando se sienta en él. Realmente es casi inutilizable y empeora. Dos técnicos de servicio visitaron en distintas ocasiones y ambos coincidieron en que había un problema. Sin embargo, al hacer un seguimiento con el servicio al cliente, dijeron que los técnicos dijeron que todo estaba "dentro de las especificaciones" y "desgaste normal", por lo que no se hará nada. Pregunté "¿cuál es la especificación y puedo ver una copia?".

Gran selección de muebles. Puede amueblar casi todas las habitaciones de su hogar. Tienen un precio competitivo.

Las únicas personas que fueron agradables durante toda esta experiencia fueron los repartidores. El representante de ventas me vendió los artículos en lugar de obtener lo que necesitaba (sin que me diera cuenta), también mintió rotundamente en su beneficio sobre la información de entrega. La información que luego nos contaron por teléfono en el servicio de atención al cliente también fue engañosa. Aunque todo está bien, pasan cosas. Estamos muy contentos con los muebles que recibimos, no con el servicio.

Visité su centro de liquidación en busca de una ganga. Estaba realmente decepcionado. La mayoría de los artículos se dañaron. Estaba más allá de los arañazos y abolladuras. Pensé que tendrían algunos artículos que eran estilos descontinuados o que no se vendían bien. Los precios eran demasiado altos para los artículos dañados, incluso si quisiera repararlos. Tuve mejor suerte en Goodwill.

¡Nunca más en mi vida ordenaré de habitaciones para llevar! Compré muebles la semana pasada para ser entregados hoy. ¡El vendedor de piso y todo su equipo son engañosos y no se preocupan por el servicio al cliente! Las mentiras que dicen para conseguir una venta son simplemente inimaginables. Primero, dicen que se instalaría el centro de entretenimiento. Día de entrega ... ¡sin configuración! Strike 1. Strike 2 ... compró una estructura de cama ajustable modelo de piso. El vendedor no revela todo en el momento de la venta. Me dijo que estaría configurado y listo para usar. Luego, el día de llegada ... estos fly by night delivery company se mueven precisos (no los uses !!!) entregan mis cosas y las dejan en medio del piso. ¡Sin configuración! Errol, este vendedor debería estar avergonzado de sí mismo ... ¡dirá cualquier cosa para conseguir una venta! ¡No creas una palabra! ¡Evítalo a toda costa!

He comprado a otros minoristas y este es, con mucho, el peor servicio al cliente de la vida. ¡Nunca volverán a tener negocios conmigo! No dejes que se aprovechen de ti. Ah, y los gerentes ... ¡tampoco ayuda! Así que ahora tengo un armazón de cama con una base ajustable y un colchón en el medio del piso que necesita ser movido. Sin embargo, no puedo hacerlo solo. ¿Y si fuera una persona mayor ??? ¡¿De Verdad?! Me llevaré mi negocio a otra parte de ahora en adelante. Con suerte, quienes lean esta revisión hagan lo mismo. Atención al cliente ... ¡ni siquiera saben lo que implica!

Experiencia increíble, mi vendedor fue el Sr. Beshahe y su conocimiento de muebles y decoración fue inconmensurable. ¡¡¡Muchas gracias!!!

Encontré justo lo que quería. No me molestaban las personas que me preguntaban si necesitaba ayuda. Fui a ver lo que quería y luego compré en línea unas semanas después

Realmente disfruté mi experiencia aquí. En la mayoría de las tiendas de muebles te persiguen y te acosan, pero aquí no. Nos dejan hacer lo nuestro y volver a ellos cuando estemos listos.

¡Grandes muebles, vendedor quemado y ética empresarial sórdida! Fuimos al especial del viernes negro para comprar una mesa de comedor. Compramos los muebles y luego nos informaron sobre la oferta especial que tenían, que era que si compras una tarjeta de regalo de $ 100, te regalaban una segunda tarjeta de regalo del mismo valor. Compramos 2 por 2. Regresamos en un momento posterior para usar las tarjetas y durante el tiempo de salida encontramos la estipulación de "trampa de agujero de bucle". El vendedor nos dijo "no excepto las habitaciones para llevar Giftcards compradas en el centro de salida" ¡qué vergüenza son las habitaciones para ir! Espero que te conectes como lo hiciste con tantos de tus clientes.

El personal de ventas es muy servicial y no agresivo. No puedo esperar a mi nueva seccional. ¡Ve a hablar con Morgan! ¡¡Actualizar!! Me encanta mi seccional y los encargados de la mudanza fueron rápidos y corteses.