The Pep Boys - Manny, Moe, and Jack Revisar

¡¡¡Pep Boys es basura total !!!! Les compré neumáticos nuevos en mayo de 2020, el automóvil apenas se ha conducido, me subí al automóvil para conducir el neumático estaba desinflado. Infló el neumático y se lo devolví porque compré el peligro de la carretera. El gerente de su sesy se negó a respetar la garantía. Llamé a la policía para denunciar un robo y, por supuesto, me informaron que es un asunto civil. Me debo a mí mismo llevar este asunto a través del sistema legal solo por el descarado desprecio que obtuve de la tienda ubicada en Arlington, TX en Collins Street.

Los chicos de Pep permitieron que me robaran el coche de su lote en Newark, DE y nunca intentaron rectificar la situación. Mi familia es cliente desde hace mucho tiempo. Mi familia y yo nunca volveremos a patrocinar a Pep Boys.

Desde junio de 2020 hasta el 12/12/20, he buscado obtener un reemplazo para una batería con garantía increíble atención al cliente, ¿por qué alguien consideraría ser un cliente de pepboys?

Nunca pude ponerme en contacto con el departamento de reclamos siempre correo de voz

Compré un entrante barato de Pep Boys, la cosa se vino abajo en 5 días, dañó mi vehículo. hice una denuncia a corporación, su respuesta es que el gerente de la tienda original me llame y me acose. Dejé de encontrar una persona que esté por encima de gerente regional, la empresa no responderá sin una demanda. No hagas negocios con los pep boys en el futuro, estarás solo en el momento en que camines por sus puertas. Un depósito de chatarra sería una mejor opción que los chicos motivadores. Presentaré un reclamo ante el tribunal y ya no haré ningún negocio con esta empresa. No es de extrañar que tengan la peor calificación de revisión que cualquier otra compañía de repuestos para automóviles. Nuevamente, obtendrá repuestos baratos que dañarán su vehículo y quedará atascado con la factura, sin esperanza de resolver ningún problema, ya que su empresa no acepta las quejas de los clientes, a menos que usted los demande.

Malas experiencias, tengo una cita con ellos a las 11h30 pm que cuando estuve allí la necesidad de dejar el auto allí todo el día solo para cambiar el aceite y es sábado, así que llevaré mi auto y avisaré el lunes, así que solo tomaré 2 días para el cambio de aceite .

Guau, mira todas las críticas negativas. Obviamente, a ellos ya no les importa o lo controlarían. Incluso cuando llama para presentar la queja, no están dispuestos o no pueden solucionarlo. Se disculpan y son amables al respecto, pero nada cambia. Qué tristeza para la buena gente de la empresa que trabaja para un liderazgo tan pobre. Definitivamente no cree en el programa de recompensas. Hacen todo lo posible para sacarte de la Recompensa. Es hora de que esta empresa lo regale.

Necesito ayuda en mi camioneta Ford 1972 en Anaheim CA en la playa y Linclon ha estado detenido y no ha sido reparado por más de 10 días y tiene una línea de ayuda poco amigable. Y cada vez que llamo, me dan la vuelta y no arreglaron ni reemplazaron la bomba de combustible eléctrica y me encontraron un juego completo de neumáticos. Dicen que llaman con una cotización y nunca sucede ... pero cobrarán precios excesivos sin reparaciones de más de $ 4000.00 y no pueden ajustar un carburador. Necesito ayuda si te niegas a ayudarme, entonces siento que eres parte de este mal servicio.

El cojinete de la rueda del lado del pasajero se estropeó en mi 93 300zx y no pude conducirlo, así que llevé el eje a los pepboys en Kissimmee para ver si podían presionar un cojinete por mí y dijeron que sí. Entonces, se gastaron $ 50 para presionar el rodamiento y cuando lo recuperé 2 días después, descubrí que todo el conjunto del cubo no estaba sentado correctamente, sus técnicos instalaron mi anillo de tono ABS y los sellos al revés y presionaron los rodamientos hasta la mitad. y también dañé mi spline y mi anillo de tono ABS, así que terminé gastando $ 683 en una tienda diferente para que corrigieran los errores o descuidos de Pepboys en Kissimmee. Ustedes tienen uno de los peores técnicos con los que he hecho negocios.

Miserable, mezquino e inútil. No pierda su tiempo ni su dinero con estos presuntos dueños de negocios poco profesionales y despreocupados. Nunca más.

El técnico da información incorrecta a la compañía de garantía, y yo estuve en la ubicación de Orange Park a 5 1/2 él. ¡¡¡Siento que me tienen como rehén !!! Nunca volveré a llevar mi vehículo a Pep Boys.

Realmente necesitan dejar de contratar a estos Hillbilly Red Necks en Bradenton, FL, muy irrespetuosos sin razón aparente. No falto el respeto a mis mayores, por lo que Billy At the Cortez es muy grosero con los clientes y sus gerentes, el gerente no me dejó completar un formulario formal. Queja que quería escribirlo en papel y seguir prefiriendo No llamo a la empresa que solo tendrá una charla con él No volveré nunca y les dije a mis amigos y familiares de la zona en Facebook que no me preocupen 100 personas estuvieron de acuerdo y también compartieron sus horribles historias sobre ellos.

Primero llevé mi camioneta a los pep boys en robertsdale al el 25/11/18, para la alineación y la rotación y el equilibrio de los neumáticos. Un mecánico de renombre acababa de reemplazar todos los brazos de control el sábado 24. El camión tenía un ligero tirón hacia la derecha. Tuvieron mi camión en el estante 4 veces ese día. Recojo mi vehículo y lo conduzco a casa. No fui a ningún lado durante unos días, cuando regresé a la carretera, mi camión tenía una mala vibración que iba y venía del lado del pasajero. Devolví mi Fj a los pep boys en Robertsdale y lo dejé nuevamente el sábado 12-1-18. Cuando lo recogí, dijeron que había colgado un peso de rueda y lo había reemplazado sin cargo. Volví a casa y no volví a conducir mi camión hasta el martes. Todavía tenía la misma vibración y un fuerte tirón hacia la izquierda. Hice que mi hermano viniera y lo condujera, momento en el que lo devolvió a la ubicación de los pep boys y concertaron una tercera cita para el viernes 12-7-18 a las 11 am.Luego llamé al número 1-800 para presentar una queja y obtener un reembolso. Me dijeron que el director del área me llamaría. No lo hizo, lo hizo el gerente de la tienda. Acepté devolver mi camión allí el viernes y darles una oportunidad más. Mal error . El gerente de la tienda me llamó para decirme que el eje c del lado del conductor estaba roto. Yo había estado debajo de la camioneta el viernes por la mañana, mi hermano y yo habíamos estado debajo de ella el miércoles anterior, los pep boys habían estado debajo de ella dos veces y no había encontrado esto ni el mecánico el sábado de 11-24 lo había visto. Acababa de reemplazar el 90% de la interfaz hace 11 meses a 3400 $. Me reembolsaron el costo de la alineación, alguien de la empresa llamó para informarme que el director llamaría, llamó el gerente de la tienda. Le dije que quería hablar con el director. Desde entonces, el director llamó y dejó un mensaje muy grosero. Ellos o algo que hicieron causaron el daño al eje CV. Han estado extremadamente a la defensiva desde que esto ocurrió. No use pep boys en robertsdale a menos que tenga dinero para reparaciones y un abogado. Identificación de caso 616840. Glen Mike Rowe es el director de área.

Llevé mi auto para un cambio de aceite y me llenaron demasiado de aceite, lo que luego mi concesionario de automóviles Subarbu notó y me notificó. Luego tuve que pagarle a Subarbu por un cambio de aceite porque el mecánico no hizo completamente su trabajo. Traje los recibos y todo lo que hicieron fue ofrecerme un cambio de aceite gratis, no gracias. Ya no estoy interesado en su servicio y debería haber esperado a que se abriera la disponibilidad de mis mecánicos en lugar de detenerme.

Tomé mi auto para reemplazar el alternador hace 3 meses en Pep Boys en Willow Grove PA hace 3 meses cuando me descompuse en medio de la carretera, 6 meses después de que se instaló el alternador allí con una garantía y esperé más de 3 horas por Pep Boys Remolque en un día muy caluroso y húmedo. Me cobraron $ 222 por decirme que tenía que conseguir una batería nueva para poder probar el alternador (que podrían haber probado el alternador con una máquina). Luego, mientras conducía hacia el banco que usaba mi trabajo el otro día, con un depósito bancario, ¡el auto se me murió de nuevo! Después, el alternador volvió a funcionar, así que aunque estaba en garantía en Pep Boys, lo llevé a mi mecánico para que lo arreglara correctamente, ya que no quiero averiarme en 3 meses más en pleno invierno. Me costó $ 280 en mi mecánico, ¡pero sé que está arreglado correctamente! Además, Pep Boys trató de decirme que necesitaba un cambio de aceite ya que no había aceite en el automóvil, que me negué a obtener por $ 80 más, pero verifiqué el aceite cuando recogí el automóvil y el aceite estaba bien, ¡no completamente seco como dijeron! NUNCA volveré a ir a Pep Boys ya que según mi mecánico el alternador ni siquiera fue reemplazado hace 3 meses !!! Pep Boys es lo peor !!! ¡Aconsejaría a todos que no usen Pep Boys!

todas las luces se encendieron y el coche se detuvo. tenemos un contacto de servicio donde compramos el auto, por lo que el camión de la torre lo llevó a Pep Boy's. dijeron que era la batería y nos dieron una nueva para un 159.59. conduje a casa y en una calle principal las luces se apagaron y tuve la suerte de conducir por el lado de la carretera para detenerme para deportar a casa. Casi nos atropellan otros dos coches. mi hijo llamó esta mañana al chiquillo en el lado norte de la ciudad y el gerente no fue de ayuda. llamo a la oficina del corp y no fueron de ayuda. que compañía tan horrible. Se lo digo a mis amigos para que no vayan allí.

Así que permítanme comenzar cómo he estado animando a los niños en greensburg pa durante años. Compro todas mis herramientas y piezas de automóvil desde aquí y he gastado miles de dólares en los niños motivadores. Siempre compré mis llantas en otro lugar debido al precio, pero decidí comprar mis llantas porque tenían una venta, compre 3 y obtenga 1 gratis. Así que compré y compré algunos neumáticos Cooper en septiembre de 2016, en primer lugar, incluso con la venta, todavía gasté $ 900. Les dije que quería una alineación y dijeron oh, lo olvidamos. ¿Quieres que lo volvamos a tomar y lo hagamos? Tardará aproximadamente una hora después de esperar casi 3 horas. Así que lo llevé a otro lugar para alinear mi auto. Luego, en abril de 2017, mis 4 neumáticos ya estaban gastados. No conduzco a 90 millas por hora ni salgo haciendo quemaduras como insistía el chico del mostrador, pero mis neumáticos delanteros eran mucho peores que los traseros, aunque los 4 ya estaban mal. Le dije al chico que creo que hay algo mal con el delantero. Al final, dijo que lo mirarían. Me dijo que era mi alineación. De hecho, estaba muy emocionado porque pudieron descubrir por qué mis neumáticos estaban gastados y me iban a dar un 50% de descuento y prorratearlo. Finalmente recuperé mi auto con llantas nuevas y la alineación hecha. Miré la factura y era casi $ 800. También hubo 5 cargos que no conocía, dijo que quitaron uno de los pernos de mi rueda, por lo que tuve que reemplazar las tuercas porque no podían coincidir con el enchufe que tengo, así que ahora tengo 2 enchufes diferentes. Luego, en octubre de 2017, ¿no lo sabrían? Tengo un acorde que se ve en la llanta del lado del pasajero delantero. Cuando llegó el momento de la inspección, lo llevé a otro garaje y el tipo dijo que quienquiera que hizo su alineación realmente lo arruinó. ¡Se lo llevé a los chicos de ánimo para una cita que hice a las 3:00 para los neumáticos nuevos de nuevo! Llegué temprano porque siempre lo hago, nadie vino al mostrador hasta las 3:15 y dijo que tenía que revisar mi auto para ver cómo cobrarme. Luego me dijo que pueden prorratear los neumáticos de nuevo y que por mi mala experiencia me dará un 50% de descuento ... Me dijo que mi factura sería de $ 274 por 2 llantas. ¿Cómo es el 50% de descuento todavía $ 134 por pieza?!?!? ¡Así que lo que sea, arréglalo y no volveré! Luego le pregunté a qué hora estará listo mi auto. Voy a ir a una tienda cercana y esperar. Dijo que estará listo a las 4:00 pero danos hasta las 4:15 por si acaso. Regresé a las 4:30, mi auto estaba afuera, así que fui a revisar los neumáticos nuevos. ¡Mi coche nunca fue tocado! Luego entré y una vez que me vio entrar, dijo oh, me disculpo, ahora lo estamos haciendo. ¡¡¡Lo siguiente que sabes son las 5:30 cuando mi coche sale del garaje !!! No volveré Especialmente al ver estas críticas y saber que no soy el único. ¡Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría!

Corríjame si me equivoco, pero el horario indicado en su ubicación 3305 Harwood Rd, Bedford, TX 76021 es de 7:30 a. M. A 8 p. M. Si esto es cierto, por favor dígame por qué nos dijeron a las 6:25 para una inspección "va a pasar un tiempo y estoy a punto de irme, vuelva a primera hora de la mañana". Salgo al trabajo antes de las 7:30 y es una lucha llegar a Pep Boys antes de las 6, así que ... ¿Podría ser esto un factor para el volumen de 1 estrella? No seas un producto sólido destruido por un talento pobre.

PD Si realmente le importa, no responda automáticamente a otra inquietud muy válida.

He estado llamando a la oficina central y nunca pude llamar a alguien por teléfono, cuál es el número correcto para poder llamar e informar

Viajé un poco y mi automóvil se detuvo, así que lo remolcaron a Pepboys cerca de Saraland, AL. Me informaron que era mi bomba de combustible, así que pagué $ 827.07 para repararla, recogí mi auto unos días después para regresar a casa y mi auto se paró nuevamente. Lo llevé a otro Pepboys en Atlanta (donde vivo) y el auto se paró en el técnico y en mí. Entonces este técnico me informó que necesitaba que me llevaran mi auto al concesionario. Una vez que llegué al concesionario, me dijeron que el problema era mi bomba de combustible, me dijeron que la que se puso no producía suficiente PSI y que necesitaba reemplazarla OTRA VEZ. Llamé a Pepboys y básicamente me dijeron que tenía que llevar el papel a Saraland, AL para recuperar mi dinero. Saraland está a 5 horas de distancia y este no fue un problema que pedí. Ahora tengo que hacer un viaje por carretera para devolver una pieza que no solucionó el problema. Esta tiene que ser la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido.

Pepboys de Carteret NJ.
Absolutamente decepcionado. Fui el domingo 19 de mayo para que revisaran el aire acondicionado, ya que no soplaba aire caliente. Dejó a la 1:00 p. M. Eran las 6 de la tarde cuando volví a Pepboys para recuperar el coche, ya que no había recibido una llamada. Entro y el auto no ha sido revisado. Vladimir luego toma el auto y se lo diagnostica. Me dice que son emisiones. Vuelve el martes a las 6 p. Regresé el martes 21/5 pero llegué tarde debido al tráfico. Como eran las 7 cuando llegué, dijeron que no tenían tiempo para solucionar el problema, pero que regresarían el viernes 24/5 a la 1 pm. Le dije a Vladimir que trabajaba pero que haría que mi hermano me dejara el coche. Mi hermano aparece puntualmente a la 1 pm. Eran las 7 de la tarde y todavía no había recibido ninguna llamada. Llamo a las 7:11 pm y me dejan en espera. Vladimir se fue a las 6 de la tarde. Mi auto no fue revisado ni reparado ... Luego hablo con Tyler, quien intenta rectificar la situación. Me dice que me llamará en 20 minutos. Me llama en menos de 20 minutos para decirme que para arreglar la situación necesitan el auto por más de 30 minutos ... ¡cuidado, el auto estuvo allí desde la 1 pm! No puedo culpar a Tyler porque trató de ayudar arreglándolo al día siguiente, pero eso significaría dejar mi auto durante la noche y no tener forma de ir o volver del trabajo el sábado. Estoy extremadamente frustrado ya que, como expresé VARIAS VECES, los próximos días iban a ser muy calurosos y no quería quedar atrapado en el tráfico del Día de los Caídos en un automóvil caliente.
Llevo años viniendo aquí para hacer mi cambio de aceite. Nunca volveré. Y si solo hubiera sido una disputa sobre algo menor, no habría escrito una reseña. Sin embargo, estuve allí TRES veces esta semana, para arreglar un SENSOR de CA y dejé mi auto allí DOS VECES durante más de 6 horas y la única vez que lo revisaron es cuando llamo o entro y el auto de repente necesita para ser diagnosticado nuevamente. Ni siquiera se me escribió una orden de reparación en NINGUNA de las veces que entré desde el domingo. Los diagnósticos simplemente se realizan sin rastro de papel. Parece sospechoso pero está bien.
¿Fue el hecho de que soy una mujer que sienten que está bien dejar de lado las reparaciones de mi automóvil? O el hecho de que soy hispano y básicamente NO recibí AYUDA para hacer este trabajo.

Hace poco compré 4 llantas nuevas y mis sensores de llantas estaban dañados. Todo lo que escuché fueron excusas de por qué no fueron reemplazadas de inmediato. 3 días y sin resoluciones. Intenté llamar a la empresa y su sistema telefónico no está configurado para permitir que alguien hable con una persona en vivo. No hay comunicación conmigo sobre lo que está pasando, siempre tengo que llamar primero y cuando se hizo una cita manejé casi una hora solo para que me dijeran que ni siquiera saben si se ordenaron los sensores. Terrible No recomendaré su servicio a nadie en el futuro.

Ayer fui a Pep Boys en Lake Worth, Texas, para una prueba de diagnóstico, después de concertar una cita en línea para las 9 a. M. El chico del mostrador estaba solo y estaba muy ocupado. Le dije al chico del mostrador que definitivamente necesitaba que me miraran las luces de freno porque había un corto en alguna parte. Nunca vinieron a actualizarme sobre nada; Tuve que ir varias veces solo para ver por mí mismo lo que estaba pasando. Me preocupaba cuánto tiempo estuvo hablando; ¡para entonces ya llevaba allí más de 4 horas! A la 1:00 p. M., Le dije que tenía que ir a buscar a mi hija a la escuela a las 3:30 y tuvo la audacia de decirme: "Todavía no hemos encontrado el problema, así que supongo que volveremos a armar tu coche. luego." ¡No era un campista feliz! Supongo que me escuchó quejarme con otros clientes sobre la larga espera, por lo que el tipo entró en la sala de espera para decirme que finalmente encontraron el problema y que solo serán unos 30 minutos más para solucionarlo, diciéndome qué encontrado y tratando de calmarme. Para cuando salí de allí, cinco horas y media después, me habían cobrado 158,99 dólares por reparar un cable y hacer una evaluación de componentes eléctricos. Para colmo, trató de decirme que necesitaba reemplazar la manguera de presión de la dirección asistida con un costo estimado de más de $ 300.00. ¡No gracias! ¡¡NO volveré !!

Mi papá llevó su camioneta hoy a los Pep Boys en Dothan, Alabama, para que le reemplazaran un compresor del aire acondicionado. A las 9:00 a.m., el gerente, Mason, dijo que el camión estaría listo para el almuerzo, pero que lo llamaría y lo mantendría actualizado sobre el progreso. Regresamos a la tienda alrededor de las 3:00 p.m. después de que Mason no pudiera llamar con actualizaciones. Mason luego declaró que habían pedido la pieza equivocada y tenían que volver a pedir. Se disculpó y dijo que llamaría cuando estuviera listo. No recibimos otra llamada hasta después de las 6:00 p.m. Y Mason, que se suponía que nos mantendría informados, ni una sola vez llamó y se fue, dejando a un mecánico a quien llamar para decirle a mi papá que su camión FINALMENTE estaba terminado. No es que importe ni vaya a causar ningún impacto, pero no volveremos. El gerente es cobarde y no tiene idea de cómo tratar con los clientes. No es de extrañar que Pep Boys tenga una calificación tan baja.

¡Los empleados de la tienda Pep-Boys para la tienda # 1710 son mentirosos! Hicimos algunos trabajos de reparación para un cliente común el 26 de diciembre de 2019. ¡Hemos estado esperando un cheque desde entonces! He hablado con el subdirector varias veces, ya que el director no se comunica conmigo. Ahora llamé a Corporate tres veces y aún no he recibido el pago prometido por el gerente en la tienda # 1710 en Kennesaw GA. ¡Manténgase alejado de la gente de Pep-Boys! La única razón por la que les di una estrella fue porque tuve que dar una estrella para publicar esta reseña ...

SOBRECARGADO POR TRABAJOS QUE NO HAY QUE HACER ... PRÁCTICA DESHONORABLE EN PEPBOYS UBICADA EN WILMINGTON DELAWARE TALLEYVILLE STORE .... SEGUIRÉ ESCRIBIENDO RESEÑAS HASTA QUE ESTÉ SATISFECHO A NIVEL CORPORATIVO Y PROPONGO CONTACTAR CON EL BUETTER

Pensé que estaba llevando mi coche a una empresa de renombre para cambiar un neumático. Lo dejé a las 12:57:28 el 18/7 según mi recibo, mi número de servicio es 2259674. Son las 11:16 7/20 y mi grúa estará aquí a las 11:20 para remolcar mi vehículo hasta el concesionario. Estoy completamente disgustado con los chicos motivadores y su falta de profesionalismo, dejándome con molestias durante dos días y mi auto todavía no está reparado.

Advertencia justa. Si su reclamo está siendo manejado por Brenda Bey, ella es extremadamente grosera e irrespetuosa por teléfono. Pep Boys # 1720 destruyó mis ruedas con su cabeza de pato de metal el 7 de enero. Ahora es el 13 de febrero y mis ruedas aún no han sido reparadas ni reemplazadas por ellas. Ella me ha hecho responsable de determinar los precios cuando en realidad debería haber sido responsabilidad de la tienda en primer lugar. No me notificaron dentro del período de tiempo que la tienda me dijo que lo estaría. Ha pasado más de un mes y no han hecho absolutamente nada.

Fui a los Pepboys en Birmingham, AL en abril de este año por un juego completo de llantas, etc., también hubo una oferta por una tarjeta de regalo de $ 120 del Pepboys Rebate Center. Tuve que perder otro día libre porque el día de mi cita descubrieron que el personal se había olvidado de pedir mis neumáticos. También he estado llamando al centro de reembolsos desde agosto y no puedo obtener una respuesta honesta sobre mi tarjeta de regalo. Entiendo que estamos en medio de una pandemia sin precedentes, pero es casi noviembre y estoy recibiendo las mismas mentiras de diferentes Supervisores y están diciendo que no pueden ubicar las notas en el sistema de conversaciones anteriores. Todo el mundo me dice que se está imprimiendo y que debería enviarse por correo en 4-5 semanas. Dicen que no hay un centro de quejas y cuando solicito hablar con alguien por encima de ellos, la llamada se desconecta.

Tuve una mala experiencia con la ubicación en 69th en & Socttsdale Rd, el gerente que me vendió 2 llantas y me dio un cambio de aceite hace 2 1/2 meses Hace 2 días 1 llanta tenía una burbuja y la otra llanta no aguantaba el aire, llevé mi auto de regreso para que lo repararan. Salí con la esperanza de que el gerente de turno arreglara o reemplazara mis llantas y me llamara cuando terminara, 4 horas después todavía no había ninguna llamada. Así que volví y el gerente dijo que no estaba en el sistema y el gerente que me vendió las llantas fue despedido por robo, lo cual creo que no es algo que debas decirle a un cliente y que no es mi culpa por qué Me responsabilizaron por eso, lo usó como una razón para no ayudarme y fue muy grosero, poco profesional. Le pido una tarjeta, no tenía una. Solicito que llame a la empresa. Dijo que no tenía un número, de verdad. ¿Podría estar sucediendo esto? Estaba tan estresado por esto y molesto, todo lo que quería en ese momento era que me arreglaran mi llanta y un reembolso parcial en la otra llanta, así que desperdicié casi todo el día lidiando con esto, al día siguiente tuve que quitarme 2 llantas desde otro lugar, presenté una queja con la empresa y me refirieron a otro gerente en la misma ubicación y recibí mi reembolso, le doy una calificación de 4 estrellas a la empresa porque me responden por correo electrónico de manera cortés y oportuna, una vez fui a esa ubicación y hablé con el gerente corporativo que me recomendó para Gale, ella me estaba haciendo pasar un mal rato y no me iba a reembolsar, solo me ofreció $ 25, luego $ 50 tuve que debatir con ella cuando creo que debería haber recibido instrucciones para darme un reembolso completo y no darme un reembolso. Una vez más, ya pasé por bastante estrés y perdí tiempo con esto. Finalmente recibí un reembolso completo, pero no debería haber sido tan difícil, ahora nunca iré con otros chicos motivadores y se lo diré a mi familia y amigos, si tan solo los gerentes fueran tan corteses como la oficina corporativa. Estoy decepcionado porque son los chicos de mi vecindario y el gerente que fue despedido fue muy cortés, pagó por un Lfyt para que me llevara a casa, les estaba diciendo a todos lo excelente que fue la experiencia que tuve, ¿por qué no pudo el gerente que reemplazó? Sea él, espero que en el futuro trate a todos los clientes de manera justa y cortés.

Esta empresa apesta. No tienen mucho tiempo para sobrevivir, me parece que con todas las estrellas.
Se sobrecargan y automáticamente agregan $ 90 para obtener una garantía extendida por mano de obra. Solo obtiene una garantía de 90 días para el trabajo de parto. No preguntan si lo quieres o no. Malas noticias.

Hice una cita para el cambio de aceite a las 10.30 a. M. Para el 30 de junio de 2020. Llegué a la tienda de Forest Ave en Staten Island, Nueva York, y me dijeron que había 7 autos delante de mí. Le dije al gerente que tenía una cita y que tendría que esperar. A las 1200 le pregunté al chico cuántos coches había delante de mí, dijo uno y le dije que tenía otra cita a la 130. A las 12.45 veo que llevan otro coche a la bahía para trabajar y me dirijo al escritorio. Le pregunté si podía volver después de mi cita y todavía tendría que esperar. Dijo que sí, es el primero en llegar. Así que dije cómo hacer las citas si no las respeta y acepta la regla por orden de llegada. Llamo a su número 1800, su representante de servicio al cliente dijo que es cierto que las citas tienen prioridad sobre las visitas sin cita previa. Entonces alguien no está diciendo la verdad aquí. Me encanta ir a tu tienda a comprar productos, pero después de hoy estoy realmente desconectado de tu empresa.

Parece que tienen serios problemas con la gestión de recursos. Pronto presentaré una queja a BBB. La gestión de quejas / la relación con el cliente es inútil.

Dios mío, ¿por dónde empiezo? Me pusieron las llantas y las orejetas no se colocaron correctamente, por lo que tres de los 5 se rompieron mientras mi esposa, mi hija y yo conducíamos por la interestatal. Tuve que llamar a MY. Asistencia en la carretera para remolcar mi auto hasta la tienda de llantas más cercana que estaba a millas de distancia, así que tuve que pagar más para llegar allí. Tenga en cuenta que ya era tarde y estábamos fuera de la ciudad y la tienda de neumáticos a la que lo enviamos estaba cerrada. Los pep boys más cercanos estaban a 72 millas de distancia. Tuvimos que quedarnos en un hotel durante dos días. Seguí llamando a corporación y me puse a correr. Llamé a la tienda, hablé con un gerente y me puse a correr.

Fui a mis PepBoys locales. Recogió un par de artículos y le hizo una pregunta simple a un empleado. Uno no sabía la respuesta, la segunda persona me dio la información incorrecta y la tercera persona (Jeffrey), el gerente de la tienda @ store # 136, fue la peor de todas. Ningún saludo o "puedo ayudarte", solo una mirada grosera y ofensiva. Fue muy brusco y desagradable e incluso combativo en mi opinión, tan despreocupadamente ofensivo que devolví mis artículos a la cajera (Kim) que fue maravillosa por cierto. Ella se disculpó y me hizo sentir mejor. Ella es una cuidadora, eso es un buen servicio al cliente. De todos modos, devolví los artículos porque no quiero gastar dinero en una tienda que trata mal a la gente. Me preocupó porque he estado comprando aquí durante veinte años. ¡No quiero volver a comprar en PepBoys nunca más!

Tomé mi expedición Ford 2004 el domingo para que le repararan; tardaron 3 días en diagnosticar lo que estaba mal (bomba de combustible). Me costó 900 y menos de dos semanas después mi vehículo no volcaba. Lo remolcaron a otra ubicación de Pep Boys y 3 días después del remolque le dijeron que era una bomba de combustible defectuosa.
Estoy cansado de que me falten el respeto y perder dinero. Mi camioneta ha estado en el mismo lugar en el lote durante 3 días y, sin embargo, el problema no se ha solucionado y siento que, como soy mujer, están buscando formas de joderme.

He estado en espera durante más de una hora, he llamado dos veces y en ambas ocasiones me dijo que mi tiempo de espera era de menos de 5 minutos. Esto es inesperado, ya no hará negocios con ellos. Otra cosa que es muy frustrante es que ahora solo se basan en el servicio y no pueden acceder a las transacciones minoristas, lo que significa que espero que se haya aferrado a cualquier recitado antiguo que haya tenido o que se quede atascado en el teléfono como yo. Servicio de atención al cliente muy deficiente.

Tuve que elegir una estrella que ni siquiera se merecen esto.
Fui a una tienda local en PA para instalar TPMS en el neumático.
Les pedí que instalaran un filtro de cabina y les pedí que no dañaran mi tablero. El filtro va detrás de la guantera. Bueno, no dañaron el tablero, rompieron la guantera.
También cruzaron mis orejetas.
Bueno, obtuve una cotización para el reemplazo de la guantera del distribuidor y la envié a la tienda local, quien la envió a su departamento de reclamos.
Recibí un correo electrónico de su ajustador que nunca responde su teléfono. Debo haber llamado 10 veces y dejado varios mensajes y ella no me ha devuelto la llamada una vez.
También envié un correo electrónico y nada.
Llamé a la empresa para decirle basta, intentó llamarla y también recibió su buzón de voz.
Esto fue el jueves pasado. Una semana después no supe nada.
Entonces, si quieres que tu auto se dañe, ve a Pep Boys.
Todavía estoy esperando que se recuperen del daño y el estrés que me están causando.
Y esto se remonta a febrero

Su proveedor de reembolsos y tarjetas de débito no funciona y no cumple con los reembolsos que ofrece Pep Boys. "myprepaid.info" y "managemycard.com" está reteniendo dinero y robando a PepBoys y sus clientes.

En nuestra opinión, cuando se trata de no ser sincero acerca de su producto y servicio, realmente se lleva la palma. Además, en nuestra opinión, si alguna vez dijeras la verdad, dejarías de ser Pepboys, porque en realidad significaría que alguien más te compró. Basándonos en nuestra experiencia No confíes en estas personas con neumáticos, alineaciones, ni nada de automoción. Y eso también significa que tampoco confíe en ellos para ventilar sus neumáticos. Y gracias por su respuesta enlatada. Pero una queja en curso con la Oficina de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General de Oklahoma ya ha sido presentada contra ustedes Pepboys y BBB por mi esposo y yo. Sabemos cuánto significa para usted su respuesta de disculpa enlatada.

Tomó el auto por un olor a gasolina y resultó ser el motor que goteaba aceite en el silenciador y el escape. Lo recuperé y noté una pequeña gota de aceite debajo del auto. Lo retomé y lo guardé otro día y me dijeron que era el aceite viejo. A la mañana siguiente, cuatro gotas de aceite debajo del coche. Lo hizo peor. Pep Boys ha ido cuesta abajo. ¡Absolutamente terrible!

El 07/06/2019 a las 7:52 pm aproximadamente 8 minutos antes del cierre de la tienda. Conduje hasta el departamento de servicio de Pep Boys ubicado en 8103 Marbach Road, San Antonio, Texas, Tienda No 0737 con una llanta absolutamente desinflada. Un compañero llamado William Jones, un asesor de servicio al cliente, inspeccionó la llanta y me mostró que la llanta no se podía reparar. En lugar de decir que el pozo cerraba a las 8:00 pm, inmediatamente hizo que una de las personas de servicio se aprestara a instalar una llanta nueva sin dudarlo. Si no hubiera sido por él y Christopher, el instalador de neumáticos, me habría visto obligado a andar plano o esperar más de una hora para recibir asistencia en la carretera. Porque todas las otras tiendas de llantas ya estaban cerradas como, por ejemplo, Discount Tire, Firestone y todas las demás tiendas de reparación de llantas de mamá y papá. Este es un buen ejemplo de lo que es el servicio al cliente en lugar de excusas o se cerraron. Estoy muy contento de haber llevado mi negocio a este Pep Boys.

El 10-1-2017 fui a Pep Boys # 0061 en Statford NJ para comprar 4 neumáticos y frenos delanteros. Mike Zamagani recomendó que hiciera los frenos traseros. El millaje de mi automóvil fue de aproximadamente 82,000 millas. así que los hago. El 1-4-2018 fui a Barlows en Woodbury para obtener un servicio de cambio de aceite que incluye revisar mis roturas. Los frenos delanteros leen 7 mm, los frenos traseros leen 4 mm, 4 mm es lo mismo que hace 6 meses. Pedido # 2164495

Llevé mi camión a reparar en Absecon New Jersey para su reparación. Tuve trabajo de barra de acoplamiento y bujes. Yo iba a ser el primero en subir al ascensor al día siguiente. Entré alrededor de las 3 pm y fue en el ascensor. Pregunté qué sucedió. Me dijeron que me enviaron la parte equivocada y tuve que esperar de 30 minutos a una hora. Cuatro horas más tarde, veo al mecánico retroceder después de una prueba de manejo.
indicando que escuchó un clic. Trabajan un poco más y me lo dan. Estoy listo para empezar, dijeron. Entré en el camión y no salí del camino de entrada y cuatro visitas más tarde seguían haciendo clic. Lo dejé durante las vacaciones. Y dijeron oh, los descansos se ajustaron, ese era el problema. Ahora mi plataforma de descanso en un lado está cavando en los enrutadores y la rueda giratoria está temblando como loca. Además, el tipo de servicio me dio una pequeña actitud. Acabo de salir, rompí 800 dólares y mi camión todavía tiene problemas. No sé cómo me he ido ni siquiera para que lo miren ahora.

Habla de 1 estrella, obtienen 0 estrellas

No sé por dónde empezar ... Compré llantas nuevas (Continental) en la ubicación de Pep Boys en Paterson, Nueva Jersey en diciembre de 2017. Me fui y solo encontré mi auto temblando mientras acelera a 50 mph. la ubicación donde los compré / los instalé, me dijeron que entrara y lo comprobarían. Lo hice, me dijeron que me pusieron mal los neumáticos. Lo que eso significa es que los neumáticos de los vehículos Acura van de una manera específica. Los neumáticos son etiqueta, exterior / interior. De todos modos, dijeron que esto solucionaría el problema de los temblores ... Me fui en coche, me metí en la autopista y ¡vuelve a temblar! Avance rápido hasta que ahora son 6 meses en los que volví y cuarto con ellos y no encontré el problema, mi neumático delantero explota mientras conduzco por la carretera. Casi tuve un accidente, vuelvo a animar a los chicos para que me regateen y traten de sacarme dinero por las llantas con las que he tenido un problema desde el primer día ... después de discutir, reemplazan mi llanta reventada. Dijeron que hicieron una alineación y equilibrio de las ruedas que debería estar bien ... Me fui, de nuevo en la carretera ... Mi auto tiembla y el volante va hacia la izquierda ... Inmediatamente llamo a los Pep Boys y hablo con Solomon (quien originalmente me vendió las llantas, y siguió diciéndome que todo está bien con mis llantas) y le dijo que mi auto está temblando y yendo hacia la izquierda, ¿qué hicieron? Él dijo OTRA VEZ que lo traigan y lo revisen. fuera ... En este punto, me negué a seguir yendo y viniendo a una tienda que no solo no sabía lo que estaban haciendo, sino que le facturaba cosas que REALMENTE nunca hicieron en su vehículo. Ahora, tuve que ir a la segunda tienda para ver por qué las llantas hacen temblar mi auto ... Seguro, esta tienda se da cuenta de que 3 llantas (recuerde que 1 estalló y fue reemplazada) eran llantas defectuosas y tenían burbujas por todas partes el frente ... El taller marcó los neumáticos con tiza y me permitió sentir las burbujas de aire que explicaban todo esto ... Luego, el segundo taller verificó mi alineación (que nunca fue hecha por los pep boys) que estaba en rojo .. Proporcionaron una copia de mi alineación antes y después ... Volví a los pep boys para mostrar lo que se descubrió EL MISMO DÍA y exigí que reemplazaran las llantas. Una vez más, después de tener que discutir con ellos ... Reemplazaron mis neumáticos por unos buenos del año que eran más baratos de lo que pagué originalmente ... ahora debido a meses de retroceso y cuarto, el temblor hizo que mi eje se agrietara por el peso. y el vehículo se conduce con todo el temblor. Los chicos de Pep me costaron 932 $ por neumáticos Continental defectuosos, que fueron reemplazados por 630 $ de buen año, reparación de axel de 847 $. Oh, por cierto ... Mi Acura tiene una llave de bloqueo de llantas, que los chicos de ánimo rompieron mientras cambiaban mis llantas y negaron que lo hicieran cuando fueron los únicos que cambiaron mis llantas. Tuve que comprar un candado nuevo para llantas, 50 $.
Avance rápido hasta el último y gran problema pendiente de hoy. No aprendí mi lección la primera vez para NUNCA comprar nada de los pep boys o tratar con ellos, voy a comprar un compresor de CA (después del mercado) para mi acura rdx abril de 2019 ... Mi mecánico instaló el compresor que resultó ser TAMBIÉN defectuoso, ya que continuó agotando la batería de mi automóvil mientras el automóvil estaba apagado durante la noche. Llamé a los pep boys a los que se lo compré (Hackensack NJ) y les conté lo que sucedió. El gerente me dijo que trajera el defectuoso y me darán un reemplazo ... Ahora puedo recordarles que NADIE me dijo que los pep Boys estaban TOTALMENTE conscientes de que estos compresores de CA de posventa están dando problemas a vehículos como el mío y están no funciona ... Bueno, mi mecánico instala el segundo compresor de repuesto y lo llena con freón, ya que lo tiene funcionando durante unos minutos para que el nuevo freón pueda funcionar a través del sistema ... El sistema del tablero de mi vehículo dice "comprobar motor (con códigos) y falla del sistema VSA "!!!!!! El COMPRESOR DE CA REFORMADO ha hecho algún daño a mi vehículo que está efectuando el impulso turbo en mi auto que no acelera como lo hizo solo 3 horas antes de instalar el compresor ... Estoy esperando cuánto va a me costó arreglarlo !!!! Tengo todo el papeleo de lo que ha ocurrido
PEP BOYS ES BASURA ... ESTARÉ ALCANZANDO A LA CORPORATIVA YA QUE TENDRÁN QUE HACER LO QUE LE PASÓ A MI COCHE Y TODAVÍA ESTÁ BIEN!

En julio de 2014 necesitaba neumáticos nuevos y los Pep Boys locales eran los únicos que los tenían en stock y listos para instalar. ¡Debería haber esperado al concesionario! Después de sentarme y esperar 2 horas, finalmente pude irme, bajé por la calle para encontrarme con mi esposo y él notó que las llantas estaban severamente rayadas y dañadas. Recuperamos el auto y el "gerente" dijo que no había nada que pudiera hacer al respecto y que estaban así cuando lo traje, pero justo antes de que tomaran el auto, había tomado fotos de las 4 llantas y ni un poco. de daño. Después de que pusieron los neumáticos, mi luz de presión de neumáticos siguió encendiéndose y no ha funcionado correctamente desde entonces. Recientemente fui a una tienda diferente para rotar las llantas y me dijeron que necesitaba 4 llantas nuevas después de un año y se negaron a rotarlas a menos que comprara las 4 llantas nuevas por $ 600 (pagué $ 980 el año anterior). ¡Tuve que llevar mi auto a otra tienda y pagar para que las rotaran y luego descubrí que las llantas que la tienda original puso en mi auto tenían 2 años cuando me las vendieron! Presenté un caso la primera vez y me dijeron "Qué lástima" y presenté un segundo caso el 20 de julio de 2015 y me dijeron que tendría noticias de alguien en 48 horas, ¡pero NADA! ¡Realmente no me gustan los Pep Boys y NUNCA haré negocios ni recomendaré a nadie que haga negocios con ellos NUNCA! (Por cierto, el sensor de presión de los neumáticos TODAVÍA no funciona correctamente) ¡ALÉJESE DE ESTA EMPRESA!

Han tenido mi vehículo durante casi una semana y nunca pidieron una pieza necesaria para repararlo. Se comunicó con el concesionario con el que trabajan y dijeron que no hay PO en el sistema. Cuando los chicos de Pep finalmente volvieron a llamar, dijeron que todo su equipo renunció y se fue, razón por la cual mi auto no estaba terminado. Más allá de estar molesto y con un vehículo que no había conducido menos de 24 horas antes, hubo un problema mecánico. El gerente de la noche volvió a llamar y dijo que estaba haciendo de mi automóvil una prioridad absoluta, pero eso no excusa el hecho de que nadie hizo su trabajo durante casi 3 días hasta que llamé consecutivamente. En un momento llamé y me pusieron en espera durante más de 20 minutos y finalmente colgué.

Ubicación: Miamisburg, OH

ACTUALIZACIÓN: Revisión vista y correo electrónico enviado a la información que se proporciona a continuación.

En julio del año pasado tuve a los pep boys en Wichita trabajando en mi aire acondicionado, $ 900.00 más tarde mi aire acondicionado funcionó (durante una semana). Envié mi auto de regreso porque sopla aire caliente, $ 1,465.00 más tarde mi aire acondicionado. está arreglado OTRA VEZ y funciona muy bien, la semana pasada mi aire acondicionado compresor bloqueado en mí, la buena noticia es que no puedo soportarlo en ningún lugar porque ¡¡¡¡¡YA NO HAY NIÑOS PEP EN KANSAS !!!!!!

Muy decepcionado y disgustado. Fui a Pep Boys en 6th Ave. Decatur, AL. Hemos ido antes para la reparación de neumáticos y un juego completo de neumáticos de camión Cooper para un hijo en noviembre. Necesitábamos otro juego para el hijo menor y fuimos a conseguir exactamente los mismos neumáticos. Lady fue muy útil en ese momento. En 6 semanas tuvimos un problema de desgaste desigual y vibraciones. Lo retomaron y procedieron a vendernos 1700 $ en problemas (eje de transmisión defectuoso principalmente). Nos fuimos y se lo llevamos a otra persona que nos dijo que eran los neumáticos gastados por no estar alineados cuando se pusieron los neumáticos. Así que volví a Pep Boys para alinearlo y les dije el problema. Me llamaron y dijeron que los puntales estaban mal y podridos en seco. Entonces serían $ 750. Entonces, de nuevo dije que no, y volví a otro lugar que dijo que no pasaba nada, excepto que estaba muy fuera de alineación. Lo arregló por $ 89. Tuve la deshonestidad de este grupo de hombres. Lamentablemente, nunca volveremos por nada. Esto necesita ser abordado. Vender a la gente lo que no necesita. ¡¡Triste!!

Realmente necesito la opción de estrellas negativas aquí. Llevó el automóvil antes de un largo viaje por carretera, solicitó una inspección completa, enjuague el radiador, líquidos nuevos y cambie una correa que chirría. La tienda no realizó su "inspección de 27 puntos" ni hizo recomendaciones que hubieran detectado una fuga antes de que se convirtiera en una reparación de $ 3,000, mintió sobre la ubicación de otra fuga que no existía, cobró por los servicios (descarga del radiador) no prestados y Tuve que volver porque nunca se molestaron en tocar el cinturón. El director de área se cansó de negarme sobre "cuestiones aceptables dada la edad" y luego cerró mi caso. Um, sé que es viejo, por eso le pedí que lo mirara y me dijera qué necesitaba arreglar. Tuve que llamar y hacer que reabraran el caso. Se suponía que algún vicepresidente llamado Earl se pondría en contacto conmigo una semana y media antes de finales de marzo ... es una semana en mayo. También se suponía que debían enviarme ajustadores de instancia "lo antes posible" a la hora y en el momento (no, ni siquiera me contactaron). Al decir "No renunciamos hasta que se solucione", supongo que realmente quieren agregar "o hasta que nos apetezca y luego te evitemos con la esperanza de que te vayas". ¿Usaron PepBoys durante más de una década y este es su enfoque?

Llamé a los pep boys y conseguí una cita para traer mi coche a las 8:30 am del día siguiente, traje mi coche y se quedó allí todo el día sin que nadie me mirara. Ahora me están diciendo que no pueden verlo hasta el día siguiente, no recibí ninguna llamada de nadie para informarme de esto o incluso para darme un costo estimado o el tiempo en que estará listo el auto. Solo obtuve esta información porque los llamé después de esperar más de 8 horas. Me han estropeado el regalo de cumpleaños de mi nieta, nunca más usaré pep boys, especialmente el que se encuentra en Baldwin NY. Realmente apestan, después de todo, ¿por qué le dirías a alguien que traiga su coche a las 8:30 de la mañana? Ahora acabo de recibir una llamada de ellos diciéndome que no pueden resolver el problema y que no pueden arreglar el auto. ¿Dónde están los verdaderos mecánicos de automóviles? No en Pep Boys en Baldwin NY, eso es seguro.

Reparación autorizada, pero le dijo al gerente que llamara con un precio antes de comenzar. Cuando se hizo la llamada, el precio era más de lo que valía el automóvil, así que rechacé el trabajo. El gerente me informó que los neumáticos y la batería ya estaban instalados en el automóvil antes de que se realizara la llamada telefónica de cotización. Les dije que quitaran los neumáticos y la batería y que pagaría el servicio de diagnóstico. No, dijo que las baterías no se pueden devolver y que tuve que pagar por ellas. Esta no es una práctica comercial justa. El mecánico podría haber usado un paquete de baterías para diagnosticar el automóvil y hacerme saber que costaría $ 5920.00 en un automóvil que valía $ 1000.00. Estoy llamando a la empresa para informar sobre la ubicación de la tienda de Warwick, Rhode Island, y luego informar de la incompetencia que se me mostró en esta situación.

Pepboys ni siquiera debería obtener una estrella ... el servicio fue terrible, pedí una alineación y esperé una hora solo para que pudieran llegar a mí y esperé 30 minutos adicionales. Servicio al cliente grosero, siguieron ignorándome a mí y a mi automóvil, ni siquiera lo miraron, me cobraron 100 y vieron que no lo arreglaban en absoluto, por lo que me cobraron 20 solo por no hacer nada. Fui a los maestros de frenos de al lado, me ayudaron mejor que los pepboys. Nunca más le aconsejo a nadie que no vaya. Siempre.

Compré una garantía para los neumáticos Michelin para cubrir los daños en la calle. Regresé a Pep Boys S. Phila hoy para reemplazar un neumático. Me dijeron que sería gratis y esperaría en la sala de espera.
Debería estar listo en 45 minutos. 90 minutos después volví a la mesa de servicio para ver si el auto estaba listo. ¡Me dijeron que el neumático no estaba en stock! Nadie lo comprobó cuando les entregué las llaves.
Me dijeron que vendría una llanta en breve y que estaría lista después de las 12. A las 4 pm Todavía no lo hice

tener el neumático encendido
Me dijeron que el líquido de la transmisión debería cambiarse a las 60.000 millas. Pregunté cuánto y me dijeron $ 200. Dije que era demasiado caro, así que ofrecieron $ 160. ¿Eso significa que era un tonto por $ 200 si decía que sí?

El servicio de atención al cliente en Columbus Blvd es horrible. Los anuncios de Pep Boys dicen que "no dejaremos de hacerlo hasta que se arregle". O "no vendemos. ¡Resolvemos!"

Los nuevos anuncios de Pep Boys deberían ser
BIG BUCKS Y NUESTRO SERVICIO Apesta !!

Prepago a través de Amazon para la instalación de llantas y me dicen que no tienen conocimiento de mi cita, están completamente reservadas y tengo que venir durante la semana, no los fines de semana ... Pepboys 1820 S. Del Prado Blvd Cape Coral, FL 33990 gerente J.P

Utilizo Pep Boys en Arimongo Ave. Excelente servicio al cliente y el técnico que trabaja en mi auto para todas las necesidades de mi auto es excelente. !! Tengo una reparación importante y me dijeron que recibiría un descuento del 20% en mano de obra. Espero que llegue pronto por correo
Gracias por el gran servicio que brinda su tienda.

Recibí un cambio de aceite en el que mi tapón de aceite salió de mi auto y destruyó mi motor. Pep Boys se niega a ofrecer una solución real. Muy mal servicio al cliente, muy malas prácticas comerciales.

Pagué $ 1171.73 para que arreglaran mi auto en Bridgewater Promenade en Bridgewater, Nueva Jersey y me estafaron. ¡No vayas alli!. Me mintieron acerca de cambiarme el aceite, cambiar mi correa de distribución y el sistema de refrigeración. No reemplazaron nada. Tomé mi auto para hacer una prueba de diagnóstico en el concesionario, y resultó que no habían hecho nada de lo que dijeron que hicieron. Actualmente estoy tratando de obtener un reembolso para poder reparar mi auto correctamente y eso me está costando mucho. Se aprovecharon al máximo de mí durante esta pandemia. Confío en mi coche porque soy un trabajador imprescindible y lo han estropeado por completo. Estoy tan disgustado

Vendido en los últimos dos años, el peor atuendo del planeta. Por qué alguien va a PepBoys, o está desinformado o está buscando problemas. Desde provocar incendios y accidentes automovilísticos debido a calificaciones deficientes hasta vender casi siempre piezas defectuosas. Es difícil entender cómo se han mantenido en el negocio todos estos años. Los residentes de Pensilvania son "semanales" para PepBoys, esa es quizás la única explicación.

Todo en pleito. Trajeron el vehículo para cambiar las bujías y lo vuelven a sacar con una falla en el volante. La explicación que recibo es "lo único que hicimos fue cambiar las bujías, eso no tiene nada que ver con la dirección. La dirección es eléctrica". ¿¿¿DE VERDAD???

¡Ponte en contacto con la sede corporativa y colócate en cada intento!

a un ambiente de trabajo sofocante y la persona me pasó por alto para el trabajo porque dije que estaba siendo más selectivo en mis elecciones laborales

Se necesitaron 4.5 horas para obtener un cambio de freno que duró 2 días porque se hizo de manera incorrecta. Después de perder un día de trabajo porque los frenos estaban completamente quemados y el rotar estaba destruido, dijeron que me lo compensan arreglando su error sin cargo. Por cierto, esa oferta "generosa" vino del gerente general, que estaba completamente de acuerdo con mi pérdida de un día de trabajo porque faltó varios días. Terrible lugar para llevar su coche a menos que tenga mucho tiempo y paciencia.

¡Horrible servicio al cliente! Todos los niveles de empleados me han mentido. Compré 4 llantas Kumho nuevas para mi camioneta de trabajo (clasificada para 70,000 millas) el 31 de julio de 2018, y el 6 de junio de 2019 tuve una explosión en una de mis llantas. El sábado 8 de junio llevé mi camioneta y la dejé allí para que pudieran ponerse un neumático nuevo. Recibo una llamada un par de horas después diciendo que tienen la llanta, en stock, y que costará $ 174. Le pregunto si ese es el costo prorrateado porque sabía que solo había invertido unas 20.000 millas en el neumático antes de que explotara. Me dice que no porque no compré la garantía de peligro en la carretera. Le digo que tienen una clasificación de 70.000 millas, por lo que aún deberían estar bajo la garantía del fabricante. A lo que él responde, mientras lo escucho presionar teclas al azar en el teclado, "no, no hay garantía del fabricante" (Mentira # 1) Le digo que no le haga nada al camión. Voy al sitio web de Kumho y, efectivamente, el neumático está cubierto por la garantía del fabricante. El sitio web me proporciona una tabla para indicar qué porcentaje del costo de la llanta está cubierto. El sitio web de Kumho dice que mi ÚNICA OBLIGACIÓN es llevar el neumático a un distribuidor autorizado de Kumho Tire, el cual Pep Boys es uno. Así que vuelvo a la tienda y pregunto cuál es la profundidad de la banda de rodadura de mi neumático. Dice que puede avisarme y procede a caminar hasta mi camión y medir la profundidad. NUNCA LO COMPROBÓ ANTES DE DECIRME QUE EL FABRICANTE NO TENÍA GARANTÍA. Después de medir la llanta, se vuelve hacia mí y me dice que porque solo perdí 3/32 de pulgada, deberían cubrir el 100% de la llanta. Sabía el porcentaje de la parte superior de su cabeza, pero ¿aún no sabía sobre la garantía del fabricante? Bien, 100%, finalmente estoy obteniendo algo de satisfacción. Le digo: "Bien, así que lo dejaré y volveré cuando esté listo". Él dice: "Oh no, esa es la garantía del fabricante, ellos tienen que cubrirla, así que tendrás que hablar con Kumho". (Mentira # 2) Le explico todo el asunto de la "única obligación" y él obtiene su gerente. El gerente me dice que van a tener que enviar la llanta a Kumho para que la reemplacen (Mentira # 3) Le digo que está bien que haga lo que tenga que hacer. Dice que me llamará el lunes o martes y me informará. (Mentira n. ° 4) El martes llamo a Kumho y me dicen: "Oh, no, no tienen que devolver la llanta para para conseguir un neumático de repuesto. Pep Boys se encarga de la garantía del fabricante en casa ". Vuelvo el miércoles e informo al empleado de mi conversación con Kumho. Dice que tengo que esperar a que el gerente entre a trabajar. Le pregunto qué hora será y me dice que llamará para averiguarlo. Llama al gerente un par de minutos antes de las 10 de la mañana. El gerente dice que estará allí en 20 minutos. (Mentira # 5) El gerente llega a las 11:10 am, 50 minutos más de la hora que me dijeron. El técnico dice que Kumho tiene que cubrirlo, Kumho dice que Pep Boys tiene que pagar porque así es como consiguen los neumáticos "tan baratos". El gerente dice que no puede hacer nada porque no puede darme una llanta porque necesita un "registro de documentos". Me voy echando humo. Llamo a "servicio al cliente" y presento una queja. Me dicen que el gerente de área me llamará dentro de 3 días hábiles. (Mentira # 6) Esto es a las 12 pm el miércoles, por lo que tiene hasta el lunes a las 12 pm para llamarme. Nunca llama. Vuelvo a llamar el lunes y escalan la denuncia. Ahora dicen que el gerente regional me llamará en las próximas 24 horas (Mentira # 7). Nunca llama. Vuelvo a llamar hoy, martes, que es 9 días después de haber traído el camión y les digo que necesito que se encarguen de esto porque es para mi camión de trabajo y si consigo otro piso perderé un día entero de trabajo. La mujer del teléfono toma nota y dice que no hay nada más que pueda hacer porque el gerente de área y regional se lo devolvió al gerente de la tienda, QUE NO PUEDE HACER NADA PARA RESOLVER MI PROBLEMA.
Me parece absolutamente asombroso que Pep Boys no tenga un protocolo sobre el manejo de la garantía del fabricante.
Entonces, ahora llamaré a Pep Boys Corporate mañana por la mañana, pero no tengo ninguna confianza en que salga algo.
Tengo 48 años y nunca me he encontrado con un servicio al cliente peor que en Pep Boys.

Me dio una cotización y luego me la cambió al día siguiente por tres veces más.

Casi todos tuve un accidente grave el día en que 4 Mothers Dayn llantas que fueron traídas de los pep boys explotaron Estaba en el 95 al norte de mí y mi hija todo el lado del conductor explotó DIOS ESTABA WIT YO Y MI HIJA TENGO UNA ORA EN MADRE GRACIAS A DIOS SI VES EL NEUMÁTICO, NO CREERÍA QUE ESTARÍA HABLANDO el lunes, llevé mi auto a mi mecánico, quien ha estado TRABAJANDO en mi auto por más de 30 años. Le muestro la foto. No podía creer lo que estaba viendo. Dijeron que esas llantas están podridas en seco Tuve que pagar por ellas poniendo una llanta nueva en cincuenta y seis dólares de mano de obra. Dijeron que las llantas están en garantía y además he estado tratando de ponerme en contacto con la oficina corporativa. No hubo respuesta, pero aceptaron. mi dinero muy rápido de mi cuenta muy muy muy infeliz

Llamé a su ubicación 2904 Concord Pike Talleyville, DE 19803 el 4 de junio de 2019, en algún momento entre las 9:30 a.m. y las 11:00 a.m. para obtener un precio por los frenos de mi automóvil. Fue la peor experiencia del cliente. En lugar de que la persona que me preguntó por teléfono el año, la marca y el modelo de mi automóvil me diera un precio exacto, dijo que comienza en $ 180. Le pregunté qué pasa con los rotores, y dijo que cuesta alrededor de $ 220. Esto es completamente inaceptable. Es pura pereza de su parte por no darme un precio exacto. Eso es un mal servicio al cliente. Quería llevar mi auto allí porque le pusieron una llanta hace unos meses. Nunca volveré a ir a Pep Boys. Estoy bastante seguro de que no parpadeará por perderme como cliente porque otras personas seguirán yendo, ¡pero estoy bastante seguro de que hay otros que sienten lo mismo!

Scott Skurzewski y Edward Colon son ladrones y no tienen vergüenza en robar a los clientes por medios poco éticos. La ubicación de Sunrise Plaza está llena de mentirosos y estafadores. NO entre allí. Se negaron a proporcionar un formulario de autorización para completar el trabajo y comenzaron a realizar trabajos no autorizados en mi automóvil. Me cobraron más de $ 1800 para recuperar mi auto (KBB de mi auto es> $ 400).
Después de llevar a otro mecánico, descubrió que todas mis piezas OEM fueron reemplazadas por piezas del mercado de accesorios y el trabajo cargado en el recibo de Pep Boys ni siquiera se realizó en el vehículo. Scott Skurzewski, el gerente, y Edward Colon son ladrones y no tienen vergüenza en robar a los clientes por medios poco éticos. Terminé contratando a un abogado para litigar las medidas inseguras y el robo de este establecimiento se realizó porque ahora tengo un vehículo inseguro con partes inadecuadas por dos inspecciones separadas por parte del concesionario y otro mecánico. Mi abogado litigó con la oficina corporativa de Pep Boys, quien también fue verbalmente abusivo. Sin embargo, después de 4 meses, el abogado corporativo de Pep Boys acordó un reembolso de $ 1000 con mi abogado. Al proporcionar mi dirección de dónde enviar el pago, nunca se recibió ningún pago. (años después). Esta compañía nunca planeó seguir adelante porque el pescado se pudre de la cabeza hacia abajo y este robo existe desde una tienda en Florida hasta las oficinas corporativas. El comprador tenga cuidado.
Actualizado el 5 de marzo: El siguiente comentario de la empresa que dice que pueden ayudar también es falso. Me acerqué a ellos y sorpresa sorpresa, respuesta cero.

Llevé mi camioneta a Pep Boys Woodbury NJ. Dijeron que necesitaba $ 800 en reparaciones. Fui a otro mecánico y le dije que no necesitaba ninguna reparación. También la tienda de Woodbury le dio a mi camión un cambio de aceite y derramó aceite por todo el costado de mi motor. Fui a casa y revisé la varilla de nivel y se llenó en exceso. Yo mismo había drenado el aceite. Me quejé con el servicio al cliente y recibí una llamada del director de PEP BOYS, Dave Thomas Phila PA. Dijo que investigaría y se pondría en contacto conmigo. También dijo que me devolvería el dinero por el cambio de aceite. Bueno, un mes después y decenas de llamadas telefónicas y correos electrónicos que nunca llamó. Estoy tratando de ponerme en contacto con FOX NEWS FROM PHILADELPHIA PA para investigar a Pep Boys. Me pregunto cuanta gente esta siendo estafada

Servicio de atención al cliente muy deficiente del gerente de servicio Andrew en Allentown, Pensilvania. Miente a los clientes sobre lo que está mal con su automóvil y retuvo mi vehículo durante 3 días sin mirarlo.

I

Experiencia horrible y vehículo estropeado debido a una tienda local. Hemos estado luchando 2 semanas para que nos contacten, ya que solicitamos un reembolso y hace más de 2 semanas nos dijeron que recibiríamos una llamada telefónica y un correo electrónico al día siguiente. Llamé un viernes y me dijeron el sábado por la mañana. Nos contactamos de nuevo. Este pasado viernes y todavía nada.

El sábado pasado tuvimos una emergencia. La batería de mi coche se agotó dos veces en 24 horas. Hice una cita en los Pep Boys de Lawrenceville, Nueva Jersey, para el lunes, pero como llevo a mi esposo a un distrito escolar a las 5 am, nos dimos cuenta de que no podíamos esperar.

Esto es lo que sucedió:
1: Como me dijeron claramente que venir un sábado era un inconveniente para Pep Boys, traté de ser sensible y mantenerme fuera de su camino. Hay dos centros comerciales a un cuarto de milla a pie de la tienda, así que almorcé, hice algunos recados y regresé.
2: Me dijeron que había dos autos en la bahía frente al mío, y el mío era el siguiente. Sin embargo, no se sabía cuánto tiempo tomarían.
3: Caminé a otro centro comercial, regresé más de 2 horas después.
4: Me dijeron que había dos autos en la bahía frente al mío, y el mío era el siguiente. Salí a caminar, me calmé y regresé. Estaba enfadado. Mi representante de servicio al cliente, Samantha, me dijo repetidamente que era culpa mía por venir el sábado y que me habían dicho que tomaría mucho tiempo. Jason seguía diciendo que los 'dos ​​autos' podían significar cualquier cosa y que otras personas habían hecho citas y debería haber esperado hasta el lunes.
5: Le expliqué de nuevo que no tenía opciones y me dijeron, básicamente, que lástima, que no debería haber venido aquí un sábado.

6: 6 horas después, tenía una batería nueva. Es un trabajo de 10 a 15 minutos, pero claramente la gente de Pep Boys estaba mucho más interesada en enseñarme una lección que en entender mi situación. Creo, en retrospectiva, que tratar de ser sensible a sus problemas y mantenerse al margen fue un error. Si me hubiera sentado allí sintiendo un dolor en el ..., probablemente podría haber salido antes. El representante restante, que me examinó, se disculpó. Lo cual agradezco mucho.

Hay una nota final. No debería conducir de noche sin mis gafas de conducción nocturna. No los tenía conmigo, porque a las 12:30 no imaginaba que no saldría hasta después del anochecer. Llegué a casa. Mi esposo estaba claramente molesto y preocupado. Estaba cansado y realmente cabreado.

Soy uno de los que hace todo lo posible para agradecer a las personas serviciales. A menudo pongo las gracias en línea. Esto fue atroz. Hiriente y, creo, una forma irresponsable de tratar a las personas. Pido disculpas por llevar mi coche a Pep Boys cuando no tenía opciones. Debería haber ido a cualquier otro lugar.

Tana Kantor

El GPS es inexacto. Te detiene a 400 pies de distancia de la ubicación real

2.5 meses después, todavía no hay comunicación sobre causar más de 900 en daños por un cambio de aceite. Excelente servicio al cliente.

¿Adivina qué? Meses después de nuevo y todavía cero comunicación. Planeo decírselo a todo el mundo y espero que se arruine debido a su falta de servicio al cliente.

Llame a Pep Boys con una semana de anticipación para programar los frenos traseros. Pregúnteles cuánto tarda el mundo, que fueron 2 horas. Me dijeron que reservara en línea y lo hice, marca que lo estaría esperando. Llegué para registrarme y me dijeron que tendría que esperar todo el día. Me fui. No reserve una cita aquí porque no les importa o no quieren mantener una buena reputación. Contaré todo sobre esta experiencia con los chicos de Pep de Grassdale.

¡Horrible experiencia! Tomó 6 días poner dos neumáticos y una alineación. Luego rompieron mi llave en la cerradura de mi baúl. ¡Nunca uses este lugar!

Llamé al servicio al cliente hace 3 semanas y media por un problema que sucedió en su tienda de Berlín n.j .. Número de caso 623496. Me dijeron que estaba siendo investigado y alguien me llamaría. Llamé 2 veces durante esas 3 semanas y media esperando una actualización y todavía nadie me ha devuelto la llamada. Supongo que debería recurrir a las redes sociales o al investigador de noticias del Canal 10 para que nadie más se convierta en víctima. Lo curioso es que tengo una cinta de video del incidente.

Esta empresa es horrible. Hice una cita en línea para las 10 a. M. A las 6 a. M. A eso de las 7. Recibí un correo electrónico que decía que odiaban que no pudiera ir a la cita y luego recibí una llamada telefónica para decirme que la cancelaron porque se tomó y pude. ser un paseo. Así que pregunté por qué me dejaría programar la cita si la tomaban y me dijeron que debería haberla programado con un día de antelación. Después de hablar con Grace en la sede corporativa, ella no fue de ayuda y actuó como si fuera mi problema, no el de ella.

PEOR EMPRESA! Tuve que presentar una reclamación porque rompieron mi transmisión y me dijeron que me devolverían la llamada al respecto, nunca lo hicieron. ¡Los llamé y me transfirieron a 10 personas separadas y contando! ¡Todavía estoy al teléfono y estoy cabreado! ¡No pudieron encontrar mi reclamo! Nunca he visto el peor servicio al cliente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Llamé al 1-800 Pepboys y hablé con Servicio al cliente, quien me conectó con Towing, quien me conectó con el servicio al cliente, quien me conectó con reclamos, quien me dio un número, quien me dijo que me contactara al 1-800-pepboys, así que regrese a Servicio al Cliente, quien me conectó con Towing, etc. ETC> ETC !!!!!!!

Dios mío. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

¡Ojalá pudiera dar un no, lo que significa que la empresa debería desaparecer del planeta!

Después de ser ignorado en los pep boys de Las Vegas, me gritaron que pasé varias horas allí para descubrir que tenía neumáticos del tamaño incorrecto en la parte trasera de mi automóvil y que el neumático de repuesto no cabía en el soporte. Me faltaban tres artículos que iba a usar tan pronto como llegara a casa o es posible que ni siquiera me di cuenta de que faltaban. Me cobraron $ 1,075 por dos llantas de tamaño incorrecto, llantas de tamaño incorrecto, y las escuché literalmente subir el precio porque no las compré yo mismo. Además, tan pronto como me enteré de dónde me estaban remolcando, los llamé para darles toda la información que necesitaban para que tal vez pudieran tener las piezas allí para cuando llegué y ayudarme. el teléfono y si lo hubieran hecho, no me habrían dado neumáticos del tamaño incorrecto. Esa gente es inepta y grosera.

Mi coche se averió a 50 millas de donde vivo y trabajo. Lo remolcaron a Pep Boys en Skokie, IL. Luego dejo el servicio militar y cuando recibí una cotización que era mayor de lo que podía pagar, les digo que intentaré en otro lugar a mi regreso. SE OFRECE pagar la tarifa de almacenamiento y la rechazaron respetuosamente. Incluso me dijo que no me preocupara. Antes de regresar del servicio militar, durante las vacaciones, recibo un mensaje de voz que me informa que tuve varios días antes de que remolcaran mi automóvil. Luego busco una compañía de grúas para asegurar mi auto mientras no estaba. La empresa de remolque y yo pasamos cuatro días tratando de contactar con la tienda. Nadie contesta el teléfono. Luego llamo al servicio de atención al cliente (obtuve un número de referencia) y proceden a decirme que los teléfonos de la tienda estuvieron inactivos durante cuatro días y que no podían hacer nada para que remolcaran mi automóvil. Adivina qué, mi auto ahora está incautado y el gerente dice que no sabe cuándo ni dónde fue remolcado y que tengo que salir y leer dónde fue remolcado. El letrero dice que los vehículos no autorizados serán remolcados. El mío estaba claramente autorizado y remolcado a pesar de haberles informado que estaba ausente por órdenes y haberme asegurado que mi automóvil podría quedarse hasta que regresara. Mi pregunta a la empresa es, ¿me dirás tú también que no es tu problema como me dijeron la línea de servicio al cliente y el gerente de la tienda?

Fui a recoger mi auto el sábado 9 de diciembre de 2017 en Pepboys en Delsea Dr. en Nueva Jersey, y tuve que esperar en el frío afuera del garaje para obtener mis llaves. El empleado se tomó su buen tiempo para dármelos. Cuando iba a subir a mi automóvil, otro empleado se subió al automóvil de un cliente sin limpiar el parabrisas trasero y se estrelló contra el automóvil de mi esposo y rompió su parachoques trasero, el maletero y la cerradura del maletero. La gerencia se ofreció a pagar las reparaciones, pero luego no cumplió con las diferentes estimaciones que compró mi esposo, y continuó alejándolo diciendo que están demasiado ocupados para hablar con él. Están equivocados y se niegan a ayudar. Acabo de hacer $ 500 de trabajo allí, ¡y luego un empleado negligente arruina el auto de mi esposo! Él es un techador sindicalizado y necesita un automóvil y un maletero funcionales y que funcionen para ir al trabajo y guardar sus herramientas de manera segura. ¡Nos ha hecho la vida muy difícil, especialmente durante la temporada navideña! ¡Deberías de estar avergonzado!

¿Existe una opción de 0 estrellas? Compraron 3 llantas y obtuvieron una cuarta oferta especial gratis que tenían para el Black Friday. Pagué todo por adelantado y ve a la tienda y me dicen que no lo honrarán porque fue un "error de Internet". Vaya a otro lugar para hacer el trabajo del automóvil. Veo por qué tienen una calificación de 1,7 estrellas.

Me hicieron un trabajo de escape de emergencia en Las Vegas en 2016 (vivo en California) y me dijeron que tendría que esperar de 3 a 5 días para que se enviaran las piezas que cumplen con los requisitos de California. Esperamos, se instalaron las piezas y luego salimos de allí. Avance rápido hasta ahora y necesito un smog para mi registro y falla porque mi escape ha sido "manipulado" y las piezas no cumplen con las normas de California. Regreso a mi Pep Boys local donde un buen caballero me dice que tengo que ir a la tienda de Clairemont para obtener ayuda. ¡Me dicen, después de hablar sobre mi auto, que tengo que llamar a BAR para que me ayude!

Pep Boys vendió e instaló las piezas equivocadas y ahora no lo arreglarán. No tenía ninguna razón para creer que había algún problema con mi escape hasta que recibí el smog y, por supuesto, Pep Boys dice que ahora está fuera de garantía ...

Actualización 2-10-18:
Fui a la ubicación de 3rd Pep Boys, tuve un servicio al cliente increíble y un plan para solucionar los problemas. Gracias a la ubicación de El Cajon Jamacha por volver a encarrilar este auto.

Maravillosa configuración de campus y oficina para PepBoys. Oficinas bien iluminadas. Gran estacionamiento extendido. Seguridad útil, recepción cortés y fantásticos servicios de PepBoys por los que es conocido.

Literalmente, les tomó casi dos semanas cambiar llantas y neumáticos y solo se hizo porque llamé a la empresa. Luego pagué para que cambiaran mi llanta bajo garantía. ¡Me cobraron $ 203.57 solo para descubrir después del pago que me cobraron por el trabajo de otra persona! ¡NUNCA VOLVERÉ A DARLES MI NEGOCIO!

Había pedido neumáticos por adelantado pero el monroeville pa. La tienda solo tenía 3 en stock. Quería 4. Me dijeron que obtendrían la cuarta llanta en 48 horas y me llamaron para programar una cita de instalación. Todo salió según lo planeado hasta que dejé mi camión para la instalación. Al parecer, no tenían mis neumáticos y me llamaron al día siguiente para explicarme. Hicieron todo lo posible para rectificar la situación y no puedo decir lo suficiente sobre Bev, Tim y las otras personas de servicio al cliente que trabajaron en mi vehículo. Me dieron mejores neumáticos por el mismo precio y estoy sorprendido y encantado. Les agradezco que resuelvan el problema. Estoy muy feliz. Están muy ocupados en ese lugar y he notado que están trabajando duro para ser amables y ayudar a todos. ¡Gracias!

Llevé mi auto para obtener lo que era, 99.9 por ciento, seguro, solo una batería descargada reemplazada, o al menos probada. Después de un examen de diagnóstico electrónico increíblemente breve, me dijeron que mi batería estaba absolutamente bien. El problema, supuestamente, era mi TIPM, también conocido como módulo de potencia, también conocido como caja de fusibles. Esta es una parte de más de 1500 antes del parto. Así que el precio ascendió a poco más de 2.000 dólares. Bueno, por supuesto que elegí obtener una segunda opinión. Para abreviar la historia, me llevé el coche a otra parte. Después de escuchar lo que Pepboys me había dicho, este concesionario se mostró tremendamente escéptico, por decir lo menos, de que el problema hubiera sido el módulo de potencia, ya que los síntomas que tenía mi automóvil reflejaban más ... ESPERE. ... ¡una batería MUERTA, muerta! Además de un cable de arranque suelto y corroído. Antes del trabajo, eso es aproximadamente un problema de 300 dólares, más o menos. 300 contra 2.000! Entonces, por supuesto, paso por todo el proceso de confrontar a Pepboys sobre el tema. El gerente dice llamar a corp. después de intentar ofrecerme un cambio de aceite gratis, (como si dejara que las personas que intentaron burlarse de mí la primera vez volvieran a tocar mi coche). Llamo a la empresa para que me devuelvan los 53,00 dólares que gasté para que "diagnostiquen" mi coche. Se me indicó que esperara 48 horas hábiles para que alguien más me llamara, para intentar encontrar una "solución" que funcionara mejor para mí. Entonces, básicamente, pueden intentar sacar más de 2.000 dólares de mi bolsillo, pero no pueden gastar menos de 60 cuando claramente estaban equivocados.

Compró neumáticos nuevos, se le dio la opción de 1 año de asistencia en carretera. Cuando al sitio web para registrarse, dijo que no se podía completar. El servicio de atención al cliente llamado esperó 45 minutos para que le devolvieran la llamada después de la opción de que le devolvieran la llamada en lugar de esperar en el teléfono. La persona tomó mi información y justo antes de que todo estuviera completo, el teléfono colgó. Así que llamé de nuevo, otra hora de espera para que me devolvieran la llamada, la persona volvió a tomar mi información y dijo que se enviaría un archivo a la gente de asistencia en el camino para que averiguaran cómo inscribirme. No tienen un número de devolución de llamada para dichas personas de asistencia en carretera. Decidí llamar a la empresa ... ninguna opción humana seguía colgándome. Este fue un servicio que ofreció, pero no permitirá que nadie se registre. Abucheo para ti

Omgggg nunca jamás confió en su automóvil para animar a los chicos en ningún lugar de los EE. UU.
La empresa no contesta el teléfono para que te quejes Huhuhu Supongo que una forma de conseguir al menos una estrella del sarampión

¡Los contratistas deben tener cuidado! Pep Boys ha contratado a una empresa llamada Mannie Inc. para hacer reparaciones en sus edificios. Este contratista NO paga a sus subcontratistas. Hemos intentado comunicarnos con Pep Boys directamente y, hasta la fecha, no han devuelto nuestras llamadas.

Realmente lamento haberle dado a los Pep Boys en San Mateo una buena reseña sobre el motor que instalaron en mi camioneta hace dos meses. No he tenido más que problemas con mi motor desde que salí de la tienda. El primer problema fue una mala fuga de escape de un perno que olvidaron colocar en el colector de escape. Esto hizo que mi hija y yo tuviéramos una leve intoxicación por monóxido de carbono porque la cabina del camión estaba llena de gases de escape. Me di cuenta de que la persona que condujo mi camioneta cambió la estación de radio y la música estaba muy alta cuando encendí mi camioneta. Si hubiera probado la conducción del camión correctamente, habría notado la fuga de escape. Dos semanas después de eso, mi riel de combustible se deshizo cuando estábamos en la carretera. Esto provocó que la gasolina se derramara por toda la parte superior de mi motor y mi camión casi explotó con toda mi familia dentro. Tuvimos que llamar a la Policía Estatal de Nuevo México para que vinieran a rescatarnos de morir congelados. Eran las 7 pm y 18 grados afuera y estábamos lejos de cualquier ciudad. Llevé mi camioneta para mi primer cambio de aceite la semana pasada y encontré que faltaban pernos y abolladuras en mi cárter de aceite. Devolví mi camioneta y Pep Boys se niega a aceptar la responsabilidad por descuidar la inspección de su trabajo. Les pregunté por qué no notaron las abolladuras en el cárter de aceite y el gerente dijo que simplemente no podían verlas. Les dije que un verdadero profesional debería notar algo así, sin mencionar todos los demás problemas que tenía. Cuando me informaron que no arreglarían mis problemas con el cárter de aceite, les dije que iba a tener que contratar a un abogado para demandarlos por negligencia criminal. El gerente me echó de la tienda después de que mencioné a mi abogado. Mi esposa tiene toda la conversación en video. Me he puesto en contacto con la oficina corporativa y con mi abogado. Les advierto a todos los que conozco sobre esta experiencia. ¡Les tomó seis semanas poner el motor en marcha y ni siquiera pudieron inspeccionarlo correctamente!

Saliendo de la ciudad e hice una cita a las 7 pm para un cambio de aceite y una rotación de llantas con la ubicación de Portage, MI. Cuando mi esposa llegó, le dijeron que el mecánico se había ido a casa. Ella estuvo allí a las 6:50 pm. Dijo que intentaron llamarla pero que no tenía una llamada perdida. El chico fue grosero y no se disculpó. Ella preguntó por qué no llamaron, así que podría haber ido a otro lugar. Afirmó que su teléfono no funciona. Ella le preguntó qué número tenía y él se sintió frustrado y repitió su número de teléfono. Nunca intentó llamar. Él no la miraba a los ojos y no le hablaba y se limitaba a negar con la cabeza cuando ella le hacía una pregunta. Nunca volveremos a poner un pie en esta tienda y nos aseguraremos de contarles nuestra experiencia a todos los que conocemos.

Qué pérdida de tiempo en Pep Boy Santa Fe. ¡Chris en el departamento de servicio debe ser reemplazado lo antes posible! El peor departamento de servicios del mundo.
Lleve su automóvil necesita neumáticos con descuento al menos.

El peor lugar para llevar su automóvil pagó por llantas nuevas y seguía teniendo problemas de fugas lentas con la llanta delantera derecha, así que regresé para ser reemplazada y el gerente ANGELO me dijo que mi llanta de marca no estaba en la tienda, por lo que tuvo que pedirla. regresar al día siguiente y estaría allí, regresó al día siguiente y ANGELO me dijo que mi llanta no estaba allí todavía, pídame que regrese más tarde y estará allí. Me dijeron nuevamente que regresara el domingo y él Tendré la llanta cuando regrese el domingo ANGELO me dijo que mi llanta aún no estaba puesta y que el conductor de entrega no trabajaba los domingos y que regresaría el lunes y la llanta estará allí a las 12 del mediodía nuevamente regresó el lunes por la noche y mi llanta estaba todavía no en la tienda pregunto qué estaba pasando con la entrega y ANGELO me dijo que no sabía qué estaba pasando con el conductor. Esta es la tienda Brookhaven Pennsylvania n. ° 3

Fui a que me revisaran el aire acondicionado, me quedé unas dos horas, me dieron una cotización, no pudieron repararlo a su debido tiempo, lo que entendí.Hice una cita para el sábado al mediodía. tengo tiempo para reparar el aire acondicionado de Nueva York después de que hice un poco de ruido. Me dijeron que me dejarían entrar. Pido una tarjeta de comentarios, no la tienen.