David Allen

Repaso de The Pep Boys - Manny, Moe, and...

Mi coche se averió a 50 millas de donde vivo y tra...

Mi coche se averió a 50 millas de donde vivo y trabajo. Lo remolcaron a Pep Boys en Skokie, IL. Luego dejo el servicio militar y cuando recibí una cotización que era mayor de lo que podía pagar, les digo que intentaré en otro lugar a mi regreso. SE OFRECE pagar la tarifa de almacenamiento y la rechazaron respetuosamente. Incluso me dijo que no me preocupara. Antes de regresar del servicio militar, durante las vacaciones, recibo un mensaje de voz que me informa que tuve varios días antes de que remolcaran mi automóvil. Luego busco una compañía de grúas para asegurar mi auto mientras no estaba. La empresa de remolque y yo pasamos cuatro días tratando de contactar con la tienda. Nadie contesta el teléfono. Luego llamo al servicio de atención al cliente (obtuve un número de referencia) y proceden a decirme que los teléfonos de la tienda estuvieron inactivos durante cuatro días y que no podían hacer nada para que remolcaran mi automóvil. Adivina qué, mi auto ahora está incautado y el gerente dice que no sabe cuándo ni dónde fue remolcado y que tengo que salir y leer dónde fue remolcado. El letrero dice que los vehículos no autorizados serán remolcados. El mío estaba claramente autorizado y remolcado a pesar de haberles informado que estaba ausente por órdenes y haberme asegurado que mi automóvil podría quedarse hasta que regresara. Mi pregunta a la empresa es, ¿me dirás tú también que no es tu problema como me dijeron la línea de servicio al cliente y el gerente de la tienda?

Traducido