The Light Center Revisar

He trabajado en 3 viviendas con el centro de luz. El servicio, desde la selección de las luces hasta la instalación, es incomparable en Fort Collins. Ahora he trabajado con Jeanne en dos casas y su paciencia, amabilidad, franqueza y gusto realmente me han ayudado a guiarme para crear una casa que tiene una calidad sorprendente y duradera.
Incluso si Jeanne no estaba en la tienda cuando entré, todo el personal fue útil y estuvo dispuesto a orientar en la dirección correcta. Tuve problemas con las luces que estaban instaladas y simplemente no daban el ambiente que esperaba, lo resolvieron y me ayudaron a recuperarme con ajustes.
Brian, que hace la instalación, también es fantástico: ¡¡moviendo luces a varios lugares, hasta que obtuvimos el aspecto perfecto !! Agradecidos por las personas y el servicio que brindan.

Buscando reemplazar todas las luces de nuestro hogar, incluido el exterior. Esperaba apoyar a una pequeña empresa local y no tener que conducir por todo el norte de Colorado tratando de cumplir con nuestra tarea. Caminé por unos buenos 5 minutos antes de que alguien estuviera contigo. Así que esperamos un poco más, después de otros 10 minutos más o menos nos dimos por vencidos y nos fuimos. Para ser justos, nunca dijeron qué tan rápido estaría alguien con nosotros, así que tal vez si hubiéramos esperado otros 20 minutos, podrían encontrar algo de tiempo para ver lo que nos interesaba. Definitivamente sintieron que nos precalificaron y determinaron que no hablamos en serio. compradores o que valga la pena su tiempo.

15 de abril de 2021: Evidentemente, mi esposa y yo tuvimos la experiencia exacta a la que Michael Carter estuvo sujeto hace 4 meses. Acabábamos de dar un paseo por el lago y teníamos que hacer algunos recados. Estábamos buscando luces para el comedor y el vestíbulo para nuestra casa de $ 750K. Luces de calidad, sin pretensiones, y preferiblemente fabricadas en Estados Unidos. Todos los empleados nos llamaron de inmediato "Nivel 3": había 5 empleados. Ni siquiera un saludo, ni uno. Un cliente es un cliente. Llevando nuestro negocio a otra parte. No te molestes, Jennifer.

Amo mis luces. Gracias Lady M por ayudarme a elegir las luces perfectas para mi casa.

Me ha iluminado. Fui a la luz. La próxima vez usaré gafas de sol. Hemingway habló sobre un espacio limpio y bien iluminado. ¡Eso es todo!

He hecho negocios con Jennifer, muy conocedora y respetuosa de la industria de la iluminación.

Theresa Cole hizo todo lo posible para encontrar y pedir una pieza de $ 2.00 ¡¡¡Gracias por el excelente servicio al cliente !!!

Si tiene un "mostrador de bienvenida", no debe dejar a la gente parada allí sin sentido durante 15 minutos. No volveré a visitar.

Revisión enmendada: Lo que pareció casi inmediatamente después de publicar esta revisión, recibí una llamada telefónica de Jennifer, la propietaria. Ella estaba preocupada por mi experiencia y quería mejorarla. Su alcance fue apreciado. Sentí que escuchó mis frustraciones y quería mejorarlo, no solo para mí, sino para los futuros clientes. Después de nuestra conversación, Jennifer se apresuró a poner las enmiendas en su lugar. En última instancia, estamos contentos con nuestra nueva luz, y el técnico, Brian, fue muy agradable y se aseguró de que el accesorio se instalara a mi gusto, ¡gracias, Brian!

Repaso inicial:
Recientemente tuve algunas experiencias con The Light Center. El primero fue que la luz del armario instalada en mi casa de nueva construcción murió. The LIght Center hizo su parte (bajo garantía) para pedir un nuevo artefacto de iluminación e instalarlo. También compré una lámpara durante su venta para mi comedor. Si bien la experiencia de compra fue buena, noté una desconexión entre ventas y servicio. El vendedor se apresuró a empeñarme en el servicio y me dijo "tienes que llamar a Jean para configurar una instalación (¡por la que pagué!), O puede que te llame la semana que viene". No hace falta decir que la instalación se configuró. Sin embargo, tuve 3 citas de instalación reprogramadas porque no pueden tener en cuenta la ubicación de las citas y el tiempo de conducción. Lidiar con el componente de servicio de The Light Center no vale la pena ni su energía mental ni su tiempo. Si tienes la paciencia de un santo, hazlo. De lo contrario, si elige ceder su negocio a The Light Center, sepa que ha sido advertido.

Comprar artefactos de iluminación para arreglar mi casa de 15 años. Buscó en otras tiendas en línea, pero trate de comprar localmente para ayudar en estos tiempos difíciles para los negocios. Fue al sitio web de la tienda, hizo una "lista de deseos", la imprimió y se dirigió a la tienda.

Lo bueno: tener muchos artículos interesantes en la sala de exposición, y (como el único cliente allí un sábado por la mañana) alguien se acercó para ofrecer ayuda si es necesario, etc.

Lo malo: después de navegar por la tienda, se acercó a la persona de ventas anterior y le mostré mi impresión de las cosas que tenía en mi "lista de deseos", ninguna de las cuales estaba en la tienda. La respuesta fue "No tenemos artículos de nivel 3 en la tienda. Lo siento ..." y eso fue todo. No, "Oh, a mí también me gusta ese. No lo tenemos en la tienda, pero podemos pedirlo. Aquí está nuestra política de devolución si no es exactamente como esperabas ..."

No voy a colocar una casa de un millón de dólares con candelabros de $ 2,000, estoy arreglando un poco mi casa de $ 500 mil. Una vez que me convertí en un cliente de "Nivel 3" a sus ojos, no parecía que hubiera muchas ganas de ayudar en absoluto. Ningún esfuerzo por mostrarme algo similar en la tienda, ninguna oferta para ayudar con un pedido en línea, mirar catálogos, etc. Ella vio los precios en mi lista de deseos y aparentemente no estuve a la altura.

Supongo que compraré en línea después de todo ...