THE GROSVENOR HOTEL VICTORIA LIMITED Revisar

El registro tomó un tiempo bastante inusual. En general, buena calidad y excelente ubicación cerca de la estación Victoria. Muy silencioso y de gran calidad de sueño.

La habitación en la que estaba mostraba su edad. La cama no es cómoda. Personal amable, buena ubicación y gran arquitectura.

Fantástico hotel con habitaciones cómodas, personal encantador y excelentes desayunos ingleses. Si bien el precio es bastante alto, el valor del servicio y su ubicación central lo justifican de alguna manera.

Un hotel hermoso, antiguo versus nuevo, ¡pero me gustó! La habitación era preciosa ... ¡un baño y una ducha! ¡Chica feliz! ¿Pero sin sales de baño ???? ¡Por qué, oh por qué, solo los pequeños detalles marcan la diferencia! Lamentablemente, el sofá cama había perdido su resorte y se había hundido en el medio, ¡era inútil sentarse en él! El desayuno no era tan bueno si soy sincero, pero no estropeó mi estancia. Además, ¿por qué no hay Prosecco en la suite ejecutiva?

Lo suficientemente agradable pero no me sorprendió.

La habitación es bastante pequeña si eliges la más básica. El hotel es algo caro pero está convenientemente ubicado al lado de la estación Victoria.

Empleados muy agradables, amables y dispuestos a ayudar. Fantástico.
Cama enorme y muy cómoda.
El tocino y los huevos del desayuno, ¡delicioso!
El ascensor es lento (¡es normal!) ¡Pero da la oportunidad de conocer gente!

Bonito hotel, excelente vestíbulo de ubicación es suburbio, desayuno de primera clase. Nuestras primeras 2 noches fueron geniales, realmente habría obtenido una calificación de 5 estrellas, sin embargo, cuando regresamos de nuestro viaje en autobús y nos quedamos la tercera noche, la recepcionista dijo que teníamos la habitación 414, que es una gran habitación para conseguir. Cuando se le pregunte, ¿podría llamar a nuestra empresa de traslado al aeropuerto para pedirles que nos recojan al día siguiente? Ante esto, se mostró muy infeliz cuando le dijimos que nuestro autobús turístico y nuestra agencia dijeron que haría esto por nosotros. Después de la llamada, dijo que aquí está su llave para la 266, la sección del ala y que simplemente suba su bolso por las escaleras. Lo que sucedió es que como resultado de nuestra solicitud, no solo nos dieron la peor habitación con los peores anuncios de tren por nuestros $ 360 o $ 1000 más por las 3 noches, también pudimos llevar nuestras propias maletas y nos hicieron sentir como si fuera nuestro culpa por ello. ¡Así que ahora son 2 estrellas!

Funciona para mi. Me quedaría aquí de nuevo. Se calma por la noche. Incluso frente a Victoria.

Siendo de Nueva Jersey y acostumbrado a los alojamientos en los estados, me impresionó más allá de lo creíble. La otra pareja con la que nos alojamos pidió una habitación más grande y la recibió. ¡Incluso conseguimos un cinturón de su seguridad principal cuando mi amigo rompió el suyo!

Excelente hotel muy elegante. Ubicación perfecta para llegar desde Gatwick y moverse por la ciudad con todos los medios de transporte a pocos metros. Personal disponible y de habla italiana. Cama muy cómoda y habitación limpia todos los días con menaje para preparar té disponible. Zona tranquila con muchos pubs para comer buen pescado y patatas fritas. ¡Recomendado!

Hotel muy bonito y limpio. Se puede llegar a muchas excursiones a pie. Personal amigable. Con mucho gusto otra vez.

Hotel típico turístico. Hermoso edificio histórico que lamentablemente está contaminado por habitaciones e instalaciones anticuadas y antihigiénicas. Tuvimos que llamar al servicio de habitaciones varias veces para obtener almohadas limpias (la nuestra tenía manchas de sangre o suciedad) y había pelos en toda la ropa de cama. A nuestro CC se le cobró el 250% del costo de nuestra estadía (afortunadamente, nuestra compañía CC lo rechazó de manera preventiva), pero cuando se enfrentaron a la recepción, no dieron ninguna explicación del por qué ni se disculparon. Nuestro lavabo no se escurría durante la duración de nuestra estancia y tuvimos que cepillarnos los dientes en la ducha. Solo había café instantáneo, ni siquiera una máquina básica. La excepción fue el amable personal en el registro de equipaje y la puerta de entrada, fueron extremadamente amables. Recomendaría visitar el hotel por unas horas durante el día para una visita rápida y el té de la tarde, pero no una noche o una estadía prolongada.

Moscas de la fruta por todas partes, mal servicio, cobro por una bebida extra y personal discutidor no dispuesto a ayudar o reembolsar los costos adicionales. Experiencia muy infeliz y pobre.

Fantástico hotel con una excelente relación calidad-precio. Contiguo a la estación Victoria.

habitación limpia, tecnología funcionaba, buena comida

Buen hotel y hospitalidad. Londres central. Y buenos restaurantes (chinos)

La habitación era bonita y el personal super amable. Tuve que esperar más allá de la hora de registro de mi habitación, lo cual es un lastre cuando viajaste 10 horas. Tenía una habitación de lujo y era muy agradable y las camas súper cómodas y para mí eso es una gran declaración. El personal del bar a veces parecía lento. La proximidad es tan buena como se obtiene con el acceso al metro dentro del hotel.

Solía ​​ser agradable durante los noventa ... veamos qué aporta la reforma.

Hola estoy encantado con la estadía en este hotel cálida bienvenida geográficamente bien ubicada y personal más que amable

Ubicación muy céntrica pero bastante cara. Todo el personal es muy atento. Las habitaciones dobles normales son bastante pequeñas, pero las dobles de lujo son bastante espaciosas si está dispuesto a pagar más o unirse a su programa de fidelidad.

Buena ubicación en un hotel muy antiguo de Londres. Aunque muy caro.

Excelente insonorización y muy buena. La ubicación cerca de la estación Victoria es un punto positivo.

Me alojé aquí durante un curso de formación en Londres. Excelente ubicación (literalmente al lado de la estación Victoria), el Palacio de Buckingham a 10 minutos a pie, Hyde Park a 20 minutos, Oxford Street a 30 minutos a pie). La entrada fue bastante grande, el personal muy educado. Me alojé en una habitación de alojamiento de negocios. Tenía todo lo que necesitabas. Las áreas de mejora serían WiFi seguro, mejor señal de TV en la habitación (imagen granulada) y más opciones en el restaurante Grosvenor Arms. Considerándolo todo, una estancia agradable.

Las habitaciones renovadas en la torre son agradables. Asegúrate de no acabar en una de las antiguas habitaciones: absoluta pesadilla. Caro pero ubicado justo en el centro con acceso directo a la estación Victoria.

Situado junto a la estación principal de Victoria, el Grosvenor Hotel está idealmente situado para visitar Londres. Las habitaciones eran de un alto nivel y de un tamaño razonable y mi habitación tenía una sala de estar separada con televisión. Todo el personal con el que me encontré fue educado y amable durante mi estancia. No dudaría en volver a este encantador hotel.

Buenos camareros italianos - Roberto es excelente. Lamentablemente, la propiedad está siendo renovada y, con suerte, volverá a su gloria en unos meses. No tiene una buena selección de cervezas, lo cual es una decepción. Anteriormente tenían una buena selección de cervezas y vinos. ¡Quizás una vez que termine el trabajo, podríamos ver el otro lado de la lista de vinos!

Excelente personal de primera clase excelentes habitaciones y excelente comida y cócteles 5

Nos alojamos en Edimburgo, Lake District, Yorkshire y luego Londres. El Grosvenor era nuestro hotel menos favorito.
Llegamos a las 4 de la tarde, pero tuvimos que esperar casi una hora para nuestra habitación, esto acabó con nuestros planes inmediatos.
La habitación necesita una actualización, la ducha es muy pobre, un dispositivo de tarjeta / electricidad extraño, solo una silla, definitivamente no es un hotel de cuatro estrellas.
No probamos el restaurante. El salón ejecutivo era normalito.
No es el mejor hotel con una buena relación calidad-precio.
El personal era agradable, pero creo que invadido debido a la escasez de personal.
La próxima vez que estemos en Londres no nos quedaremos aquí, aunque es una gran ubicación.

Lugar práctico para bebidas o comidas estilo pub. Servicio lento, no es bueno si tiene prisa por un tren (el hotel tiene salida a la explanada de la estación Victoria).

Una carta abierta al hotel más diabólico en el que jamás hayamos pisado:

Mi pareja y yo nos alojamos en el Grosvenor Victoria por nuestro aniversario el 15 de diciembre de 2018.

La habitación estaba reservada a nombre de mi pareja.

Encontramos numerosos problemas durante nuestra estadía, incluidos:
- Recibir la llave de la habitación de otra persona mientras estaban en ella.
- Nuestro depósito de seguridad también se asignó a la habitación equivocada.
- Al informar de esto a un miembro del personal, ella disciplinó enérgicamente a la persona responsable frente a nosotros, llamándola incompetente repetidamente y haciéndonos sentir incómodos por mencionar el error flagrante. También pidió escribir los detalles completos de nuestra tarjeta en una hoja de papel para "rastrear el pago" (ya que ambos trabajamos en la industria financiera, es completamente ridículo que haya pedido esta información). Nos sentimos como si nuestras pertenencias personales no fueran seguras desde este punto en adelante.
- Nos dieron nuevamente una llave de habitación inadecuada y, por lo tanto, no pudimos acceder a nuestra habitación por segunda vez. Tuvimos que volver a bajar las escaleras, y esta vez ella nos acompañó con otra llave que finalmente funcionó.
En este punto se disculpó profusamente y aconsejó que "haría algo" por nosotros. Luego se fue y no volvimos a saber de ella con respecto a una resolución a esta enorme pérdida de tiempo.
- El registro nos llevó más de 30 minutos, lo que a su vez nos hizo llegar tarde para las reservas reservadas.
- La habitación "de lujo" en la que nos alojamos estaba completamente cubierta de polvo, la ducha estaba desbordada y el baño estaba sucio. El polvo se hizo evidente cuando el sol brillaba por la ventana por la mañana y nos horrorizamos al saber que habíamos dormido en una habitación que claramente no había sido limpiada.
- La televisión "ornamental" de nuestra habitación estaba rayada y casi completamente inutilizable. Con los generosos tres canales que podíamos sintonizar, la señal era tan terrible que apenas podíamos ver una imagen y mucho menos ver las noticias de la mañana.
- Cuando mencionamos los problemas anteriores al hacer el check out, simplemente nos ofrecieron un té crema como compensación. Nos dijeron que no se podía emitir un reembolso. Mi socio dijo que esto era inaceptable y después de tres ofertas insultantes más, finalmente nos ofrecieron la mitad de lo que habíamos pagado, en una llamada telefónica bastante frenética de un miembro del personal horas después. Esto fue el 16 de diciembre y desde entonces no hemos recibido correspondencia ni hemos recibido ningún reembolso. No estábamos contentos con esta oferta, pero aparentemente esto era todo lo que se podía hacer.

Al llamar para pedir una dirección de correo electrónico para presentar una queja formal, me dieron una dirección de correo electrónico inexistente, presumiblemente como un señuelo.
Uno de los gerentes de servicio me informó que el sitio web de reserva debería habernos reembolsado; no se nos informó de esto en ese momento y, en cambio, se nos dijo que este reembolso se emitiría de inmediato.

Dado que este problema es de la empresa y no del agente de reservas, me gustaría solicitar que Guoman se ponga en contacto con ellos para solucionar este problema, ya que no aceptaré que esta empresa imponga la responsabilidad a la agencia de reservas y alargue así este proceso ya agotador.

Para reiterar ... ¡En la actualidad TODAVÍA no hemos recibido nuestro reembolso!

Nuestro fin de semana se arruinó por esta horrible experiencia y en este momento estamos buscando un reembolso total por esta estadía. Encuentro la falta de atención por parte de cualquier miembro del personal completamente inaceptable y nunca recomendaré este lugar.

Para que conste, le he dado a la empresa tres oportunidades desde el momento de nuestra comprobación para rectificar sus errores en vano y no me ha quedado otra opción que dejar comentarios en Internet para advertir a los clientes potenciales que nunca visiten este horriblemente gestionado. sitio.

Tuve una encantadora estancia de una noche. La habitación era muy acogedora y el desayuno delicioso. Todo el personal fue muy amable y servicial. Sin quejas

No estoy impresionado en absoluto. Tuve una estancia de 2 noches y sí, tenía una habitación doble (pequeña) y, en general, el interior era bueno. Sin embargo, no había secador de pelo, por ejemplo. Además, no estaba en el edificio principal, que yo y yo teníamos que caminar 5 minutos para llegar a mi habitación, pero hay más. El programa de televisión afirmó transmitir alrededor de 30 canales. Pero, de hecho, muchos de ellos no están disponibles. Así que llamé al conserje y me prometió que se ocuparía de ello de inmediato. Sin embargo, no pasó absolutamente nada. Sin solución, sin comentarios, sin presentación ... absolutamente ninguna acción. Entonces, por un lado hay un problema, por el segundo hay una promesa y por el tercero no hay ninguna acción.
Esto es malo para un hotel de ese nivel (reclamado).
Además, la calidad de la televisión en general es muy mala y no califica para 4+ estrellas.
¿Está bien quedarse aquí? Si. Es genial De ninguna manera...

Tuvimos un té muy agradable por la noche. Bollos deliciosos, personal amable. Bellamente decorado

La parte antigua original del hotel, y especialmente su vestíbulo, es una gran arquitectura europea del siglo XIX. Amplia parte de un hotel normal de Londres: habitaciones pequeñas.

Tuvimos nuestra fiesta de Navidad aquí, y nos atendieron maravillosamente. La comida era excelente, el servicio excelente. ¡Lo recomendaría sinceramente!

El Grosvenor es lo que yo llamaría "muy caro", y se ve bien. Un hotel ferroviario reformado, que está convenientemente ubicado justo en la esquina de la estación Victoria. La entrada principal es fácil de pasar por alto, ya que está subiendo la cuadra; en la esquina está el restaurante Grand Imperial. Aunque en un edificio antiguo, mi habitación estaba muy bien equipada con comodidades prácticas y modernas, bien instalada con muy pocos cables visibles. Todas las superficies fueron acabadas con materiales de calidad, limpias y en buen estado. No es un lujo exagerado, solo el típico hotel de lujo en el centro de la ciudad.

¡¡¡Hermosa!!! ¡Y el personal fue increíble! ¡¡¡Definitivamente me volveré a quedar aquí!!!

Las recompensas de opinión de Google me hicieron publicar esto;) sigue siendo un hotel increíble.

La comida y el personal del hotel son geniales, la habitación en la que me alojé requería una renovación debido al desgaste. También había solo 5 canales de televisión que estaban borrosos, y la recepción dijo que tendría que cambiar a una habitación actualizada para arreglar, aunque dijeron que no había muchas de esas nuevas habitaciones disponibles.

Encantador hotel de estilo antiguo con habitaciones modernas. Servicio personal y muy amable por parte del agradable personal. ¡Definitivamente regresaremos!

Inconveniente, congestionada y media en términos de calidad. He hecho el té de la tarde al menos seis veces en Londres. Este lugar calificaría al final de todos los lugares. El ambiente es bastante agradable, pero dentro de la habitación se estaba horneando y las mesas eran muy incómodas. Por el precio de un té de la tarde en esta área, espero al menos estar cómodo. Definitivamente no volveré.

Hotel histórico donde todo está hecho para que su estancia sea perfecta. Personal muy profesional.

Té de la tarde fantástico. ¡Definitivamente lo recomiendo!

La ubicación es bastante buena, muy cerca del palacio de Buckingham. Las habitaciones son lo que cabe esperar de un hotel europeo. Creo que son mejores que la mayoría en los que me he alojado. Nuestra habitación era pequeña, pero eso es lo que esperaba. Nuestro aire acondicionado funcionaba muy bien y el desayuno era probablemente el mejor que había probado en un hotel europeo.

No puedo quejarme de nada con el evento al que asistí. El personal fue muy amable, profesional y servicial. La organización fue perfecta ... La comida era muy buena.

Este hotel es muy pintoresco y tiene una ubicación céntrica. El personal es muy amistoso y útil. Nos encantaría quedarnos aquí de nuevo.

No soy de las críticas, pero vale la pena escribir sobre esta experiencia en el hotel. Usando Orbitz, obtuve una tasa que me dejó alucinado, pero eso no molestó la recepción; todavía me preguntaron qué quería en una habitación y me dieron la habitación más tranquila que podía imaginar en el centro de Londres. La renovación es espectacular, el personal es educado y servicial y las habitaciones son hermosas.

En general, uno de los grandes defectos de la mayoría de los hoteles, excepto el mejor, son las toallas de baño. El Grovesnor ofrece uno que compite con la toalla de baño que uso en casa, ¡y está en una rejilla con calefacción!

Impresionante hotel, excelente servicio y habitación, ubicación central directamente en la estación Victoria, perfecta para viajar por Londres.

Gran lugar para tomar un café; tan pronto como ingrese al lobby, será transportado a un mundo diferente lejos de la ajetreada vida alrededor de Victoria

Habiendo disfrutado previamente de un excelente almuerzo en The Brasserie en noviembre pasado. Hice los arreglos para invitar a mi hermana a pasar el día en Londres y almorzar en The Brasserie en The Grosvenor. Viajamos 100 millas a Londres el viernes 14 de marzo para obtener más información.

Es una pequeña sorpresa extraña encontrar un lugar decente básicamente en la estación Victoria.

MAL servicio al cliente y habitaciones pequeñas.

Estoy muy decepcionado con el servicio al cliente de este hotel.

Cuando me registré, la recepcionista no sabía dónde estaba todo confundido con la reserva y no sabía qué estaba pasando. El registro tardó unos 15 minutos. Tenga en cuenta que también les pasó a mis colegas que se quedaron en el hotel.

Luego verifiqué que ninguno de los recepcionistas sabía cómo emitir un recibo, solo me dieron una simple hoja de papel que no parecía un recibo. luego me enteré de que me habían cobrado el desayuno cuando no lo tenía. Me comuniqué con el hotel y pedí un reembolso y me dijeron que se comunicarían conmigo, pero nadie se comunicó conmigo.

Envié 3 correos electrónicos y llamé de nuevo, pero el hotel nunca me respondió.

No se quede en este hotel, a menos que desee obtener cargos adicionales en su tarjeta de crédito (por servicios que no ha recibido) después de registrarse.

Tenga en cuenta que no emiten una factura que pueda utilizar para reclamar gastos.

Las habitaciones son muy pequeñas y anticuadas.

Gran hotel, un servicio de 5 estrellas.
Personal encantador, muy feliz y profesional, siempre dispuesto a cubrir todas sus solicitudes y hacer que su estadía sea inolvidable, la habitación encantadora es muy elegante, limpia y ordenada.
Recomiendo encarecidamente visitar.

Fabuloso hotel al que se puede acceder desde la estación Victoria, excelente lugar para talleres, el personal fue muy amable y la comida era buena.

Mi parte favorita del hotel solía ser el bar de cócteles, pero recientemente, mientras los precios aumentan, el servicio baja. En estos días, es mejor servirse usted mismo en lugar de esperar al personal del bar dolorosamente lento. Una verdadera decepción ver que un buen lugar se vuelve malo.

Me encantó este lugar limpio con gran proximidad a todo.

Me reuní con colegas de negocios en The Grosvenor Arms para tomar un té, un café y un sándwich club. Todo muy bien, muy agradable servicio, gracias.

El personal fue muy servicial y nos cuidó de principio a fin. La habitación era brillante y tenía todas las comodidades que cabría esperar y más. Mi única queja fue el ruido exterior. El tráfico era ruidoso y el acristalamiento secundario no estaba a la altura. Supongo que probablemente se deba al edificio protegido. Pero en general, el hotel fue una estancia muy agradable y el personal increíble.

Increíble hotel con excelente personal y una ubicación fenomenal. Volamos a Gatwick, así que todo lo que teníamos que hacer era tomar el expreso y bajar en Victoria. Salón realmente agradable con comida y bebidas gratis.

Lo pasamos muy bien en el Grosvenor durante nuestro viaje a Londres. Estaba situado en una parte muy conveniente de la ciudad, ¡haciendo que casi todos nuestros viajes fueran aventuras a pie! El personal fue excelente y acomodó todas nuestras solicitudes, incluida una pizza desesperada tarde en la noche (a pesar de que su cocina ya estaba cerrada) y un cubo de hielo traído a nuestra habitación. ¡Se enteraron de que estábamos de luna de miel y también nos sorprendieron con fresas cubiertas de chocolate y una botella de champán! La única crítica que tuvimos fue que la habitación era muy pequeña. Por supuesto, esto era comprensible dada la ubicación, pero daba una sensación de hacinamiento al alojamiento.