4 hace años que
Banqueros muy groseros e irrespetuosos. Llamé con ...
Banqueros muy groseros e irrespetuosos. Llamé con un cliente mutuo para una verificación ACH. Hablé con Nancy primero y ella me transfirió a otra persona. La mujer NUNCA me preguntó mi nombre, compañía, agencia, número de licencia ni nada. Inmediatamente asumió porque el cliente "preguntó" sobre el seguro de vida que ella no lo quería, lo cual no fue el caso en absoluto. Luego procede a decirnos sin una razón legítima que no verificaría su información. Se basó en sus sentimientos y juicio, lo cual está mal. Mi cliente siguió el protocolo adecuado cuando se le pidió que verificara su información. Incluso estuvo a punto de decirle al cliente, mientras todavía hablaba por teléfono conmigo, que si necesita un seguro de vida, puede entrar y sentarse con alguien y no tiene que hablar por teléfono. ¡¿Qué tan profesional es todo eso ?! No aprecio esto en absoluto. ¡La profesionalidad es muy necesaria!
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