4 hace años que
Esta es una crítica difícil de dejar porque, por u...
Esta es una crítica difícil de dejar porque, por un lado, nos encantó el hotel, así que diría que algunas cosas eran un 5 estrellas, pero algunas cosas lo convirtieron en un 3 estrellas. El hotel en sí es muy hermoso, el personal fue muy servicial y profesional y el restaurante en el lugar es caro pero muy agradable con deliciosa comida y bebidas. Solo tenemos algunas cosas que lamentablemente hicieron de este hotel un 3 para nosotros. Cuando nos registramos, mi esposo le dijo al encargado de la recepción que cargara una tarjeta de crédito diferente a la que tenían en el archivo. Luego le dijo al mismo asistente cuando nos marchamos dos días después lo mismo. Un día después intentamos comprar algo con nuestra tarjeta de cheques doméstica y no funcionó. Venga y descubra que cargaron el monto total del hotel en la tarjeta incorrecta, incluso después de que le dijeran dos veces que cambiara una tarjeta diferente. Tuvimos que esperar 6 días para que nos devolvieran el dinero. Las personas con las que hablamos cuando sucedió esto no ofrecieron ninguna compensación ni ningún gesto por nuestras molestias. Para un hotel de esta categoría, cometer un error como este es decepcionante, especialmente cuando el cargo estuvo cerca de $ 900 por dos noches. Mi esposo y yo no nos quedamos fuera de casa muy a menudo y realmente esperábamos una mejor respuesta para compensar lo que hicieron.
Traducido