4 hace años que
EL COMPRADOR TENGA CUIDADO.
EL COMPRADOR TENGA CUIDADO.
Encontramos un vehículo vendido por The Auto Vault en Craigslist y los visitamos poco después para verlo. El personal de The Auto Vault fue amable y nos mostró una gran selección de stock de BMW de alta gama. El vehículo había sido detallado recientemente y nos aseguraron que su equipo de mecánicos lo había inspeccionado a fondo para detectar problemas. Preguntamos sobre problemas dentro del sistema eléctrico y el aire acondicionado, ya que se sabe que ambos componentes tienen problemas en este modelo de vehículo (2010 BMW 335xi); Auto Vault nos aseguró que su inspección no había encontrado problemas y que hicimos la compra sin más inspección.
Al comprar el vehículo, descubrimos que no tenía tapetes (no estaban detallados), solo una llave, y que el paquete de lujo que decían que tenía no existía. Ninguno de los cuales nos había sido explicado, y algunos de los cuales nos habían engañado a creer.
Una semana después de la compra, la computadora de a bordo comenzó a apagarse intermitentemente durante la conducción, por lo que decidimos llevarla a un mecánico para que diagnosticara el problema. El mecánico nos explicó que había óxido significativo en la parte inferior del vehículo y que parte del cableado se había corroído; ninguno de los cuales había sido mencionado por The Auto Vault. Volvimos a hablar con ellos y, aunque las cosas siguieron siendo amistosas, seguimos creyendo en sus garantías sobre el estado del vehículo.
Algunos meses después (3) el aire acondicionado dejó de funcionar. Fue en este punto que le pedimos a nuestro mecánico que hiciera una inspección más detallada y que probara los distintos módulos eléctricos. El mecánico encontró problemas eléctricos importantes en todos los módulos del vehículo (incluidas las características de seguridad) y determinó que el evaporador del aire acondicionado tenía una fuga que se había llenado antes de la venta. El mecánico nos aseguró que los problemas que encontró eran anteriores a la compra de nuestro vehículo y que cualquier mecánico calificado los habría descubierto en la inspección. Fue en este punto que Auto Vault dejó de responder a nuestras comunicaciones y tuvimos que abordar el problema a través de Better Business Bureau (URL eliminada para las revisiones de Google).
Better Business Bureau moderó la comunicación entre nosotros y The Auto Vault, pero finalmente descubrió que habían cumplido con los requisitos del contrato que habíamos firmado. Mencionaron que los casos de este tipo son típicos, pero que no son un cuerpo legislativo, por lo que no pudieron iniciar un caso de fraude en su contra. Better Business Bureau también recomendó que tratáramos el problema con el organismo del DMV responsable de otorgar licencias a los distribuidores y en la corte de reclamos menores.
Recomendaría a cualquiera que esté considerando comprar un vehículo de The Auto Vault que busque un distribuidor de mayor reputación y que esté más capacitado para garantizar sus productos. Fue un error confiar en The Auto Vault, y uno más grande firmar un contrato con ellos.
EL COMPRADOR TENGA CUIDADO
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