Texas Higher Education Coordinating Board Revisar

Todos los meses, cuando intento iniciar sesión, hay un problema en el sitio. Ahora dice que mi contraseña es incorrecta y necesito llamar. Totalmente ineficiente.

Después de leer todas las críticas negativas, no estaba ansioso por tratar con esta agencia. Sin embargo, ¡mi experiencia con ellos hoy ha sido maravillosa! Patricia fue muy amable y muy servicial.

Me tomó mucho tiempo conectarme con un representante, pero cuando lo hice, el representante fue agradable y muy útil.

Nada en este lugar es amigable o útil. Gente amarga en un edificio triste barajando papeles mientras eluden la responsabilidad. Una pérdida de tiempo y dinero de los impuestos.

Muy difícil de conseguir. Largos tiempos de espera, poco flexibles en cuanto al pago y, en general, muy difíciles de manejar. El sitio web está muy bien diseñado. Hace que el pago de préstamos estudiantiles sea mucho peor. Si pudiera dar un 0 estrellas lo haría.

2 de sus números no funcionan. De hecho, para llegar a ellos tuve que salir del sitio y buscar en Google el mejor número para localizarlos. Los dos proporcionados en su sitio web, al menos actualmente, no funcionan. He intentado ponerme en contacto con ellos durante los últimos 30 minutos.

Su portal en línea es el peor y llamar es un dolor de cabeza aún mayor con su tiempo de espera de media hora. Cuando se les pregunta, los empleados tampoco pueden dar una explicación de cómo calculan los pagos mensuales. Terrible servicio.

Terrible ... Odio tratar con este lugar. El servicio al cliente apesta

Los préstamos para estudiantes no están dirigidos de forma remota a los estudiantes. No me permitirán destinar dinero extra a mi saldo de capital cada mes. Solo puede pagar el interés acumulado hasta que lo niegue de su cuenta. El reembolso anticipado de un préstamo de $ 26,000 es de $ 65,000 debido a esto. Asegúrese de buscar opciones más flexibles.

El diseño de su sitio web también parece provenir del proyecto de un estudiante de HTML. Carece de navegación intuitiva, el texto y las opciones de color de fondo hacen que las cosas sean difíciles de leer, enlaces rotos, etc.

Literalmente, el peor servicio al cliente que he experimentado. No aceptan Visa, así que obtenga otra tarjeta de débito o realice un pago por teléfono. Fácil ¿verdad? No. La espera no es menos de 30 minutos cada vez que llamo para hacer un pago. No puedo consolidar este préstamo con una empresa más competente, así que tengo que lidiar con estos idiotas una vez al mes. Avergonzado, son un servicio con sede en Texas. El nuevo sistema informático es peor que el anterior, si eso es posible.

El sitio web es malo para los estándares de principios de la década de 2000. Es difícil navegar. Me bloquean mi cuenta casi todos los meses, y las instrucciones de desbloqueo dicen que llame, pero luego el laberinto del menú del teléfono le dice que vaya al sitio web y haga clic para desbloquear, que luego le dice que llame. He tenido numerosos problemas en los que realizo un pago en línea o mediante el pago telefónico automatizado, y el pago se procesa incorrectamente y acabo siendo acusado de pagar todo mi dinero a un solo préstamo en lugar de a mi total. Además, si llama en un día festivo (hoy), ni siquiera puede conectarse al menú automatizado para pagar por teléfono. Suena interminablemente y ni siquiera te da información. Literalmente, ni siquiera sé si este número es correcto porque no tienen contestador automático durante las vacaciones.

Los representantes son muy útiles. Sin embargo, es necesario actualizar el sistema de pagos. Ha sido un proceso. Pero diré que la mejor manera de hacer las cosas es averiguar quién es su representante y mantenerse en contacto directo con él por correo electrónico o por teléfono si surgen preguntas. Están más que felices de ayudar. Alguien me ayudó a comprender mucho mejor su sistema y cómo procesar los pagos de manera oportuna.

Nadie ha respondido nunca a mi llamada telefónica. Nunca he hablado verbalmente con nadie aquí. ¿Por qué no puede haber una línea telefónica donde pueda realizar mi pago, al igual que mis tarjetas de crédito? ¿Por qué tengo que hacer todas estas travesuras para hacer mi pago mensual? No tiene sentido.

es básicamente imposible realizar un pago en su sitio web, cada mes es un problema diferente.

El peor administrador de préstamos de todos los tiempos. Tienen errores de sistema sin fin. ¿Por qué es tan difícil darte mi dinero ?????? Arreglalo

Lo que debería ser una tarea relativamente simple de pagar sus préstamos mensuales cada mes se parece más a superar obstáculos. Cada mes no le temo al pago, sino a la experiencia de visitar su sitio. "Error de la aplicación del servidor" ¡Qué broma! Ni siquiera puedo pagar mis préstamos cuando quiero. No, tengo que esperar a que sus servidores funcionen para poder realizar un pago. Por esa razón, he tenido la intención de pagar este préstamo antes que mis otros préstamos. Pago final en 2-3 meses - ¡Buen viaje!

No volveré a utilizar esta empresa ni la recomendaré a nadie.