T Brown Group Revisar

La peor empresa para la que he trabajado sin duda. No funcionaría para ellos incluso si fueran la última empresa del planeta. Ni siquiera vale la pena la referencia del trabajo ... en todo caso, hace que mi CV se vea mal con tenerlos en él.

Total falta de respeto por los ingenieros. Para ellos, los ingenieros son simplemente prescindibles. Ni siquiera recomendaría a mi enemigo que se una a esta firma. Una broma total de una empresa.

Me gustaría agradecer a Rachael y al otro chico (se perdió su nombre). Han sido de gran ayuda, especialmente Rachael, quien me mantuvo informado. Hubo un problema de fugas de mi desagradable vecino y T Brown lo solucionó probablemente. Por favor complete el trabajo mañana y obtenga otra reseña de 5 estrellas de mi parte :)

Ojalá ni siquiera tuviera que darle a T brown 1 estrella. El año pasado, de enero a febrero de 2017, no tuvimos agua caliente ni calefacción durante 6 semanas. Durante 6 semanas tuvimos que llamar por teléfono y concertar citas, la mayor parte del tiempo no aparecía nadie. Cuando aparecía alguien, siempre daban una excusa para explicar por qué no se podía arreglar. El problema comenzó originalmente con un supervisor que vino y dijo que necesitábamos una pieza nueva y que la encargaría. Dijeron que se envió la parte incorrecta, que luego la gente vendría con diferentes partes y siempre había una razón por la que no se podía arreglar. Cuando llamaba al centro de llamadas de T brown, siempre hablaba con los jóvenes y se reían de mí si estaba molesto o enojado. Mi madre tiene un problema de vejiga y dije que necesitábamos agua por razones de higiene y simplemente se rieron de nosotros. todos los días y todas las semanas durante 6 semanas traté de que lo arreglaran. Después amenazamos con emprender acciones legales por la situación. Un hombre lo manipuló durante 5 minutos y se ha arreglado desde entonces. desde entonces hemos descubierto fugas de gas de 3 lugares diferentes y mi mamá ha sido hospitalizada con problemas respiratorios. cuando se solucionó la fuga de gas, nos sentimos mucho más saludables.

La herramienta es la que me va a terminar el trabajo en 2 días el trabajo fue solo por un día cada vez que venía viendo Facebook yendo no dirija sentarse en la camioneta
Llame al operador, no se moleste en absoluto, no recomiendo saber en t marrón son todas las sábanas

Me dejó en la casa con mi hijo después de dejar la caldera con una fuga (no había nada malo con la caldera)

Esta empresa no vino a ayudarnos con nada, ¡pero usted necesita enseñar a sus conductores a conducir! En la M20 y algún idiota en una camioneta del Grupo T Brown (matrícula que comienza con 'LV15') siguió con los conductores y luego procedió a NO leer el letrero de carril cerrado. Según las otras críticas y el hábito de conducir, acabo de presenciar que esta empresa tiene MUCHOS problemas que resolver. Si no puede molestarse en conducir correctamente o reparar las calderas correctamente, tal vez no debería estar trabajando en este tipo de campo de trabajo.

Si (recalco este punto) aparece alguien, los ingenieros son en su mayoría muy agradables y tratan de hacer el trabajo. Desafortunadamente, llegar a ese punto se siente como escalar el Everest en chanclas. No he tenido agua caliente y calefacción constantes ahora durante aproximadamente 6 semanas, me he tomado 5 días sin trabajar en ese tiempo, 2 de los cuales nadie vino. Dejo esta revisión porque actualmente estoy fuera del trabajo esperando una cita reservada, me acaban de llamar para preguntar si puedo reprogramar ...

Esta empresa es un completo desastre. Sin agua caliente ni calefacción durante 2 semanas con personas vulnerables en casa. Completamente debido a que sus ingenieros diagnosticaron erróneamente lo que nos hizo esperar las piezas incorrectas. Servicio al cliente grosero, ingenieros incapaces. Nadie asume la responsabilidad y no le importa ni trata de ayudar.

Tuve una buena experiencia con el ingeniero que recientemente revisó mi caldera. En primer lugar, me mostró respeto limpiándose los zapatos antes de entrar a la casa. Luego hizo todas las pruebas apropiadas y fue cortés y amigable. Había llegado temprano para que yo tampoco tuviera que estar todo el día.

Basura, basura y más basura ... faltar a la cita, llamar al último minuto también conocido como el día de la cita para cancelar debido a una mala relación con el proveedor. Falta de proactividad para ofrecer soluciones, dedique menos de 5 minutos a revisar el problema. Haga una ronda sin previo aviso para realizar controles anuales de seguridad del gas.

NO HA TENIDO CALEFACCIÓN DESDE LA ÚLTIMA SEMANA Y SU JUEVES HOY, PERO NO HE OÍDO DE ELLOS Y NO PUEDO LLEGAR A ELLOS. MUY MAL SERVICIO Y NO ENTIENDO CÓMO SE SALEN CON EL. NO HAY CALEFACCIÓN EN ESTE CLIMA !!!!!!

¿Por qué el consejo de lambeth todavía adjudica el contrato a esta empresa? Impide la fe. He estado esperando más de 1 año para que se repare una falla en mi caldera. A pesar de las numerosas llamadas telefónicas a los números de referencia del trabajo y no acudir a las citas ... culpa a Lambeth por no enviar correos electrónicos a tiempo, el trabajo aún no se ha realizado.

Esta empresa es una completa desgracia. Mi tía tiene 90 años y su caldera empacada durante el reciente clima frío. Eso fue hace 12 semanas y todavía no se ha solucionado. Además, durante este período, su horno de gas desarrolló una falla y debe ser reemplazado. Para instalar una cocina eléctrica, es necesario tapar la tubería de gas. Ahora ha estado esperando 4 semanas para que esto se haga sin medios para cocinar. Su asociación de viviendas la obliga a usar T Browns. Han hecho numerosas citas cuando se requieren más piezas, no se presentan o reprograman sin notificar. Cuando cancelan una cita, lo vuelven a colocar al final de la cola. Evitaría fuertemente esta empresa. O no entienden sobre el servicio al cliente o simplemente no les importa, o ambas cosas. Mi tía ha sufrido mucho estrés por tener 90 años. He recurrido a ocuparme de este asunto a través de su asociación de vivienda, pero no importa. Se me ha concedido otra cita, pero si no resulta fructífero, el siguiente paso será llevar el asunto más lejos. Esta es una forma repugnante de tratar a una anciana.

Me horroricé al ver que uno de sus vehículos viajaba a gran velocidad por una estrecha calle de Londres y que acababa de perder al presentador de esta mañana que celebraba la generación Windrush.

Varios días fuera del trabajo para la reparación de la caldera, luego vinieron y pegaron un papel para decir que era servicio y actualización, lo cual es una gran mentira, ni siquiera se enciende.

No es la primera vez que uno de sus conductores casi me tira de la bicicleta en un pase deliberado que estaba demasiado cerca. Parece que están felices de ser representados por personas que se comportan de esa manera.

Nunca he conocido a una empresa como esta que haya mantenido su contrato con el ayuntamiento de Greenwich durante tanto tiempo.Nunca sabré que todo lo que hace es esperar las llamadas telefónicas que nunca recibe o la gente del piso que está reservada para la semana que acaba de quedarse sentada toda la semana. hasta el mediodía no aparezcas y hoy sábado 29 encontré el armario de ventilación donde está el tanque de agua caliente todo está mohoso sábanas edredones fundas de almohada buenas toallas egipcias todo mohoso si lo querían vacío como la primera vez que hicieron el trabajo pregunte se tomó dos minutos para vaciar Estoy absolutamente furioso un lunes por la mañana rodando evitar esta compañía como la plaga si no pudiera dar estrellas lo haría

La semana pasada, Dennis vino y reemplazó nuestro inodoro, y aunque era un trabajo realmente complicado que había sido chapuceado por otra persona en el pasado, se mantuvo firme hasta que resolvió el problema [las antiguas métricas imperiales a las nuevas se habían dejado encajar mal] y ahora estamos muy satisfechos con el resultado. También un chico encantador. Hoy Dean vino a arreglar el piso e hizo otro gran trabajo, muy amable y servicial, otro gran tipo que hizo un buen trabajo. Clientes muy satisfechos, gracias.

Caldera rota? Arréglelo usted mismo ... esta gente vendrá y lo tirará y se irá ... He estado usando calentadores eléctricos durante los últimos 4 años que pagué y ejecuté yo mismo ... Siento que me deben una compensación por la cantidad de dinero que estoy pagando extra por calefacción eléctrica.

A menudo siento que estoy protagonizando mi propio programa de cámara oculta cuando me veo obligado a tratar con esta empresa. Realmente lo siento por el personal del centro de llamadas, solo puedo imaginar el abuso diario que reciben. Si pudiera darle a T Brown menos 1, lo haría. El Ayuntamiento de Lambeth realmente necesita revisar este contrato; por cada 3 citas realizadas, es posible que tenga que tomar medidas desde 1. Oh, pero si no asiste a la cita, lo amenazarán con que entren a su casa, independientemente del hecho de que no hayan asistido a las 4 citas anteriores. citas cuando estaba en casa.

Es una pena que cada vez que hablas con una persona con sentido común te veas obligado a tratar con los contratistas de la agencia a los que no les importa nada.

Hombre de 81 años encamado, sin calefacción ni agua caliente 2 meses y contando ...

- Actualización -
Finalmente instalaron la calefacción. Se ha descompuesto 7 veces hasta ahora. El último ingeniero que asistió tuvo la amabilidad de darme una comprensión básica del problema. La buena noticia es que si hago un curso en línea de 5 minutos tendré los conocimientos suficientes para calificar para un trabajo como gerencia en T Brown, ¡así que la esperanza no se perderá por completo!

Esta espantosa empresa se esperaba en mi casa a las 8 de la mañana de ayer para instalar una nueva caldera y calefacción central de gas. A las 9:30 am, cuando nadie había llegado, llamé a T. Brown y hablé con una persona despistada que dijo que la llamada era entre las 8 am y las 8 pm. Le expliqué que no era una llamada de avería, sino una instalación completa con una cita definida, pero que era como hablar con una pared. A las 11.30 todavía no hay señales. Sonó de nuevo y me dijeron que los ingenieros habían ido a los distribuidores de los constructores para recoger la caldera, etc. Las mentiras, la caldera, etc. habían sido entregadas a mi casa y estaban sentadas en mi sala de estar. 1.30 pm Volví a llamar y me dijeron que el ingeniero estaba atrapado en el tráfico. Los ingenieros Rob y Dan nunca aparecieron y nadie, nadie en T. Brown Group pudo dar cuenta de su paradero o le importa un comino que no se hayan presentado. Esta es realmente la empresa más espantosa que no puede preocuparse menos por sus clientes y sabe tanto sobre atención al cliente como yo sobre pesca con mosca ... que no es nada. Háganse un gran favor y eviten tratar con esta empresa como una peste. Estoy disgustado con ellos. Les he dado una calificación de una estrella, pero si pudiera dar menos 5 estrellas, lo haría.

Realizado más de 3 citas diferentes hacen un trabajo. Pero un no show. El peor servicio al cliente. Si decide contratarlos, todo depende de la suerte de que cumplan con las citas programadas.

Si pudiera, daría CERO estrellas. Esta es la peor empresa con la que he tenido la desgracia de tratar. Centro de llamadas: todo lo que obtiene es "la computadora dice NO". Sobre todo, carecen de las habilidades básicas de comunicación y no piensan en brindar ningún tipo de servicio adecuado.

Esperé todo el día. Irresponsable. Dijeron que iban a aparecer el lunes, hicieron lo suyo el martes y lo arreglaron el miércoles. ¿Me parezco a Craig David? ????????
Ridículo :(

Mi sistema de calefacción anterior era mucho mejor que el instalado por T brown ... los payasos arruinaron el sistema y no pueden solucionarlo ahora ... !!!!

Muy mal servicio al cliente. He estado sin agua caliente casi un mes. Diré que esta es la peor empresa del mundo, muy poco profesional y, a menos que no asistan a su cita y además, son lentos. No sé cómo todavía hacen negocios. Me duele el estómago cómo me dejaron sin agua caliente durante casi un mes. Muy asqueroso.

Trabajé para Tbrown durante muchos años y debo decir que es una gran compañía para la que trabajar, un equipo de administración muy considerado que ha experimentado estar en las herramientas y comprender cómo funciona la industria.
Lo recomiendo mucho.

Mal servicio al cliente. Caldera rota. Varias citas reservadas y nadie aparece. Después de la tercera vez, el plomero me dice que tienen exceso de trabajo y que a veces fingen que han aparecido y que no había nadie en la propiedad.
El servicio de atención al cliente siempre tarda más de 45 minutos en responder con una notificación de "estamos experimentando un gran volumen de llamadas". Evítalo como una plaga.

Esta revisión es específicamente para el nuevo iniciador Nathan del área de Lambeth. Arreglo mi caldera sin tener que recurrir a dejarme sin agua caliente ni calefacción para otras cuantas semanas.

El servicio con T Brown en general es deficiente, días perdidos por citas perdidas o por no presentarse y cuando intenta organizar un horario conveniente, simplemente terminan forzando la entrada a pesar de que les envía correos electrónicos intentando concertar una fecha y hora.

¡Ha pasado un año desde que mi caldera no funciona y es una caldera nueva! Los 12 ingenieros me dijeron que ya está arreglado. Pierde presión cada 3/4 semanas. Son simplemente un grupo holgazán donde nadie quiere resolver su problema. Haré una queja seria ahora.

Compañía de AWFL No tengo nada bueno que decir acerca de esta compañía, nunca debería estar en el negocio, debería salir para siempre con sus contratistas inútiles de Coby que tienen 0 conocimiento.

por favor evítelos, no pierda su dinero o tiempo

Totalmente inaceptable .. Varias citas hechas y cada vez que cancelan en el último momento ...
Entonces, ¿quién pagará mi tiempo libre?

"Esta empresa es la peor que he visto en mi vida, la mayoría de sus ingenieros no están calificados, no son más que reparadores. He estado sin calefacción y agua caliente adecuadas durante dos años, cada día se pone peor. Ellos dan servicio a mi caldera incluso cuando necesita un bucle de llenado para recargar el sistema y subir después de las 8 pm cada vez para trabajar en mi caldera, o incluso decir que atienden cuando nunca.
La semana pasada se instaló un nuevo circuito de llenado, le tomó más de 2 horas encontrar la tubería principal para cerrar el agua, incluso quería ir al piso de arriba para encontrar mi tubería principal diciendo que debe estar allí, después de más de 3 horas estaba hecho, se fue sin comprobar si mi sistema funciona. desde entonces mi caldera se negó a salir dejándome a mi familia ya mí sin calefacción adecuada, pero 2 calentadores de aire pequeños para un piso grande de 3 camas con un bebé de 4 semanas durante una semana.
Londres.

Ni siquiera le daría a esta empresa una estrella. Personal incompetente, enviando ingenieros para completar trabajos que ya se han completado solo unos días antes. Basura !!!

Llamado un domingo festivo y en mi propiedad dentro de los 20 minutos y dentro de los 10, excelentes servicios por teléfono, ingeniero profesional.
Me alegro de haber usado T Brown lo recomendaría encarecidamente.

La peor empresa de la historia, no asista a las citas, ni siquiera tenga la cortesía de llamar para decir que no vendrán, realice 9 visitas para instalar un radiador pequeño ya que traen las piezas equivocadas e incluso traen el radiador del tamaño incorrecto dos veces después de que lo midieron. Totalmente incompetente. Servicio al cliente desesperado. Ni siquiera estoy seguro de por qué todavía existen. Si no pudiera dejar estrellas, lo haría ...

No estoy contento con este servicio, un miembro del personal me ha mentido hoy eran las 8:00 de la mañana y me despertó el timbre de la puerta, un miembro del personal de tbrown salió para hacer una revisión de seguridad del gas, sin embargo, no me sentía muy bien tengo un fuerte dolor de estómago y le expliqué que no podía dejarlo entrar por eso él se da vuelta y dice que va a hacer una cita sin acceso y yo dije sin acceso no puedo dejarte entrar porque yo no me siento bien y caminé de regreso a mi habitación desde el pasillo y me puse al teléfono para tbrown y me quejé y me dijeron que él dijo que lo amenacé con echarle agua caliente es esta persona loca que dice que van a echar calor Agua en algún ingeniero que ni siquiera conozco ¿Esta gente está loca? Bueno, nunca dije esto, ese pensamiento ni siquiera vino a mi mente tan temprano en la mañana, este tipo está loco.

Muchísimas gracias al ingeniero de gas que acaba de visitar mi propiedad para un control de seguridad. Probablemente salvó nuestras vidas. Gracias por un servicio fantástico y realmente profesional.

20 semanas para que se instale un radiador ... Después de una encuesta de calefacción que consistió en 'No sé por qué estoy aquí' hasta 'Cuidado con lo que pides amor, ya que podría crear más desorden del que quieres' ... .. ¡A un paso de los vaqueros con licencia para imprimir dinero del erario público!

Compañía absolutamente vergonzosa. No se moleste en llamar o llamar y luego mentir que no había nadie en casa. El servicio al cliente por teléfono es tan malo como la historia cambió 3 veces. En cuanto a Jack, el nuevo gerente, hubiera sido mejor que mi hijo de 4 años me ayudara. ¡No use esta compañía a ningún costo!

Esta empresa es una broma absoluta. Es repugnante que sean un proveedor monopolista de las casas Hyde y no tenemos más remedio que usarlos. Se niegan a concertar citas más estrechas que las 8:00 a. Me reservaron sin siquiera avisarme, tratando de acceder a mi apartamento varias veces antes de que el gerente del sitio en una empresa diferente me notificara. Cuando me di cuenta, llamé a T Brown y me aseguraron que aún no lo habían visitado, así que me fui a casa de inmediato. Se negaron a darme el número de ingenieros o notificarle que estaba a 20 minutos. Cuando regresé, resultó que los perdí por 5 minutos y se niegan a regresar. Incluso tenían mi número de teléfono (tardó 10 minutos en convencer al operador de que se lo pasara al ingeniero), pero él nunca se molestó en llamarme. Asqueroso y mañana tendré que volver a esperar en casa.

Pésimo, faltaron a varias citas que no solucionaron el problema, no proporcionaron comentarios ni actualizaciones sobre las obras. Habiendo dicho eso, lo que me pareció más desconcertante es que sus representantes de servicio al cliente (después de verificar cuántas veces la empresa falló y no cumplió con sus compromisos) en lugar de adoptar una postura de disculpa, en realidad te hablan como si estuvieran trabajando. para la empresa más respetada y confiable de la galaxia.

¿Por qué no podemos clasificarlo con cero estrellas?

Totalmente poco profesional, simplemente perdiendo el tiempo de las personas, no les importa si tienes hijos o no si lo que están haciendo es legal o no.

Esta empresa es una completa broma, no tengo ni idea de cómo siguen funcionando. Evítelos a toda costa. Faltan a las citas, no se molestan en llamar como prometieron. Han dejado a un anciano y discapacitado en una casa sin calefacción central durante más de un mes. Visitan nuestra propiedad para reparar nuestra calefacción central, echan un vistazo a la caldera, fingen arreglarla y se van. Es literalmente un juego para ellos, no hacen ningún trabajo en absoluto. Han visitado 8 veces con este problema en particular y no tomaron ninguna medida para reparar la caldera. Esto ha estado sucediendo durante años. Mire todas las reseñas en esta página, es un testimonio del tipo de empresa que es T brown. Estas críticas se están acumulando, ¿qué vas a hacer T Brown?

Lo peor, lo peor y lo peor. El ingeniero que vino hoy fue tan descortés que no quiso mostrar una identificación, así que no lo dejé entrar. Se alejó y cuando llamé a la empresa, la persona del teléfono fue igualmente descortés. Muy mal servicio al cliente

Envié una carta sobre mi verificación de seguridad del gas (la primera que recibí), tal vez el ingeniero dejó una tarjeta, pero no estaba en mi casa.

Acabo de presenciar al conductor riendo con el pasajero mientras sostiene y mira el teléfono móvil a una velocidad estúpida. La carretera no tiene aceras por lo que hay muchos peatones con niños caminando. Carretera en el norte de Londres, N7. Increíblemente impactante. Obviamente, no es profesional, confiable o respetuoso de la ley.

Sigue cambiando citas, pérdida de tiempo, suerte de conseguir una estrella

Incompetente y poco profesional. La única razón por la que esta compañía todavía existe es porque de alguna manera se les otorgan milagrosamente contratos lucrativos del gobierno (ayuntamiento), que deben investigarse porque algo no está bien aquí.

Compré un antiguo apartamento del ayuntamiento y me vi obligado a tratar con T Brown. Arrancaron un sistema de calefacción y agua caliente que funcionaba perfectamente bien y lo reemplazaron por algo que no funciona. El proyecto ha sido un completo fracaso (demasiadas quejas) y todas las obras en la finca se han suspendido. Esto no proporciona ningún consuelo a las personas vulnerables (ancianos postrados en cama y personas con niños pequeños) que se han quedado sin agua caliente y / o calefacción durante meses. Personalmente, mi instinto es que simplemente están pateando la lata por el camino y esperando que el clima sea más cálido (con la esperanza de que haya menos quejas).

T Brown (y las personas involucradas en otorgarles estos lucrativos proyectos del consejo) deben ser investigados. Esto no es solo una cuestión de incompetencia y dinero, están poniendo en riesgo a las personas vulnerables.

No hay problemas aquí, solo he experimentado cosas buenas con esta empresa hasta ahora

Esta empresa debe cerrarse y los ayuntamientos deben revisar sus contratos, teniendo en cuenta el interés de los inquilinos civiles. Lleva una semana sin calefacción ni agua caliente. Había salido un ingeniero para informarme que no podían solucionar el problema; Tuve que volver a reservar una cita después de dos días, por lo que me tomé un día libre para acomodarme. No solo para que me llamen al mediodía, el día para avisarme que tienen que cancelarlo porque mi cita estaba mal reservada. Totalmente perdido mi tiempo !!. No recibí ninguna oferta de disculpa o compensación o suministro complementario, nada más que una oferta de cita 5 días después. También tengo 3 hijos menores de 11 años.

La gente en el centro de llamadas no tiene ni idea la mitad del tiempo y es muy engañosa. Cada vez que pedí hablar con un gerente, nadie parecía estar presente y siempre me prometieron que alguien volvería a llamar al final del día, y hasta ahora todavía estoy esperando. Nunca se toman notas, por lo que estás constantemente dando vueltas en círculos.

Piensa que es muy injusto que la gente sea tratada de esta manera.

Solo quiero agradecerle enormemente por su ayuda con tan poco tiempo de anticipación y por su gran ingeniero que vino e hizo un trabajo fantástico para nosotros, trabajó muy duro hasta que nos solucionó ahora que tenemos un piso cálido y mis hijos se sienten a gusto.

Dios los bendiga, su propia compañía y su fantástico personal.

De la familia Ameri.

Sin calefacción y sin agua caliente
Después de reservar una cita para todo el día y estar atrapado todo el día, nadie aparece.
Después de llamar al servicio de atención al cliente y concertar una cita para el día siguiente, nadie vuelve a presentar un gran servicio, Sr. Brown.
1 estrella para bien.

No uses esta compañía en absoluto, es un manegar estúpido poco profesional. Solicité una vacante de gas comercial y luego me enviaron un correo electrónico para la entrevista. Fui allí y conocí al gerente. Me dijeron que completara 16 trabajos por día, incluidos el servicio y la avería. Le dije señor, soy ella para la vacante comercial de gas, no doméstica, así que la vacante comercial se ha ido ahora, pero la pequeña vacante de gas doméstico. trabajo al día entre servicio y avería. Le dije señor, no soy un superhombre para hacer esta cantidad de trabajo a menos que usted haga un trabajo de vaquero, sin embargo, no me interesa que haya perdido el tiempo avergonzándome de usted y su servicio y luego dejé su oficina. No recomiendo esta empresa en absoluto.

si puedo calificarlo con un 0, lo haré. Hoy 09/09/2019 se suponía que iban a venir pero nadie vino. Llamamos al servicio de atención al cliente y nos dijeron que hoy no tenemos cita y que era el viernes 06/09/2019. Sin embargo, no recibimos notificaciones, nadie llamó a nuestra puerta. El servicio al cliente es malo, se suponía que estábamos enojados, pero en cambio, la persona que nos ayudó a nombrar 'Abby' sonó más molesta y enojada con nosotros.

¡¡¡¡Terrible servicio al cliente y realmente no les importa que sus clientes estén sin calefacción o agua caliente !!!!!

La peor empresa de la historia, desafortunadamente tenemos que usarlos con nuestro arrendamiento, pero no se preocupan por los clientes. Creo que es hora de ir más allá.

¡Deshonra absoluta! ¡Nadie se ha molestado en contactarme con respecto a mi agua caliente y calefacción sin llamadas telefónicas nada! Absolutamente echando humo !!!!!!!

Servicio muy, muy terrible, tantas veces cancelaron citas, ahora esperando un. El mes todavía no se pueden solucionar los problemas

Una broma de una empresa. Tienes que perseguir continuamente. La cantidad de veces que me prometieron una llamada telefónica pero nunca recibí nada es muy graciosa.

TBrown es inútil cuando se trata de ayudar a las tiendas de campaña, tienen un servicio al cliente terrible.

Una completa desgracia. Mi suegra de 86 años se quedó sin agua caliente ni calefacción después de que un ingeniero la visitara para solucionar el problema hace más de una semana. Como siempre, el ingeniero no tuvo la parte para hacer el trabajo y abandonó el local. No se han cumplido las citas posteriores. Alguien, incluido un supervisor, debía asistir hoy después de que mi esposa tuvo una larga conversación expresando sus preocupaciones ayer. Nadie vino. Ahora es la época más fría del año. Mi suegra tiene problemas de salud y está muy estresada por todo esto. Vive en el norte de Londres y T.Brown nos dice que no tienen a nadie disponible para resolver el problema. Hemos tenido problemas similares en el pasado con respecto a esta empresa y nunca nos hemos quejado realmente. Esta es la última gota. Nos pondremos en contacto con el M.P local y con nuestro periódico local hoy.

Me doy cuenta de que tengo que dar una calificación de estrellas solo para poder publicar esto. En realidad, no daría estrella alguna.

Saludos

Tuve un problema de calefacción y tuve que esperar al ingeniero hasta la 1 am pero no vino nadie. Dicen que el ingeniero no pudo acceder a mi puerta. No creo en eso porque no tengo ningún acceso específico a mi puerta (tengo un bebé de 6 semanas en la casa) pero aun así no vino nadie !!! muy decepcionado.

servicio tettible, nunca les pagaría con mi propio dinero.

Servicio al cliente muy grosero, dos veces me colgaron el teléfono. Por tercera vez consecutiva me obligaron a quedarme en casa hasta la 1 de la tarde y no apareció nadie. Llamé al servicio de atención al cliente la semana pasada y reservé una cita antes de las 12 p. M. Porque trabajo de 13 a 17 h. Le dije a su servicio de atención al cliente que le aconsejara que persiguiera al ingeniero para ver si podía aparecer en la próxima media hora y me respondió sin disculpas, no puedo llamarlo. Me aconsejaron que hiciera mi queja con el ayuntamiento, no sé por qué el servicio de Brown va cuesta abajo, el ayuntamiento de Hounslow todavía los usa.

Instalé una caldera pero dejé un cable cerca de la fuente de alimentación que sé si está vivo o no. El electricista que había estado ignorando las llamadas desde las 4 pm nunca apareció. Y el centro de llamadas no está interesado

Esta empresa es una basura, no pueden solucionar ningún problema durante un largo período, tuve 5 años de caldera, cuántas veces lo arreglaron 1 mes después, otros problemas en la caldera, ni siquiera tienen pequeñas piezas de cobre en las camionetas que tienen que pedir y usted esperar otras 48 horas por una pequeña junta de cobre inútil si no trabajan para el consejo, no pueden encontrar fácilmente un empleo privado.

Excelente servicio al cliente, soy responsable de mi revisión anual de gas y he asistido a 2 de 5 citas. Cualquier queja a su equipo parece ser ignorada, dicen que responderán dentro de 2 a 3 días; esto fue hace más de 2 semanas y no hubo respuesta. ¡No los use si tiene alguna opción!

Nunca aparecieron en las citas y le mintieron al consejo de que el cliente no estaba en casa

No hemos tenido calefacción ni agua caliente durante 10 días, se supone que vienen entre las 8 y la 1, dijeron que llega tarde, nunca aparecieron hasta las 4 pm y tenían la parte equivocada, dice que saldrá mañana, pero no puedo ver eso. sucediendo, tomó más de una semana obtener el papel, por lo que podría ser otra semana al menos tendrán una casa cálida y agua caliente cuando lleguen a casa, son tan poco confiables que no merecen 1 estrella más como menos 10

Tuve una experiencia positiva con t brown arreglando mi calefacción. Mi ingeniero Matthew llegaba tarde, pero trabajó mucho más allá del final de su día en 2,5 horas para asegurarse de que estuviera en funcionamiento. Los dos ingenieros que encontré fueron amables, profesionales y muy trabajadores. Buen servicio

Esta empresa es una desgracia y una pérdida de tiempo. Ya me reservaron 4 veces y nadie se presentó y ni siquiera una llamada para avisarme, tengo que seguir llamando para rastrear la reparación y hacer nuevas citas. Mi caldera se averió, todavía no funciona y después de 6 semanas de espera, la asociación de viviendas no hace nada al respecto, estoy discapacitado y tengo un hijo, pero aún no se ha hecho nada. No sé qué hacer ahora si alguien recibió un consejo, por favor haga una publicación. Gracias

Si pudiera dar menos una estrella, lo haría ... la empresa no sabe nada sobre el servicio al cliente. He estado 2 meses sin agua caliente ni calefacción en casa ... Tengo 2 niños pequeños y esos a la gente no le importa ... todos cuentan historias diferentes sobre la reparación. aún no se arreglan ... cuando pido hablar con el supervisor o el gerente, la respuesta es que estoy muy ocupada para hablar conmigo ... así ... ganar dinero con la gente y no te molestes en arreglar

Vergüenza absoluta con la que lidiar. T Brown fue contratado para arreglar nuestra presión de agua para 8 pisos. Ha estado sucediendo durante 4 semanas y ni siquiera han venido al sitio. Lo que han hecho es marcar el trabajo como completado. Ahora nos estamos preparando para emprender acciones legales contra ellos y Peabody.

Caldera de servicio muy cortés ordenados dentro de las 3 horas posteriores a la llamada telefónica gracias Simon.

Se merecen estrellas cero. Personal muy incompetente. Me han dejado a mi hija ya mí sin calefacción y agua caliente durante más de 2 semanas. También lo han hecho anteriormente. Ojalá tuviera un contratista de calefacción diferente, no tengo fe en estas personas.

Mi socio ha estado esperando a que estas personas reparen la caldera durante más de una semana. El primer hombre llegó y el intercomunicador no funcionaba, así que se fue en lugar de llamar, el segundo hombre vino un jueves y dijo que necesitaba una pieza nueva y que volvería el lunes, sin noticias de ellos hasta que llamó para saber cuándo sería traer la pieza. Vinieron el jueves siguiente y trajeron la pieza equivocada, luego se reprogramaron para el martes siguiente. Luego dejó un mensaje de voz a las 12 del mediodía para decir que ordenaron la pieza equivocada y que pueden reprogramar para otro día a su conveniencia. La semana pasada fue de 2 grados esta semana 4-8 grados sin calefacción. Evite tgis company a toda costa. Especialmente si tienes niños o ancianos.

He estado bien, pero vivo en un bloque nuevo con una caldera nueva, por lo que no he tenido ningún problema todavía, solo vienen para la revisión anual de seguridad del gas n siempre asisten a las citas

Mal servicio. He tenido problemas con mi caldera durante 3 años y no se han solucionado. Tengo una cita hoy, entre las 8 am y las 1 pm, que el trabajador reservó la semana pasada cuando vino. Estoy en casa todo el día. Los actualizaré a todos, finalmente vienen y lo solucionan.

Evite a toda costa. Como parte de una asociación de viviendas, no tenemos más remedio que utilizar T Brown Group. He tenido 3 citas ahora para un simple intercambio de piezas e instalación; el primero en investigar el problema fuera de horario y los dos siguientes tuvieron que ser reprogramados. Ha estado sin calefacción durante más de una semana, tiempo perdido en el trabajo. La empresa es una broma.

Manténgase alejado de esta compañía de Micky Mouse, la peor con la que me he encontrado.

Ni siquiera quería dar 1 estrella pero no tenía opción.
¡Trae de vuelta a Purdy que Enfield usó antes! Esta empresa tiene 0 empatía!

Tengo 70 años y llegué a Australia justo antes de que llegara el Covid-19, después de 50 años en Australia. El ingeniero que asistió a mi apartamento para probar y conectar el gas, fue un joven extremadamente paciente y servicial, que se aseguró de que yo pudiera entender y operar el termostato y cómo, en caso de emergencia, cerrar el gas.

No solo el nivel de profesionalismo fue incomparable en muchos años de mi vida laboral, involucrando a los EE. UU., Hong Kong y Australia, sino que su actitud solidaria fue notable. Este joven no solo es un mérito para su empresa, sino para él y su familia.
Respetuosamente,
David McCulloch

Broma absoluta de una empresa. He esperado dos veces a que viniera un ingeniero, una ausente del trabajo y una vez perdiendo la mitad de mi fin de semana, y las dos veces no ha aparecido nadie. Ni siquiera una llamada para decir que el ingeniero no vendrá, tuve que perseguirlos. Calificaría con cero estrellas si es posible, evite a estos vaqueros a toda costa.

TODAS LAS BUENAS OPINIONES AQUÍ SON FALSAS. Durante 5 años seguidos llamé a esta empresa unas 7 veces al año para arreglar la presión de mi caldera. Hasta el punto en que tuve que llamar a las personas que poseían / ​​crearon la caldera (VAILLANT) y adivinen qué, ¡dijeron que T BROWN son CROOKS! Él me enseñó a hacerlo yo mismo y, desde entonces, mis hijos y yo no necesitamos pasar frío durante las noches, los días y los fines de semana. Compañía terrible, servicio al cliente HORRIBLE como si acabaran de conseguir que su tía trabajara en los teléfonos. ¡Qué asco! Compañía descuidada y de clase baja dirigida por vaqueros

Por favor, no los use. Promesas de fallas y no atienden su propiedad. Te dan la fecha y la hora, pero casi ves a alguien de T Brown que viene a solucionar tu problema. Son compañía de bromas.

La peor compañía, estaban reservados para una visita de la mañana de 8 a 12, luego recibí una llamada de que no vendrían desde la 1 p.m. hasta las 8 p.m., llamé a la oficina a las 6,40 p.m. y confirmaron que aún venían, nunca aparecieron ni siquiera una llamada de cortesía o una disculpa, todo el día fuera del trabajo en vano, pero los clientes duran

Servicio fantástico, rápido, eficiente y amigable. Trato con T Brown varias veces desde que se mudó de casa hace unas 6 semanas y no puedo culparlos. ¡Y Michael es una leyenda!

T-Brown son una pérdida de espacio. No entiendo cómo todavía están operativos. Tuve que lidiar con T-Brown durante más de 20 años y todavía pueden hacer las cosas bien. La falta de comunicación dentro de la empresa es inexistente y el servicio al cliente es atroz. Lambeth necesita encontrar una alternativa mejor.

Acabo de reemplazar mi caldera hoy junto con un acoplamiento para la flauta que se estaba oxidando. Después de la inspección de la flauta, me sorprendió cómo la dejó el ingeniero (¿toda la flauta completamente envuelta en cinta adhesiva?) Con el ataúd de goma. ¡No estaba colocado correctamente, dañado y colgando de la pared! Cuando me preguntaron por qué el departamento de repuestos lo dejó así, me dijeron que no sabían por qué el ingeniero lo dejó así y nunca había oído que se hubiera hecho antes y que tendría que ser inspeccionado por un "inspector de seguridad", lo que resultó en Otro día perdido de salario para mí otra vez debido a que no trabajan los fines de semana. Por suerte, no puedo agregar imágenes a esta revisión para mostrar lo que me han dejado.

Absolutamente basura. El consejo de Ealing cometió un gran error al darles su contrato a estas personas.

Servicio absolutamente horrible. Todo lo que hacen es echar un polvo en su caldera y se van. Me dejaron a mí ya 2 niños en una casa sin calefacción ni agua caliente.