Suncast Revisar

Durante el último mes, he estado tratando de obtener ayuda con un carrete de manguera de enrollado automático, me colgaron tres veces antes incluso de que respondiera mi pregunta, el correo electrónico funcionó un poco, pero cuando llegó el momento de solucionar el problema, se detuvieron enviándome un correo electrónico. Una de las peores experiencias de servicio al cliente con las que me he enfrentado. Haré todo lo posible para nunca volver a comprar otro de sus productos.

Servicio muy lento y muy deficiente cuando intenta llamar o enviar un correo electrónico a la línea de garantía de servicio al cliente. La empresa es extremadamente lenta en responder y exige una cantidad ridícula de documentación (que ya tiene) para que incluso la pieza más pequeña se envíe a través de la garantía de reemplazo. He descubierto que la calidad de los productos de la marca SUNCAST es mucho menor que la de la competencia RUBBERMAID. ¡Ojalá hubiera comprado RUBBERMAID en su lugar! Desafortunadamente, cometí el error de gastar casi $ 1,000 en un juego de muebles de patio al aire libre de la marca SUNCAST a juego, carretes de manguera escondidos a juego y botes de basura a juego, y la calidad es insatisfactoria. El proceso de garantía es tan complicado que ni siquiera vale la pena. Ahorre su dinero para una empresa que realmente fabrica productos de calidad y respalda la garantía. Si espera calidad, durabilidad y una empresa que respalde sus productos, ¡SUNCAST NO ES LA EMPRESA QUE DESEA!

Compramos un banco que llegó sin listones. Se ordenó en abril y hemos llamado todos los meses y hemos hablado con 6 personas diferentes. Han pasado 6 meses desde que compramos este banco y todavía no hay listones. Solo el marco de metal que me persigue. La peor empresa de la historia. No pierda su tiempo y dinero.

Estaba emocionado de hacer negocios con Suncast después de ver que sus productos se fabrican en los EE. UU. Sus productos son atractivos. Lamentablemente, recibí un producto dañado (el panel decorativo para rodear el HVAC se derritió en una esquina) el 14 de mayo. El servicio de atención al cliente realizó el pedido de reemplazo el mismo día. Es 06JUN y el pedido aún está en proceso. Me tomó menos de una semana recibir el primer pedido. No puedo evitar ver una correlación. No disfruto esperar en colas durante horas, estar en espera, tener que dejar mensajes de voz con los directores de servicio al cliente, dedicar tiempo a completar formularios de comentarios en el sitio web en desesperación por resolver un problema solo para recibir un mensaje de error y escribir a mano cartas escritas y desperdicio de sellos como último recurso para recibir un producto por el que pagué. Actualización: finalmente enviaron un reemplazo después de todo eso.

Compañía horrible. Compré algunas de sus macetas de resina y dos se deformaron rápidamente. Inicialmente me dijeron que no había garantía y luego, después de que les dije que iba a quejarme con Home Depot, aceptaron enviarme macetas de reemplazo. PERO nunca llegaron. Cuando les pregunté por ellos, nunca respondieron. Una empresa verdaderamente deshonesta.

Tiene un carrete de manguera roto, en garantía. Pasé horas enviando correos electrónicos, llamando, en espera ... una vez me dijeron que me enviarían un reemplazo, eso fue hace 6 semanas. Ahora han dejado de responderme.

45 minutos de tiempo de descarga. (Tráiler completo)

Realmente no sé de qué están hablando. Mi esposo es un conductor de montacargas sindical y está contento con su trabajo. Gran paga, beneficios y todo tipo de OT. ¡Pulgares arriba de nosotros!

¡Laura Ramirez brindó un excelente servicio al cliente! Ella fue útil, profesional y rápida. Además, Suncast cumplió con su garantía. ¡Felicitaciones a Suncast!

¡Excelente servicio al cliente brindado por Laura! Me encantan los productos Suncast, personalmente tengo dos escondites para mangueras giratorias, una caja de almacenamiento enorme para todos los cojines de mis sillas y una caja de cubierta para las fundas de mis muebles de exterior. Los productos de Suncast se mantienen bajo el cálido sol de Florida. ¡Compra con confianza!

Fueron lo suficientemente amables como para enviarme un carrete de manguera de repuesto cuando el carrete de manguera que les compré estaba defectuoso debido a un diseño muy pobre. Y ahora quieren que se lo envíe para que puedan verlo, pero no puedo ponerme en contacto con él para hacerlo. No responderán mis correos electrónicos y no responderán mis llamadas telefónicas Estoy a punto de tirar esto a la basura

¡Disfrutamos de nuestro sofá de dos plazas, sillas, mesas y carrete de manguera Suncast más de lo que imaginamos! Iluminan nuestra terraza y nos brindan muchas horas de placer. ¡Son duraderos y cómodos para toda nuestra familia! Uno de nuestros hijos mayores puede comprar Suncast para su piscina. La capacidad de almacenamiento es una ventaja adicional.
(Nos gustaría adjuntar una foto, no podemos hacerlo en esta página)

No son una buena compañía para arreglar todas las máquinas, no están haciendo ningún trabajo, mantuvieron fallas.

Todo el personal no entiende todo lo que todo el personal es tan tonto idea No confío en usted Conseguiré un intérprete para explicarle a todo el personal para entender mejor

Tengo un contenedor de carrete de manguera con fugas y este es el segundo que tengo y comenzó a hacer lo mismo. Me pidieron que les enviara fotos y lo hice, luego me pidieron un recibo y les dije directamente en el comenzando que no pude encontrar el recibo les dije que había visto muchos de estos en la acera esperando que el recolector de basura se los llevara, dije que definitivamente se trataba de un defecto conocido y pedí un reemplazo. al menos un kit para repararlos ... La empresa me envió un correo electrónico diciendo que podía comprar piezas de repuesto y eso es todo lo que podían hacer. Les escribí de nuevo y no me responden. Estoy muy decepcionado con esta empresa y sus relaciones con los clientes Recientemente, en la segunda semana de julio de 2017, sus monitores de mensajería de Facebook me dijeron que lamentaban que tuviera este problema y que se comunicarían con el servicio de atención al cliente para que me contactaran ... bueno , es una semana después y nadie se ha acercado, pero No me sorprende, esta empresa no hará nada para mantener contento a un cliente fiel. Este es el segundo carrete de manguera que compré y con el que tuve el mismo problema, y ​​tuve que tirarlo a la basura para que me lo llevaran, también compró una caja de almacenamiento grande y piezas de repuesto para esa unidad cuando se rompió la tapa. No tienen la decencia de al menos llamarme y explicarme por qué no hacen nada, solo se esconden.

Me gustó trabajar para este lugar por un simple hecho de que el personal no fue muy útil y mi situación específica soy solo una reseña, pero no creo que estén configurados adecuadamente para manejar todas las situaciones de consideración de empleo.No recomendaría trabajando aquí si está buscando a alguien que lo ayude en su carrera, básicamente tendrá que resolver las cosas por su cuenta, resolverlo por su cuenta o ser castigado por su situación, ya sea que esté adecuadamente capacitado o no

Tengo un carrete de manguera roto. Llamo al servicio de atención al cliente. 2 días de espera en el teléfono. Servicio al cliente. Llámame y envíame las piezas.

Compró la caja de cubierta Suncast, muy decepcionado con el producto. Tuvo un mes y en 75 grados de temperatura la caja literalmente se derritió porque usan plástico delgado y barato. Suncast no garantiza y afirma que se debió al calor extremo o al calor de la ventana, pero esa es una excusa horrible para su producto. Tengo una caja de cubierta similar durante 2 años de otro proveedor y ha estado en un clima de 117 grados exactamente en el mismo lugar y todavía parece nueva. Nunca compraré otro producto Suncast. No compre de este fabricante.

Compré una pala quitanieves Suncast el año pasado y el mango se rompió 16/12/2016

El servicio de atención al cliente no responderá. Les envié toda la documentación solicitada y nada.

Terrible lugar para trabajar .. Te hacen trabajar OT y fines de semana sin absolutamente ningún trabajo .. Contratan todo tipo de delincuentes y delincuentes sexuales. . Si un empleado adicto a las drogas de Suncast lo asalta, será suspendido. . Te hacen perder tus cheques ... La gestión es una broma ... Nunca compres Suncast, compra Rubbermaid en su lugar. .

Gran empresa para la que trabajar. ¡Fantásticos beneficios y compañeros de trabajo, y fabricamos los mejores productos!

Sin problemas, Suncast envió una válvula de control de reemplazo para mi carrete de manguera asistido por agua cuando comenzó a evitar el agua después de un año de uso continuo. Gran servicio de garantía.
Paul W., Lake Forest, California

Compré un cobertizo Tremont, creo que se llama. Es su cobertizo 1000 6x8. Me di cuenta de que cuando lo estaba instalando, los paneles se volverían muy flexibles con el calor, pero supuse que cuando se instaló se volvería más rígido. La esquina después de aproximadamente un año comenzó a dividirse y la esquina por completo a la mitad. Envié la información de la empresa que querían la foto del recibo de la pieza y la base. Aunque el manual en realidad recomienda una base de madera, pero indica que sea plana y nivelada. Luego dijeron que la división ocurrió porque la base tenía que ser de concreto, por lo que anulaba la garantía de 10 años. Qué conveniente, creo que es su estafa. Los cimientos son adoquines y tuvieron un cobertizo similar durante 19 años. El área es plana y nivelada, cómo pueden saber por una foto si algo está nivelado está más allá de mí. Salí y puse un nivel en cada parte y, por supuesto, el nivel fue de burbuja cero en todo momento. Les envié esas fotos pero no hubo respuesta. Esta empresa apesta a todos esos productos que hacen que tres tienen problemas. La garantía de 10 años es un fraude y esta empresa debe cerrarse por fraude. Creo que podemos ser suficientes para una demanda colectiva. No compre nada de este lugar. Discutió con la oficina del presidente en Walmart, quien maneja las quejas que se escalan y declaró que tenían muchos problemas y que dejarían de usarlos. También perseguirá BBB y ataque de calificaciones a la empresa. Esta empresa apesta treinta productos que son pésimos y una pérdida de dinero

¡Gran empresa de fabricación estadounidense!
(Sí, trabajo aquí y la empresa emplea a excelentes personas para trabajar)

El producto es basura. Plástico superfino. Terminé de poner el modelo Tremont BMS 8100 justo cuando comenzaba a tronar y a truenos. En algún momento durante la tormenta, todo voló y varios de los tornillos de la pared y el techo se sacaron. Los soportes metálicos del techo están doblados. Llaman al fabricante y dicen que llamen a la tienda. La tienda dice llamar al fabricante. El fabricante dice que solo las piezas defectuosas están en garantía. ¿No está todo defectuoso si una tormenta eléctrica puede derribarlo y destruirlo? No malgastes tu dinero. ¡Construye un cobertizo de madera!

Amo sus productos. Muy duradero y muy duradero. Amo a estos chicos.