Suburban Surgical Company Revisar

He estado trabajando con esta empresa regularmente durante un par de años y debo decir cuánto aprecio el servicio al cliente y el tiempo. Están tan bien informados acerca de sus productos que facilitan mi trabajo. Me he reunido con algunos de sus empleados a lo largo de los años y ellos hacen todo lo posible para asegurarse de que entiendo completamente lo que estoy comprando. Estoy impresionado con la calidad y los acabados de sus productos. Personalmente, he trabajado con Peter más de 3 docenas de veces y es muy rápido en su servicio y respuesta. Se lo agradezco mucho.

Dennis era mi vendedor. Hizo todo lo posible para satisfacerme. Entregó mis jaulas y las descargó en mi garaje. Perdimos un alfiler por puerta. Pasó por encima de uno y no me cobró. Les doy cinco estrellas !!

Envié fotos de la pieza que necesitaba. FOTOS de un pomo de apriete que necesitábamos. Recibí un artículo completamente diferente en el correo. Le envié un correo electrónico y la dama no sabía lo que quería decir con una mujer o un hombre. La mujer es pequeña, el hombre está fuera y las imágenes enviadas originalmente eran muy claras. Ella se negó a ayudar más, llamó a mi oficina y lanzó un grito de que obtuve lo que pedí, lo cual no es cierto, y dejé en claro en términos inequívocos que llevaría mi negocio a otra parte porque una cosa es hacerlo. No conozco tu trabajo, productos, ni cómo mirar una foto con tus ojos y una cosa completamente diferente para llamar a mi oficina con actitud. Usted es la persona que no conoce su trabajo. No se moleste con estas personas, arruinarán su pedido y rechazarán un reembolso mientras admiten que no saben de arriba a abajo. Ridículo.

Entrega tardía, dedo abierto roto ... "No es su problema":
Somos una pequeña clínica veterinaria que les encargó jaulas. Finalmente los llamé para ver cuándo iban a llegar las jaulas y me dijeron que llamara a la empresa de transporte. La compañía de transporte dijo que nos casamos y luego me llamaron para decir el jueves. Entregaron las jaulas pero no las trajeron (por lo que pagué más). Tuvimos que desempacar y traer nosotros mismos. Mi empleada se cortó el dedo (profundamente) en una de las jaulas, ya que las teníamos esparcidas por todas partes. No hubo advertencia de bordes afilados. Cuando llamé para quejarme mientras todo esto sucedía (que es casi imposible comunicarse con el servicio de atención al cliente), me dijeron que no era su problema. ¡No son una empresa de envío y no pueden darme un presupuesto o fecha de entrega! Dijeron que me reembolsarían el dinero por el servicio para llevar las jaulas adentro, lo cual no se hizo.

Trato por primera vez con esta empresa hace más de 30 años y nada ha cambiado. Es un negocio familiar y solo se esforzaron lo suficiente en el negocio para proporcionar ingresos y automóviles de empresa a los miembros de la familia. Nunca pareció preocuparse mucho por los clientes o empleados.

El lugar es absolutamente horrible. La calidad de los productos es terrible, algunos de mis pedidos ya se estaban oxidando y las soldaduras se estaban rompiendo. Fui a hacer una gira y el gerente, creo que Jake, parecía completamente borracho y muy grosero. Nunca más tener nada que ver con este lugar.

¡CORRER! Si pudiera darle a esta empresa estrellas negativas, lo haría. El representante de ventas estuvo en contacto constante con nosotros hasta el mismo día en que realizamos el pedido. Requerían el pago completo por adelantado. Después de recibir un pago importante, todas las comunicaciones se detuvieron por completo. ¡NADA! Han sido meses intentando conseguir una fecha de entrega de esta farsa de empresa. Dejar correos electrónicos, mensajes telefónicos y llamadas a la "alta gerencia" solicitando actualizaciones de envío no ha tenido ningún efecto en nuestra situación.

En serio, las personas menos profesionales con las que he trabajado. ¿Cómo se mantienen en el negocio? ¡CORRE de esta empresa!

¡El mejor lugar para trabajar en el que estoy actualmente! Amo mi trabajo.

Pedimos Kitty Condos de Suburban Surgical en noviembre de 2016. Hasta hoy 17 de marzo de 2017, los condominios no se han entregado. Hemos realizado múltiples llamadas telefónicas, dejado mensajes de voz, enviados por correo electrónico al vendedor. Finalmente respondió y nos aconsejó que nos pusiéramos en contacto con el servicio al cliente. Una vez más, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas no se devuelven. Finalmente, hablamos con una persona de servicio al cliente que dice que, no es su problema, el representante de ventas debe proporcionar información sobre la fecha de envío. Habíamos pagado una cantidad justa de dinero por adelantado por los condominios, cuando se nos preguntó si se ofrecería un crédito o reembolso debido a la demora en el envío y la falta de comunicación, no se proporcionó una respuesta definitiva. El representante de ventas informó que transmitiría nuestras inquietudes y solicitaría una compensación al propietario de la empresa. Nuestra última comunicación fue el 3 de marzo de 2017. No se han recibido comentarios ni condominios. No recomendaríamos a otros a esta empresa.

Manténgase alejado de este negocio. Las estrellas negativas hubieran tenido más sentido. ¡El servicio al cliente es horrible! La señora de servicio al cliente me colgó el teléfono. Ella no estaba bien informada sobre sus propios productos. Fue muy grosero y no estaba dispuesto a ayudar. Hay dos lados en cada historia, pero no hay excusa para tratar a un cliente con total falta de respeto de la forma en que me trataron durante 3 días de llamadas telefónicas. Llamé a los representantes de distribución para pedir ayuda y todos me dijeron que oían cosas malas sobre este lugar TODO el tiempo. ¿Cómo puede este lugar seguir funcionando? Por lo general, no dejo comentarios, pero este lugar no es donde volveremos a hacer negocios. Escuche las críticas, ¡las malas son ciertas!

Excelente servicio al cliente y tiempo de respuesta rápido en las puertas de jaula de reemplazo. Mike fue de gran ayuda. Definitivamente los usaremos nuevamente en el futuro.

Gracias por su respuesta rápida y confiable. Definitivamente recomendaré esta empresa a mis amigos en el negocio. Producto de calidad a un precio justo. Conocimiento y personal amable. Gracias por toda tu ayuda.

Por favor, reconsidere antes de realizar un pedido a esta empresa. Servicio horrible. Dirán una cosa y harán otra. Explore otras opciones. No crea lo que dicen. Manténgase alejado de esta empresa.

Escuche las reseñas y busque otra empresa. Tuve un par de quejas y se rieron y me dijeron que hablara con el servicio al cliente. Pensé que el representante es el servicio al cliente, pero aparentemente solo toman el pedido y cobran el dinero. Después de eso, te conviertes en solo un número y a ellos ya no les importa. No saben nada sobre lo que venden y no hacen ningún esfuerzo por cumplirlo. Debe pagar por adelantado con cheque o ser penalizado por usar la atención crediticia incluso por un artículo de $ 50. Firma su contrato de ridiculización que los hace responsables de nada de lo que hacen mal y envía instrucciones incompletas. Use una tarjeta de crédito si compra para que al menos pueda cargarla cuando el teléfono se quede en silencio durante la configuración.

¡Horrible servicio al cliente! No te escucharán y no te dirán si tienen partes. Solo hay un representante de servicio al cliente. Actúa como si estuviera en un viaje de poder. no puedes hablar con nadie más que trabaje allí además de ella. Ni siquiera te permitirá hablar con la alta dirección aunque estén junto a ella. La llamé y hablé con ella varias veces durante el mismo día y cada vez que hablé con ella no tenía idea de quién era yo o qué necesitaba. NO PROFESIONAL EN ABSOLUTO. Ahora tenemos un ancla de barco de $ 4,000.

¡¡¡Horrible!!! Los representantes de servicio al cliente son unos idiotas. El representante de ventas Tim no tiene idea de lo que está haciendo. Primero me ordenó la base incorrecta y la señora de servicio al cliente fue tonta para averiguar cómo conseguirme la correcta. Luego me envió las puertas de las cajas equivocadas y 2 semanas después todavía no han descubierto cómo resolver el problema. ¡Idiotas!

Este representante de ventas, Dennis, me ha estado acosando. No parará. ¡Estoy considerando llamar a la policía! ¡Nunca compraría nada de esta empresa!

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Esta fue la peor experiencia de todo nuestro proyecto de construcción. Nos animaron a pedir el producto con anticipación porque eran lentos, y luego nos dijeron que guardarían el equipo hasta nuestra conveniencia. Por supuesto, una vez construido, estaban demasiado ocupados para conservarlo y lo entregaron en camión 3 meses antes de lo que necesitábamos. El camión llegó a las 3:00 pm y me dijeron que tenía que abrir cada caja y revisar todo personalmente para asegurarme de que estaba bien ANTES DE QUE EL CAMIÓN SE IZQUIERDA. Esto era físicamente imposible. Era un equipo por valor de $ 100,000. Casetas de acero inoxidable, mesas de exploración, isla de tratamiento y todas las piezas para montar todo. Sin mencionar dónde almacena una carga completa de equipo de semi-camión antes de que su nuevo edificio esté listo para ello. Esto significa abrir cajas y descargar todo en una instalación de almacenamiento, luego cargar y mover todas las cajas abiertas a nuestra nueva instalación cuando estemos listos. A LA EMPRESA NO LE PREOCUPAN sus problemas. Las cosas solo empeoraron cuando hicimos que el equipo viniera a reunir todo. Los corchetes se enviaron incorrectamente, ni el número correcto, ni la parte correcta. Tuve que pedir prestada una prensa taladradora para hacer agujeros en el equipo para que los remaches incluso entraran en las paredes. Los soportes no eran los soportes correctos para usar con los bancos de descanso. Cuando fueron contactados, Snail envió las piezas por correo y llegaron después de que se completó el montaje. Tuve que fabricar mis propias piezas (por supuesto, no podía hacer de acero inoxidable), así que ahora algunos de los soportes se están oxidando. Los lados están saliendo donde los remaches se han corroído. Instalé todo este equipo en marzo. Ni siquiera 6 meses. Todavía estoy lo suficientemente enojado como para publicar esta reseña un año después. NUNCA .... NUNCA .... NUNCA ... use Surburban Surgical. Incluso en las llamadas telefónicas de seguimiento (hechas por mí), no podían preocuparse menos por mis problemas.