Sterling BMW Revisar

¡Gran experiencia comprando mi nuevo BMW! ¡Muchas gracias Mike y Candace! ¡Estoy muy feliz!

Tina fue maravillosa, incluso después de cambiarme a un auto diferente que elegí mientras estaba en el concesionario. Tins siempre hace que nuestra experiencia de compra sea fácil y rápida. ¡Gracias!

Bryce, Ena y Gator me cuidaron mucho cuando llevé mi auto a reparar. Recibí actualizaciones de texto que me informaron el estado de todo lo que sucede con mi automóvil. Definitivamente recomiendo un BMW excelente. El personal es excelente, muy servicial y agradable para trabajar.

Dejé numerosos mensajes de voz para Candace Boldt en el Departamento de Finanzas, quien supuestamente se está ocupando de mi reclamo contra el seguro que compré cuando firmé el contrato de arrendamiento de mi automóvil. Ni siquiera puede darme la cortesía de devolverme la llamada. Incluso hablé con Mike en el Departamento de Finanzas, quien me dijo que me llamaría en 24 horas. Bueno, eso tampoco sucedió nunca. John Ditch, quien manejó la devolución de mi contrato de arrendamiento, dijo que le dio toda la información a Candace y que se comunicó con ella directamente. Si bien no me importa hacer eso, la acción apropiada habría sido que John manejara el reclamo él mismo. Les he dado a todos más que suficiente tiempo para manejar el reclamo; Entregué mi auto el 15 de mayo ...
¿Cómo espera que los clientes compren otro automóvil de Sterling BMW si así es como trata a sus clientes?

No se debe confiar en el departamento de servicio. Me cotizaron un trabajo de reparación astronómico y resultó que, de hecho, era un sensor pequeño que costaba una décima parte. Así que lo único que estaban haciendo en realidad era estafar a sus clientes. Tenga cuidado y no confíe en ellos para las reparaciones.

Gran experiencia en este concesionario. Giddiani, un vendedor del concesionario, se aseguró de que yo obtuviera el auto que quería y que era el adecuado para mí. Estoy enamorado de mi nuevo BMW y no puedo agradecerle lo suficiente a él y al concesionario.

Lugar muy agradable, personal amable y una gran vista del océano.

¡El personal de ventas es genial! David González, gerente de ventas, me ayudó y respondió a todas mis preguntas sin ninguna presión para comprar mi auto nuevo. Buena experiencia en general.

¡Amo este lugar! Tengo un BMW 540IX 2018. Necesitaba ruedas y neumáticos de verano. Casi en todos los lugares donde pude encontrar las ruedas y neumáticos que quería, costaban $ 5,500-6000. Traté con Chris Heck en Sterling BMW of Newport y me consiguió los neumáticos y las ruedas que quería por $ 4,375. Chris Heck fue muy profesional y muy bueno comunicando.

Sterling BMW es el lugar al que acudir para todas sus necesidades de BMW. No iría a ningún otro lado. ¡¡Gracias Sterling !!.

Intenté comprar un automóvil aquí (de otro estado) y tuve que perseguir al vendedor: varias llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y ninguna respuesta. Después de indicar mi intención de comprar un vehículo específico, el representante de segunda mano (John V) me puso en un patrón de espera y luego regresó a mí solo para decirme que acababan de vender el automóvil. Ignoró las llamadas de correo electrónico y los mensajes de texto. He hecho muchas compras de automóviles fuera del estado y * nunca * tuve que perseguir a alguien cuando quería hacer una compra tan grande. Muy decepcionados: le dan a los concesionarios de BMW un nombre terrible.

El centro de servicio Sterling BMW ofrece un excelente servicio al cliente. Super fácil, rápido y atento. Mi Asesor de Servicio, Alex Yorba, ¡el mejor! ¡Altamente recomendado!

John, de la oficina de CPO, hizo todo lo que pudo para ayudarme a encontrar el auto adecuado y obtener la opción de financiamiento adecuada. También pagó una pieza accesoria de su bolsillo para que yo bajara el precio.

Todo el papeleo terminado en línea. Entré durante aproximadamente una hora. Probé, revisé el vehículo y salí con el auto con toda la información que necesitaba en esa hora.

Servicio rápido, excelente servicio al cliente. ¡Café gratis!

Muy contento de haber comprado mi BMW desde aquí. Fui a muchos lugares durante más de un mes en SoCal. Este fue, con mucho, el mejor trato, en una serie 5 (nuestro segundo BMW), me alegro de estar emparejado con Mike. Parece un poco estricto y su comportamiento coincide con esa línea. Pero fue muy sencillo, no bs, hizo la mejor oferta que pudo hasta un punto en el que ni siquiera sentí la necesidad de regatear. Sus autos con MSRP más alto nos consiguieron un contrato de arrendamiento por un precio muy razonable en comparación con los autos con MSRP más bajo en otros concesionarios. Su gerente de finanzas y Genius fueron útiles y abiertos a cualquier pregunta de seguimiento. Anteriormente obtuvimos nuestro primer BMW de Long Beach, también fuimos allí, pero no pudieron competir con Sterling.

experiencia horrible un grupo de delincuentes totalmente poco profesionales, primero no saben lo que están haciendo nunca arreglen o compren su auto, mi experiencia es demasiado larga para enumerarlo fue un desastre, tiene que ir a la corte pero estoy tratando de advertir a todos para que pasen por lo que encontré.Compré un auto certificado usado que tenía un problema.No pudieron arreglarlo, en lugar de admitir que no pudieron arreglarlo, se aprovechan y comienzan a cobrarle izquierda y derecha, ten cuidado, no te quejes porque si haces el servicio, el empleado y la gerencia se unirán contra ti y te joderán la realeza .mi experiencia fue una pesadilla.

Excelente servicio al cliente. ¡Tony y Kenny fueron increíbles!

Recientemente, revisé mi auto en Sterling BMW en Newport Beach. Tony Cardenas fue mi asesor de servicio. Estaba más que satisfecho con el servicio que él y todo el personal de Sterling BMW brindaron. Fue una experiencia completamente diferente a la que estoy acostumbrado a tener en Irvine BMW que, en mi opinión, maneja su departamento de servicio como un mercado de carne. Aunque Irvine BMW está mucho más cerca de mi casa, vale la pena cada minuto más conducir hasta Sterling BMW para recibir un mejor trato. El personal fue amable, el servicio fue rápido y la luz de revisión del motor no se ha encendido desde que me fui (que era generalmente el caso en Irvine BMW).

Gracias Sterling BMW por tratar a sus clientes con cortesía y respeto. Se ha ganado mi negocio en sus departamentos de ventas y servicio.

¡Tuve una gran experiencia con Javier! ¡Cambié mi Porsche por un BMW totalmente eléctrico y estoy muy feliz! ¡Amo a Sterling!

Es increíble trabajar con Mike Walters, Mark Cullinane y todo el equipo de Sterling BMW. Definitivamente un servicio de 5 estrellas que va más allá. ¡¡¡Gracias chicos!!!

Como siempre, todos en Sterling BMW nos cuidaron muy bien a nosotros y a nuestro coche. Kristen fue súper dulce y servicial.

Absolutamente impresionante trabajo para Kristy Ella es fuego siempre por encima de todo, fue el sábado para el servicio, hizo que todo fuera tan fácil y rápido, sigan con el buen trabajo :)

No solo paso tiempo escribiendo reseñas, sin embargo, Joshua D. fue genuino, honesto y respetuoso cuando se reunió conmigo hoy para discutir una luz de verificación del motor causada por una ... sorpresa, el arnés de cableado de rendimiento Dinantronics Elite. Josh me explicó detalladamente cómo se manejaría, me encontró un BMW X 2018 para pedir prestado mientras se solucionaba el problema.

No solo eso, sino que comprobó y encontró un retiro del mercado e incluso fue tan lejos como para ayudar con la pieza de adorno que tenía que volver a colocarse en la manija de la puerta del secador. En general, muy útil y muy profesional.

Ahora hablemos de los cambios que se están produciendo en Sterling BMW en Newport Beach, CA. Después de no haber estado allí durante bastante tiempo, habían avanzado mucho en la construcción ... construyendo un edificio de vidrio masivo que imagino albergará modelos futuros como la nueva línea de la Serie 8, que me entusiasma mucho. Este será el mejor concesionario de BMW en el condado de Orange con diferencia y ya tiene el mejor servicio. Sin mencionar que siempre es divertido hablar con los chicos y las partes y tienen excelentes sugerencias sobre cosas como ceras y accesorios de primera calidad.

Gran servicio. Gran concesionario. Definitivamente no hay un mejor lugar para lidiar con todo lo relacionado con BMW que Sterling BMW en Newport Beach.

Mi auto regresó dañado después de un simple trabajo. ¡Dejé de llamar después de que me dijeron que me llamaría cuatro veces durante un período de dos semanas!

Cuando compré mi coche, mintieron sobre la garantía disponible. Luego, la primera vez que tuve un problema, el esfuerzo estuvo lejos de ser aceptable. He comprado más de un automóvil allí, pero no volveré.

¡Grite a Sterling BMW por hacer de mi próximo auto un sueño hecho realidad!
Después de aproximadamente un año de investigar diferentes tipos de vehículos y estructuras de precios, etc. ¡Finalmente conseguí mi auto! Gracias a Evan de Sterling BMW por ser tan educado y sencillo. Lo que más odio son los vendedores que pierden el tiempo diciendo tonterías durante horas. Evan fue directo al grano y brindó un excelente servicio al cliente. Me dio el trato y el coche que quería en el menor tiempo posible. Hizo de mi experiencia una de las mejores. ¡Gracias, Evan!

¡Gracias, Alex, por una transacción financiera tan fluida! ¡Gracias por omitir los bs que provienen de la mayoría de los departamentos financieros!

Dylan era el genio de mi producto y era muy minucioso y educado. Repasó todas las características del automóvil e incluso hizo una larga prueba de manejo conmigo para asegurarse de que estuviera cómodo en el automóvil. Dylan incluso entregó mi automóvil a mi casa (a 35 millas de distancia) después de que se detallara y en unas pocas horas. ¡Gracias, Dylan!

¡Gracias, Sterling BMW, por meterme en un M4 CS 2020!

La peor experiencia en compra de productos y servicio al cliente en 35 años. El concesionario tiene una "Política" de sentarse en un CHEQUE DE CAJERO CERTIFICADO durante 5 días para "esperar a que se liquiden los fondos". Parece que no entienden cómo funcionan los cheques certificados. Simplemente podrían EFECTUAR el cheque y depositar los fondos, está garantizado. Ningún otro Concesionario BMW autorizado en el estado que yo pueda encontrar tiene esta ridícula "Política". He hablado con Chase Financial y me han informado que los fondos han salido de su cuenta, lo que significa que el concesionario básicamente retiene mi dinero y mi coche como rehenes. Además de esto, me hablan con la mayor falta de respeto que he encontrado en mi vida cuando simplemente llamo para preguntar si pueden ayudar a acelerar el proceso con su institución financiera. No les podría importar menos yo como cliente ... completamente disgustado.

Volé más de 600 millas para hacer el trato, el cheque ha sido entregado y ahora estoy literalmente atascado, a mis expensas, esperando en Los Ángeles por mis llaves, que podrían ser dentro de 4 días.

Comprar y ser propietario de un producto como BMW debería ser sinónimo de excelencia y servicio de alta calidad. Estos individuos no proporcionan ninguno. Desafortunadamente, esto ha agriado mi experiencia y opinión sobre BMW en su conjunto y he estado hablando con BMW USA con respecto a resolver el problema.

Manténgase lo más lejos posible de Sterling BMW. Me lo agradecerás más tarde.

Tuve el placer de tratar con Dave, era un tipo super amable y tranquilo. No pude llegar a un acuerdo con estos chicos porque el esquema de color que quería no estaba disponible cuando llegué. Aunque el financiamiento aquí es súper transparente y parecen mantener las tarifas a las tarifas de BMW y no tratan de engañarte y cambiarte como otro concesionario de BMW del que vine más temprano en el día. ¡Gracias Dave, Steve y Mike!

Esta revisión es un gran reconocimiento y felicitaciones para el equipo de ventas, especialmente para Giddianni y. Andrew del servicio financiero. Giddianni es un interno muy profesional y eficiente en hacer arreglos con mi apretado horario de trabajo. Hizo que sucediera para que mi coche llegara lo antes posible.
mi nuevo bae X5 Hybrid 2021 acaba de llegar del puerto hace 2 días. Sin Giddianni, no podría traerla a casa tan pronto. . siento como si me volviera a casar nerviosa y emocionada cuando la estaba viendo !!!

Pedí algunas cerraduras codificadas para dos de mis coches. Excelente y rápido servicio al cliente. Uno de los mejores concesionarios que existen. 5 estrellas.

Alex, quien creo que es el gerente de servicio, es genial. Cada vez que llego a la libra esterlina me siento como si no me hubieran estafado y los medios mucho.

El lugar adecuado para el mantenimiento, el servicio es bueno y siempre tienen autos de alquiler disponibles.

El servicio al cliente es insuperable, ¡Kristy hace que venir al servicio sea completamente libre de estrés!

Mark Cullinane fue simplemente increíble. ¡Este es nuestro segundo coche y no pediríamos por nadie más!

Compré mi Z4 de Sterling en 2009 usado y tuve una gran experiencia con la compra y las posteriores visitas de servicio.

Lo que motivó mi revisión de hoy fue una visita no planificada cuando se encendió la luz de inspección de llantas. El personal fue profesional, servicial y resolvió rápidamente el problema en 10 minutos. El problema se solucionó sin costo alguno y con una sonrisa. Este es realmente un concesionario increíble.

Al llegar al concesionario, Alex Yorba me recibió; fue puntual y muy complaciente. El Sr. Yorba brindó un servicio de primera clase desde la programación de Mi cita hasta el final. También se dio cuenta de que había un retiro del mercado en alguna parte de mi BMW, y se aseguró de dar cuenta y rectificar eso durante mi próxima cita de servicio. No solo fue capaz de meterme en la apretada agenda del lunes por la mañana con solo un pequeño aviso, sino que también cumplió su palabra y se aseguró de que yo pudiera llegar al trabajo a tiempo. Incluso llegó a entregar personalmente mi auto una vez que todos los servicios estuvimos completos. El nivel de servicio al cliente mostrado por el Sr. Yorba y Sterling siempre está por encima, y ​​más allá, me siento tan adorado cuando estoy allí.

Compró varios autos de Sterling BMW a lo largo de los años. ¡Excelente servicio y precios competitivos!

¡Servicio fantástico! Primera clase. Cuidó de mí en cada paso, desde el registro hasta la recogida. Recuperé mi auto perfecto.

Mi familia y yo hemos sido clientes de Sterling BMW durante casi diez años, después de haber comprado varios autos tanto en sus departamentos nuevos como usados. Nuestras experiencias siempre han sido del más alto calibre. Sterling BMW se comporta con gran integridad, ofrece muchas opciones de calidad y extiende los descuentos más generosos. Entre las muchas personas excelentes con las que hemos tenido el placer de trabajar: Bob Wilson, Mike Walters, Tina Swistak, Ken Johnson y Alex Yorba. En resumen, recomendamos ALTAMENTE Sterling BMW.

¡Siempre me encanta traer mi auto aquí! Siempre me cuidan bien y me encantan las galletas y el agua gratis :) En serio, ¡aunque el personal es genial!

¡Qué gran lugar para comprar mi primer BMW! Mike Walters, en ventas, era un tipo muy tolerante y genial con quien trabajar, y Dan en la financiación hizo que el papeleo fuera muy sencillo. ¡Definitivamente recomendaré Sterling BMW a mis amigos!

Tuve una experiencia maravillosa trabajando con mi representante de ventas Daniel G. para hacer una transición sin problemas de mi viejo auto a mi nuevo X5. Ya fuera Daniel o Alex en finanzas o Ryan el genio en la etapa final de mi despegue, todos fueron muy serviciales y pacientes y se aseguraron de que tuviera una experiencia de compra maravillosa. Definitivamente continuaría usando y recomendando un BMW excelente a todos mis amigos, especialmente a las tres personas mencionadas anteriormente.

El mejor servicio al cliente y también hacen un gran trabajo

La mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles que he tenido. Pregunte por Justin, Andrew y Ashley. Gran equipo ... hacen que suceda sin dolor ... Muy recomendable

Tengo una buena experiencia con Sterling BMW @ Newport Beact en noviembre de este año con mi primer automóvil de arrendamiento BMW X2 en este concesionario con la ayuda de John Paul Moreno, el vendedor. Él es amable y conoce muy bien el automóvil y se tomó un tiempo conmigo para todas mis preguntas relacionadas con BMW. A pesar de que el concesionario está en renovación, cuando estuve allí, la transacción fue tan sencilla y no sentí ninguna presión en absoluto como lo he experimentado con otros concesionarios de automóviles en el pasado. El proceso de arrendamiento con el intercambio de mi Lexus duró menos de un par de horas con el personal agradable del Departamento de Finanzas y el Departamento de Servicio para que me entregaran mi BMW X2 limpio y agradable la misma noche, estuve allí después de un largo día de trabajo. . ¡Muchas gracias John y el personal de Sterling BMW! Definitivamente recomendaré este concesionario para mis amigos y familiares cuando busquen comprar o arrendar un auto en el futuro.
Daniel P.

Mi asesor de servicio en Sterling BMW Joshua Deason realmente hizo todo lo posible por mí y mi nuevo BMW M3. Se acomodó a mi apretada agenda y respondió a cualquier pregunta que tuviera, sin importar cuán tontas fueran. Recomiendo encarecidamente comprar o arrendar un automóvil a través de Sterling BMW con Justin Dyatt (vendedor) y obtener el servicio a través de Joshua Deason. Servicio invaluable.

-Amrit Mathur

Mike en Usado hizo que la compra fuera muy fácil ... ¡sin problemas, cómodo todo el tiempo!
Dylan, el genio de BMW, fue muy útil al mostrarme cómo usar toda la nueva tecnología en el automóvil. Muy feliz de haber ido a Sterling.

Compré un i3 fuera del área y trabajé con Anthony La y Ben Dillingham. Mis interacciones fueron profesionales y sencillas y las recomiendo mucho. Respondieron a todas mis preguntas rápida y honestamente. Hubo algunos problemas menores con mi automóvil y los abordaron de manera extremadamente rápida y profesional. Si está considerando utilizar Sterling, está tomando la decisión correcta.

Excelente servicio al cliente y entrega rápida. Este concesionario está más lejos, pero vale la pena, ya que el personal y el servicio siempre han sido excelentes.

Giddianni realmente hizo todo lo posible con el servicio que nos brindó. Me explicó y me hizo sentir cómodo durante todo el proceso. Si alguien está buscando a alguien en quien confiar y que le ayude a encontrar algo, ¡definitivamente es a él a quien acudir! Gracias Giddi por su servicio.

El departamento de servicio es tan malo. nunca devuelven la llamada, he estado llamando a Brett al departamento de servicio durante más de 2 días y él nunca devuelve la llamada

Abdul fue el hombre más amable y dulce con el que trabajar. Realmente siento que se preocupa por el cliente, lo cual es raro y agradable de encontrar cuando se hace una compra tan grande.

Odio comprar autos. Pero Sterling es de primera categoría y definitivamente no es el típico concesionario de lujo, y específicamente, Jack Murphy.

Jack es lo que todo el personal de ventas debería aspirar a ser: atento, informado y enfocado en hacer que la experiencia de ventas sea transparente, completa y te vas sabiendo que obtuviste una gran oferta.

Después de un malentendido inicial, Jack y su gerente Bob Wilson hicieron todo lo posible para asegurarse de que mi esposa y yo no solo estuviéramos satisfechos, sino también emocionados con nuestro nuevo auto. Le recomiendo que solicite a Jack cuando esté navegando. Él está bien informado y tiene un enfoque centrado en el cliente sin presiones que desearía que tuviera todo el personal de ventas con el que he tratado en otros concesionarios.

Gracias de nuevo, Jack y Bob. Lo veremos cuando estemos listos para nuestro próximo automóvil (y con suerte cuando estemos en nuestro próximo servicio).

Trabajé con Bill Mc Adam para comprar mi Serie 4 en Sterling y fue una gran experiencia. Sus conocimientos sobre varios aspectos de la elección del automóvil adecuado y la navegación por el proceso de compra lo hicieron simple y directo. Recomiendo encarecidamente a Bill y a la gente de Sterling BMW en Newport Beach.

El servicio en Sterling BMW es incomparable. Todos muy amables y dispuestos a brindarte el mejor servicio. Fácil, indoloro y rápido. Gracias
Ustedes tienen el mejor servicio

Tuvimos una gran experiencia en Sterling al comprar un CPO X3. Fue maravilloso trabajar con David Crujido durante todo el proceso; fue amable, atento, rápido y muy agradable en todo momento. Dillon To del equipo Genius también fue fantástico acompañándonos en el vehículo y facilitando la firma de documentos y la entrega en nuestra casa. ¡Realmente nunca hemos tenido una experiencia de compra de automóviles más agradable!

Primer servicio para mi convertible 430i 2019
¡Mi Gerente de Servicio, Kristie Endicott, es la mejor! Ella ha sido mi Gerente de Servicio durante muchos años.
Ella es una excelente comunicadora y extremadamente eficiente en su capacidad. ¿Que más puedo decir?

¡Sterling BMW tiene un Departamento de Servicio INCREÍBLE! ¡Manos abajo!

Adam Swaving y Graciano Pérez hicieron todo lo posible para brindar un servicio excepcional. Ambos tenían actitudes positivas, eran amables y me cuidaron excelentemente. ¡Muy apreciado! ¡Un trabajo en equipo hace que el sueño funcione!

+ J. Deletrear

He estado en muchos concesionarios BMW y declaro que esta fue la experiencia más amigable y acogedora de todos los tiempos. creo que sé
Dónde conseguiré mi próximo coche.
¡Eso es dos pulgares arriba de mi parte!

Gran grupo de chicos en el departamento de repuestos.

Encontramos la lista de autos en línea, así que fuimos a verla. Trabajamos con Mike, quien fue muy útil y nos dio una gran oferta.

Gran experiencia trabajando con John Van Vleit y el resto del equipo de ventas. ¡Recomiendo encarecidamente a Sterling!

Ordeno piezas a Rob y Chuck aquí.
Ambos manejan mis pedidos de manera excepcional y precisa. Ellos saben lo que hacen. Altas recomendaciones.

Compré un auto usado BMW 328i. Mike Walters es la opción para los chicos. Él te dará un buen trato.

Eran los mejores concesionarios BMW de la zona, pero siempre hay margen de mejora. Al menos no nos sacaron de un automóvil prestado previamente como lo hizo uno de los otros concesionarios de BMW.

Voy a ser breve, soy un residente de Connecticut que encontró un Manual BMW 335xi Msport 2014 en su sitio web antes de que se publicaran imágenes en el automóvil. Pregunté por el automóvil y Kai, el asesor de ventas, se comunicó de inmediato, no me presionó en absoluto, en todo caso, le estaba enviando más correos electrónicos con preguntas. No hace falta decir que respondió a todas las preguntas que tenía y me envió fotos del automóvil incluso antes de que se publicaran en línea. Todo el proceso tomó algunas semanas para poner en orden mi financiamiento y preparar el envío también. De cualquier manera, podrían haber vendido fácilmente el auto debajo de mí a alguien más local, pero no lo hicieron. Aproximadamente un mes después, el automóvil llegó en un camión desde CA hasta donde trabajo en CT y no podría estar más feliz con el aspecto y la conducción del automóvil. El coche era impecable en todos los sentidos, desde el interior hasta el exterior también. ¡Un agradecimiento especial a Kai, mi vendedor, que fue súper amable y honesto con todo! ¡Gracias Sterling BMW por mi nuevo 335!

Recibí un excelente servicio de Alex Yorba, el agente de servicio que estaba a cargo de mi retiro del mercado del calentador de válvulas BMW PCV el 15 de enero. Me dijeron que necesitaría un día para arreglarlo y me dijeron que alquilara un auto de alquiler de cortesía. Lo hice y esperaba recoger el coche al día siguiente. Al final del día, Alex me envía un mensaje de texto que dice que el auto está listo, pero faltaban 30 minutos para la hora de cierre. Recogí al día siguiente y me alegré mucho de que el servicio brindado por Alex fuera tan excelente. Espero conseguirlo con mi próximo servicio.

Sterling BMW es siempre competente, capaz y profesional en todos los sentidos. Mi asesor, Alex Yorba, me cuida mejor a mí y a mi coche que nadie antes. Persona muy solida !! Excelente.

Tuve una gran experiencia
Muy profesionales y atienden a los clientes muy bien.
Gracias

Tanto John como Mike fueron extremadamente corteses y profesionales. Respondieron preguntas y describieron los beneficios sin ser un poco insistentes. Toda la experiencia de compra fue agradable y fácil. Volvería aquí por mi próximo BMW.

En primer lugar, ¡NO ESTOY escribiendo esta reseña para meter en problemas a uno de sus empleados o para que despidan a alguien! Por eso no mencionaré nombres. Pero espero que después de leer esta revisión, su gerente cambie las cosas y no solo mejore su imagen ya empañada, sino que también lo convierta en un lugar donde los clientes sientan que tuvieron al menos algo de una experiencia decente. Así que conduje hasta el concesionario y probé el coche y el vendedor fue agradable y no agresivo. Hasta ahora todo bien, o al menos eso pensé. Una vez que entré en su pequeña oficina de ventas, ¡todo fue cuesta abajo! El ambiente realmente me recordó a la película "Suckers" cómo ellos piensan en los clientes como idiotas esperando ser estafados. Te ahorraré los detalles y voy al grano. Mi vendedor trató de venderme el auto por más de lo que valía, de acuerdo, lo entiendo, ese es su trabajo. No quiero decir exactamente lo que se dijo porque, una vez más, no quiero causarle a nadie su trabajo ni meterlo en problemas. Pero realmente me sentí como si estuviera en un círculo de personas que solo querían estafarme. Sterling, si le importa, enséñele a su personal de ventas algo que se llama ÉTICA y no hablar mal de un cliente cuando crea que todos los clientes se han ido, ¡yo estaba en el área de baño cuando los escuché hablar! Mi vendedor no dijo nada malo, pero de nuevo supo que yo estaba en la parte de atrás usando el baño. Al final del día, no soy yo quien necesita la venta, eres tú. Así que espero que las cosas cambien para mejor. Buena suerte al personal de Sterling y espero que aprendan y cambien su comportamiento. No compré un coche allí. Y no volveré.

Tuve una gran experiencia con Sterling. Javier, nuestro vendedor fue muy amable y servicial. Estábamos presionados por el tiempo y tuvimos que regresar al día siguiente para completar el papeleo y cuando regresamos, todos se acordaron de nosotros y fueron bienvenidos. No regateo, les di mi presupuesto y me dieron un OTD de número inferior.

Me reuní con Minh, realmente buenos caballeros serviciales y profesionales. Se lo recomiendo a cualquiera que compre un vehículo en BMW.

Gran servicio ... Me desviaré de mi camino para hacer las cosas aquí antes de ir al que está cerca de mi casa.

¡Kristie en servicio es la mejor! Ella siempre es útil y profesional y definitivamente hará un esfuerzo adicional por usted.

Compré un X6M50i 2020 y cuando estaba listo para irme con el vehículo me dijeron que les faltaba el segundo juego de llaves y el manual del propietario. Me dijeron que tendrían que pedir los dos artículos a Alemania. Una semana después recibí el segundo juego de llaves, sin embargo, no abrió mi nuevo vehículo. Todavía no he recibido el manual del propietario. No recomendaría Sterling BMW si desea un servicio Premium por el que BMW es conocido. Sin embargo, el departamento de servicio fue sobresaliente.

Tenía dos clavos grandes en mi neumático. A pesar de que fue caro comprar un neumático nuevo, agradezco haberlo hecho de inmediato y el excelente servicio. Gracias

Mi último problema con este horrible concesionario: recientemente traje mi auto para resolver un problema que estaba teniendo, y solo para ese problema. Pagué una factura muy alta por el servicio y ahora ha vuelto el mismo problema. Cuando llevé mi auto para ver qué pasaba, dijeron que no realizaron ese servicio en mi auto, y aparentemente hicieron algo completamente diferente. El servicio solicitado originalmente nunca se realizó y me dicen que nunca lo pedí. No es de extrañar que el problema siga ahí. Ahora están intentando cobrarme otros $ 1,500 por el servicio duplicado. Chico, me pregunto por qué todo el pueblo los llama un montón de ladrones. Supongo que pedí esto, considerando el horrible servicio que he recibido de ellos durante los últimos 15 años.

Así que entré sin buscar comprar solo para buscar mi futuro automóvil y, ¡mi Giddi Gutiérrez! Realmente me cuidó y me ayudó a encontrar un auto agradable que se adaptara a mí para el próximo año. Entonces, para resumir, entré ni siquiera intenté comprar un auto solo para mirar alrededor. Pero mi hombre, Giddi, es un gran vendedor. Tuve que comprar uno en el acto. Fueron muy amables y serviciales. Muchas gracias a Giddi por ayudarme.

Este concesionario es cáncer, manténgase lo más lejos que pueda. Supuestamente arreglaron mi auto por un problema grave, solo para que se rompiera después de recogerlo en el camino a casa, dejándome varado en el medio de la carretera con un límite de 50 MPH. Ahora están reclamando que no es su responsabilidad, y me dicen que necesito reemplazar mi motor en un automóvil de 1 año, que NO CUBRIRÁN bajo mi garantía de fábrica. Mi primer asesor de servicio evitó mis llamadas y no me devolvió la llamada después de dejar muchos mensajes, solo para descubrir semanas más tarde (sin mi automóvil) que "ya no trabaja en el concesionario". Haciéndome muy fácil no volver a considerar nunca un BMW. Ya les he dicho a todos los que conozco, y continuaré diciéndoles a todos los que conozca que nunca más vuelvan a acercarse a este traficante de emboscadas.

Parte 1 de 2
Compramos nuestro X5 2016 en esta excelente playa de BMW Newport con el plan de protección de llantas y neumáticos. En este punto nuestro coche tiene unas 22.000 millas que lo tenemos en aproximadamente 1 año y medio. Recibimos la advertencia de baja presión de la llanta en la misma llanta (parte trasera del lado del conductor) dos veces en una semana (cuando recibimos la primera advertencia, llenamos el aire) así que nos dimos cuenta de que había algo mal con esa llanta. Llamé para hacer una cita para llevar el auto a revisar este neumático y aquí está mi historia de BMW:
El primer chico de servicio de BMW salió, miró el neumático, midió la banda de rodadura y dijo que era de aproximadamente 3,5 / 32, luego dijo que mis neumáticos estaban desgastados porque era menos de 4/32 y cualquiera que sea el plan de protección de neumáticos que he ganado ''. t cubrir. Le dije que el neumático todavía me quedaba bien y creía que si la causa del pinchazo era el clavo (que vimos el clavo), entonces debería cubrir. Le dije que este auto solo tiene aproximadamente 22,000 millas y que las llantas no me parecían gastadas en absoluto, luego comenzó a ser grosero y siguió diciendo e insistiendo en que el plan de protección de llantas no cubrirá la llanta desgastada, así que solicité para hablar con su gerente.
El segundo tipo salió y terminó siendo un idiota incluso peor que el primero. Midió la banda de rodadura de la llanta y dijo que era de aproximadamente 3.5 / 32, estaba desgastada y el plan de protección no cubría. Básicamente, estaba diciendo lo mismo con el primer chico incluso en el tono más rudo. Pregunté si esto estaba estipulado en el contrato. En este punto estaba buscando el contrato en mi coche y gracias a Dios lo encontré. Le mostré el contrato y le pregunté dónde decía que no cubriría la llanta gastada que la banda de rodadura de la llanta es menos de 4/32, miró el contrato y luego descubrió que el contrato decía que el plan no Cubra el neumático con la banda de rodadura inferior a 2/32. En este punto, regresó y midió la banda de rodadura en el interior del neumático y en el costado y dijo que en la banda de rodadura interior tiene 0/32 de modo que la protección de la llanta no cubriera. Le dije que no se puede medir la banda de rodadura en el costado de la llanta ni siquiera con la llanta nueva, habrá menos o ninguna huella allí y aún así insistió en que puede medir desde el costado porque todavía es parte de la llanta. En este punto, casi no tenía nada más que decir y estaba muy decepcionado con BMW en general. Pagaste mucho dinero por el coche y otros 2-3 k por este plan de protección de llantas y llantas y así te trataron. No intenté aprovecharme de nadie aquí, pero creo que tenía el plan de protección de llantas que debería cubrir el clavo de mi llanta pinchada y mi llanta todavía estaba en buen estado. Solo le pregunto si puedo hablar con su gerente o con alguien que esté por encima de él y simplemente se alejó groseramente y me respondió "sí, puedes". Regresó a la oficina, discutió esto con un grupo de 3-4 tipos y luego salió otro.
Entonces comenzamos de nuevo. El tercer tipo midió la banda de rodadura del neumático y vio que era de aproximadamente 3.5 / 32 y luego dijo que en el interior tenía menos banda de rodadura, pero no dijo que era de 0/32 como el segundo tipo. Pongo mi mano sobre el neumático y toco la banda de rodadura e incluso sentí que la banda de rodadura del neumático en el interior era mucho más profunda que en el exterior. También le dije que ¿cómo podía medir la banda de rodadura del lado de la llanta (el segundo tipo lo hizo) y me dijo que mi llanta tenía una banda de rodadura 0/32? Incluso si me trae el neumático nuevo ahora y lo mide, no creo que haya mucha huella en el costado. Así que el tercer chico dijo que tomaría fotos y luego enviaría el BMW para verificar si cubrían, mientras tanto, me darían un préstamo y me dirían más tarde si cubrirían esto. En este punto, soy un cliente de BMW que ya estaba tan agotado, pero todavía creo que debería cubrir, así que tomé todas las fotos de mi neumático tanto como pude y le mencioné al tercer tipo que si el BMW no cubría, Me gustaría saber por qué y qué presentó a BMW para la reclamación.
Continuará...

Ayer tuve una experiencia maravillosa en el Departamento de Servicio de Sterling BMW. ¡Mi asesor de servicio, Adam, realmente se deslumbró por ser complaciente! Desde mi llamada telefónica inicial para programar la cita hasta la recogida en el momento necesario, me trataron con el mejor servicio al cliente. Esta no fue mi primera experiencia allí, ¡pero cada vez aprecio más su excelente servicio!

Muy buena experiencia. Ben Keller brindó un gran apoyo. Muy recomendable.

Qué pesadilla. Me prometieron que mi auto estaría listo al mediodía cuando lo dejara a las 9 am. Esperé hasta la 1:30 y todavía nadie me contactó por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. Llamé al departamento de servicio para pedir que me conectaran con el asesor. Me dijeron que mi auto no estaba listo. Esperé hasta las 4:30 pm para preguntar por mi auto, todavía no estaba listo. Le dije al representante del departamento de servicio que estaba decepcionado y que abordaría el problema con el supervisor. Luego, el asesor me llamó para informarme que mi automóvil estaba listo.
Cuando recogí mi auto, no se molestaron en mostrarme la llave que estaba colocada en un lugar secreto dentro del auto. Aléjate de este lugar.

Viajando desde fuera de la ciudad con un nuevo BMW que tuvo una falla electrónica importante. Sterling junto con BMW arreglaron mi vehículo y lo enviaron a casa mientras me proporcionaban un alquiler para mi viaje de regreso. Gran dolor de cabeza mientras estaba de vacaciones, pero Sterling se acercó al plato y mejoró una mala situación.

Soy cliente de Sterling desde hace mucho tiempo tanto en ventas como en servicio. Tina en ventas es fantástica y Kristie en servicio siempre ha tenido un excelente cuidado de mis autos y de mí.

Mal servicio. Llevé mi BMW 328i a reparar debido a un mensaje de error "mal funcionamiento del motor. Conduzca moderadamente". Dicen que costará $ 21,000 por un motor nuevo y no está cubierto por la garantía.