South London Jaguar Center Revisar

Muy silencioso, no hay muchos autos a la venta, no hay té para los clientes.

Quisiera agradecer a Jay Patel,
Su servicio y pacientes ha sido 5 estrellas ...

Gracias por ayudarme a encontrar mi auto nuevo.

He estado comprando tanto Jaguars como Range Rovers desde aquí durante muchos años (más de 20). Servicio siempre amable tanto desde la venta como desde la posventa.
El equipo de ventas dedica una gran cantidad de tiempo a asegurarse de que tenga el automóvil que se ajuste a su presupuesto.
El departamento de servicio está MUY OCUPADO, por lo que debe planificar la reserva de su automóvil, una buena explicación cuando se haya realizado el servicio y el automóvil esté validado. Alison y Wayne son las estrellas.
Entonces ... 8 Jaguars y 5 Range Rovers más tarde, estamos a punto de recibir nuestro sexto RR y seguimos siendo clientes de Lookers West London.

Muy buen servicio. Reservado por teléfono, disponible en 2 días, excelente ubicación en la A40. El servicio, la inspección técnica y el retiro del mercado de Jaguar se realizan en 24 horas. Coche en excelente estado. Muy eficiente y gracias a Alison. Definitivamente lo usaré de nuevo.

Actualización de septiembre de 2020; excelente servicio y mot y muy buenos precios, ideal para familias, ¡y gracias a Nicky!

Muchas gracias a Keith y su equipo por un trabajo tan fantástico con el Range Rover.

Muy impresionado con la eficiencia de la reserva, llegada y facturación de mis coches Mot. Lo dejaron a las 8 a. M., Llame a las 10:30 a. M. Para que el automóvil esté listo para las 11:30 a. M. Llegamos y el chico sabía nuestros nombres (que solo habíamos estado allí brevemente al principio del día) nos llamó para que nos atendieran de inmediato. Papeleo listo, pagado por Mot, breve revisión (sin problemas) y automóvil esperando en la entrada. Excelente servicio al cliente.

VAYA AQUÍ BAJO SU PELIGRO

PERSONAL ENCANTADOR, SOLO CONSIGO 1 VELOCIDAD, MUERTO LENTO.

TUVO QUE VENIR AQUÍ 3 VECES PARA LAS PIEZAS, LAS EDADES ESPERADAS CADA VEZ ....

POSIBLEMENTE EL PEOR CONCESIONARIO QUE NUNCA HA SIDO TAMBIÉN ....

Servicio al cliente impactante.
Fui allí para reparar mi automóvil y llamé con un mes de anticipación para asegurarme de que me proporcionarían un automóvil de cortesía AUTOMÁTICO. Llega el día de servicio y el único coche disponible era un XE manual. Llegan más buenas noticias diciendo que no podré conseguir una cita hasta dentro de 2 semanas. Nice one Lookers, una excelente manera de hacer un esfuerzo por sus clientes.

Recibí un gran servicio aquí. Fueron muy serviciales y serviciales cuando reservé el coche para un servicio y el día el personal fue muy servicial y eficiente. El auto fue devuelto el mismo día, bien equipado, la comunicación fue excelente y el costo fue justo. ¿Los usaría de nuevo? Definitivamente

Bajo NINGUNA circunstancia use este Concesionario para NINGÚN propósito. Hay muchas alternativas por ahí. Tengo una queja formal en Jaguar con respecto a su conducta. No son una organización adecuada para lidiar con autos premium. Pésimo.

NO COMPRE UN JAGUAR
Definitivamente no de Lookers West London
No pueden encontrar y arreglar las fallas.
El equipo de ventas está estafado.
No se parte el intercambio aquí.
Muy insatisfecho con su servicio.

Respuesta patética de LOOKERS West London Land Rover, ¡he estado tratando de ponerme en contacto con el llamado ejecutivo de ventas durante 2 semanas! Estaba preguntando sobre la compra de un nuevo evoque p300 o p300e para mi esposa, todo lo que obtuve de la recepcionista es que alguien le devolverá la llamada, lamentablemente nadie lo hizo. ¡Todo lo que puedo decir ahora, gracias a Dios, no se pusieron en contacto! estas personas son aficionados y muy poco profesionales. Llevaré mi negocio por el camino hacia el Land Rover Sudbury de Guy Salmon en el Támesis cerca de Costco. Buena suerte West London Lookers con esa actitud !!!!

La peor experiencia de mi vida No vayas allí. He estado allí un par de veces con mi coche. Dejé mi coche por un problema de ruido del viento y del techo solar justo antes de irme de vacaciones. Tomé mi auto con 1 día antes de salir del país. El problema del techo corredizo no se solucionó, faltaba mi llavero, un gran rayón en mi parachoques trasero, el ruido del viento aún estaba allí + una gran factura. Me comuniqué con ellos varias veces desde las vacaciones con respecto a los problemas, envíeles un correo electrónico con todas las fotos ... después de varios días recibí una respuesta con muchas disculpas y la promesa de que todo se arreglará cuando regrese. Después de que regrese, llámelos y programe la cita ... He esperado 7 días para obtener un espacio libre el día de la cita que estaba allí ... Me enviaron a casa y me volvieron a reservar después de una semana más debido a un malentendido. Dejé mi coche allí durante tres días. Cuando el vehículo estuvo listo, el techo corredizo no se arregló, seguían haciendo ruidos y crujidos (pidieron más dinero para repararlo después de que ya pagué), faltaba el segundo llavero nuevamente ... y todas las demás investigaciones menores se cobraron de más. ninguna cosa. He solicitado una explicación de por qué el techo corredizo no está arreglado y el diálogo de respuesta entre nosotros fue:
Distribuidor: -¿Puedes cantar?
Yo: -No por qué?
Distribuidor: - ¡¡Deberías aprender a cantar !! :))
Yo: -Si? ¿Y por qué es eso?
Concesionario: - Porque cuando escuches los ruidos que vienen del techo corredizo deberías empezar a cantar para taparlo ... será menos molesto.
Imagina que estaba disgustado y asombrado ... la historia es mucho más compleja que esto. Quería compartir mi experiencia contigo. ¡¡¡Así que EVITE A LOS MIRADORES !!!

PEOR EXPERIENCIA !!! Fui al concesionario después de ver un par de autos usados ​​en el sitio web de Jaguar, la primera vez fue a la antigua sala de exhibición en Duke Road, Park Royal antes de que los volvieran a ubicar. No había suficiente personal presente para atenderme, se me pidió que enviara un correo electrónico para reservar una prueba de manejo, lo cual hice y no me contactaron en absoluto. Volví unas semanas más tarde a la nueva sala de exposición para preguntar si los autos que había visto todavía estaban disponibles y si es posible hacer una prueba de manejo y fue rechazado por uno y el otro auto no estaba en la sala de exhibición, nuevamente dejé el número para confirme la fecha de prueba de conducción para unos días más tarde. No hubo respuesta hasta una semana después y cuando volvieron a llamar, tuve problemas con mi teléfono y me cortaron la llamada y no he tenido noticias del concesionario desde entonces. NUNCA VOLVER A VOLVER A LOOKERS PARK ROYAL !!! A los vendedores no les importa un cliente potencial y el gerente con el que se habló en el concesionario fue realmente antihigiénico, no estaba bien afeitado, sin profesionalismo. Al personal no le importa si obtienen una venta.

Créame, no quiero nada, pero definitivamente necesitará mejorar la comunicación y el servicio de su cliente.

La primera vez, a pesar de hacer una cita para hacer una prueba de manejo, tuvimos que esperar más de una hora.

Por alguna razón, decidimos volver allí. ¡Tres veces para hacer una cita para ver un automóvil! La primera vez que anotaron mis datos y se suponía que debían enviarme una confirmación por correo electrónico. Segunda vez, llamé de nuevo porque no obtuve una respuesta, no tenían ninguno de mis detalles.
Por tercera vez, mi prueba de manejo se reservó para el día siguiente, ¡solo para recibir una llamada la misma mañana en que el auto se había ido para PREP! El coche se había anunciado durante semanas, pero ¿por qué iba a ser preparado de repente? Incluso tuvieron la osadía de pedir un depósito, incluso antes de ver el coche.

Es la semana siguiente ahora y llamaron el lunes para decir que el automóvil tal vez esté allí el jueves, llamará e informará para reservar una prueba de manejo.

Vaya a Grange Jaguar, Barnet, su servicio al cliente es más cálido y buscan clasificar al cliente de inmediato y no hacerlos esperar, cuando han concertado una cita.

Perdí mi llave de bloqueo de la tuerca de la rueda, así que tuve que reemplazarlos todos, un joven agradable llamado Harry salió al estacionamiento para hacerlo y fue rápido al hacerlo, buen servicio y personal amable.

Entré recientemente para ver la nueva sala de exposición y me quedé absolutamente atónito. La experiencia increíble y el personal fueron geniales. Solo estaba buscando cuando llegué a actualizar y se me mostró una serie de opciones diferentes que podrían satisfacer mis necesidades cuando llegue el momento sin ninguna presión para comprar.

Excelente servicio del equipo de ventas y en cada etapa,
Cada detalle se hizo fácil y fue una experiencia muy agradable para nosotros :)
Seguro que lo recomendaría
Cinco estrellas de mi parte
María Chehab
Maison Samadi
Director

Absolutamente peor servicio ... Para obtener el informe, tuve que llamar al menos 3 veces. Nunca recibí un consejo adecuado. Es una gran estafa.

No conseguí el coche de aquí, conseguí de Stratstone Mayfair. Mucho mejor servicio. Sin embargo, lo había traído aquí para una reparación de falla del sensor. ¿Pensaría que el departamento de servicio realmente brindaría algún servicio? Tratar con el tipo fue como si me estuviera haciendo un gran favor al aceptar el auto a pesar de todo el papeleo listo. Incompetente y absolutamente despistado. Tenía un coche de cortesía organizado a través de la asistencia de Jaguar (que son fantásticos) y entregado a Park Royal y me preguntaba qué coche era, cuál era el número de registro, etc., y que yo tenía que averiguarlo. Pensarías que estarían un poco más organizados considerando la marca.

Acabo de recibir mi auto nuevo. Todo sobre el concesionario y el servicio al cliente es asombroso. Me hicieron sentir realmente especial y la convirtieron en una experiencia agradable. Fueron realmente buenos manteniéndome actualizado y respondiendo a mis muchas preguntas y consultas. El mejor lugar para comprar un Jaguar.

Muy mal servicio. Fui un día y la hora de mi cita no fue respetada, volví una semana después y otra vez la hora de la cita no fue respetada y luego pasé 2 horas hablando con un agente y ni siquiera tuve la oportunidad de probar el auto (de los cuales solo tenían uno). ?!) y estaba con un cliente que llegó antes que nosotros a la sala de exposición.

Servicio al cliente realmente terrible. Reservé una prueba de manejo para un nuevo F Pace con la condición de que me dijeran el modelo que conduciré. A pesar de perseguirme varias veces por correo electrónico y teléfono (me cortaron una vez haciendo cola durante 7 minutos otra), nunca obtuve la respuesta que pedí. Decidí utilizar otro concesionario porque me da miedo pensar en cómo me tratarán si compro un coche.

Malos servicios al cliente. El asesor de servicio me hizo esperar 1,5 horas antes de que saliera de la oficina para verme ... Prefiero vender mi estufa pero no volver allí en absoluto.

El peor servicio posventa que he experimentado, lo único que les interesa es la venta. Esta gente le da mala fama a Land Rover.

Muy mal en el servicio ... el servicio al cliente está realmente bajo ... no hay valores para el cliente ... Hace dos meses que intento contactarlos para servir a mi jaguar ... todavía no he terminado. Repanding comprando jaguar .. No recomendaría este servicio de concesionario ...

El peor servicio al cliente. He llamado varias veces para pedir hablar con alguien del equipo de servicio, ya que tengo alguna pregunta sobre el Jaguar que tengo y siempre me dicen que mi llamada será devuelta ya que nadie está disponible para responder. En mi última llamada me dijeron que también se había dejado un mensaje para el gerente, pero un mes después, nadie se molestó en devolver mi llamada. No esperaría un servicio de este tipo al comprar un automóvil de más de 40K.

Soy miembro de un grupo de propietarios de Jaguar en Facebook y no soy solo yo quien ha experimentado un mal servicio con Lookers en el oeste de Londres.

Sugeriría ir a cualquier otro concesionario y mirar las reseñas antes de comprar un vehículo para que no se quede atrapado con Lookers West London.

Espero que alguien me devuelva la llamada.

Excelente servicio. Me encanta que mi nuevo coche conduzca es increíble. Richard Coker fue muy útil y fue un proceso realmente fácil :)

West London Jaguar / Land Rover
Me ayudó Livia Donici
En pocas palabras, nunca he conocido a un vendedor de coches de este calibre.
Amable, afable, diligente e interesado en servir al cliente
Ella es un crédito para el concesionario.
Ella trabajó incansablemente para conseguirme un trato y lo hizo - GRACIAS

Recomiendo encarecidamente ir a West London Landrover y preguntar específicamente por Livia Donici

Espero que el concesionario se quede con ella, ya que es un diamante.
gracias Livia
todo lo mejor

Livia está muy bien informada y respondió fácilmente todas las preguntas que teníamos. También es profesional, con una disposición muy alegre, todo lo cual hizo que fuera un placer hacer negocios con ella. Livia es un activo distintivo para este concesionario.

Wayne era genial cuando podías contactar con él. El problema fue la comunicación, llamé 8 veces durante el día, solicitando que me devolvieran la llamada sobre algo relacionado con el automóvil y no me devolvieron la llamada. Las experiencias anteriores con los servicios de Jaguar han proporcionado actualizaciones paso a paso e incluso videos del resumen del servicio. Aunque el servicio al cliente fue bueno, se debe tener en cuenta la gestión del tiempo del cliente. Posiblemente debido a la escasez de personal.

No se mencionó ningún automóvil de cortesía al hacer la reserva o al llegar, por lo que tuve que hacer los arreglos propios.

Me sentí despreciado al entrar al concesionario de jaguar después de ir al gimnasio, pero aún presentable, a pesar de que soy cliente de Jaguar.

NO lo puedo recomendar. No se ofrecen coches de cortesía debido a "COVID" cuando otros distribuidores de Jag en todo el país los ofrecen sin hacer preguntas. ¿Esperan que dejes el auto y camines a casa? Sin reembolso de taxi, nada. También espere que pague más de 40 libras por un "aerosol desinfectante COVID" en la parte superior de su servicio. Esto debe hacerse de forma estándar.

De vez en cuando leo las críticas de Lookers JLR West London. Después de que rechacé un 60k F-Pace luego de una terrible comunicación de ventas y servicio, me interesa ver lo que piensan otros clientes.

Dos años después, el director ejecutivo de JLR anunció recientemente la pérdida de puestos de trabajo y unos resultados financieros terribles. Le echó la culpa al Brexit. La realidad es que la gama se centra principalmente en el diésel y nadie compra motores diésel, y JLR tiene problemas de calidad terribles. Agregue a esto el increíblemente pobre servicio de lo que debería ser el concesionario insignia más vendido en el Reino Unido, como se refleja en mi experiencia y en los muchos otros que publican reseñas, y JLR debería tomarse un momento para mirarse en el espejo y considerar algunas de las razones controlables. en cuanto a por qué se están desempeñando tan mal. Un CEO que denuncia públicamente la responsabilidad (culpar al Brexit) es un gran indicador de los problemas que atraviesan esta empresa y sus socios de franquicia.



Compre en otro lugar, este concesionario fallará al igual que todas las empresas no centradas en el cliente y vale la pena dejar el producto JLR en paz.

(Range Rover) Acabo de hacer un servicio allí muy, muy mal, sacaron el auto afuera y yo entré, verifiqué que no configuraron el servicio en absoluto, y cobraron mega dinero por ese servicio al cliente muy pobre.Nunca los usaré de nuevo, no hay gestión en ese lugar en absoluto

Podría mejorar. Mi experiencia con nuestro nuevo descubrimiento no ha sido excelente.

Muy buena bienvenida. Y genial en todos los sentidos.

Fue realmente una mala experiencia con este sitio, la señora (Livia) con la que tenía cita fue muy grosera y descortés, parece que se vio obligada a hablar con nosotros, muchas veces me dijo que si no querías comprar don ' t fue mi tiempo, comportamiento absolutamente inaceptable, parece que no estaba capacitada para respetar al cliente y al final me mostró un auto y cuando le dije que necesitaba pensar y buscar el auto, me mostró que fue a verla. colegas y nos señaló y riendo. nunca jamás volveré a visitar este sitio

Acabo de esperar más de una hora para recoger mi coche. Pésimo servicio, ni siquiera tuve que pagar porque el vidrio automático rompió los sensores cuando lo estaban reemplazando. La guinda del pastel fue que el coche ni siquiera había sido aparcado. Números absolutamente inútiles, y demasiado caro para arrancar (para ser honesto, nunca volvería a tomarlo aquí, incluso si no estuviera pagando). Evitar

El peor lugar que puede usar ... Se pidieron piezas simples y suministraron piezas incorrectas, se reordenaron las piezas fueron a recoger las piezas que se esperaron en el área de recepción durante 20 minutos hasta que se vieron ... una persona de piezas sale con una computadora portátil en sus manos moviéndose muuuy lento que un usuario de silla de ruedas se moverá más rápido. Servicio repugnante

Acabo de comprarle un auto a Simon, Ivan y Yong; la experiencia de compra fue ejemplar y el cuidado posterior fue excelente. Realmente me cuidaron e incluso respondieron mis preguntas en sus días libres. Definitivamente los usare otravez. Mi único pequeño agarre fue con el equipo de servicio y cuando tuve un pequeño problema. Pero me han dicho que hay un nuevo administrador de servicios que está a punto de realizar los cambios pertinentes. Me puse en contacto con Ivan (Gerente de ventas) y resolvió el problema de inmediato y fue más allá para hacer que el auto fuera perfecto.

Acabo de recoger mi (nuevo para mí) usado XF. Estoy muy feliz con eso. Turab e Ivan mostraron un muy buen servicio al cliente. Bajé el coche de Amersham y arreglé las partes que les señalé.

El escenario era genial, siempre me preguntaba si quería refrescos.

Hubo algunos momentos en los que tuve que esperar un poco más de lo que esperaba, pero aprendieron de nuestra primera interacción y fueron mejores después.

El cuidado posterior es donde todo podría salir mal, así que cruce los dedos.

CE.

¡No tengo la mejor experiencia yo mismo con estos lotes! Reservé mi auto esta mañana y me aseguraron una llamada de regreso, más tarde esa tarde para darme actualizaciones sobre las obras que se realizarán, ¡obviamente no hay devolución de llamada! ¡Llamé para descubrir que no había nadie en el mostrador de servicio con quien hablar y prometí otra llamada! ¡Todavía estoy esperando que me devuelvan la llamada!

Nunca jamás compre su auto desde aquí, ha sido una experiencia terrible tratar con el equipo de ventas. Compré mi auto con ellos hace 3 meses, dijeron que perdieron una de las llaves del auto el día de la entrega y me dijeron que lo habían pedido y que me lo enviarán en 15 días. He estado persiguiendo a la persona de ventas durante más de 3 meses, no hay respuestas a mis correos electrónicos y cada vez que los llamo, ella está ocupada, pero no me devuelve la llamada. Todo lo que necesito es una respuesta que diga que estará listo en 'x' días. Aparte de esto, la luz de advertencia de mi servicio está encendida, desde el día de la entrega; prometieron reservarlo para que puedan apagarlo, pero no se escuchó nada.

45 minutos sentado en el departamento de repuestos. Sin servicio, uno preguntó si podían ayudar. Se fue con las manos vacías al final.

¡Buen descubrimiento de siete asientos!
OH JESSUZ LAWD ¡Acabo de ver la parte trasera!
Quien diseñó una placa de matrícula irregular en la parte posterior del descubrimiento necesita ser pateado de Londres a Escocia.

Ni siquiera daría 1 estrella.
Dio un ritmo f para el trabajo de recuperación, llegó a recoger el coche después de que le dijeran que todo estaba terminado.
1 hora más tarde, todavía sentado aquí después de la falla, todavía en el tablero

Absolutamente una broma de un concesionario de automóviles de prestigio, llegó un domingo por la tarde y caminó durante al menos 20 minutos y ni un miembro del personal se acercó a nosotros ... finalmente tuvimos que preguntar quién supongo que era el gerente si podía conseguir alguien más

Una experiencia verdaderamente abismal. El equipo de servicio los mantuvo esperando en el momento de dejar y recoger, cobrar muy alto por artículos de servicio menores, luego admiten que a pesar de tener el automóvil durante más de una semana se han olvidado incluso de lavarlo. He terminado Más

Excelente servicio al cliente de Alison Willbourne,
incluso sin cita previa !!
¡Buen precio! El mejor lugar para nuestro Jaguar F-Pace 3.0, V6.

¡Muchas gracias a todos los Lookers West London!
Niels y Liane Pedersen

Las ventas están bien, pero el servicio postventa es muy pobre. Un problema continuo con mi XF durante 3 meses que aún no se ha resuelto. Nadie devuelve mis llamadas y, por lo general, no saben lo suficiente sobre mi coche. Gran coche por lo demás, pero decepcionado con un servicio postventa deficiente.

Si quieres competir con los fabricantes alemanes, ¡necesitas mejorar tu juego!

Muy mal servicio al cliente !!! Esperar 30 minutos y caminar entre los autos ... pérdida de tiempo

Son los peores en servicio e incluso si se vendieron mal y se cobraron de más por los artículos, nunca volverán a ellos ... realmente cabreados.

Vendedor horrible, pero gerente encantador y excelente edificio. Realmente como estar en una sala de exposiciones de Dubai. El acceso es un poco complicado desde la A40, manténgase en el carril izquierdo si viene de Londres en el desvío.

Este es el peor lugar para comprar un automóvil. Te venden trapos y luego te cobrarán por el servicio. No son profesionales ni amistosos; el servicio al cliente es de mala educación. Cuando llevan su automóvil para repararlo, nunca lo devuelven a tiempo; ¡debe perseguirlo para descubrir dónde está! Desde la venta hasta la posventa es una pesadilla. Si puedes evitarlo, ve a otro lado.

Ya es hora de que los gerentes comerciales comprendan que cualquiera que entre en una sala de exhibición de Jaguar tiene cierta comprensión de cómo funciona la financiación de automóviles, y necesitan mejorar su juego si se les presenta como representantes de una marca premium.

El departamento de servicio de Lookers es terrible, definitivamente hay que evitarlo. Parece que no conocen bien los autos, su actitud es pobre, están felices haciendo videos de ellos mismos mirando su auto (realmente hacen esto) en lugar de resolver problemas. Intentaron cobrarnos por averiguar si el automóvil que les compramos estaba defectuoso cuando lo vendieron, y se muestran a la defensiva y argumentan si se les informa sobre problemas.

En comparación, los Range Rover de Wimbledon tienen una actitud mucho más orientada al servicio y también son más baratos. No cometeremos el error de volver a Lookers.

Excelente servicio al cliente recibido hoy de Eric Edwards. Mi auto fue traído anoche y Eric hizo todo lo posible para ayudar a reservarlo, ya que tuvimos un gran evento este fin de semana. ¡Un salvavidas! ¡Gracias!

¡Este garaje hizo MÁS que un esfuerzo adicional y no puedo elogiar lo suficiente su fantástica actitud de poder hacer! Me gustaría agradecer en particular a Shaun que hizo posible que reiniciara mi auto (2 niños en la parte de atrás y una fecha límite importante para cumplir, ya que en todas partes cerraba un viernes por la noche). SERVICIO ACE y realmente amable, servicial y generoso y gracias nuevamente Shaun por ayudarme.

Servicio excepcional !!

Hola, Richard, ahora que toda la emoción del fin de semana está disminuyendo y estoy sentado aquí en Aberdeen, en mi oficina, solo quería enviar una breve nota personal para agradecerle por organizar la entrega del Jaguar en West London JLR. un gran ambiente moderno y elegante en el que recoger el coche. Tuve un viaje de regreso realmente increíble, especialmente a través de las sinuosas carreteras de las Tierras Altas de Escocia. Tomé la ruta panorámica desde Glasgow hasta la costa oeste a través de Glencoe, curvas amplias y rectas largas a lo largo de varios lagos donde el F-Type realmente mostraba de qué se trataba: qué coche excelente, Richard, deberías estar orgulloso de vender. un producto que supera al mundo. Su participación en esto no debe subestimarse, ya que fue el cuarto concesionario principal de JLR al que acudí y, francamente, su actitud personal y su voluntad de comprometerse con mis necesidades fue de primera clase desde el momento en que levantó el teléfono. Así que un gran agradecimiento, Richard, la forma en que orquestaste el traspaso fue extremadamente memorable, ¡a mis colegas de trabajo, todos los cuales son fanáticos de la gasolina, les encanta el breve videoclip!

Muchas gracias por un servicio de primera, Richard.

Originalmente intenté comprar una IPace desde aquí: el trato (o la falta de él) del personal de ventas (y la gerencia de ventas cuando escalé la consulta de ventas) era inexistente.

Como resultado, compramos Ipace en otro lugar (de Lester en Guy Salmon en Northampton, que fue excelente).

No es el final de la historia, ya que hemos llevado el coche a Lookers para trabajar un poco. DIOS MÍO. Una persona que trabajaba en servicio un sábado por la mañana: el sistema informático no funcionaba.

¿Necesito pintar una imagen de esa experiencia?

No estaba muy contento con la calidad de la limpieza de mi interior. Teniendo en cuenta el precio del servicio del primer año, habría esperado un estándar mucho más alto. Aparte del parabrisas y el tablero, no se tocó mucho. También me dijeron que no podía recoger mi automóvil el mismo día y me dijeron que tendría que esperar hasta el día siguiente, lo cual está bien, pero solo me dijeron esto cuando dejé el automóvil, así que estaba un poco varado en el ubicación de la sucursal en un día laborable, así que tuve que organizar el transporte de último minuto de regreso a casa en lugar de trabajar de forma remota en una ubicación cercana hasta que el automóvil estuviera listo. Estaba interesado en un plan de servicio, pero no me dijeron nada. Desafortunadamente, es probable que no visite la sala de exposición para mi próximo servicio.

Compré un nuevo Range Rover Sport de Lookers Park Royal y desde entonces ha sido un viaje desastroso. Servicio al cliente excepcionalmente deficiente. No puedo reservar un servicio durante meses. Pasó más de una vez donde aparecí y no pudieron llevar mi auto. Retrasos y retrasos y falsas promesas cuando el auto finalmente está adentro. Los Range Rover son autos propensos a fallas, pero estos tipos no tienen ni idea de cómo arreglarlo. Por exasperación, recientemente vendí el coche. Irreal. ¡Ahórrese la molestia y manténgase alejado!

Quería preguntar sobre la compra de un auto nuevo y organizar una prueba de manejo. Recibió respuesta mínima o nula.

Me gustaría dar las gracias a Alison, que hizo que el servicio y el movimiento de mi Jaguar XF de este año fuera memorable.Me impresionó mucho el rápido giro, de hecho, me quedé en shock cuando recibí una llamada diciendo que mi coche estaba listo (reflexionando sobre experiencias pasadas jajaja) Normalmente no escribo reseñas, pero en este caso sentí que debería hacerlo. En general, un buen servicio al cliente y una buena
experiencia. Alison fuiste muy cortés y servicial gracias

el peor lugar en el que jamás les compré un coche y el coche se averió más de lo que lo he conducido !! Siempre va a ser reparado y están muy desorganizados y no ayudarán en lo que sea y ahora mi auto tiene luz de administración de motores Más

Experiencia del cliente completamente desagradable, nunca devuelva las llamadas, pocas veces se lo prometió, julita fue muy grosera en el teléfono,

Llevé el coche para el servicio anual. Wayne fue un absoluto caballero, fue muy claro sobre el trabajo extra y aconsejó en consecuencia. He estado usando este lugar durante los últimos 3 años y nunca tuve problemas. El mejor posventa de Jaguar que existe.

El servicio aquí es realmente muy pobre. Han tenido nuestro coche desde hace una semana. Hemos recibido un par de llamadas perdidas de una persona nombrada en Lookers, sin embargo, cada vez que los llamamos, no están disponibles y nadie más nos ayudará. He dejado varios mensajes pidiendo una devolución de llamada o incluso solo alguna información, pero nada. También tuvimos algunos problemas la última vez que el automóvil fue a reparar y cuando dejé el automóvil esta vez, ¡había un cliente muy descontento en el mostrador!
Si puede ir a otro lugar para su servicio / inspección técnica, entonces mi consejo es que lo haga y no pierda el tiempo con este lugar.

Excelente servicio de alta calidad de un equipo amable, cortés y conocedor Verdaderos profesionales que se preocupan por los clientes 5 *

Personal muy amable y conocedor. Mi vehículo había estado en otro concesionario durante 2 semanas antes de retirarlo, luego lo llevé a Lookers al oeste de Londres y me repararon mi Range Rover velar, lo lavé, lo aspiraron y desinfectaron y luego me lo devolví todo en el mismo día. El mejor lugar para llevar tu coche.

Intente contestar a los chicos del teléfono, encontrará que es una excelente manera de conectarse con los clientes y una excelente manera de perderlos cuando no se molesta

Lookers Jaguar y ahora Jaguar West London brindan la experiencia de servicio al cliente más caótica y frustrante posible. Si bien los autos son muy agradables, nunca en mi vida había tenido una experiencia tan terrible de servicio al cliente.
En 2 años, error tras error y una comunicación realmente deficiente en su nombre, me ha desanimado de su marca para siempre.
Aunque me encantan los coches, mi consejo es que pruebes con un concesionario diferente, ya que la experiencia antes de la venta, la venta y la posventa es lamentable. Ahórrese mucho estrés.

Acabamos de recoger un coche nuevo y estamos muy satisfechos con el servicio de Turab.

He buscado el reembolso de mi depósito durante 12 días. Engañado por el vendedor, el equipo de quejas financieras y el gerente del concesionario. Pésima comunicación y muy poco a modo de disculpa y aún sin reembolso. Muy decepcionante dado el nivel de dinero invertido en la compra de un automóvil aquí.

¡Así es como debería ser la compra de un coche! mi esposa y yo compramos un automóvil en Lookers Park Royal y toda la experiencia fue excelente. James y su equipo fueron de gran ayuda para encontrar el vehículo adecuado para nuestras necesidades. El servicio postventa (incluido el departamento de servicio) también fue de 10/10. ¡Volveré!

El peor garaje para servicio, mantenimiento y reparaciones en Londres. Tuvieron a mi jaguar durante casi tres meses para el trabajo básico y nunca recibí una llamada para actualizarme sobre lo que estaba sucediendo: caja negra completa. Literalmente contestan el teléfono una de cada diez veces si llamas por servicio; tuve que llamar a la sala de ventas para hablar con cualquier persona donde, por supuesto, responden todas las llamadas. No es de extrañar que no contesten el teléfono: han pagado por una costosa sala de servicio (una de las razones por las que es demasiado cara) donde no hay teléfonos permanentes en el escritorio, por lo que ninguno de los miembros del equipo de servicio está accesible por teléfono y solo tiene llamadas. reenviado a ellos para que nadie sea accesible.
El auto regresó a mí sin partes básicas como tornillos e incluso estaba sucio por dentro, claramente sin cuidado, si puedo ver eso en el exterior, entonces me pregunto qué ha pasado por dentro.
No solucionaron el problema, no tuvieron las piezas en stock durante años, y el equipo de servicio claramente apenas conocía la parte delantera del coche de la parte trasera. Su actitud relajada también era de mala calidad.

Tuve que llamar a la oficina central de Jaguar para leer la ley antidisturbios y recuperar mi auto al final. Evite esta empresa como la plaga si desea que su vehículo sea reparado.

Hola

Muy buen servicio, pero he estado tratando de llamar al agente de ventas para hablar sobre un automóvil, pero no puedo comunicarme con el garaje, ¿alguien puede comunicarse conmigo lo antes posible? Mi nombre es Fernando sandoval y mis datos deben estar en sus registros gracias

Muy mal servicio. Fui a comprar un coche nuevo y no se molestaron en devolverme la llamada. No esperaba eso de jaguar.

Evita a toda costa u menos te gustan los dolores de cabeza

El departamento de servicio es horrible. Paul es una persona grosera sin educación arrogante.
El peor departamento de servicio que he experimentado. Compré mi Range Rover a los espectadores del oeste de Londres y ahora lo estaría revisando en el futuro con el Sr. Patel, que es mucho más profesional. Dios, la vida de la garantía es demasiado corta para gastarla discutiendo con un idiota por su equipo de servicio.

Como concesionario insignia de Jaguar, Range Rover, el servicio al cliente de Lookers es deficiente. En cuanto a los precios de sus coches, es mucho mejor que acceda a sitios web como Car wow.

Estoy en shock por lo malo que es este lugar. La posventa fue extremadamente mala y ahora el servicio es igual de malo. ¡Obtuve un mejor servicio de VW cuando tenía un Polo estándar de pantano! La única cualidad redentora es el hecho de que las chicas del departamento de servicio son muy amables y amables.

mal servicio Reservé mi auto para el servicio y algunos trabajos deben realizarse bajo garantía y sin hacer ningún trabajo me piden que pague la factura
Es una gran pena que compré mi Jaguar en esta sucursal con tantos problemas,
Llamé cuatro veces al departamento de servicio para devolverme la llamada, pero nadie se molesta

Tengo que decir que normalmente no tengo mucho tiempo para opinar sobre lugares, pero no puedo reprimir mi opinión sobre los peores servicios al cliente que he recibido. No puedo generalizar a todo el personal, pero al menos el personal que me habló fue completamente grosero con poco o ningún conocimiento de las ofertas actuales. Además de todo eso, también tenía un conocimiento limitado sobre el modelo o los extras. Nunca más volveré.

Excelente servicio. Si quieres comprar un Jaguar visítalos y busca a Jay Patel. Buenos tratos

EXCELENTES COCHES, TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE. Muy mala experiencia. Estábamos pensando en comprar un Jaguar. Nuestra cita fue a las 2 pm para ver a un vendedor, cuando llegamos al concesionario ni siquiera nos esperaban. Nos dijeron que se habían olvidado de nuestra cita y que también les falta personal. Así que tenemos que esperar o simplemente SENTIRSE LIBRES de irnos. Personal muy grosero. Después de esperar más de una hora nos fuimos decepcionados. Un servicio absolutamente terrible, te tratan como basura como si no necesitaran tu dinero y ya tuvieran suficientes clientes.
Muy mala gestión de operaciones, necesitan respetar el tiempo de las personas. Si cancelo mis planes y hago una cita con alguien, espero que me atiendan.

Tuve una experiencia tan horrible esta vez cuando fui a realizar mi inspección técnica con mi Jaguar XF en Jaguar al oeste de Londres con mi cita pre-reservada el 20 de julio de 2017 a las 8 a.m. A las 13:06, recibí una llamada del departamento de servicio, perdí la llamada y la persona a la que llamé dejó un mensaje de voz que falló la inspección técnica y para volver a llamar para discutir. Llamé a las 13:07, pero la persona que se ocupaba de mi coche estaba ocupada e intenté comunicarme con él al menos 5 veces y finalmente me llamó alrededor de las 16:30 y me dijo que era necesario cambiar una llanta y pastillas de freno. Y dijo que solo se puede hacer al día siguiente y dijo que conseguiré el coche al día siguiente por la tarde.
Al día siguiente, 21 por la tarde, recibí una llamada del tipo que me decía que las piezas no llegaban y que tendré que esperar hasta el lunes 24.
Esto fue realmente molesto. Solo para una inspección técnica tuve que esperar 5 días.
Luego decidí recuperar mi auto y hacer la inspección técnica localmente en un garaje. Retiré mi coche y cambié la llanta y las pastillas de freno y la inspección técnica realizada en 3 horas. Nunca volveré a West London Jaguar para mi MOT.
Para agregar, cuando fui a recoger mi automóvil, tuve que esperar 20 minutos para obtener mi automóvil, ya que el tipo tardó tanto en imprimir mi factura. Tuve que pagar el precio de MOT sin ningún motivo.
Ha sido un servicio tan horrible.

Servicio al cliente de alta calidad desde el momento en que reservé una prueba de manejo en línea hasta el momento en que salí del concesionario. Richard Coker fue un excelente asesor que entendió mis necesidades y adaptó mi experiencia ese día a lo que estaba buscando. Nunca insistente y explicó todo con claridad. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Quiero reconocer a Sarah Gardner por su servicio y su actitud positiva. Mi coche tuvo una falla en el sistema y fue llevado a los servicios de Heathrow Jag, desde entonces Sarah se comunicó conmigo e hizo todo lo que pudo. Necesitamos más personal de servicio como Sarah, un verdadero activo para Jaguar. Además, si deja un mensaje, Sarah se aseguró de volver a llamar a tiempo con una actualización de progreso. También necesito mencionar al Wayne. Siempre ahí para ti !! Dos grandes personas en West London Jaguar @ Park Royal. Gracias a ambos por todo. con mucho respeto + aprecio, Sujith

Tuve que visitar el centro de servicio con urgencia porque el mecanismo de liberación del capó está atascado. Lo llevaron al taller, pero no pudieron arreglarlo de inmediato y me pidieron que reservara el auto. Desafortunadamente, no hay espacios para 2 semanas, lo cual no es aceptable.