Solarus Revisar

No los MEJORES precios (pueden ser costosos para servicios comparables entre competidores), ¡pero un excelente servicio local y negocios locales!

Esta es, con mucho, la peor empresa que ofrece servicios de televisión por cable o Internet. Tuve un chárter durante 8 años y tal vez un par de veces tuve problemas y me daban un crédito por molestias al cliente en mi cuenta cada vez que había un problema. Me cambié a solarus solo porque era más barato que el chárter. He tenido solarus solo durante 2 semanas y ya he tenido 2 problemas. Primero, cuando conectaron mi servicio, me dieron una caja defectuosa, por lo que mi Internet y la televisión siempre entraban y salían. Vinieron al día siguiente y cambiaron la caja. Dos días después, los televisores de mis habitaciones dejaron de funcionar. Me dicen que los mandos a distancia son malos y que debo entrar y conseguir nuevos mandos a distancia. Los llamé el 30/05/14 para ver si podía obtener un crédito por inconvenientes por todos los problemas y me dijeron que no los damos porque tenemos 24 horas para solucionar cualquier problema. Pero quieren que desperdicie mi gasolina para comprar nuevos controles remotos porque su equipo es basura. Esta es la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido y solía administrar una estación de servicio durante 3 años y ahora soy el administrador de un parque de casas móviles. Le dije a la señora por teléfono que cancelaría mi servicio y ella dijo que tendrías que pagar el cargo por cancelación anticipada. No les pagaré ni un centavo más. Volveré al charter y pagaré un poco más por un mejor servicio y un mejor servicio al cliente. Si alguien tiene una participación en este solarus, me retiraría. Estás pagando por un servicio de mierda y a ellos no les importa el cliente, solo el dinero. SOLARUS ES MALAS NOTICIAS. PROBLEMA TRAS PROBLEMA. EL DINERO ES LO PRIMERO, NO LOS CLIENTES EN SUS OJOS. Me estoy comunicando con el ceo de esta empresa para expresar mis inquietudes y espero que cambien la forma en que piensan sobre cómo administrar un negocio.

Este es solo su centro de servicio telefónico. Se debe llamar a la ayuda técnica (use el 611 desde un teléfono fijo de Solarus). Sin embargo, es muy amable y servicial.

Servicio al cliente horrible. Y los servicios son muy caros. Pasé por solarus durante 2,5 años y nunca pd 1 factura tarde. Decidimos que necesitábamos un paquete más barato bc 250 más un mes era nuestra factura y queríamos comprar una casa, así que decidimos mirar nuestras facturas e intentar cortarlas a la mitad. Bueno, en pocas palabras, no ofrecen paquetes baratos, excepto 40 canales por aproximadamente 100 al mes. O el paquete más caro y eso es todo. Me dijeron que si no le gustan los servicios que ofrecemos, hay otras empresas. Bueno, eso es lo que hice. Adiós solarus y hola charter.

Proveedor confiable para áreas rurales fuera de la ciudad.

¡Terrible servicio! El servicio de Internet real es muy lento, y tomó 3-5 días DESPUÉS de nuestra fecha de instalación para que "funcione". El servicio al cliente ha sido peor que terrible: hemos tenido que dejar varios mensajes de voz, que no se devuelven durante> 24 horas. Nadie está dispuesto a resolver nuestro problema o cancelar nuestro servicio. ¡No uses esta compania!

¡¡¡¡¡¡¡EVITAR!!!!!!! ELLOS NO HONRAN SUS PROPIOS PRECIOS DE LOS REPRESENTANTES Y SU SERVICIO NO ES NINGUNA PARTE DE LO QUE RECLAMAN !!!!

En mi opinión, esta es la única opción para Internet en el centro de Wisconsin. Nada se acerca a la velocidad de la fibra óptica Solarus. El servicio al cliente es sobresaliente. Aparecen casi siempre el mismo día pocas horas después de llamar con un problema. Y el técnico está al teléfono y los que vienen a su casa parecen muy versados ​​en ese oficio.

Terrible. , - *****
He estado con Solarus durante 2 meses y medio, también soy discapacitado, por lo que el cable e Internet son bastante esenciales cuando se trata de entretener a los niños y mis actividades diarias. en febrero de este año, 2018 terminé teniendo que ser ingresado en el hospital aquí en el área del condado de Wood, durante aproximadamente 3 semanas debido a cálculos renales. Después de regresar a casa, descubrí que mi servicio había sido desconectado. Llamé a Solaris para configurar e iniciar un acuerdo de pago por los aparentes $ 600 que debía. Hice los arreglos para pagar $ 300 el 2 de marzo, y luego $ 300 nuevamente el mes siguiente, que sería abril, hasta que me recuperaron de mi estadía en el hospital. Este arreglo se realizó alrededor del 18 de febrero de 2018. El 2 de marzo de 2018 hice un pago de $ 300 para que se reconectaran mis servicios, sin embargo, hoy 14 de marzo de 2018, doce días después, ¡mis servicios se desconectaron nuevamente! Esto es literalmente doce días después de que hice el "arreglo" y pagué $ 300 !!! Los niños no pueden ver sus dibujos animados después de la escuela, y es ridículo todo porque no pagué $ 600 en un mes por Internet por cable. simplemente deplorable. El propietario debe sentirse avergonzado si conoce estas prácticas o ser consciente de ello. Informaré esto a la mejor oficina de negocios, esto es sin clases en el mejor de los casos. Tengo tres amigos que se mudan al área de Rapids y todos necesitarán servicios de Internet por cable en los próximos meses, sé a quién no decirles que se comuniquen. Esto es actual / presente el 14 de marzo de 2018 si hubiera una manera de poner estrellas negativas, definitivamente lo haría. Nunca he tenido cargos por servicio de cable e Internet durante un mes, y para no desconectarme, totalé más de $ 600 ....

He trabajado con Solarus durante muchos años ... el servicio al cliente es excelente, los productos son siempre de primera y son muy fáciles de alcanzar.

El peor Internet de todos los tiempos y cuando aparece un técnico o llama, te tratan como un idiota. No puedo esperar a mudarme para deshacerme de esta empresa tan cara.

Hola Solarus,

Tenía un pago vencido por la cantidad de 63.23 que venceba el jueves 28 de septiembre de 2017. Si no realizaba el pago antes de esta fecha, apagaría mi Internet. Así que hoy, después de terminar con un largo día de trabajo, retiré el pago de 63.23 de mi cuenta y fui físicamente a su oficina alrededor de las 3:15 para hacer ese pago. Luego me informaron que tengo una tarifa de reconexión de $ 26 dólares y cambio. (Lo cual es más de lo que cobra la compañía de electricidad por reconectarse). Luego presenté mi caso a la señora del mostrador y le dije que había pagado el dinero el día que Solarus había especificado y que, aunque estaba una hora tarde de las aparentes 2:00 p. M. hora de corte, no vi ninguna razón para cobrar la friolera de $ 26. También me doy cuenta de que el costo de desconectar y volver a conectar mi Internet no se acerca a los $ 26 ya que Internet se apaga de forma remota. Sin mencionar que tuve que luchar con uñas y dientes para reducir la enorme tarifa de terminación de $ 375 a $ 228 mucho más razonables ($ 228 es el costo REAL de bienes y servicios descontados en el acuerdo promocional de 2 años que firmé) En este mensaje para usted , No estoy pidiendo una disculpa, no estoy pidiendo la devolución de mi dinero. Simplemente me gustaría decir que en tan solo un par de semanas su personal y sus prácticas comerciales han reducido mi opinión sobre esta empresa de excelente a extremadamente mala. El simple hecho de mudarme fuera de su área de servicio me ha costado la friolera de $ 228 y pagar un pago atrasado de buena fe me ha costado 26 dólares adicionales además de eso. Mi evaluación hasta ahora es que las prácticas comerciales de esta empresa son extremadamente depredadoras. Durante una llamada con un gerente sobre estos problemas, me dijeron que el modelo de su empresa es tratar a todos los clientes por igual. Bueno, mi respuesta a ella sigue en pie:

No puede justificar estas atroces injusticias financieras afirmando que su política es tratar a TODOS los clientes por igual. En cambio, quizás debería reflexionar sobre cómo y por qué sus políticas afectan negativamente a los clientes honestos que trabajan duro. Su primera y más inteligente opción es, lo mejor que pueda, renunciar a la necesidad de utilizar dicha acción para preservar el nombre de su empresa. El boca a boca es una herramienta tan poderosa como sus esquemas publicitarios y sus prácticas financieras depredadoras.

Eso es todo,

Justin Mathews

No solo conectaron mi Internet, sino que también conectaron mi impresora inalámbrica; también ayudó con la conexión entre Internet y mi computadora portátil y ipad. Se quitó toda la preocupación de este proceso. Imprimo desde mi ipad, así que fue un gran alivio haberlo hecho antes de que se fueran. Nunca obtuve este servicio de ningún otro servicio de cable / Internet que haya usado.

¡El servicio es espectacular y las conexiones son increíbles! Gracias Solarus :)
Un año más tarde y sigue siendo fuerte sin problemas. Todavía no entiendo las críticas a continuación que son tan negativas. He tenido Solarus en el área durante aproximadamente 4 años en total. (Me había mudado fuera del área y luego regresé a ella). Cada vez, la calidad del servicio y las personas han sido maravillosas.

Como residente de Wisconsin Rapids durante más de 20 años, hemos utilizado Satellite, Charter y Solarus para nuestras necesidades de medios. Debido al reciente lanzamiento de "Media Shower", la calidad de su TV por cable ha mejorado considerablemente. Finalmente está a la par con otras ofertas. Si puede lidiar con las molestias ocasionales, como un canal difuso o un control remoto mal construido, puede hacerlo mucho peor que Solarus TV.

Internet es una historia completamente diferente. El precio es extremadamente alto para lo que obtienes. Ofrecen un máximo de 30 Mbps y eso solo si desembolsa el dinero extra cada mes por los 20 Mbps adicionales. Solo 10 mbps vienen de serie, lo que es menos de la mitad de lo que se puede considerar "alta velocidad" según la FCC. Su velocidad más alta es la mitad de la velocidad más baja de Charter. Con la prevalencia del uso de Internet en nuestro hogar, el uso diario de Internet se convierte más en un dolor de cabeza que en una comodidad. Parece aún más dudoso que incluyan 10 mbps como una opción de alta velocidad en su sitio web, lo que está en contradicción directa con el estándar de la FCC de hace dos años.

La televisión es decente, pero Internet nunca deja de decepcionar.

El wifi es muy inconsistente y estamos pagando $ 100 al mes y actualizamos el plan. El wifi tiende a estar más en kbps que en mbps. Wayyy velocidad de Internet desactualizada por pagos de sobreprecio.

Internet más rápido, mejor servicio al cliente, soporte técnico más capacitado.

Tuvo problemas de velocidad aproximadamente una vez al mes. Intenté cambiar, pero la instalación de Spectrum fue tan deficiente que tuve que volver a Solarus. Gracias por la ayuda para volver a conectarme Dawn y Jessica. Llamará si tenemos problemas de velocidad o cortes en el futuro.

Los representantes de servicio al cliente siempre son amables y serviciales.

Gente muy agradable, un poco más servicial / servicio al cliente pero la típica compañía de cable. Sin embargo, obtuve respuestas a mis preguntas.

Ojalá los precios no fueran tan altos. Quisiera más de lo que tengo

Mi experiencia ha sido buena, nuestro Internet no se ha cortado desde que obtuvimos el servicio en septiembre. Tengo el servicio en Manawa, mi paquete es 50down 12up. No me importa si compró Manawa Telephone Company y tiene que recuperar el dinero de su inversión. Eso debería hacerse a largo plazo porque pagar $ 125 en total por el paquete es ridículo. Ni siquiera entiendo la estructura de precios. 3mbps de bajada y 768kbps por $ 50 que tampoco incluye tarifas ni impuestos. Necesita bajar los precios mucho porque es ridículo. Puedo obtener el mismo paquete de mi ciudad vieja en MN con una población de 144 personas por $ 60 al mes. Tengo otras cosas que debo pagar.

Editar: un año después de haber recibido el servicio.
Estuvo bien durante los primeros meses y, a medida que avanzaba el tiempo, el servicio empeoraba cada vez más. Siempre decían reiniciar el módem. No debería tener que hacer eso cada vez que el servicio era lento. Al pagar casi $ 130 / mes solo por 50/12 de Internet, esperaría el mejor servicio sin un problema y algunos días no funcionaría y otros sería mortalmente lento. Es hora de que la gente de manawa se una y les pida que tengan el monopolio de los cables de datos sobre el terreno. Es ridículo.

Su servicio de fibra MediaShower es excelente. No son perfectos y tienen sus propias peculiaridades, pero son muy raros y se arreglan por sí mismos. Cuando las cosas funcionan, es impecable. Internet de muy alta calidad.

En general, he tenido una gran experiencia con su servicio al cliente. A veces se necesita un poco para superar a los técnicos de primera línea, pero mis pocas experiencias nunca fueron malas.

Te extraño mucho Solarus ... Recientemente me mudé a Marshfield, y me sentí extremadamente devastado al escuchar que el único proveedor de Internet era el temido Spectrum. Si lo hubiera sabido, creo que me habría quedado en Rapids. ¡Abre pronto los servicios en Marshfield! Tendrías al menos un cliente. Los extraño seriamente chicos, no sé cómo lo hacen, pero literalmente nunca tuve un problema con sus servicios, por otro lado me ocupé del espectro durante 3 meses en Wisconsin Rapids y, literalmente, tuve una interrupción cada semana, ridículo. Te amo Solarus. Por favor, venga a Marshfield.

Buena compañia local. Ya he tratado con ellos antes, son una gran empresa. Pude cambiarles de Internet y ahorrar mucho dinero con Charter.

Recientemente tuvimos algunos problemas con nuestro servicio de Internet proporcionado por Solarus. Me comuniqué con el departamento de servicio y compartí mis preocupaciones. A la mañana siguiente llegó el técnico de servicio. Fue muy educado, profesional y conocedor de su oficio. Fue una experiencia agradable interactuar con este caballero durante sus reparaciones. Estoy de acuerdo con otra reseña que leí ... si hubiera una opción para 6 estrellas; ¡Los habría utilizado todos! Nuestra televisión / Internet no ha fallado desde el mantenimiento. Gracias Sr. Paul Konkol !!

Viniendo de Spectrum con mala Internet y precios en constante aumento, Solarus era un sueño. No hemos tenido problemas con Internet ni con el servicio. Puede ser un poco más que Spectrum, ¡pero vale la pena!

Si no pudiera hacer estrellas, lo haría, soy nuevo en el área y me dijeron que eran malos y lo intentaron de todos modos, el terrible servicio al cliente extremadamente caro me facturó casi 800 dólares en menos de 90 días de servicio y se apagó incluso después del pago y los arreglos. gran error, voy a dirigir tv

Veo todas las críticas negativas a continuación y no puedo entenderlo. He tenido el servicio Solarus Media Shower desde que mi esposa y yo construimos una casa en Grand Rapids y nos mudamos durante la primavera de 2014. Quedé extremadamente impresionado con el profesionalismo y el conocimiento durante la instalación. Tengo experiencia en ingeniería de redes y su personal definitivamente sabía lo que hacía.

He estado usando el servicio de teléfono, Internet y TV durante más de 6 meses y no he tenido ningún problema. Si tuviera la opción de calificarlos con 6 estrellas, lo haría.

el peor servicio que he recibido de otras compañías de cable: todo lo que ofrecen son formas de ganar dinero. Envíe facturas sin tiempo suficiente para pagarlas, lo que resulta en un cargo por pago atrasado. El personal es grosero y carece de la capacitación necesaria para brindar un buen servicio. Nunca los llamaré para que brinden servicio, y advierto a quienes los buscan para obtener servicio: hay otras compañías dentro de las áreas de Nekoosa y Roma.

Solarus es un maravilloso proveedor de Internet. Realmente extraño tenerlos ya que ya no dan servicio a mi área. Los técnicos siempre fueron amables y serviciales para resolver cualquier problema. Lo que más me gustó fue que no necesitabas estar al teléfono 5 minutos solo para hablar con una persona real ... y luego, a veces, te cortan y tienes que empezar de nuevo. Habla con un técnico de Solarus rápidamente sin esa molestia. Con suerte, las líneas de fibra óptica que están instalando algún día estarán en mi área. Los tendría de vuelta en un santiamén. Tienes lo que pagas.

Es fantástico trabajar con Solarus y sus empleados. He tenido varias fallas en los equipos a lo largo de los años y todas y cada una de las veces han sido rápidos en llevar a las personas adecuadas a los lugares correctos para hacer la solución. Un poco caro, sin embargo, la rapidez y la experiencia general con Internet y el cable lo compensan.

Mientras me preparaba para mudarme a un lugar rural, las expectativas de mi familia para Internet no eran muy altas. ¡Pero Solarus nos ha dejado boquiabiertos! Tenemos una conexión increíblemente rápida y confiable por solo un poco más al mes en comparación con otros proveedores de renombre en una gran ciudad. Han hecho que la vida rural sea mucho más cómoda de lo que habíamos anticipado.

Y cada interacción que he tenido, desde programar una instalación hasta obtener soporte técnico, ha sido una experiencia muy superior a cualquier otro ISP que haya tenido. Todos saben de lo que están hablando y no le darán vueltas sobre los problemas; en cambio, los resolverán lo antes posible sin sentir que usted es el que está capacitando al técnico.

Subió de una estrella porque Internet dejó de tener cortes semanales. Sigue siendo una compañía terrible. Si tiene una opción, obtenga Charter o literalmente cualquier otra cosa.

Un caballero llamado Kevin vino a mi casa para solucionar nuestro problema de Internet, hizo todo lo posible por reemplazar el equipo, volver a hacer el cableado y mover la caja del rotor, ¡¡¡Gracias Kevin !!!!

Internet y el teléfono casi nunca funcionan y pasé más tiempo reiniciando el módem de lo que valía la pena. Por $ 110. un mes no valió la pena. Pago por 30 - 31 días de servicio y mi e por 10 días. Aunque el servicio al cliente y la gente de tecnología fueron geniales hasta que decidí desconectar, se pusieron muy groseros y esperaban que pagara para que les enviaran la caja.

Muy buen negocio. Tratar a los clientes de forma justa.

¡Sin duda el mejor servicio al cliente que existe! Es tan agradable poder llamar literalmente en cualquier momento e inmediatamente hablar con una persona que está aquí en la ciudad. Ventas, soporte, todos van más allá. ¡Amo Solarus!

Internet se sigue desconectando y nunca se vuelve a conectar hasta que voy a mis opciones de wifi, vuelvo a escribir la contraseña y me conecto. Permanecerá conectado durante aproximadamente 1 hora y luego se desconectará nuevamente. Solarus es la peor compañía de Internet y déjeme agregar que tienen un precio un poco excesivo. ¡No los revise si está buscando un nuevo proveedor de Internet, lo que haré! La persona que vino a prepararlo fue grosera, hizo su trabajo y se fue de inmediato. Tenía preguntas pero se fue.

Amo esta empresa. Siempre trabajan contigo en cualquier problema que puedas tener. Excelente servicio al cliente.

La peor empresa de Internet de la historia. No puedo ver una película en Hulu sin reiniciar mi enrutador 15 veces y luego llamas al servicio al cliente y la tecnología es muy grosera y no ayuda en absoluto. Pensé que la carta era mala, pero aparentemente es solo que la sociedad de hoy en día la gente no recibe lo que paga.

Internet es muy lento, pero el precio es muy alto. Por el precio que pago por Internet, debería ser mucho más rápido. Wisconsin NO debería permitir los monopolios de Internet.

A lo largo de los años, he tenido experiencias con bastantes proveedores de cable / Internet después de muchas mudanzas (AT&T, Time Warner Cable, Comcast, etc.). Y no han sido las experiencias más agradables. Con esas otras empresas me pusieron en espera durante más de una hora solo para cancelar, citas para técnicos de servicio que no se presentaban, alquilaba equipos que no funcionaban, tenía contratos en los que la empresa aumentaba constantemente el precio, etc.

Pero ahora tengo una empresa local que es increíble. Solarus es un excelente ejemplo de lo que debería ser un cable / ISP. Sin contratos, sin aumentos aleatorios de precios, sin largas esperas en el teléfono, Internet rápido y técnicos de servicio que realmente se preocupan. Recientemente, dos técnicos vinieron a nuestra casa. Paul y Brandon no dudaron en ayudar con mi problema y trabajaron rápido. No he visto un servicio más asombroso que el que he tenido con esos dos empleados. Espero que todos los empleados de Solarus sean tan increíbles como esos dos. Sigue siendo increíble Solarus.

Solarus, no es una buena empresa comercial. Su servicio de Internet ni siquiera se acerca a lo que anuncian. Hemos pasado por enrutadores, se retrasan mucho, no pueden manejar más de 2 dispositivos y te hacen firmar un contrato de 2 años. Te recomendaría que busques en otro lado. Créame, hemos terminado.