Justin Mathews

Repaso de Solarus

Hola Solarus,

Hola Solarus,

Tenía un pago vencido por la cantidad de 63.23 que venceba el jueves 28 de septiembre de 2017. Si no realizaba el pago antes de esta fecha, apagaría mi Internet. Así que hoy, después de terminar con un largo día de trabajo, retiré el pago de 63.23 de mi cuenta y fui físicamente a su oficina alrededor de las 3:15 para hacer ese pago. Luego me informaron que tengo una tarifa de reconexión de $ 26 dólares y cambio. (Lo cual es más de lo que cobra la compañía de electricidad por reconectarse). Luego presenté mi caso a la señora del mostrador y le dije que había pagado el dinero el día que Solarus había especificado y que, aunque estaba una hora tarde de las aparentes 2:00 p. M. hora de corte, no vi ninguna razón para cobrar la friolera de $ 26. También me doy cuenta de que el costo de desconectar y volver a conectar mi Internet no se acerca a los $ 26 ya que Internet se apaga de forma remota. Sin mencionar que tuve que luchar con uñas y dientes para reducir la enorme tarifa de terminación de $ 375 a $ 228 mucho más razonables ($ 228 es el costo REAL de bienes y servicios descontados en el acuerdo promocional de 2 años que firmé) En este mensaje para usted , No estoy pidiendo una disculpa, no estoy pidiendo la devolución de mi dinero. Simplemente me gustaría decir que en tan solo un par de semanas su personal y sus prácticas comerciales han reducido mi opinión sobre esta empresa de excelente a extremadamente mala. El simple hecho de mudarme fuera de su área de servicio me ha costado la friolera de $ 228 y pagar un pago atrasado de buena fe me ha costado 26 dólares adicionales además de eso. Mi evaluación hasta ahora es que las prácticas comerciales de esta empresa son extremadamente depredadoras. Durante una llamada con un gerente sobre estos problemas, me dijeron que el modelo de su empresa es tratar a todos los clientes por igual. Bueno, mi respuesta a ella sigue en pie:

No puede justificar estas atroces injusticias financieras afirmando que su política es tratar a TODOS los clientes por igual. En cambio, quizás debería reflexionar sobre cómo y por qué sus políticas afectan negativamente a los clientes honestos que trabajan duro. Su primera y más inteligente opción es, lo mejor que pueda, renunciar a la necesidad de utilizar dicha acción para preservar el nombre de su empresa. El boca a boca es una herramienta tan poderosa como sus esquemas publicitarios y sus prácticas financieras depredadoras.

Eso es todo,

Justin Mathews

Traducido