Sofitel T5 Revisar

Un hotel muy profesional. Gran personal y excelente comida. Lo recomiendo enormemente.

Nos encantó la comodidad de la ubicación, el elegante vestíbulo, las habitaciones bien diseñadas y la previsión de saber lo que el viajero necesita antes de que el viajero se conozca a sí mismo.

Bonitas habitaciones, comida espantosa para pasajeros retrasados. Peor que el catering masivo

Lugar ultramoderno pero cómodo. Hermoso desde el área de recepción hasta las habitaciones. Convenientemente ubicado en LHR T5.

buen servicio, habitación cómoda gran accesibilidad al aeropuerto

Decidimos quedarnos aquí porque teníamos que tomar un vuelo temprano de la T5 al día siguiente y realmente me alegro de haberlo hecho.
Personal muy amable, habitación de buen tamaño y un enlace directo de 5 minutos a la terminal, lo cual fue una ventaja total. Definitivamente lo recomendaría.

Es demasiado conveniente, cerca del aeropuerto. tan cómodo

Este hotel está situado en la terminal 5 de Heathrow, a pocos pasos de la salida. Las habitaciones son grandes, según los estándares europeos, son enormes. Camas grandes y cómodas, mucho espacio de escritorio, sillas cómodas para sentarse, etc. Un buen lugar para pasar la noche antes de un vuelo por la mañana temprano.

Buena experiencia. Buena bienvenida. habitaciones estándar. El restaurante es bueno
Salimos antes, agradecemos tener la posibilidad de conseguir una caja de desayuno.

Reservé para quedarme aquí justo antes de mi vuelo a principios de diciembre de 2020 para hacer uso del servicio covid de prueba y descanso. Este servicio es excelente y tiene una buena relación calidad-precio, no me puedo quejar.

Las habitaciones del hotel son grandes y modernas, sin embargo, algunos enchufes cerca de la cama habrían sido útiles y ninguna de las habitaciones tiene ventanas que se abren. Mi habitación estaba extremadamente caliente y sin aire. Llamé a la recepción varias veces sobre este tema y tardaron más de tres horas y varias llamadas y visitas para que finalmente aceptaran que la habitación estaba sobrecalentada y aceptaran y me cambiaran a una habitación más fresca, para entonces ya era pasada la medianoche, no el servicio que esperaría de un hotel de 5 estrellas. Además, no había nadie atendiendo la línea telefónica de la recepción, tuve que llamar a la línea del conserje en lugar de llamar a alguien.

Excelente para conferencias, tiene muchas salas de juntas, la comida es increíble

Una estancia muy confortable y placentera. El personal fue amable y eficiente.

Se ve increíble, personal agradable y hermosa área.

La sala de bienvenida es luminosa y lujosa, el personal de servicio es cálido y acogedor, lleno de sonrisas, invitados grupales y área de descanso de bienvenida especial, la habitación es limpia y cómoda, la iluminación es suave y cómoda, te recomiendo que puedas elegir quedarte aquí y disfruta de este maravilloso momento.

Estaba atrapado en la terrible debacle de BA. El caballero que me atendió fue amable, compasivo y logró conseguirme una habitación cuando estaba desesperada, así que estoy extremadamente agradecido. La habitación era muy cómoda, sin embargo, un cepillo de dientes en el área de los artículos de tocador hubiera sido útil.

Genial para pasar la noche listo para un vuelo temprano desde Heathrow. Aunque muy caro.

Gran estética, aunque un poco escasa para mantener limpias las instalaciones.

Habitación muy limpia y bien equipada. Parece que los baños han sido renovados. Bonito diseño y cama cómoda. Es muy tranquilo, perfecto para un viajero cansado que necesita un sueño de calidad. Sin embargo, Internet necesitaba varias llamadas telefónicas y al menos 20 minutos para que funcionara (era un problema técnico en el servidor). Finalmente se rindieron y ofrecieron un inicio de sesión de invitado ... ¿Por qué no usar ese sistema para empezar?

El hotel está a solo unos pasos de la T5 de Heathrow. Muy conveniente si tiene un vuelo temprano o tarde. Dos restaurantes para una comida maravillosa y el desayuno es para morirse con tantas opciones frías y calientes para elegir. La habitación y el baño son muy cómodos y lo mejor es una bañera muy agradable para relajarse después o antes de un largo vuelo.

Agradable, limpio y tranquilo. ALGUNO personal maravilloso. Muy servicial y educado, como Kelly Fernandes. También debo mencionar a este tipo alto en el bar de deportes, con hai arrojado, que fue tan maravilloso, manteniéndome actualizado sobre la gran pelea de Joshua / Klit ..... de la conversación que escuché. Necesita más personal como estos dos. ¡Maravilloso! Entienden cómo un huésped solitario necesita el cuidado del personal del hotel para relajarse.

Me he quedado con ustedes muchas veces porque tengo familia en los Estados Unidos. El personal es siempre muy servicial y profesional con buena personalidad. Me encanta quedarme en el Sofitel antes y después de mis vuelos, ya que vivo en Harrogate, en el norte de Inglaterra, y mi vuelo es demasiado largo para llegar del norte a Londres y los Estados Unidos, todo en un día. Ahora disfruto de mi noches en el Sofitel y tengo muchas ganas de pasar la noche.

Nuestra experiencia fue grandiosa. El personal fue increíblemente amable y servicial. Las habitaciones estaban limpias y la cama era cómoda. ¡Gracias!

Increíble servicio al cliente por parte del personal de registro. Habitaciones caras y demasiado pequeñas. El bar y el desayuno deben estar incluidos en el precio.

Es un muy buen hotel con una bienvenida cordial y eficiente. También tiene una ubicación ideal en la T5 y también hay buenas ofertas de estacionamiento, etc., lo que lo convierte en un excelente lugar para quedarse.

Excelente servicio, aunque la señalización dentro y fuera del aparcamiento del hotel podría ser mucho mejor.

La conexión cercana y fácil de ver una buena señalización del hotel después de llegar a la T5 fue fantástica. El desayuno era estupendo con una buena variedad de opciones. La única pelea fue con el Club Millesame porque era muy pequeño y estaba lleno de un gran número de niños esparcidos en sofás sin asientos. Los padres estaban allí pero no había ninguna otra supervisión.

Calidad de servicio garantizada, responde a las expectativas de un Hotel Sofitel. Perfecto para escalas en la Terminal 5 de Londres Heathrow, por supuesto. Personal profesional, amplias y tranquilas habitaciones y áreas comunes. Limpio y ordenado. Espere hervidor de agua en las habitaciones, pero no una máquina de café espresso. Agua de cortesía en la nevera (tanto sin gas como con gas). Luminoso (importante si estás trabajando).

Reservamos este hotel por una noche antes de un vuelo temprano por la mañana y esperábamos tres cosas: estar al lado del aeropuerto, dormir bien y disfrutar de una buena comida en uno de los restaurantes para marcar el comienzo de nuestras vacaciones.

El hotel entregó solo uno de esos, en virtud de estar a 5 minutos a pie de la terminal.

El restaurante claramente estaba teniendo una mala noche. La comida llegaba tarde y cuando llegó a uno de los platos le faltaban algunos ingredientes. El tamaño de la porción también era pequeño. Parecía que muchos otros invitados también se estaban quejando esa noche.

El colchón de la cama era barato e incómodo; era un colchón de muelles, así que si te mueves mientras estás en la cama, todo el colchón se sacude y rebota. No es genial cuando compartes la cama.

En general, no es la calidad que esperarías de un hotel de 5 estrellas. Vaya al Premier Inn a la vuelta de la esquina: podrá dormir mejor por un tercio del precio y una mejor comida por un quinto del precio.

Cuando llegamos, se estaba llevando a cabo una ENORME conferencia y el mostrador de registro estaba muy ocupado con los asistentes a la conferencia. Un caballero fantástico llamado Nick (el jefe de seguridad, creo) vio que éramos solo huéspedes habituales, tomó nuestras maletas y luego nos llevó a un salón exclusivo para que pudiéramos tomar una copa (en el hotel), relajarnos, y esperar hasta que él personalmente encontró un agente de registro, luego regresó y nos informó que estaban listos para recibirnos. Tuvimos un poco de dificultad para registrarnos (mi culpa por jugar en línea con la reserva antes de nuestra llegada) pero Sara fue absolutamente fantástica y paciente con nosotros. Según cómo nos trató el personal del hotel, recomiendo encarecidamente este hotel y la ubicación es perfecta para un vuelo temprano. ¡Espero con ansias la próxima vez que tenga la oportunidad de quedarme aquí!

Habitación de alta calidad con personal excepcional. Buenas comodidades de hotel pero muy fácil llegar a la T5 si solo quieres algo básico. Lo he usado un par de veces y lo único clave es que las camas de todos los Sofitels son muy cómodas. Aunque podíamos ver la pista, no podíamos oírla. Usaría de nuevo sin dudarlo

Estaba lleno cuando llegamos pero nos registramos rápidamente. Cenamos en el restaurante Vivre donde la comida era excelente. Al día siguiente dimos un paseo hasta la terminal del aeropuerto y avanzamos sin estrés ni demoras hasta la zona de operaciones.

Como de costumbre, una estancia muy agradable: personal agradable y genuino, habitaciones buenas y relajantes. Solo se echó a perder esta vez al tener que pagar el servicio de habitaciones a pesar de que todos los cargos están en la habitación y se confirman en el check-in.

Hablé con el personal de recepción a mi regreso a la T5, quien lo solucionó sin ningún problema. Recibí un reembolso hace unos días.

Gran hotel: ubicación muy conveniente para la T5 y el tren a otras terminales

Esto simplemente no se acerca a la calidad 5 *. La cama se hundió, había muy poca luz natural en la habitación y el fuerte olor a producto de limpieza de alfombras impregnaba los pasillos. La ubicación es excelente para la terminal 5, pero esa es la única cualidad redentora.

Hotel absolutamente encantador, habitaciones y comida increíbles y literalmente en la entrada de la terminal 5. Pasé la noche y utilicé el aparcamiento del hotel, que es muy útil. Ubicación de fácil acceso aunque las habitaciones son un poco caras. También asistieron al evento profesional que contó con alrededor de 250 personas y se las arreglaron bien. El personal es amable y, como lugar, no me puedo quejar. 5 * 's

Me quedé una noche entre dos vuelos; Elegí el hotel por su proximidad a la T5.

Si bien el hotel en sí era hermoso y el personal muy cálido y amable, me sorprendió la incompetencia y las necesidades básicas que faltaron durante mi estadía.

Las luces de mi habitación no funcionaban correctamente y me sorprendió que no hubiera un enchufe junto a la cama para cargar el teléfono celular. El aire acondicionado estaba incómodamente alto, y cuando pregunté si el hotel tenía mantas adicionales, me informaron que el hotel estaba lleno y que no lo hicieron. Eso es absolutamente impactante para mí para una estadía de cinco estrellas. Sin embargo, la parte más preocupante de mi estadía es la mañana en la que debía irme, llamé a la recepción y al conserje durante unos 15 minutos y nadie contestó. Finalmente, decidí bajar a pedir un carrito de equipaje en persona y, aunque solo atendían a una mujer frente a mí (y dos miembros del personal), tuve que esperar diez minutos más. A esto le siguió el ascensor que no funcionaba y me quedé atrapado entre dos pisos durante diez minutos.

Por el precio pagado espero más. Finalmente, el menú del servicio de habitaciones era limitado, sin opciones frescas o saludables.

Siempre disfruto mi estadía en este hotel, siempre es un gran comienzo o final para un viaje de negocios o vacaciones

Gran hotel. Puede caminar hasta la T5 en unos 5-10 minutos

Hotel en condiciones excepcionalmente buenas, muy limpio, buen servicio al cliente, buena comida en Vivre, el restaurante más informal, y buenas bebidas en el bar del hotel. La mejor insonorización que he experimentado en un hotel de aeropuerto. Nunca escuché un avión, aunque el hotel está al lado de la Terminal 5.

Mis recomendaciones son que se mejore el ambiente tanto en Vivre como en el bar del hotel. La comida y el servicio en Vivre eran buenos, pero era ruidoso y la iluminación era brillante, no muy relajante. En el bar, los asientos en la sala grande con un televisor pequeño no eran cómodos en absoluto, y nada en la habitación era acogedor. Ambos espacios podrían mejorarse en su decoración.

Sin embargo, en general, este fue un gran hotel. Gracias al personal.

buena comida, equipo, la parada perfecta !!
también muy tranquilo nunca sabría cerca del aeropuerto -

un entorno agradable, comida y bebida deliciosas en un ambiente tranquilo

Los cuartos eran cómodos y limpios. El registro fue rápido. El hotel se siente un poco anticuado y con un número limitado de ascensores. El desayuno estaba bien, con amplias opciones. Los camareros del bar eran excelentes con buenas opciones.

Felizmente recomendado para un hotel de reunión o una noche antes de volar.

Nos hemos alojado con ustedes en varias ocasiones y, como siempre, quedamos completamente satisfechos con el servicio, la habitación y todo lo relacionado con nuestra estadía.

Conveniente para una salida temprano por la mañana.

Muy lujoso, sin embargo, en el vestíbulo había más prisa, que sin embargo fue tratado profesionalmente. La señora que nos atendió era nueva, muy lenta, pero está bien. ¡La comida en el restaurante definitivamente no valía la pena! ¡Por una deducción de estrellas!

Había largas colas en la recepción tanto en el check-n como en el check-out.
El desayuno comenzó demasiado tarde para aquellos con vuelos tempranos.

Me encanta este hotel. Dejar el equipaje en el check out es una gran idea.

Después de una semana de trabajo muy larga, decidí quedarme en la terminal 5 de Sofitel por una noche el 22 de mayo de 2017 antes de mi vuelo el 23. Sin embargo, reservé accidentalmente la noche equivocada del 21 y pagué por adelantado, esto podría deberse al desfase horario o simplemente a un error honesto.

Cuando llegué me dijeron que me quitarían el dinero ya que no me presenté la noche anterior. Estaba bastante molesto como si no hubiera pagado por adelantado, esto no habría sido un problema.

Así que pagué 155 libras por mi primera reserva y 219 libras por la noche que necesitaba: 22. La recepcionista estaba totalmente en blanco conmigo, no hablaba bien inglés y simplemente dijo que no había nada que pudiera hacer. Por supuesto, siempre hay algo que puede hacer en una situación en la que esto ha sucedido. Para ser honesto, esperaba que me devolvieran el dinero, ya que no había utilizado sus servicios.

Viajo con regularidad y siempre he querido probar el hotel de la terminal cinco. la experiencia me dejó amargado por la forma en que me habían tratado. En consecuencia, no volveré a utilizar su hotel.

Teníamos un vuelo muy temprano por la mañana, así que pasamos la noche anterior aquí. Realmente contento con todo, nuestra habitación era preciosa y todo estaba muy limpio.

Fue una experiencia increíble, todos los miembros del personal son muy amables ...

Buen hotel, en realidad excelente para el aeropuerto.

Excelente ubicación en la terminal 5 del aeropuerto de Londres. Habitaciones muy tranquilas y lujosas, personal amable y muy servicial.

Gran hotel cerca de la T5 a un corto paseo cubierto.

Se accede directamente desde el edificio de la terminal 5, pero es difícil de encontrar. Necesitas un ascensor frente a Mark's & Spencer. Excelente desayuno. Habitación grande y cómoda.

Servicio de primera y alquiler de coches en el lugar. Me sentí muy mimado

Hotel confortable, excelente ubicación para la T5, personal amable y, en general, acogedor.

El servicio de habitaciones era absolutamente delicioso y todo el hotel se siente muy lujoso, especialmente las habitaciones. Fue un poco difícil encontrar el hotel después de bajar del avión. También habría sido bueno si hubiera una máquina expendedora accesible en lugar de tener que llamar a la recepción.

El hotel es hermoso. Camas, sábanas, baños, toallas, batas etc. todo de primera. El amable y profesional personal del hotel hizo que nuestra estancia fuera excelente y que nada fuera un problema. El hotel tiene cero contaminación acústica a pesar de la proximidad a la pista y al aeropuerto / ajetreo. Tuve una mala experiencia el año pasado, no fue culpa del hotel en absoluto, Expedia, que había reservado mi habitación la semana equivocada, nunca recibió un reembolso de ellos. Gracias a la profesionalidad del hotel y a un gerente que se involucró y me envió un correo electrónico, sentí que su servicio merecía lealtad y un viaje de regreso. Aquí nada decepciona. Bar, Comida, Servicios en todo todo excepcional. ¡Excelente! ¡Gracias!

Bonito hotel y habitaciones. El servicio es deficiente. Al personal realmente no le importa. Solo apareciendo para un turno.

Par de cosas
1. Dejé mi almohada y una botella grande de champú en la habitación del hotel. Llamé el día de la salida para informar que dejé mi almohada tempur de John Lewis y una botella grande de champú especial en la habitación, que robé que volverían a sonar después de una semana, nadie llamó, así que llamé de nuevo y lo informé de nuevo. Me dijeron que alguien me devolvería la llamada y de nuevo 4 días después nadie me devolvió la llamada.
2. Hubo un corte de energía y no tuvimos acceso a nuestra habitación durante más de 3 horas y tuvimos que ir a buscar la cena en otro lugar en paños sucios. Me dijeron que alguien me enviaría un correo electrónico con algún tipo de oferta y, nuevamente, nadie envió un correo electrónico.
3. Pedí bebidas en el bar y me dijeron que se sentaran y que nos traerían las bebidas, después de más de 15 minutos alguien vino a mí y me preguntó si se habían olvidado de lo que pedimos y esperaron otros 15 minutos antes de que llegaran las bebidas.

Las únicas fallas fueron que la luz del baño se cortó y no había muchas opciones en el spa, ya que nadie estaba trabajando ese día.

El hotel se veía increíble y el servicio fue excelente.

Las habitaciones de lujo dejan de ser un lugar para relajarse ...

El hotel es pésimo. No hay vitalidad. Lleno de viajeros. La cafetería cierra a la quinta hora. No hay lugar alternativo. Londres está a una hora en tren o en coche. No lo recomiendo para nada

Buen hotel, habitaciones cómodas, tranquilas y limpias.

Caro debido a la proximidad a la Terminal 5. El personal fue excelente, pero para Jove encontrar la habitación fue un trabajo duro. Tuve que irme antes de que comenzara el desayuno, así que me dieron un excelente desayuno tipo picnic.

Las habitaciones están limpias y bastante bien equipadas. Las áreas de restaurante y bar estaban muy ocupadas y no pudimos estar sentados. El servicio de habitaciones no fue tan rápido como esperábamos y requirió una devolución de llamada de otro departamento

Servicio de primera clase, tuve que decir por 1 noche y obtener una prueba de Covid. El personal fue muy servicial, sin ayuda, todo hubiera sido mucho más difícil. El hotel es muy bonito, bonitas habitaciones, con la situación de Covid reastruant y los bares están cerrados, por lo que tienes que utilizar el servicio de habitaciones, que era bueno. El único inconveniente es entrar al hotel desde la T5 debido a la pequeña señalización en la T5. En general, un hotel muy agradable con un personal amable y servicial.

Encantador hotel, aunque un poco fuera de mi liga de precios en una estancia normal.
Excelentes instalaciones, incluso con múltiples ventanas acristaladas todavía se escuchaban los aviones
Si hay una próxima vez, habrá que beber un poco más.
¡Un gran lugar para comenzar o terminar ese viaje especial con su ser querido!

Este lugar necesita urgentemente una limpieza. Alfombra sucia, el espejo del inodoro tenía manchas por todas partes. La habitación tenía este olor a humedad cuando entré, el personal estaba bien, un poco de amabilidad no dañará a nadie. Lo único bueno del hotel fue el desayuno, un chef muy amable que hizo mi tortilla, 10/10 para el desayuno.

Cuando llego, el personal de recepción es amable y eficiente. Mi habitación está excelentemente equipada. Por lo general, me ofrecen una actualización debido a mis visitas repetidas.

Realmente disfruté de mi estadía, solo desearía haber tenido más tiempo para disfrutar de la habitación. El único inconveniente para mí fue que no podía apagar el aire acondicionado o las luces intermitentes del escritorio. Olvidé la pasta de dientes, así que me decepcionó que no hubiera un minitubo de cortesía, pero entiendo que esto no es común en la mayoría de los hoteles. Sin embargo, los productos de baño proporcionados eran geniales.

Se siente maravillosamente contemporáneo y lujoso en el vestíbulo y, a primera vista, en la habitación. Pero, después de una observación más cercana, ciertos muebles de la habitación muestran un desgaste evidente. Descubrir la iluminación de la habitación también es un problema, al menos inicialmente. Club Millesime Lounge relajante, con algunas presentaciones de comida agradable distribuidas por el amable asistente del salón. En general, la opción clara para pasar la noche en la Terminal 5, aunque uno paga generosamente por el privilegio, especialmente en comparación con algunos de los competidores cercanos. Pero, no dejes ninguna duda, el Sofitel es superior a esa competencia.

Restaurantes muy limpios, contemporáneos y buenos. Ambiente animado pero un sueño reparador.

Solo estuvimos una noche y tuvimos una gran experiencia desde el principio hasta el final.

Muy buen hotel. Vine a la estación de alquiler de coches, pero me quedé muy impresionado al entrar en el hotel. El personal fue muy profesional y se adhirió a las pautas de seguridad del gobierno.

¡Habitaciones bien diseñadas, bien equipadas, espaciosas, luminosas y tranquilas! :) El personal es educado, servicial y bien capacitado. El hotel tiene dos restaurantes, la cocina es excelente. ¡Solo puedo recomendar!

Pernoctación corta entre vuelos. Muy conveniente para T5, personal servicial, habitación espaciosa y cómoda, muy tranquila.

Es realmente agradable quedarse allí si prefiere tomar un metro. Fácil acceso directamente a la estación de tren cuando se va. Los chicos también hacen un muy buen trabajo en la entrada.

Después de un vuelo muy largo que se retrasó una hora y otra larga espera en la cola de verificación de pasaportes, fue un placer ser recibido rápidamente en la recepción y conducido a una elegante habitación con cómodos muebles de cuero y una gran cama. El baño también era precioso. Viajaba solo y ya era tarde cuando me registré, así que pedí una cena al servicio de habitaciones y también un desayuno. La comida era excelente y la espera fue corta. Todo el personal que conocí fue amable y eficiente. Disfruté de un largo baño y dormí bien sin ningún ruido del aeropuerto.
Mi única sugerencia de mejora sería una alfombra más gruesa y acolchada en el dormitorio para mayor comodidad y que los huéspedes que lleguen desde la Terminal 5 tengan en cuenta que pueden llevar sus carritos de equipaje del aeropuerto hasta la recepción del hotel, lo cual no sabía. Es un poco caminar desde la terminal hasta la recepción del hotel, lo que puede parecer más lejano si uno ya está cansado y tiene más de 1 maleta para llevar o tirar sin usar el carrito.

Habitaciones modernas. Buena ubicación para eventos corporativos

Habitación y baño de buena calidad. Sueño tranquilo y fácil acceso a la Terminal 5.