Smith Infiniti of Huntsville Revisar

Excelente departamento de servicio. Super amable y servicial con un coche prestado.

¡Mi primer Infiniti (2017 Q50 3.0t) y la experiencia de compra de automóviles más fácil de la historia! ¡Mi vendedor, Maurice, fue fenomenal!

Agosto 25,2020 fui con ellos para mi segunda compra, no salió bien ... no hace falta decir que volví a primera hora de la mañana (hoy) y el gerente fue muy amable, tranquilo y profesional, firmó todos los papeleo de ayer indicando que todas mis transacciones de ayer están anuladas, envió una foto de mi cheque diciendo "NULA". Aprecié su profesionalismo y que no tuve que pelear con uñas y dientes por mi rescisión de contrato y mi camioneta de regreso. Entregué las llaves del auto nuevo y del auto prestado, me dieron las llaves de mi camioneta y mi auto y confío en que todo está hecho. Ese gerente comprende a las personas y sus necesidades. Lo felicito por eso.

Excelente servicio y personal capacitado listo para ayudar.

Llevé mi vehículo para el servicio y fueron muy rápidos y amables. ¡Gracias a los chicos del centro de servicio! Cuidaron de manera excelente mi vehículo e hicieron reparaciones en 1 día. Buena suerte consiguiéndolo en cualquier otro lugar.

El Sr. Smith y su organización son excelentes. Pensarías que has retrocedido en el tiempo. Una época en la que la palabra de una persona era su vínculo y sabías que si recibías un apretón de manos tenías a alguien que te apoyaría y haría todo lo posible por satisfacer. Esa es mi experiencia con Smith Infinity de Huntsville. Se los recomendaría a todos.

Phillip R. Studdard
Jefe de Construcción y Mantenimiento
Ciudad de birmingham
Retirado

Director de Planta Física
Colegio Comunitario Estatal de Wallace
Hanceville
Retirado

El joven Sr. Smith puede actuar como un mocoso mimado. El vendedor nos aseguró que sus acciones no son las de su padre, Jimmy Smith. Mi hermana había negociado un intercambio de dos vehículos y dinero en efectivo por un nuevo Infiniti. Debido a su comportamiento menos que cordial, un ataque bastante infantil de arrojar la pluma contra su escritorio, mi hermana se fue. Regresé con ella para rechazar uno de sus intercambios, esperando ver cómo se dirigía a un hombre. Me decepcionó no haber podido conocerlo. De todos modos, todo salió bien. Disfruta del paseo en su nuevo Lexus.

Realmente disfruté mi experiencia en Smith INFINITI of Huntsville. El Sr. Upton hizo un trabajo maravilloso al mostrar la selección de vehículos y dar un entendimiento sobre lo que mejor se adapta a las necesidades del cliente con respecto a la compra de un vehículo. También tienen los mejores bocadillos para sus clientes.

Solo quería agradecerle su excelente servicio y profesionalismo. Cuando trajimos nuestro JX35 para el mantenimiento estándar, junto con un sonido aleatorio proveniente del compartimiento del motor, usted tenía a sus mecánicos principales listos para escuchar este problema intermitente. No solo se tomó el tiempo para identificar realmente el problema (compresor de CA defectuoso), sino que me proporcionó actualizaciones y avances, ya que este era un problema bastante poco común. Hoy en día es raro encontrar un equipo automotriz que haga un trabajo técnico sobresaliente, pero que también trate a un cliente con un servicio tan rápido y cortés. Solo quería tomarme el tiempo para agradecer personalmente a Danny y al equipo de Infiniti por su excelente atención al cliente.

-Kent

¡Me encantó hacer negocios aquí! Maurice in Sales es profesional, cortés y no tiene un enfoque de presión. Todos en el concesionario fueron muy amables. A +

¡El concesionario fue increíble! (créeme, he hecho el trabajo de piernas)
¡Realmente trabajé diligentemente para conseguirme el auto con el que soñé! Kelly y Sharon ... Me trataron con respeto y dignidad. Y me aseguré de recibir. ¡el mejor trato posible! Definitivamente recomendaría y seré miembro de la familia Infinity de por vida .....

Gran servicio y selección. Es fácil trabajar con todos y están muy bien informados.

Tuvimos una gran experiencia con Smith Infinity. Sharon estaba muy bien informada sobre los detalles del automóvil que nos interesaba. Estábamos satisfechos con el precio que acordamos. ¡Amo mi QX60!

El servicio fue excelente, tardaron aproximadamente dos horas en reemplazar mis bolsas de aire.

El equipo es muy amable y me recuerda cuando entro. Servicio de primera a un precio razonable.

Les compré un auto usado el año pasado, fue rápido e indoloro

En primer lugar, me gustaría decir que esta revisión no se le pidió a mi esposa y a mí no nos pagaron, en realidad soy un cliente muy feliz. Mi esposa y yo estuvimos investigando pilotos Honda usados ​​durante aproximadamente un mes. Cada concesionario de automóviles con el que tratamos trató de forzar su mano, tenía tarifas ocultas, etc. Esto nos permite alejarnos fácilmente de todos los acuerdos anteriores a este. Mi esposa notó un Honda Pilot 2012 en Smith Infiniti anoche y preguntó al respecto. Sharon respondió casi de inmediato, nos dio toda la información que queríamos sobre el vehículo, incluso nos dejó pagar un depósito por teléfono para que guardaran el vehículo hasta el día siguiente, cuando pudiéramos conducir desde Nashville para verlo. Sharon estaba enferma cuando llegamos y Kelly trabajaba con nosotros. Kelly también es una persona increíble que no nos regateó, no nos estresó ni utilizó tácticas de venta. Les dijimos lo que pensamos que era justo para el vehículo basándonos en lo que habíamos investigado durante las semanas anteriores, estuvieron de acuerdo y eso fue todo. ESTA FUE LA EXPERIENCIA DE COMPRA DE COCHES MÁS FÁCIL QUE HE TENIDO. Los empleados de smith Infiniti son muy amables y fáciles de hablar. El propietario del concesionario de automóviles incluso se acercó para estrecharnos la mano y agradecernos por nuestro negocio. Compramos un auto usado y sentimos que estábamos comprando un Infiniti de primera línea. ¡Vale la pena conducir hasta este lugar por su servicio al cliente y su hospitalidad! Incluso estaban bien con nuestro bebé de 12 semanas llorando mientras negociaban. Realmente soy tú para hacerte un favor y pruébalos. ¡Pide hablar con Kelly o Sharon!

Esta fue la mejor experiencia en mucho tiempo comprando un automóvil. No hubo presión sobre esta compra. Graham Wright fue excepcional al trabajar en la compra de nuestro auto usado. Desafiadamente usaremos Smith Infinity y Graham cuando surja la necesidad nuevamente.

He sido cliente de Smith Infiniti antes de que los Smith se hicieran cargo y hoy estoy muy insatisfecho con ellos. Llamé para obtener una reparación de neumáticos y pensé que podía esperar hasta el lunes, así que lo programé para el lunes, pero rápidamente me di cuenta de que no podía esperar hasta entonces. Llamé y pregunté si mi yerno y mi hija podían traerlo. Me dijeron que están reservados y no pueden reparar el neumático hoy. Muy irritado porque no pudieron colocarme para una reparación rápida, considerando que les compré los neumáticos hace unos meses y he hecho todo mi servicio con ellos. Ahora va a Nissan para una reparación de neumáticos.

Tuve que hacer una llamada a revisión y fueron muy rápidos en hacernos entrar.

¡Recomiendo encarecidamente a Graham! Muy profesional, e hizo todo lo posible para ayudarnos durante la búsqueda de un nuevo vehículo. Muy rápido en la devolución de mensajes de texto y llamadas telefónicas.

El departamento de ventas es genial. Tuve que llevar mi QX80 a otros concesionarios para realizar el mantenimiento de rutina. El servicio siempre está demasiado ocupado para llegar a usted. Cuando le dije a mi asesor que tendría que irme a otro lado, fue como si no hubiera problema. Consejero grosero

"Gente con la que puedes tratar. ¡¡Aquí mismo !!"

Este es mi segundo Infiniti que compré en este concesionario. hace aproximadamente 2 semanas. Rob Lenoir y el gerente de ventas Jack fueron dignos de confianza. Rob, estaba bien versado en las operaciones del Q50s Hybrid. No me dejó colgado después de la venta, pero respondió a mis inquietudes. La razón principal por la que COMPRÉ en este concesionario fue el departamento de servicio. Habían hecho todo lo posible para ayudarme en mi compra anterior de un M35 y un Q45. Steve Owens, el Gerente de Servicios y la señorita Jennifer, la asesora de servicios, debían ser felicitados. Ese Q45 se compró en un concesionario anterior de Huntsville Infiniti, lo cual lamenté. COMPRE AQUÍ para su INFINITI.

Siempre una gran experiencia !!! El mejor servicio al cliente de todos los tiempos.

Servicio al cliente amigable, excelente departamento de repuestos. Precios razonables,

El mejor departamento de servicio de todos los tiempos y el equipo de ventas realmente trabaja duro para ofrecerle un trato increíble. Todo el mundo necesita un Infiniti solo para que pueda visitar este increíble concesionario.

Compré varios autos de Smith Infiniti y siempre tuve una excelente experiencia de compra / arrendamiento. El servicio posventa también es de primera categoría.

Necesitaba un cambio de aceite. Esperé mi coche en la zona de espera. No estuve mucho tiempo allí. También aprecio que tengan a Alabama A&M representada, colgada con otras universidades en su muro de 'deportes universitarios'. Eso es muy apreciado. Aunque no vivo en Huntsville, debido al servicio al cliente que recibí y la representación de AAMU, volveré.

Esta fue la mejor experiencia que hemos tenido comprando un automóvil. Pregunte por Jonathan, fue muy amable y honesto. No solía presionar para tomar una decisión. El dueño y su hijo fueron muy amables y nos hicieron sentir como parte de la familia. Recomiendo encarecidamente Smith Infinity. Mi nuevo lugar al que ir.

¡Extraño mi Lexus! Anteriormente tenía un Lexus ES350, pero cuando le dimos la bienvenida a nuestro tercer hijo, tuvimos que actualizarlo a un SUV. Supuse que, dado que Infiniti pretende tener vehículos de lujo, disfrutaría de Infiniti tanto como de mi Lexus. Entonces, busqué hasta que encontré uno que me gustó. No estaba certificado. Entonces, pagué para que se certificara. Mi Lexus era un CPO y disfruté de la tranquilidad que me brindó. Entonces, pensé que la experiencia sería la misma. El auto parecía estar bien. Maurice lo entregó en mi casa. Al día siguiente, descubrí que la puerta levadiza no funcionaba. Contacté a Maurice inmediatamente. Dijo que debería encender y apagar el interruptor de encendido. Yo hice. Revisé nuevamente y noté que cuando el auto está encendido, funcionaría, pero cuando el auto está apagado, no funcionaría. Me comuniqué con Infiniti Assist. Me concertaron una cita con mi distribuidor local. El representante de servicio, James, fue fenomenal. Me proporcionó información tan completa que me di cuenta de lo mucho que me faltaba comprando con Smith Infiniti de Huntsville. El coche venía con dos reproductores de DVD reposacabezas. Entonces, pregunté si los auriculares también venían con ellos. Maurice dijo, creo que sí. Dejame revisar. Pero, cuando llegó con mi vehículo solo había uno. Los auriculares que venían con él solo se sujetaban con cinta adhesiva. ¡Tuve que pasar por el gerente de ventas para resolver esto! ¿Y la resolución? Para enviarme solo un par de auriculares usados ​​en lugar de dos nuevos como se discutió anteriormente. También tuve un problema con la transmisión. Se suponía que Josh, el gerente de ventas, debía concertar una cita con mi distribuidor local para reemplazar la batería de la compuerta levadiza y verificar la transmisión. Cuando llegué a no había una cita programada para verificar la transmisión. Pero, James, del concesionario Infiniti en Birmingham, realmente hizo un trabajo excepcional ayudándome durante esta terrible experiencia. No hace falta decir que no volveré a comprar un Infiniti en la vida. No puedo esperar hasta que mis hijas tengan la edad suficiente para poder comprar otro Lexus. La certificación de Infiniti no tiene sentido. En esencia, es la atención al detalle lo que le falta a Infiniti, pero Lexus sobresale. Por ejemplo, las comodidades del automóvil, el servicio, la profesionalidad, el diseño del concesionario y las cosas que ofrecen para que sus clientes esperen en un ambiente relajado. . Literalmente desperdicié $ 2,000 en la compra de la certificación. Viendo que la batería y la transmisión no fueron atrapadas en el proceso de inspección. Además, mis cinturones de seguridad traseros no funcionan correctamente. En general, el coche no se conduce como el lujo al que estoy acostumbrado. Pero, en una nota positiva, ¡comprar este Infiniti me hizo darme cuenta de que nunca volveré a comprar nada más que un Lexus!

¡Ojalá pudiera darles 6 estrellas! Excelente servicio al cliente Y mi auto está funcionando como nuevo. Me ayudaron a ahorrar mucho dinero al no hacer reparaciones innecesarias, además tienen descuentos para veteranos ... los prestamistas tampoco están mal.

Si desea que la gente lo trate como usted trata a otras personas, estos Asociados lo tratan como a una familia, la calidad es la mejor que he visto. Mitch Jarmon

Gracias tomó
Excelente
Carep

Steve y su equipo en el departamento de servicio, se tomaron el tiempo para tratarme con atención de primera clase y permanecer más allá de su hora de dejar de fumar para sacar un tornillo de mi llanta después de una llamada de emergencia de última hora. ¡Siempre trato de primera!

JT en el departamento de servicio es muy cortés, profesional y conocedor. ¡Continuaré llevándole mi auto nuevo para que lo revise! ¡Gracias!

Mi auto entró en un trabajo de recuperación / garantía para una correa serpentina de corretaje. No pudieron tomar 15 minutos para mirarlo el lunes y realmente diagnosticar el problema con mi automóvil, en lugar de eso, asumieron que todo lo que necesitaba era un cinturón serpentino y lo ordenaron sin ningún diagnóstico y me dijeron que se arreglaría en tres horas. Bueno, ahora están diciendo que será viernes por la tarde antes de que recupere mi auto porque no pidieron todas las piezas que necesitaban para arreglar mi auto. Todo esto hubiera estado bien si me hubieran puesto en un auto prestado, pero en cambio tendré que pagar de mi bolsillo el alquiler de un auto durante los próximos 5 días por algo que lleva 3 horas arreglar.

Smith Infiniti de Huntsville no tiene una buena ética empresarial. El 26/05/18 (sábado), fui a Smith Infiniti para ver los autos. Elegí un QX70 2017 con 9,063 millas. Les di un depósito de $ 500 para guardar el auto a las 5:38 pm. Iba a venir el 28/5/18 (Día de los Caídos) pero surgió algo que no me permitió acercarme a Smith Infiniti, llamé a mi vendedor y le pregunté si podíamos encargarnos de todo el 29/5. 18 (martes) Me dijeron que estaba bien. La mañana del día 29 recibí una llamada de mi vendedor y dije que llegaría justo después del trabajo. Dos horas y media después (12:29 pm) recibí el siguiente mensaje de texto:
Por favor, avísenme, tienen otro cliente aquí que quiere comprar este coche ahora. Lamento molestarlo, pero no sabía que todos los depósitos solo eran válidos durante 48 horas y luego se devolvían al cliente.
Respondí diciendo que planeo estar allí después del trabajo.
A la 1:10 pm recibí una prueba que decía: Ok, genial
A las 3:30 pm llamé y dije que estaba en camino y que si podían tener el auto listo. Fue entonces cuando me dijeron que VENDIERON el auto a otra persona.
No lo podía creer. Hablé con Todd Rickman (Gerente de Ventas), quien me dijo que tenía otro auto como el que iba a comprar y que, por todos los problemas y problemas, dijo que me daría una gran oferta y me ahorraría más dinero. Incluso recibí una llamada de Justin Smith, el gerente general (que está comprando la empresa a su padre Jim Smith). Bueno, para abreviar, consiguió otro QX 70, pero tenía 10,035 millas en lugar de 9063. Cuando le pregunté el precio, dijo que quitaría $ 100 del precio original del QX70 original que se suponía que debía comprar. Me sorprendió que este auto tuviera casi 1000 millas más y la gran oferta que Todd Rickman prometió darme para arreglar esto fue descontar el auto en $ 100. Me dijeron que tenían que pagar más por este auto que por el auto original que pensé que estaba comprando. Les dije que NO. Este no es el tipo de empresa que demuestra que tiene ética. Recibí una última llamada de Justin Smith diciendo de nuevo que tenían que pagar más por este nuevo auto para que no pudieran reducir más el precio. Dijo que podía eliminar la tarifa del médico ($ 399,95), pero eso fue todo. Nuevamente mencioné que esto realmente ni siquiera debería haber sucedido. Dijo, bueno, al menos hice todo lo que pude para corregir esto. Le respondí que supongo que su conciencia está limpia. Él rió.
Debo preguntar, ¿es este tipo de negocio con el que le gustaría hacer negocios? Piénselo, ¿qué más sucede cuando les compra un automóvil?
Pam

¡El Departamento de Servicio fue EXCELENTE! El trabajo, la explicación y el LAVADO DE COCHES - SERVICIO 5 ESTRELLAS !!!!!!

Excelente experiencia de compra de automóviles en Smith Infiniti. Graham Wright es un vendedor excelente y sin presiones. Su profesionalismo y conocimiento del vehículo contribuyeron en gran medida a ayudarme a elegir mi Q50.

Muy recomendable.

¡Tuvimos una gran experiencia en Smith infinity! El Sr. Howard, Ed y el Sr. Bishop fueron de gran ayuda. Observamos varios vehículos y nos tomamos mucho tiempo, ¡pero fueron agradables y estaban ansiosos por ayudar todo el tiempo! Definitivamente volveremos para comprar nuestro próximo vehículo.

Excelente mecánica y el servicio es excepcional. Si tiene un problema con su infinito. Pregunte por Shannon en el servicio. Ella es fenomenal y se asegurará de que lo atiendan. No podría pedir una mejor experiencia de empezar a terminar con un concesionario de coches

Profesional, cortés y rápido, siempre tendrán mi negocio.

Lo primero que nota al entrar al departamento de servicio es que todos se desviven para evitar reconocer su presencia y, especialmente, hacer contacto visual. Hablar con un gerente de servicio es casi imposible: en tres ocasiones distintas esperamos en la bahía de servicio frente a sus oficinas de vidrio y nos ignoraron por completo durante al menos media hora cada vez. Parecen agotados. El mecánico me dijo que un problema simple tomaría hasta 20 horas de trabajo para solucionarlo y me cobró una tarifa de diagnóstico por decírmelo. Lo llevé a otra tienda local y se encargaron de él rápidamente como parte de una alineación (cobrándome MENOS en general que lo que hizo esta tienda). Necesitan una nueva dirección, sangre nueva y una revisión completa si quieren evitar ahuyentar a los clientes.

El departamento de servicio es profesional, cortés y conocedor. Ellos hacen que su vehículo entre y salga y sigue una buena limpieza del vehículo.

¡Gran experiencia con mi vendedor Graham Wright! Él está muy bien informado, es sencillo, paciente y no sentí que me estuvieran tomando y este es mi segundo vehículo de esta compañía (2017 Q60 y ahora 2019 Qx80) ¡Ambos son excelentes vehículos hasta ahora! Buscamos e investigamos muchos lugares dentro de un radio de 150 millas y todavía sentimos que recibí mucho con Smith Infiniti. Acabo de recibir una tarjeta de agradecimiento por correo de Graham ... ¡niiiiice! ¡Altamente recomendado!

Amo el departamento de servicio. Siempre tan servicial y amable y no intento que arregle algo que no necesita ser arreglado como otros concesionarios que he sido. Sé que les llevamos todos nuestros coches estrictamente.

Literalmente, manejé detrás de un empleado en un automóvil que actualmente está a la venta (Infiniti QX80 negro) a 80-90 mph, montando los parachoques de otros automóviles, conduciendo erráticamente, entrando y saliendo de automóviles, cortándolos y enviando mensajes de texto durante todo el recorrido de 72 desde Atenas a Huntsville. Cuando llegamos a la parte más concurrida de la Universidad que llega a Huntsville, comienza descaradamente a hablar por FaceTim con alguien. Solo sé que era un empleado porque estaba allí antes del horario comercial, vestía un traje y yo estaba detrás de él cuando entró y salió. Estoy casado con una policía superior, he visto una buena cantidad de malos conductores, por lo que me cuesta mucho publicar esto. Pero si no puede tener cortesía en las carreteras, ¿cómo puede tener cortesía en su negocio?

Chris Willingham nos trató con gran respeto e hizo que el proceso fuera fluido y sencillo.

Durante más de 22 años, he comprado diferentes autos / SUV en un concesionario local y estaba receloso de ir a otro lado. Me detuve para probar un QX80 y compramos el vehículo 2 horas después. Justin Smith, Todd Rickman, Nic Gibbs y el resto del personal fueron muy amables y cortés. Fue un placer trabajar con Graham Wright e hizo que la transacción de venta fuera rápida y fácil. También se tomó el tiempo para asegurarse de que supiéramos todo lo que había que saber sobre la compra de nuestra nueva SUV. También estamos muy satisfechos con la concesión comercial y el precio final del nuevo QX80. Recomiendo encarecidamente Smith Infiniti para su próxima compra de automóvil. Sé que somos parte de la familia Infiniti.

Mi auto estaba bien, lo traje debido al retiro del mercado de las bolsas de aire. Cuando llegué a casa, el movimiento de entrada / salida del volante hacía que el mecanismo de dirección hiciera un ruido terrible (el movimiento hacia arriba / abajo está bien). Lo retiré pensando que acababan de armar mal el tablero. No estuve allí durante 5 minutos cuando el tipo me dijo que necesitaba un mecanismo de dirección completamente nuevo por $ 2000.00. Cuando mostré incredulidad, ¡me dijo que puede pasar por el frío! Cuando dije que de ninguna manera era el frío (ya que aún no había bajado de los 50 grados), ¡me dijo que debía ser solo una coincidencia! He intentado volver a llamar varias veces, nadie devuelve las llamadas.

Trabajar con Graham fue tan fácil. Habíamos estado comprando durante meses, pero después de una llamada telefónica y algunos mensajes de texto, hicimos el viaje de Jacksonville, AL a Huntsville. Nos dio respuestas directas y estábamos en nuestro nuevo viaje en solo un par de horas. Si está buscando un vehículo nuevo / usado, ¡este es el tipo al que debe acudir! Gracias Graham

Tomé mi M45 2003 con 172,000 millas sobre ella. Problemas con los frenos, la luz del motor de evacuación había estado encendida durante 3 años. Daniel Suski era mi representante de servicio y Lane Wells era el mecánico ... así que sabes que te gustan estos dos cuando te ahorran 1,500.00. Súper eficiente y fácil de comunicar ... mi M45 es el Camaro 68 de otra persona ... así que sabes cuánto amo a mi M45. Hoy tomé una sabia decisión ... Smith Infiniti !!!
Gracias
Greg Martin

Excelente experiencia de compra de automóviles en Smith Infiniti. Graham tenía poca presión e hizo un gran trabajo al responder todas nuestras preguntas. ¡Muy recomendable!

¡Gracias Danny por hacer que mi cita de servicios sea rápida y amigable!

Fui a Infiniti of Huntsville en busca de un automóvil para reemplazar mi anterior VW Jetta GLI. Esperaba encontrar un automóvil que se comparara razonablemente con el que había estado conduciendo. No solo encontré un auto que era tan bueno como el que tenía, encontré uno que era mejor. No podría pedir una experiencia más agradable, no se requirió regateo para conseguir un gran coche. Solo tomó poco tiempo llegar a un acuerdo sobre el precio y completar el papeleo. Se explicaron las características, y hay muchas en el Infiniti, y no dudaría en enviarles a alguien que conozco en el futuro.

Fueron súper amables y serviciales y, aunque no me tenían en el sistema para una cita, siguieron adelante y pasaron una hora conmigo. Pero de hecho programé una cita

Gran servicio. Steve Owens fue muy amable y servicial.

Sin duda, una de las mejores experiencias que he tenido comprando un automóvil. Trabajé con Graham Wright y fue un gran vendedor. Sin mencionar que hicimos aproximadamente el 90% de la venta por mensaje de texto. ¡Fue fantástico! Para cuando llegué al distribuidor para finalizar la compra, estaba entrando y saliendo en unos 30 minutos. Encontré un Toyota Sequoia en su lote y me trataron como si estuviera comprando un Infiniti.

Excelente consultor de ventas, realmente intenta ayudarlo a obtener lo que desea en lugar de simplemente presionarlo para que lo venda.

Gran servicio de la Sra. Callee y el Sr. Darren. Muy feliz con la compra.

En noviembre de 2018, mi esposa visitó Smith Infiniti de Huntsville para cambiar el aceite de su vehículo. Condujo a unos kilómetros de distancia y notó que la luz del aceite se había encendido. Llamó al concesionario y le dijeron que la luz de mantenimiento del aceite no se había reiniciado. Confiando en esto, continuó conduciendo hasta que se encendió la luz de servicio del motor. Luego volvió a llamar al concesionario y se salió de la carretera hacia un estacionamiento. El Gerente de Servicio me dijo que no condujera más y que se reuniría conmigo en mi ubicación. Llegó y después de pedirle que revisara el nivel de aceite de mi motor, notaron que no había aceite en la varilla ni el tapón de aceite. Ya se había enviado un camión de auxilio y, después de otra hora, el vehículo fue devuelto al concesionario.
Intentamos trabajar con Smith Infiniti en una posible solución a la situación. El propietario nunca se acercó para cumplir con su lema de En Smith INFINITI of Huntsville, nuestro equipo está dedicado a brindar a nuestros clientes el servicio que se espera y se merece con un compromiso con la satisfacción total del cliente.
La grave negligencia del empleado asignado al servicio del vehículo ha provocado que aguantemos cinco meses alejados de mis obligaciones personales teniendo que realizar más de 50 llamadas telefónicas, 37 mensajes de texto y correos electrónicos, y soportar una resolución prolongada.
Este asunto debería haberse resuelto en treinta días. Sin embargo, nos hicieron esperar a que Smith Infiniti hiciera lo correcto, como se dijo que sería el caso desde el principio. Después de cinco meses, se le ofreció al concesionario reemplazar el motor, pero esa solución no funciona sabiendo que el motor no está instalado de fábrica y es muy probable que haya muchos problemas en el futuro. Esto se debe al hecho de que la idea de Smith Infiniti de la satisfacción total del cliente es realizar una reclamación de seguro que, a su vez, la compañía de seguros ha totalizado el vehículo. El valor justo de mercado estimado por la compañía de seguros no se acerca a cubrir el tiempo y el esfuerzo necesarios para reemplazar el vehículo en el que se puede confiar.
En mi opinión, nunca debería hacer negocios con Smith Infiniti.

Desde el principio fueron todos sonrientes y serviciales, una vez que supieron que el trato estaba hecho, todo cambió. Desde entonces se han reído de mí, me han llamado mentiroso y me han mentido hasta el gerente de la tienda. Además de los problemas con el coche que compré y que estaba encubierto ... Nunca dejaría que me lavaran el coche nunca más. Buena suerte si visitas allí.

Experiencia terrible. Hay muchas cosas para enumerar, pero algunas son ... el auto no estaba listo cuando me dijeron (1 pm), eran 3 HORAS después de la hora en que me dijeron que estaría listo (4 pm). ¡NO les compre el escudo de Zurich! Lo pospondrán para cualquier reparación, ¡son estafadores! Nunca me preguntaron qué tipo de aceite quería, así que me pusieron básico cuando quería sintético. Matt me dijo que hizo que la gente de limpieza "básicamente detallara" mi auto como una "cortesía" por no respetar el escudo de Zurich y que mi auto NO fue limpiado de ninguna manera ... sin limpiar, sin pasar la aspiradora, nada. Él mintió. No confíe en este concesionario. Mi próximo Infiniti vendrá de otro lugar.

Mi experiencia de compra de automóviles con Smith Infiniti no fue buena. Después de todas las molestias por las que pasé debido a sus problemas internos, nunca recibí una disculpa del equipo de administración. Si mi esposa y yo hubiéramos podido encontrar el vehículo exacto en otro lugar, definitivamente habría llevado mi negocio a una empresa que nos apreciara.

Fui ayer para tasar mi auto ya que el contrato de arrendamiento vence en unos meses. El gerente de ventas salió y me preguntó qué quería para él y le pregunté qué podía darme. Dijo que no funcionaban de esa manera, me estrechó la mano y me hizo irme. Entrando y saliendo en 30 segundos sin siquiera echar un vistazo a mi coche. Supongo que están haciendo suficientes negocios como para no necesitar el mío. Ahorre tiempo y diríjase a otro concesionario Infiniti.

La mejor atención, el mejor servicio al cliente de cualquier lugar de automóviles en el que haya estado. Siempre me tratan como a una persona, no a un número. Danny es asombroso. Me ahorró dinero varias veces.