El servicio fue malo el año pasado. Para solucionar un problema de software causado por una actualización, SMA tardó más de 3 meses.
Desde el mal servicio ni siquiera ha sido. Si surge algún problema, no hay más ayuda.
He tenido 2 inversores SMA Sunny Tripower durante cuatro años en Jamaica. En este tiempo he tenido 3 reemplazados y un cuarto acaba de morir. Cada vez ha sido necesario un largo tiempo para reemplazarlos bajo garantía. En este punto, mi instalador ha sugerido abandonar estos inversores SMA, que todavía están en garantía, y reemplazarlos por otra marca, ya que pierdo demasiado en tiempo de inactividad y aranceles e impuestos con los reemplazos. Muy decepcionado.
¡Finalmente se deshizo de estos inversores SMA! ¡Todavía en garantía! Muy decepcionado
Instalaciones de producción y pruebas muy limpias y modernas. Productos innovadores. El pionero en fotovoltaica con casi 40 años de experiencia.
TraducidoLa cantina es impresionante, siempre deliciosa. Personal siempre amable
TraducidoEsperó tres cuartos de hora. línea directa muy antipática. El problema no se ha resuelto.
TraducidoEinfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.
TraducidoARROGANTE; no orientado al cliente; esta es mi experiencia personal;
el servicio al cliente es muy malo; incluso si los productos están bien,
de qué le sirve si, por ejemplo, en caso de un defecto la comunicación es sólo ABLEAN.
Compre en otro lugar / qué más. Existen alternativas con una mejor relación precio-rendimiento
Tiene una cantina súper deliciosa con postres maravillosos.
TraducidoTengo 3 inversores de SMA. Todos instalados en 2016. 2 no han tenido problemas. Sin embargo, el más grande ha sido reemplazado 3 veces. Hemos esperado aproximadamente 3 semanas hasta ahora en nuestro cuarto inversor. Es un Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 y ha fallado las dos últimas veces durante el pico de producción, lo que nos ha provocado una pérdida significativa de producción. Instalador de buena reputación. Dice que han tenido problemas recientemente y están tratando de encontrar otras compañías de inversores para usar. Envié un correo electrónico a SMA hace una semana a partir del 25/8/2020 y todavía no he recibido una respuesta. Muy frustrado.
TraducidoEn 2017, adquirí un sistema fotovoltaico con un inversor SMA y el SMA Home Manager 2.0. El sistema funciona hasta ahora perfectamente. Sin embargo, no se puede agotar todo el potencial del sistema, ya que el Home Manager solo se puede acoplar con enchufes controlados por radio Edimax. Y los enchufes controlados por radio Edimax son cualquier cosa menos un activo (a los informes de experiencia relevantes se pueden referir a este respecto).
Como prefiero los enchufes de radio TP-Link o los uso en mi hogar, me dirigí directamente a SMA y le pregunté si en un futuro cercano está previsto extender la compatibilidad del Home Manager con la actualización del software de enchufes de radio adicionales o Edimax, el único compatible puede permanecer .
Entonces obtuve la siguiente respuesta: "... gracias por contactarnos y con gusto atenderemos su solicitud.
Actualmente estamos en servicio sin más información. Póngase en contacto con su distribuidor.
Gracias y saludos ... "
Nunca he recibido una respuesta tan insignificante. Uno se pregunta qué calificación tiene el personal en el área de servicio. El olor de los requisitos demasiado altos en él de todos modos no se puede pedir. ¿Cómo debería responderme el minorista a esta pregunta si ni siquiera el fabricante conoce la respuesta?
Debido a la falta de compatibilidad, habría calificado a SMA con tres estrellas. Junto con la respuesta mencionada anteriormente del fabricante, desafortunadamente, no puedo otorgar más de una estrella. Una revalorización posterior me la presento expresamente.
El servicio no está disponible. Estuvo en espera durante más de media hora. La herramienta en línea no funciona porque no se acepta el número de serie del WR. No se desea el correo electrónico.
TraducidoTenemos alrededor de 20 inversores SMA en funcionamiento. Los más antiguos son del verano de 2010 y los más nuevos de 2013. Funciona y funciona y funciona. Como un viejo VW Beetle.
TraducidoEl servicio de SMA es subterráneo. En la línea directa esperas como instalador más de media hora, las quejas son después de un tiempo de espera de varios días o incluso no se procesan. Este comportamiento es absolutamente indigno de un líder del mercado.
TraducidoHasta ahora, todo desde SMA ha funcionado sin problemas. El servicio también fue bastante ordenado con preguntas.
Traducido
SMA Solar Technology AG: líder mundial en tecnología de sistemas fotovoltaicos
SMA Solar Technology AG es líder mundial en tecnología de sistemas fotovoltaicos y ofrece soluciones innovadoras para instalaciones solares privadas, así como plantas de energía fotovoltaica de megavatios. Con más de 35 años de experiencia en la industria, SMA se ha consolidado como un socio de confianza para clientes de todo el mundo.
La misión de la empresa es permitir que las personas aprovechen la energía del sol y creen un futuro sostenible. SMA logra esto proporcionando productos y servicios de alta calidad que están diseñados para satisfacer las necesidades de sus clientes. Ya sea que esté buscando instalar un pequeño sistema solar en su hogar o construir una planta de energía fotovoltaica a gran escala, SMA tiene la experiencia y la tecnología para ayudarlo a lograr sus objetivos.
Una de las fortalezas clave de SMA es su enfoque en la innovación. La empresa invierte mucho en investigación y desarrollo, ampliando constantemente los límites de lo que es posible con la tecnología fotovoltaica. Este compromiso con la innovación ha dado lugar a numerosos avances a lo largo de los años, incluidos nuevos inversores que son más eficientes y fiables que nunca.
Otro aspecto importante del negocio de SMA es su compromiso con la sostenibilidad. La empresa reconoce que las fuentes de energía renovable como la energía solar tienen un papel importante que desempeñar en la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y la lucha contra el cambio climático. Como tal, se esfuerza por minimizar su propio impacto ambiental al tiempo que ayuda a otros a hacer lo mismo a través de sus productos y servicios.
SMA ofrece una amplia gama de productos para aplicaciones residenciales y comerciales. Sus ofertas residenciales incluyen inversores, sistemas de monitoreo, soluciones de almacenamiento de baterías y más. Estos productos están diseñados pensando en la facilidad de uso, lo que facilita que los propietarios de viviendas aprovechen la energía solar sin problemas.
Para los clientes comerciales, SMA ofrece todo, desde inversores string para instalaciones a pequeña escala hasta inversores centrales para plantas fotovoltaicas a gran escala. La compañía también proporciona sistemas de monitoreo integrales que permiten a los operadores controlar el rendimiento de sus sistemas en todo momento.
Además de sus ofertas de hardware, SMA también ofrece soluciones de software que ayudan a optimizar aún más el rendimiento del sistema. Estas herramientas permiten a los usuarios monitorear sus sistemas de forma remota desde cualquier parte del mundo y, al mismo tiempo, brindan información valiosa sobre cómo pueden mejorar la eficiencia con el tiempo.
En general, hay muchas razones por las que SMA Solar Technology AG se destaca como uno de los principales actores de esta industria en la actualidad. Desde su enfoque en la innovación y la sostenibilidad hasta las soluciones tecnológicas de vanguardia diseñadas específicamente para aplicaciones residenciales o comerciales, ¡realmente no hay nadie como ellos!
sma.de
