Shangri-La Hotels and Resorts Revisar

Fue la primera vez en 11 años, pero fue la cuarta estadía (del 19 al 25 de agosto) en Island Shangri-La. El personal siempre tiene una respuesta agradable, y la comida en el hotel es deliciosa y cómoda. El baño es muy viejo, pero creo que está cubierto por otros servicios (conserje, limpieza, etc.).

El personal del hotel hizo un esfuerzo adicional después de que me torcí el tobillo. Se proporcionó una silla de ruedas y se hicieron arreglos en el aeropuerto debido a mi tobillo. Excelente cuidado. Por favor agradezca a su personal.

Elegante y acogedor. Comida, un poco cara. Hay juegos de té disponibles por la tarde. Asequible. Allí podrá disfrutar de un servicio de alta calidad. Pacific Place está a pocos minutos a pie.

El salón del vestíbulo es bastante bueno para tomar una copa con amigos. La música en vivo fue muy buena.

Gran estancia en un hermoso hotel. El personal es excelente y la ubicación y las vistas son excelentes. Reservé una habitación Horizon Club que le ofrece tres lugares para el desayuno y los beneficios habituales del club lounge (bebidas todo el día, canapés y champán por la noche, etc.) y lo recomendaría si desea algo un poco especial. Definitivamente regresaría.

Gran servicio, el personal es muy amable y servicial. Gracias Hayden y Rain que están muy atentos.

excelente servicio e instalaciones del hotel, me gustaría especialmente agradecer a la Sra. Varenna Yeung, ella fue muy agradable y amable impresionada durante el check-in. Todo el personal hizo que mi aniversario fuera perfecto.
¡Gracias de nuevo!

todo salió bien; La gente es profesional, eficiente y amigable. Particularmente el equipo de GRO (Bernadette y Nicole); Nicole cuidó mucho de mi hija que llegó una cabeza de mí. Incluso se dio cuenta de que era cerca del cumpleaños de mi hija y envió un pastel cuando cenamos en el Palacio de Verano. Bernadette fue genial organizando todo. Pude conocer al nuevo gerente general y equipo y despedirme de Franz. El equipo de Petrus, especialmente Kate, también fue sobresaliente.

Hotel con muy buena relación calidad-precio, pero el personal del servicio de aparcacoches fuera de la puerta se siente mejor que la gente del huésped, ¡nadie es el conductor de Uber!

Hotel de primera, excelente servicio en todos los niveles. Cama extremadamente cómoda (¡las almohadas y el edredón son mejores que en casa!). Gran vista, las habitaciones están en los pisos 40-56. Té y frutas de bienvenida, cafetera Nespresso, artículos de tocador Occitane. Gran piscina en la azotea, sauna y hammam. La mejor opción en Hong Kong.

Por supuesto, la clase alta fue trasladada al nivel de servicio.

fue bueno en general. Sería bueno si un café matutino complementario está disponible para el huésped. Mientras la máquina de café está en la habitación, pero nunca la he usado en mis últimos 15 años con Shangri-la.

yo

Qué estancia tan maravillosa. Gran salón y restaurante francés. Recomiendo encarecidamente el piso superior con vistas a la ciudad.

El servicio fue confiable y nítido. Gran trabajo. gracias. Y Waison, un botones, hizo que metieran mis maletas en un taxi y todo estaba listo para partir. Me impresionó mucho la atención y la simpatía de todos sus anfitriones.

gracias al ama de llaves filipinas de nuestra habitación # 4702
- nombre emexxxx (?)

Ella fue muy considerada al limpiar el baño con cerámica rota accidentalmente por nosotros.

todo el personal es muy amable con servicios comparables a cualquier alto estándar internacional.

nos gustó el barman en el 56F horizon club
- ¡una personalidad burbujeante que se enorgullece personalmente de su trabajo en cócteles lleno de confianza!

Así que por favor y agradecido por la amable y amistosa asistencia de Nicole Tang y todo el personal del hotel. Para asegurarnos de tener todas nuestras necesidades durante la estadía.

Esta estancia:
1. La campana del ascensor sonaba toda la noche, no importaba si llegaba un ascensor o no.
2. Nadie para hacer la cama por la noche. Permaneció como una habitación desordenada después de que regresamos de la cena.
3. La recepcionista en Summer Palace no respondió directamente a la pregunta que hicimos muchas veces si la cocina aún estaba abierta para aceptar pedidos.

Disfrutamos mucho de nuestra estadía en su encantador hotel y club horizonte. Increíblemente cálida bienvenida, cuidado y atención en cada etapa por parte de todo el personal. Aprecié la mejora de la habitación, las decoraciones de cumpleaños, el pastel, los chocolates, algunos contratiempos se resolvieron satisfactoriamente. Encantado de que todo haya salido tan bien. ¡Gracias y nos vemos pronto!

Regresamos a Island Shangri-La después de una gran estadía hace cinco años con grandes expectativas. Hemos hecho de Island Shangri-La nuestro hotel de elección después de nuestra estancia anterior y definitivamente queríamos volver. Sin embargo, después de esta estancia, la sensación es que probablemente volveremos y no definitivamente. Visitamos Hong Kong cada dos o tres años.

Lo que nos impresionó hace cinco años fue el nivel de servicio. Viajamos con dos niños pequeños. Permítanme detallar cuál es la diferencia hace cinco años y ahora. Hace cinco años, cuando nos registramos, la cama supletoria para los niños ya estaba en la habitación completa con dos juegos de artículos para niños como zapatillas, albornoces, etc. Se entregó una taza de té chino en la habitación como bebida de bienvenida que agradecemos plenamente. El servicio de cobertura por la noche fue excelente con leche, galletas, dulces, etc. para los niños.

Avance rápido a nuestra estadía actual. Hemos informado durante nuestra reserva, antes de nuestra estadía por correo electrónico y durante nuestro check in que estamos viajando con dos niños pequeños, por lo tanto, se requerirá una cama adicional. La chica de registro dice que estaba listo. Sin embargo, cuando llegamos a la habitación, la cama supletoria no estaba allí y tuvimos que llamarla. Lo enviaron bastante rápido, pero cuando entregaron la cama proporcionaron un conjunto de comodidades para adultos adicionales en lugar de dos juegos de comodidades para niños. Esto a pesar del hecho de que mis dos hijos estaban parados frente a ellos. Tuvimos que pedir las zapatillas a la persona que envió a los niños bebidas y dulces. No teníamos uso para los albornoces para niños u otras comodidades para niños, por lo que no los pedimos. Una gran decepción es que no nos proporcionaron la taza de té chino de bienvenida. Pensamos que ya no estaba disponible hasta que vimos una olla saliendo de otra habitación.

También nos proporcionaron una habitación en el piso 41, uno de los pisos más bajos que aceptamos como suerte del sorteo. De alguna manera tenemos la sensación de que nuestra habitación fue asignada a otra persona y simplemente nos dieron otra habitación que no estaba lista para nosotros.

Acabamos de pasar una estancia en China World Beijing (Shangri-La) y tenían la cama extra en su lugar cuando llegamos a la habitación.

También encontramos que la habitación está sintiendo su edad y necesita rejuvenecimiento. Perchero que se cae y otros muebles envejecidos. Ventilación de aire acondicionado que es bastante ruidosa una vez que se enciende a media o alta. Sería bueno si la bañera se pudiera convertir en una ducha.

Un punto culminante es la calidad del desayuno en la cafetería también fue excelente. Sin embargo, hace cinco años había un encargado de relaciones con los huéspedes en el café, lo que proporcionó una gran interacción. Lástima que ya no exista.

Hace cinco años reservamos a través de Cathay Pacific y pagamos menos. Esta vez reservamos directamente y pagamos más. También somos miembros del círculo dorado. Un caso de más por menos.

Nuestra familia se ha alojado regularmente en Island Shangri-La durante más de 10 años. Nos alojamos otras 8 noches para unas vacaciones familiares. Desde reservar 7 habitaciones, solicitar muchos arreglos relacionados con las habitaciones, desayunos, servicios de habitaciones, lavanderías, compras en la tienda de regalos, check out, etc., ¡la experiencia total fue solo otro pulgar hacia arriba!
Nos gustaría agradecer especialmente a la Sra. Bernadette Guevarra, su relación con el invitado. A pesar de su licencia médica, continuó asegurándose de que nuestras solicitudes estuvieran atendidas bien. ¡También la Sra. Nicole Tang, reserva que siempre fue muy receptiva y brindó una buena solución! Los encargados del vestíbulo también estuvieron muy entusiasmados al ayudarnos con el equipaje, los taxis y la silla de ruedas.

Todo fue realmente excepcional, esta vez. Mi única sugerencia es que, tal vez, se amplíe un poco el horario comercial del Business Center. Cerrar a las 18:30, justo cuando las personas regresan del día laboral y es posible que necesiten más acceder a él, pareció un poco contraproducente.

Uno de mis hoteles favoritos en HK. Los restaurantes y cines del centro comercial Pacific Place están a solo unos minutos a pie

Buen servicio de personal, buena comida de restaurante.
Pero desafortunadamente, el aire acondicionado en la habitación es demasiado ruidoso y hay sonidos como lavadoras y ropa durante toda la noche.

Muy bien dirigido. Gente estupenda, mi habitación con vistas al puerto de Hong Kong es maravillosa ...

Siempre me quedo aquí cada vez que estoy en HK. El personal es cortés y la comida en el Café también es excelente.

Personal muy agradable y profesional
Increíble instalación en gimnasio, sauna y piscina
Fantásticas condiciones de habitación con un servicio perfecto.
Sin mencionar la hermosa vista del club Horizon y todos los aspectos.
Especialmente el personal coreano (MS. Juna) maravilloso y muy asistente.

Muy cálida bienvenida por parte del personal excelentemente capacitado. La planta física necesita mejora: no se puede apagar completamente el aire acondicionado.

Excelente. La vista es buena. Buen servicio. Tranquilo y limpio. Está un poco alejado del transporte público y hay que esperar un poco para subir al taxi. Todo lo demás está bien.

La ubicación es moderada, el transporte es conveniente y la estación de taxis tiene un buen auto ...

Nos gustaría mencionar a Theresa y su maravilloso equipo en el Club Lounge-Horizon, Hailey de la planta baja / representante de invitados. , y también al Sr. Shyam Joshi, el chef indio del fantástico desayuno buffet. En el buffet, la sopa de ramen y la panadería tenían algunos de los mejores que hemos tenido.
Nuestra habitación estaba excepcionalmente limpia y el hotel estaba en perfectas condiciones. Pensamos que el menú de luz de la tarde (comida) en el club debería modernizarse un poco y que sería útil una carta impresa de cócteles y vinos.
Todos en su hotel fueron amables y atentos.
Nuestra única pequeña decepción fue una experiencia de almuerzo junto al restaurante tailandés de la piscina. La señora a cargo fue muy vocal, siguió gritando hacia la cocina y nos ignoró durante un largo período de tiempo a pesar de que éramos los únicos allí. La comida era buena pero podía mejorar. También nos sorprendió un poco el hecho de que no acumulamos puntos del círculo dorado debido a que reservamos en Expedia.
Apreciamos nuestro té de bienvenida, fruta, vino y las maravillosas flores que nos regalaste por nuestro 25 aniversario. Lo llevé conmigo durante mucho tiempo.
Conserve los valores tradicionales de su cadena hotelera, ¡volveremos!

un hotel que lo tiene todo, ubicación, comida y habitación, ¿por qué ir a otro sitio?

Muy impresionado por su servicio de servir té chino al entrar a la habitación por primera vez. ¡Qué clásico!

Era tarde para traer mi equipaje después de registrarme.
Y la habitación apestaba mucho.

Es realmente memorable experimentar a su gente amable y muy capaz y el alto nivel de servicio de Island Shangri-la. Nos sentimos como en casa contigo.

Me encantó la ayuda amable y estupenda que recibí de Mary Ann Aboo. También disfruté del servicio de amistad de Anne-Sophie Cros en el Lobster Bar and Grill. Volveré pronto.
Barry Woodward

Atención al cliente inigualable durante toda la estancia. No puedo decir lo suficiente sobre la cortesía del personal, así como las comodidades que ofrece el hotel. Pudimos registrarnos a las 6 am como alojamiento y fue invaluable para nosotros después de un largo vuelo desde los Estados Unidos.

La ubicación era buena ... personal extremadamente cortés y un conserje muy informado y servicial.
El desayuno también era una buena variedad. Me quedé una noche y me alegré de haber tomado esta decisión.

Gran servicio de café también! Agradezco la comida y el servicio en Shangri-La <Hong Kong>.

Siempre es un placer alojarse en el Island Shangri en Hong Kong. La ubicación es genial ¡Increíble en todos los sentidos! El personal es amable y atento y se toma el tiempo para escuchar sus necesidades y brindar un trato increíble en todo momento. ¡Tienen mucha experiencia en lo que hacen y van más allá para brindar ese servicio excepcional de shangri la en todo momento!

Un hotel muy agradable, ubicado en una buena ubicación entre la ciudad y los centros de negocios cerca del parque. Servicio impecable, un hermoso gimnasio, muy buena comida. recomendar.

Proporcionar un menú sabroso para banquetes, como la concha rellena

Algunos empleados eran extremadamente buenos y otros extremadamente malos. Especialmente una señora del conserje, la actitud estaba muy irritada solo por tener una conversación. Solo estaba haciendo algunas preguntas para hacer turismo y su actitud al responder fue muy poco profesional y sus modales y tonos fueron muy groseros. No dije mucho y me fui pero toda la tarde fue muy desagradable por eso. Esto debe compartirse y capacitar al personal adecuadamente, especialmente cuando alguien está trabajando en el conserje para ayudar a los huéspedes del hotel ...

Desde la recogida en el aeropuerto hasta la despedida cuando nos marchamos, todos los que conocimos nos hicieron sentir como huéspedes valorados y recibidos. El servicio, la comida, las bebidas y el alojamiento superaron nuestras expectativas. Gracias por una estadía tan maravillosa.

He estado aquí dos veces en mis visitas a Edimburgo y no me puedo quejar de lo que sin duda debería ser una trampa para turistas (estar en la milla real, junto al castillo) pero de alguna manera es un pequeño pub acogedor con precios razonables y un encantador tradicional escocés música folclórica todas las noches!

A continuación, verá que obtuvo 5 en todas las categorías excepto una. Mi única queja fue que el domingo por la mañana temprano decidiste cortar el suministro de agua de 1 a 6 a. m. ni siquiera me pusiste agua extra en la habitación. ¡También tu tarifa esa noche fue la más alta de todas mis noches!

Buen lugar. Cómoda y espaciosa habitación con espectaculares vistas al puerto. El personal extremadamente amable y servicial en todo momento, muy comprensivo, se anticipa a sus deseos. Buen gimnasio; piscina. Desayuno en el piso superior con vistas espectaculares sobre el puerto y un menú impresionante, me encantaron los huevos revueltos con langosta, perfecto y verdaderamente delicioso.
Dos fallas menores: el aire acondicionado tendía a ser muy ruidoso cuando aumentaba la velocidad del ventilador; así que lo bajé pero luego la temperatura se volvió algo incómoda; también la velocidad del grifo de la bañera es muy lenta (disminuyó a un goteo cuando aumenté la temperatura, así que me di por vencido y decidí simplemente tomar una ducha)

Me gustaría agradecer especialmente a Martin, el personal de Petrus / desayuno

Excelente habitación y servicio. ¡Harbourview es simplemente increíble! ¡Muy recomendado!

¡Me gustaría agradecer a todos los de Shangri-la por esta fantástica experiencia! Cada interacción se sintió inmaculada y genuinamente proveniente del corazón que abarca desde la recogida en el aeropuerto, durante una estadía de cinco días en Island Shangri-la, donde el servicio se mostró con tal perfección y cordialidad, p. la acogida, ser acompañada personalmente hasta un atajo para no perderse, hasta el final de la estancia en la ayuda se prolongó hasta la inmigración en el aeropuerto; Solo puedo decir que fue realmente una experiencia fantástica.

La ubicación es ideal para cualquier asunto comercial, p. Ej. el centro de convenciones; el centro comercial Pacific Place está debajo del hotel y ofrece todas las mejores marcas, y se puede llegar a algunas interesantes galerías en 10-15 minutos en taxi.

Además, la velocidad de Internet fue excelente, alrededor de 4-5 MB / s, ¡e incluso se proporcionó un dispositivo móvil con wifi gratis!

¡Gracias de nuevo!

lugar pacífico



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check-out móvil
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Check-in móvil

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2 mantenimiento de la casa,
Frutas de bienvenida
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Atención muy cálida y personalizada por parte de todo el personal.

Excelente servicio al cliente / atención al cliente / atención a los detalles. Alto estándar de calidad de servicio constante a lo largo del tiempo.
El servicio de limusinas contratado nunca está a la par del nivel de calidad con las limusinas propias de ISL.

Es un hotel lujoso y anticuado, con una armoniosa mezcla de pinturas orientales y candelabros. El salón del club es agradable y tiene una gran vista, y el salón y el buffet principal en el segundo piso son sabrosos y deliciosos. Puede ver las maravillosas pinturas orientales de aproximadamente 30 pisos por encima del Libro Guinness de los Récords Mundiales usando el ascensor. La vista desde la habitación también es excelente, no muy diferente del salón del club.

Anna del departamento de relaciones con los huéspedes es extremadamente cortés y servicial cuando llegamos del aeropuerto. El registro en la habitación fue rápido y eficiente. El equipaje estaba allí en la habitación antes de que se completara el registro, una hazaña muy apreciada por cualquier viajero cansado. Anna hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que mi estadía se acreditara en mi cuenta del círculo dorado a pesar de que le di la información incorrecta al principio.

El restaurante buffet es realmente bueno, variedad de comida y muy buena calidad. El servicio también es muy amable y agradable. Hermoso y lujoso restaurante.

Hotel por debajo del promedio para su clase. El restaurante en particular está por debajo del estándar y es caro. Buena ubicación.

Buen lugar y excelente servicio. Ve con tu familia, disfruta!

Durante mi estadía del 26 al 29 de octubre de 2018, no pude encontrar asiento para mí, mi madre y mi hermana, quienes también son huéspedes frecuentes del hotel Island Shangrila, en dos ocasiones debido a que el personal y el personal superior NO estaban asignando asientos. según el número de clientes, pero en cambio a los clientes se les permitió sentarse en cualquier lugar que quisieran n resultó que un cliente se sentaba a la mesa para 6 personas.

Cuando cuestioné el nombre del personal senior Teresa, ella no era lo suficientemente profesional como para explicarlo razonablemente bien y me dijo que aceptara las cosas como eran.

En Cafe Too, el personal asigna asiento de acuerdo con el número de clientes, por lo tanto, todos los clientes obtuvieron su asiento bastante n felices. Esta es la forma en que se debe practicar en todos los hoteles, cafés y clubes. No es excepcional ser de China u otros países.

Por favor, mejore esta mala actuación del personal en el piso 47, el Horizon Club Lounge, ya que ha provocado que muchos invitados se hayan rechazado y decepcionado.

Tu cooperación es apreciada. Gracias

El lugar es cómodo y conveniente, y los clientes tienen calidad y orden.

Una de las experiencias más agradables que he tenido en un hotel. El personal fue excelente, extremadamente servicial, informado y amable. El hotel en sí era hermoso, mi habitación era extremadamente cómoda y tranquila. La comida era excelente, al igual que el servicio y la selección en el Horizon Club. El Spa (aunque pequeño y sin una cómoda zona de relajación) proporcionó un maravilloso masaje. Esta fue mi primera estadía en un Shangri-la, pero no será la última: tienes un cliente nuevo y leal.

Desde nuestra cálida bienvenida a la llegada hasta el registro de salida sin problemas a la salida, el personal nos pareció cortés y servicial. Está en una ubicación fantástica, cerca del MTR, en la parte superior de un centro comercial de alto nivel y a poca distancia de varios parques. La habitación era preciosa, equipada con todos los pequeños detalles y con almohadas y colchones increíblemente cómodos. Desayunamos en el Café también en el hotel todos los días y también cenamos allí varias noches. La variedad de comida fue impresionante y, por lo que probamos, de buena calidad. El desayuno estaba claramente etiquetado, lo cual fue útil (ambos somos intolerantes al gluten) pero no siempre hubo la misma claridad en la cena, por lo que tuvimos que consultar algunos elementos (no es un gran problema). En general, el Island Shangri-La es un hotel impresionante.

Ambiente agradable ubicado al lado de Hong Kong Garden, usando escaleras mecánicas desde Pacific Place a pocos minutos a pie de la estación Admiralty. La sala de actos, el restaurante y la cafetería están bien equipados con comida deliciosa.

Me sorprendió mucho que mi habitación estuviera lista a la hora de llegada a las 07.30 am después de las 10 horas de vuelo.

Esto fue excelente, ya que nos duchamos y desayunamos, antes de dirigirnos al Victoria Peak, que estaba a poca distancia (estación de tranvía). El WIFI portátil fue un gran beneficio mientras se hospedaba en la habitación Club Horizon, entre otros múltiples beneficios que se incluyeron.

¡Realmente disfruté de mi tiempo!

El hotel de primera clase inaugurado por el desarrollador inmobiliario Admiral Taikoo Hiroshima tiene una vista magnífica desde la ventana y un gran espacio comercial, por lo que es caro.

Estancia encantadora. Conseguí una mejora a la deluxe con vistas al mar con chandallier en la habitación. Gran piscina. Abit lleno con todos los vacacionistas. El pollo con mantequilla es un poco pesado en sodio. Pan increíble con su mantequilla salada.

Me alojé por dos noches y pensé que en general fue realmente bueno. El hotel está situado en una buena ubicación, tiene un bar agradable y las habitaciones son muy espaciosas. Tenías que meterte en la bañera para darte una ducha, de la que no era un gran admirador, pero por lo demás estaba bien.

Si te dan un buen lugar, sientes el ambiente; las mesas del medio son un poco estrechas para este nivel de restaurantes; especifique mejor su preferencia de asiento.

Excelente servicio, nos trasladaron del Kowloon Shangri La debido a un problema con su aire acondicionado