ServPro of North Prince William County: Revisar

Meh. Hicieron algo de mitigación de agua después de que un árbol atravesó mi techo después de una tormenta. Tuvieron que romper el piso del baño y arrancar los techos tanto del baño como de la sala de estar. No hicieron un buen trabajo de demostración en los techos. El panel de yeso no se quitó por completo, por lo que tuvimos que dedicar bastante tiempo a desmontar todas las piezas de panel de yeso que quedaron en todos los bordes. No es terrible, no es genial, solo meh.

Me comuniqué con esta empresa sobre los daños causados ​​por el agua que obligaron a cerrar mi negocio. Reprogramaron mi cita y una vez que alguien logró salir nunca recibí un presupuesto. Los representantes de servicio al cliente no fueron de ninguna ayuda y básicamente me dijeron que debido al mal tiempo tenían todas estas "llamadas de emergencia". No estoy seguro de por qué el cierre de mi negocio no califica como emergencia. Una vez que la persona salió, tuve que llamar varias veces para averiguar que no se había preparado un presupuesto y eso fue después de varias llamadas al día durante cuatro días. No pierda su tiempo con esta gente. Tengo la sensación de que mi reclamo involucró un seguro y no efectivo por adelantado, no era una prioridad.

Cuando mi bomba de sumidero se sobrepasó debido a las fuertes lluvias, llamé a SERVPRO y se apresuraron a remediar la situación. Fueron amables y sentí que tenían mi mejor interés en mente. ¡Yo los recomendaría a cualquiera!

-Un cliente muy satisfecho.

Servpro PWC hizo un trabajo excelente cuando mi sótano se inundó. Llegaron muy rápido y manejaron el trabajo con rapidez. Definitivamente los recomiendo a amigos.

Personal experimentado que hace el trabajo, ¡gracias!

Gran interacción con el personal. Profesional y cortés.

¡Excelente personal! Amable, cortés y respetuoso. He tenido que llamar a SERVPRO 2 veces para venir a mi casa y nunca he tratado con una empresa tan buena. Definitivamente, anteponen las necesidades del cliente. ¡Gracias!

Recientemente experimenté un problema inesperado de moho en una casa de alquiler en un espacio estrecho. Llamé a Servpro. Respondieron rápidamente, hicieron un gran trabajo de remediación y medidas preventivas para eliminar el problema. Respondieron rápidamente, resolvieron el problema y los técnicos fueron profesionales y amables. Los llamaré de nuevo si surge una situación.
Rico

Tuve una falla en la bomba de sumidero el sábado por la noche. Llamé el domingo por la mañana y llegaron en una hora. Tuve un problema con parte del trabajo y llamé a la oficina el lunes. No puedo decir lo suficiente sobre cómo la gerencia escuchó mi queja y resolvió rápidamente el problema sin dudarlo. Definitivamente los usaría de nuevo.

¡Mal servicio al cliente y actitud horrible! El propietario es un individuo irrespetable. "¡Desaliente a cualquiera de ir allí!"

Ellos fueron increíbles. Tuvimos servicio en 24 horas y vinieron todos los días para verificar el estado del agua. No puedo recomendarlos suficientemente. Incluso la maravillosa mujer que contestó el teléfono fue genial (¡Ojalá pudiera recordar su nombre!)

HORRIBLE. MÁS ALLÁ DE HORRIBLE. Si pudiera dar estrellas negativas, ¡absolutamente lo haría!
Nuestro sótano se inundó cuando nuestra bomba de sumidero dejó de funcionar. Vinieron, succionaron un poco de agua, esterilizaron algunos productos químicos y instalaron algunos deshumidificadores. Sin embargo, se negaron a tratar de quitar las alfombras / almohadillas empapadas hasta que llegaron los empacadores y sacaron todo. La cosa es que los empacadores no podrían venir hasta la próxima semana. Pero Servepro insistió en que sabían lo que estaban haciendo y que todo estaba bien. Estúpidamente les creímos y dejamos el bienestar de nuestra familia y nuestro hogar en sus manos.
Las cosas empezaron a oler. Fue de mal en peor. No podía dormir, estaba tan mal. Los niños lloraban miserables. Me empezaron a doler los pulmones. Llegó al punto en que no quería que mi familia lo respirara. Claramente, el moho crecía rápido y furioso. Abrí ventanas, usé ventiladores para aspirar el nocivo hedor a moho de la casa. Llamamos Servepro. Regresaron y dijeron que no, no, que no podíamos tener las ventanas abiertas en el sótano o los deshumidificadores no serían efectivos. Tuvimos que cerrarlos. Desafortunadamente, nuestro sótano no tiene una puerta para cerrarlo del resto de la casa, es solo una escalera abierta. ¡Así que el aire caliente que creaban los deshumidificadores se elevaba al resto de la casa, trayendo con todo ese horrible olor tóxico!
Pero nuevamente, Servepro insistió en que sabían lo que estaban haciendo y que todo estaba bajo control. Y de nuevo, se negaron a quitar la alfombra de rango. Empeoró. Ni siquiera taparían el área. Días después, el representante de seguros del hogar vino a hacer una evaluación y quedó absolutamente APELADO por el estado de nuestro hogar. Las alfombras aún estaban completamente empapadas. No podía CREER que no hubieran tratado de quitar tanto como pudieron de la alfombra. ¡Ni siquiera se quedaría en la casa con nosotros mientras hacía el papeleo! Ella se sentó en su auto !!!
Al darnos cuenta de que estábamos tratando con individuos descaradamente incompetentes, repugnantemente perezosos y criminalmente desconsiderados (que permitían por elección a CUATRO NIÑOS respirar peligrosas esporas de moho durante días), inmediatamente llamamos a una nueva compañía para pedir ayuda.
He aquí, llegaron en horas y, a media tarde, se quitaron más de la mitad de las alfombras y el acolchado del sótano, se quitaron los zócalos y se cortaron los paneles de yeso de las paredes porque se habían mojado durante un período tan ridícula e inexcusablemente largo de tiempo. ¡¡Ese mismo día !! ¡¡En solo unas horas !! No les importaba en absoluto que los motores aún no hubieran venido a mover cosas. ¡Lo movieron alrededor de sí mismos para hacer el trabajo! ¡UN chico y UNA chica! ¡Cerraron las aberturas y regresaron al día siguiente y sacaron todo lo demás! La calidad del aire mejoró casi de inmediato gracias a ellos.
Me hierve la sangre solo de pensar en lo que ese otro equipo nos hizo soportar simplemente porque eran demasiado vagos para mover algunos muebles. ¡Deberían estar avergonzados! ¡Los niños respiraron aire mohoso durante días porque eran tan negligentes y egoístamente desconsiderados! Individuos horribles !!!! ¡Absolutamente horrible!