SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Revisar

Llamé a esta empresa después del huracán Matthew y ni siquiera contestaron el teléfono. Cuando finalmente logré comunicarme con alguien 2 días después, no vendrían a darme un presupuesto sin cobrarme, sabiendo que la compañía de seguros lo pagaría, pero lo querían por adelantado. Aunque obviamente tratan con compañías de seguros con regularidad, no tenían conocimiento del proceso de reclamos y un representante me dijo específicamente: "No trabajamos con compañías de seguros". Me dijeron que el técnico de servicio me devolvería la llamada y, más de una semana después, todavía no ha llamado. Llamé a Paul Davis Restauración de Beaufort / Jasper y el Sr. Anthony Phillips vio mi propiedad el mismo día sin cargo y comenzó el trabajo de demostración al día siguiente. Servepro no parecía ansioso por los negocios, conocedor del proceso, comunicativo o empático. No se recomienda Servepro.

Daños por agua y reparaciones comerciales, todo realizado por un especialista calificado de una manera profesional y amigable.

Personas profesionales que honestamente se preocupan profundamente por su pérdida y trabajan en consecuencia.

Servpro hizo un trabajo fantástico en la reparación de mi baño y techo. ¡Su servicio y calidad de trabajo fue excelente! Los llamamos cuando contratamos a las personas INCORRECTAS para una remodelación. ¡El equipo de Servpro vino y se encargó de todo! ¡Definitivamente los contratará para futuros trabajos! ¡Todos fueron muy amables, informados y cariñosos! ¡Empresa de cinco estrellas, propietarios y empleados!

¡El trabajo fue de primera! Fantástico servicio, excelentes empleados. ¡Altamente recomendado!

¡Nos mudamos nuevamente a nuestras casas después de un incendio en una casa hace 11 meses y esta compañía aún no ha terminado el trabajo! Mienten, no vienen cuando dicen que lo son, y pueden ser completamente horribles cuando se trata de servicio al cliente. Hágase un favor y busque una empresa diferente que se encargue de la restauración. ¡Este lugar es una completa broma!

Tuvimos un daño por agua, su equipo hizo un gran trabajo.

El jefe de esta ubicación de Servpro me amenazó, mientras estaba sentado se paró sobre mí, infló el pecho y constantemente amenazó con violencia. Hizo esto simplemente porque le hice preguntas que no quería tener que responder.

Por ejemplo, negarse a responder qué sustancia química usaría para tratar una casa. Esta es una violación de salud y seguridad que ni siquiera le diría al dueño de la casa. O cuando se le preguntó por sus certificaciones, respondió "No se levante en mis certificaciones".

Incluso se puso en la cara del dueño quien es una mujer bajita cuya única preocupación es por su familia y todo lo que ella quiere saber es cómo mantenerlos a salvo.

Esta rama es una broma y debe evitarse a toda costa.

Tuve una gran experiencia con esta empresa. son muy profesionales e hicieron un gran trabajo.

Wow ... No puedo creer que el servicio sea tan malo ...

Si estuviera disponible, le daría a esta operación una calificación NEGATIVA de 10 estrellas.
Tratar con esta franquicia de ServPro de Beaufort Co. ha sido la experiencia más insatisfactoria que he tenido trabajando con un proveedor de servicios. Soy un antiguo propietario de una pequeña empresa de éxito y sé algo sobre cómo se trata a los clientes que es la clave del éxito sostenible. No puedo averiguar si esta operación es completamente incompetente o simplemente no se preocupa por los clientes, la prestación de servicios o los resultados. No puedo creer que todavía estén en el negocio. Comencé a tratar con ellos en agosto para manejar la coordinación de la recuperación / restauración de nuestros enseres domésticos dañados en el incendio de una camioneta en movimiento mientras estaba en tránsito. Debían coordinar el trabajo con una franquicia de ServPro en Louisiana, donde se ubicaban los bienes dañados. El proveedor de Louisiana fue fluido, eficiente y competente. Trabajamos con ellos en el lugar y empacaron los productos y los enviaron a través de PODS a Carolina del Sur para su limpieza y restauración. Una vez que los productos llegaron a la operación ServPro del condado de Beaufort, comenzaron los problemas. No había sentido de urgencia. En casi todos los casos, los compromisos asumidos no se cumplieron. No se cumplieron los horarios de limpieza y entrega. Hubo una gran dificultad para obtener una respuesta de ellos. Los mensajes dejados fueron ignorados; no hubo comunicación ni seguimiento por parte de ellos si no se iba a cumplir con un plazo. Se suponía que nuestras mercancías dejadas con ellos estaban en un almacén seguro. Resulta que algunos fueron robados (hay que reconocer que los reemplazaron con artículos nuevos). Pero no me lo dijeron hasta que insistí en recogerlos sin limpiar. Algunos productos a limpiar se entregaron como si no hubieran sido limpiados en absoluto. Posteriormente hicimos nuestra propia limpieza para saber que la limpieza era posible. Ahora es noviembre, 3 meses en el proceso, y todavía no hemos recibido algunos productos que enviaron a un tercero para su limpieza hace 2 meses. El gerente de operaciones o el presidente / propietario nunca parecen estar disponibles o accesibles y los mensajes que se dejan para que llamen se ignoran. Finalmente me di por vencido y los despedí. Yo personalmente fui a su operación para recoger los productos restantes que estábamos esperando para la limpieza y la entrega. Me aseguraron que estarían listos para mí a la hora acordada. Ellos no eran. Resultó que una alfombra de alto valor había sido entregada a otro cliente en otro estado. Y cuando prometieron recuperar la alfombra y entregárnosla en una fecha / hora determinada, no cumplieron con ese plazo. Nunca me han facturado por el trabajo realizado. Le he comunicado a la persona con la que estaba tratando que no pagaré hasta que tenga una conversación con el presidente para poder relatar mi experiencia con su empresa. He dejado varios mensajes sin respuesta. Mi último mensaje fue que si el presidente no me llama dentro de un día, mi próxima llamada será al presidente de ServPro en la sede corporativa. Le he comunicado a mi compañía de seguros nuestra experiencia con esta compañía y les he recomendado que aconsejen a sus clientes que nunca utilicen esta compañía. SI NECESITA SERVICIOS DE RECUPERACIÓN / RESTAURACIÓN, LE RECOMIENDO QUE ENCUENTRE OTRO PROVEEDOR.

Cliente de USAA. No hay IDEA sobre cómo terminaron en la lista de proveedores preferidos de USAA, y es un mal reflejo de USAA que refieran clientes a estos tipos. Nos dijeron una restauración de 1 mes después de un incendio ... No comenzamos a trabajar en la casa durante 3 semanas, y luego solo enviaban hombres 1-2 días a la semana durante aproximadamente 4 horas al día. 5 meses después, mi casa aún no está completa. HORRIBLE mano de obra ... Tuve que seguir detrás de ellos como una madre regañando a un niño pequeño ... paredes dañadas, $ 2000 de muebles dañados en su nombre, pintura despegándose de puertas y molduras, pintado sobre mis accesorios de iluminación, barras de toalla, etc. sobre ordenar pisos y pintura a tiempo, y cuando se enfrentaron, trataron de culpar a los vendedores. Mano de obra pobre. Mala rendición de cuentas. Fraude de seguros (cobré 1900 dólares estadounidenses por volver a pintar murales personalizados en mis viveros ... excepto que los volví a pintar ... algo que se acordó desde el principio). Llegó el día de la mudanza y mi casa estaba mal pintada y una ventana aún estaba rota (tengo dos niños muy pequeños). Los gabinetes de mi cocina nunca se vaciaron por completo y se limpiaron del fuego, y mi casa nunca se limpió completamente antes de mudarme. Dejaron cientos de cajas apiladas por todas partes en lugar de desempacar según su contrato. Me tomó más de un mes volver a poner la casa en orden. Cuando comencé a rechazar el servicio y la calidad deficientes, me extorsionaron y me dijeron que no completarían el trabajo si no cumplía con SUS demandas. Me intimidó para que firmara documentos que decían que la casa estaba completa cuando no estaba cerca. Si un incendio en una casa no fue lo suficientemente malo, estos tipos agregaron un insulto total a la lesión.

Ah, y uno de sus muchachos le robó una alcancía de $ 100 a mi pequeño. Todo su dinero de Navidad y cumpleaños, toda su pequeña vida. Patético.

Gracias por hacer soportable una mala situación. Su empresa brindó un excelente servicio y todo volvió a la normalidad rápidamente. No podría haber tenido una mejor experiencia. Gracias de nuevo.

Nunca olvidaré caminar de regreso a mi casa unos 15 minutos. después de haber encendido mi costoso lavavajillas y me encontré chapoteando en el agua en los amplios pisos de pino. La manguera de agua había explotado. Pude contactar a Servpro, ¡en poco tiempo vinieron con un ejército de personas y máquinas al rescate! Conocí a una joven tan organizada llamada Andrea que estaría a cargo de mi vida y volvería para perfeccionar el trabajo total, el proceso de secado, las máquinas de succión de agua, los ventiladores de secado por todas partes, el retiro y secado de alfombras, el retiro de muebles, el aislamiento debajo del casa desaparecida y reemplazada,
contactando a Specialty Flooring que vino, quitó las tablas ahuecadas y las reemplazó con una coincidencia exacta y renovó toda el área mejor que antes de que ocurriera la catástrofe. Felicitaciones a ellos también. Si bien nunca quisiera que nadie pasara por el drama de un lavavajillas que interrumpe la vida de una persona, si hace lo que hizo el nuestro, ¡Servpro sin duda hará la manera más fácil de volver a la vida como nunca antes!

Tiempo de limpieza de primavera ... así que limpié mis conductos y alfombras. Llamé a Servpro y están aquí en unos días !! Entraron dos tipos y uno limpió los conductos mientras el otro se ocupaba de las alfombras. Fue rápido, fácil y bastante económico.