Reseñas 75
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3 hace años que

Muy buen servicio, rápido y efectivo lo que deberí...

Muy buen servicio, rápido y efectivo lo que debería cambiar el sistema de pago con tarjetas cuando no tenía internet y ahora cheque y me habían cobrado 3 veces. Además, la persona que llamó al número oficial no dio solución cuando esto sucedió. Pues simplemente cambia el sistema de pago y da más formación al servicio de atención al cliente porque la verdad que no funciona.

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d
3 hace años que

¡Vale la pena el dinero para envolver las maletas ...

¡Vale la pena el dinero para envolver las maletas antes de volar! En nuestro vuelo de Chicago a Miami, nuestras maletas estaban bastante estropeadas debido al mal manejo de la aerolínea. Sin embargo, de camino a casa, teníamos una bolsa nueva que tenía los lados blandos y no queríamos que se rompiera, así que decidimos intentarlo. ¡¡Funcionó de maravilla !! Nuestro nuevo bolso todavía parece nuevo y los demás ya no se rompieron.

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M
3 hace años que

Aproximadamente a las 2:15 a.m. del 31/03/2019, en...

Aproximadamente a las 2:15 a.m. del 31/03/2019, en el aeropuerto "EL ALTO", La Paz, Bolivia, contraté el servicio Secure Wrap para proteger mi mochila.

Durante el empaque, el operador de "Secure Wrap" hizo un agujero con una herramienta de corte en la envoltura plástica, para permitir el acceso al asa de la mochila y colocó una pegatina "Secure Wrap".

Al hacer ese corte, ¡EL OPERADOR "Secure Wrap" DAÑÓ UNO DE LOS CINTURONES DE MI MOCHILA!



QUIERO DESTACAR QUE, EN ESTE CASO, LA COMPAÑÍA AÉREA NO TENÍA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS AL EQUIPAJE, PORQUE EL DAÑO FUE PRODUCIDO POR EL OPERADOR "SECURE Wrap", DURANTE EL EMBALAJE, ANTES DE ENVIAR EL EQUIPAJE A LA COMPAÑÍA AÉREA. .

Entiendo que "Secure Wrap" debe compensarme por el daño comprando una mochila nueva del mismo modelo y enviándola a mi dirección o pagándome el valor de la compra de la mochila.

Ha pasado más de un mes y medio desde que registré los daños en mi equipaje.

Primero, "Secure Wrap" me respondió que iba a enviar una mochila igual a la dañada.

Luego, "Secure Wrap" solicitó mis datos bancarios porque iba a realizar una transferencia.

Hasta el día de hoy, no recibí la mochila ni el dinero.

Como resultado, me quedo sin mochila, que necesito con urgencia, tan pronto viajaré de nuevo.

PRECAUCIÓN COM "Envoltura segura" !!!

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D
3 hace años que

Horrible servicio al cliente. No se pudo pagar en ...

Horrible servicio al cliente. No se pudo pagar en efectivo porque no hay cambio de 50 dólares. Tuve que esperar 30 minutos hasta que decidí pagar con tarjeta. La mujer rompió el boleto y fue imposible obtener un duplicado. Lo que significa que viajé sin comprobante de pago ...

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3 hace años que

Teif.

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L
3 hace años que

El día 24 de julio de 2019, en el Aeropuerto Inter...

El día 24 de julio de 2019, en el Aeropuerto Internacional de Miami, me trataron muy mal, señor Jorge BV, o algo así, porque cuando quise ver su nombre en la cédula del saco, se molestó por el propina, pagó con tarjeta de crédito porque no tenía efectivo, no me dio recibo, ni seguro, lo reclamé al hacer la segunda maleta, refiriéndome de manera despectiva a los argentinos, por la propina, recibo y seguro. , Lo acabo de recibir, varios minutos después a través de su supervisor, contratar empleados que quieran trabajar, y no hacer su propio negocio, porque afecta la imagen y servicio de su empresa, o incluir la propina en el precio, la atención del día de la fecha fue desagradable y patético. El relato de los hechos y la denuncia formal, los envié a dos direcciones de correo electrónico.
Atte.

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3 hace años que

Rápido

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C
3 hace años que

Bueno

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Z
3 hace años que

Bueno

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N
3 hace años que

Ojalá entendiera cuál es el sentido de hacer esto....

Ojalá entendiera cuál es el sentido de hacer esto. Si TSA quiere en su bolso, lo abrirán de todos modos. Parece una pérdida de $ 15, pero la gente parecía hacer cola aquí. Ojalá hubiera pensado en este plan de negocios. Están acumulando dinero en efectivo.

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I
3 hace años que

Mejor precio que dentro del aeropuerto, van a tu c...

Mejor precio que dentro del aeropuerto, van a tu casa y puedes saber de antemano si tienes las libras adecuadas. Gran servicio. Solo necesitan corregir los teléfonos de acceso que aparecen en la página web en la que nadie contesta.

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M
3 hace años que

Fui al lugar hoy a violar mis maletas y salí disgu...

Fui al lugar hoy a violar mis maletas y salí disgustada quise rapear mi maleta el hombre que está ahy y si no quiere trabajar que se vaya a su casa
No hay peor cuña que el mismo traje, lo que tienen es un montón de vagos

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3 hace años que

Okay.

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J
3 hace años que

Este lugar que recomiendo es más económico de hace...

Este lugar que recomiendo es más económico de hacer en el aeropuerto y seguro si la tsa rompe el envoltorio en sus paquetes. Hay un empleado de esta empresa que vuelve a envolver el paquete. Te lo aseguro porque a mi me paso

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J
3 hace años que

Bueno

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L
4 hace años que

La empresa tiene que mejorar el servicio de protec...

La empresa tiene que mejorar el servicio de protección de equipaje envuelto en Miami internacional. No pude realizar el pago con tarjeta de crédito porque la conexión no funcionó. Afortunadamente, tenía algo de efectivo en mi billetera y les pagué, pero esto no es aceptable hoy en día, donde se realizan más transacciones con tarjeta de crédito. Y después de mi pago tuve que esperar media hora (más o menos) por el recibo porque su sistema no funcionaba.

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F
4 hace años que

Les llamé para que vengan a hacer el servicio por ...

Les llamé para que vengan a hacer el servicio por 5 maletines y me dijeron que cobran lo mismo que en el aeropuerto 15 por bulto, sin embargo en la promoción que dan dicen que es 9,99 en fin todo es mentira.

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4 hace años que

Una bola de corruptos. Dicen que con el recibo de ...

Una bola de corruptos. Dicen que con el recibo de compra te lo devolverán si la seguridad lo abre.

Resulta que seguridad abrió mi maleta para que pudiera revisarla y tuve que volver a envolverla. Entonces fui al stand y le di el recibo al gerente de Secure Wrap en la Terminal 1 del aeropuerto de la Ciudad de México. El recibo tiene la fecha y hora, el número de posición y el número del operador que me atendió. Sin embargo, el gerente dijo que no era suficiente. Me dio excusas:

1. "Si la aerolínea lo abrió para usted, no lo volveré a envolver por usted". Le dije que no era la aerolínea, era la seguridad del aeropuerto.

2. "El oficial de seguridad que abrió su maleta tiene que ser el que la tome y vuelva a envolverla" Le dije que el oficial de seguridad ME dijo que tenía que ir a envolverla de nuevo.

3. "Entonces necesito la firma del oficial que lo abrió". Le pregunté si me acompañaría a conseguir la firma. Me acompañó hasta la puerta de seguridad y luego dijo que no podía pasar, solo yo. Le dije que me esperara, fui y hablé con uno de los gerentes de seguridad. Firmo mi recibo con el nombre del oficial que revisó mi maleta.

4. Volví al gerente de Secure Wrap y me dijo: "Eso no es lo suficientemente bueno para mí, joven". En este punto ya estaba furioso. Le pregunté qué más quería. Dijo que necesitaba el plástico original con el boleto naranja que trae.

5. En este punto dejo de seguir. Fui a buscar el bote de basura donde tiré el plástico y gracias a Dios lo encontré. Estaba debajo de una cáscara de plátano y otra basura. Tuve que encontrar al gerente nuevamente, le di el plástico y finalmente lo volvió a envolver, supongo que no sabía qué otra excusa usar.

Estoy harto de este tipo de corrupción en México. ¿Cuánto vale el estúpido plástico?

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4 hace años que

Bueno

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E
4 hace años que

Bueno

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L
4 hace años que

Excelente servicio y atención por parte de los ope...

Excelente servicio y atención por parte de los operadores. Tuve un vuelo a través de la aerolínea GOL y el operador Nelson Pausa me ayudó a viajar con 2 maletas con sobrepeso. Gracias a Nelson y su ayuda para conseguir un maletín más puedo viajar sin preocupaciones.

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4 hace años que

Okay

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4 hace años que

Nunca viajo sin proteger mi equipaje. ¡Excelente s...

Nunca viajo sin proteger mi equipaje. ¡Excelente servicio al cliente! ¡Rápido y fácil, y si la TSA abre mi equipaje, Secure Wrap lo vuelve a envolver gratis! Utilizo Secure Wrap porque es la única forma de viajar sabiendo que no se quitó nada o posiblemente incluso se insertó nada de mi equipaje facturado. ¡La única forma de viajar internacionalmente con tranquilidad!

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4 hace años que

Contento con el servicio en el sentido de que pudi...

Contento con el servicio en el sentido de que pudieron envolver mis maletas el mismo día de mi viaje, pero la persona que vino fue muy grosera, además de eso no tenía cambio de efectivo y me dijo que le pagara a través de cashapp y más tarde. me llamó diciendo que no le pagué la tarifa extra por tomar el dinero el mismo día de Cashapp y me dijo que no llamara más para servicios ...

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4 hace años que

No sé si cambiaron su política, pero me obligaron ...

No sé si cambiaron su política, pero me obligaron a pagar en efectivo porque dijeron que no tienen un POS (sistema de punto de venta) por las tardes, lo que los hace ver como una empresa tramposa y poco profesional.

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J
4 hace años que

Bueno

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