Scentair Revisar

Amamos el producto y lo usaríamos para siempre, pero una compañía horrible, especialmente en su respuesta a los bloqueos de Covid-19. Entendemos la obligación en un contrato, no estamos pidiendo romperlo, simplemente le pedimos que lo pause hasta que las empresas vuelvan a abrir. Tenemos contratos con muchos otros proveedores, todos ellos han sido justos y comprensivos al comprender la situación / sus clientes, ¡sin embargo, ScentAir quiere que paguemos para aromatizar un espacio vacío! Nos ofreció un descanso del 20% sin sentido por solo 1 mes en mayo, gracias, pero no gracias, sea razonable y deje que sus clientes aplacen sus contratos. La industria hotelera más afectada es la mayoría de su base de clientes y, a juzgar por las otras revisiones, ustedes solo quieren empujarnos el contrato en la cara para obtener dinero, en lugar de comprender a sus clientes. ¡Triste!

Editado para incluir el cliente # 1319283

Somos una tienda de consignación de muebles de primer nivel y es muy importante que nuestros clientes tengan una gran experiencia cuando visiten nuestra tienda. ScentAir es una parte importante de esa experiencia. A las personas les encanta el olor cuando entran por la puerta y quieren quedarse y comprar más tiempo. ScentAir se ha convertido en parte de la experiencia de ConsignDesign.

Bruto. Un brebaje químico desagradable. Nuestro antiguo complejo de apartamentos tenía estas máquinas en todas partes y era TERRRIBLE

Mi experiencia con esta empresa es como comprar un automóvil usado: descubrí que había humo y espejos. Esta cultura generalmente comienza en la parte superior.

Todd Keller nos ayudó en Pet Check Urgent Care. Una vez en contacto con él, me dio su número de celular y desde ese momento, nos ayudó paso a paso a elegir la fragancia adecuada para nuestro nuevo establecimiento. El servicio no podría ser mejor. ¡Todd fue increíble!

** Actualización de la respuesta a su respuesta ** Cumplimos con el contrato. Era un contrato de un año y me dijeron que sería mes a mes después de eso. Su vendedor no solo no nos dijo que se renovaría anualmente, sino que usted aumentó el precio del contrato original sin siquiera contactarme o firmar un nuevo contrato. Acabas de subir el precio.

Además ... hemos tenido que ser flexibles con la pandemia. Trabajamos con nuestros clientes y otros proveedores de servicios trabajaron con nosotros para superar una pandemia completamente impredecible y sin precedentes. Has elegido concentrarte en este año y en nuestro pequeño contrato y has perdido cualquier posibilidad de que volvamos a hacer negocios. Sobreviviremos a esto, pero no volveremos a utilizar sus servicios. Continuaremos trabajando con empresas que no se escondan detrás de la letra pequeña y las tácticas de venta deshonestas.

Es terrible tratar con esta empresa. El vendedor que nos vendió dijo que era un contrato de 1 año y luego mes a mes. Traté de cancelar 18 meses y me dijeron que se renueva anualmente. Quería cambiar de fragancia en unos 7 meses, me dijeron que era de 45 días y que costaría cientos de dólares (solo tenemos una máquina). Sales nunca nos dijo eso tampoco, y nos vendió el servicio basado en todas las diferentes fragancias que pudimos probar. Ni siquiera nos daría un olor navideño para la temporada navideña. Cada cartucho ni siquiera dura un mes entero. Nuestro negocio se cerró debido a COVID y no trabajarán con nosotros en absoluto. Entonces, ¿se supone que debo gastar cientos de dólares al mes oliendo un edificio vacío? Pedí una pausa de 90 días en nuestra cuenta, dijeron que 30 días era todo lo que ofrecerían. Estoy cancelando la cuenta, nunca volveré a hacer negocios con ellos. Siempre.

Productos demasiado caros e increíblemente derrochadores. Los cartuchos no se devuelven a scentair para su reutilización. Simplemente se desechan y contribuyen a una gran cantidad de desperdicios innecesarios.

Comenzamos una relación para 2 ubicaciones con Scentair en junio de 2020. Inmediatamente, hubo retrasos en la instalación de nuestra primera ubicación. Cuando la persona apareció, no sabía que estaba configurando un sistema y simplemente estaba allí para reemplazar el olor. Para su crédito, giró y lo hizo. Para nuestra segunda ubicación, todavía estaba en construcción y había habido retrasos. Recibimos una llamada telefónica de uno de los representantes de servicio al cliente para recordarnos que, aunque la unidad no se había instalado, todavía íbamos a ser responsables de los pagos correspondientes. Cuando finalmente se estableció la fecha de instalación, estuvimos allí toda la mañana y no apareció nadie. Llamamos y nos dijeron que alguien estaría allí al día siguiente. No show de nuevo. Llamamos y nos conectaron con el instalador. Dijo que no estaría allí hasta el final de la semana y que estaba en Michigan. Estamos en el centro sur de Indiana. Decidimos cancelar en ese momento. Avance rápido 2 meses después. Acabamos de recibir una llamada que se volvió torpe que decía que no importa qué tan deficiente haya sido su servicio, nosotros somos responsables del contrato y que podríamos "comprar" el contrato. Este es un servicio al cliente horrible y nunca recomendaría ningún tipo de negocio de servicio en esta época usando este tipo de tácticas. La parte divertida es que mi esposa y yo estábamos dispuestos a mantenerlo hasta que mostraran sus verdaderos colores. ¡Buen viaje y cuidado con el comprador!

El peor servicio al cliente es que no devuelven llamadas telefónicas ni correos electrónicos. Después de cancelar el servicio, he estado esperando un reembolso durante más de 8 meses por el pago excesivo accidental, y siguen dándome vueltas. ¡Mantente alejado!

Vendedores deshonestos. Me contó sobre el contrato de 2 años, pero dijo que podía cancelarlo en cualquier momento después de eso. Luego, cuando traté de cancelar 3.5 años después, me dijeron que tenía que esperar hasta la fecha de aniversario de cuando me inscribí porque el contrato establece que automáticamente me quedo bloqueado en contratos de un año en el aniversario de mi fecha de inscripción. No les importa lo que digan sus vendedores para generar negocios. Intentan decir que las empresas de telefonía celular y cable hacen lo mismo con respecto a los contratos, pero eso no es cierto. Después de mis contratos de 2 años con At & t y Verizon, podía cancelar en cualquier momento. Evita a esta compañía a toda costa. El servicio al cliente es inexistente.