Brad Haynes

Repaso de Scentair

Comenzamos una relación para 2 ubicaciones con Sce...

Comenzamos una relación para 2 ubicaciones con Scentair en junio de 2020. Inmediatamente, hubo retrasos en la instalación de nuestra primera ubicación. Cuando la persona apareció, no sabía que estaba configurando un sistema y simplemente estaba allí para reemplazar el olor. Para su crédito, giró y lo hizo. Para nuestra segunda ubicación, todavía estaba en construcción y había habido retrasos. Recibimos una llamada telefónica de uno de los representantes de servicio al cliente para recordarnos que, aunque la unidad no se había instalado, todavía íbamos a ser responsables de los pagos correspondientes. Cuando finalmente se estableció la fecha de instalación, estuvimos allí toda la mañana y no apareció nadie. Llamamos y nos dijeron que alguien estaría allí al día siguiente. No show de nuevo. Llamamos y nos conectaron con el instalador. Dijo que no estaría allí hasta el final de la semana y que estaba en Michigan. Estamos en el centro sur de Indiana. Decidimos cancelar en ese momento. Avance rápido 2 meses después. Acabamos de recibir una llamada que se volvió torpe que decía que no importa qué tan deficiente haya sido su servicio, nosotros somos responsables del contrato y que podríamos "comprar" el contrato. Este es un servicio al cliente horrible y nunca recomendaría ningún tipo de negocio de servicio en esta época usando este tipo de tácticas. La parte divertida es que mi esposa y yo estábamos dispuestos a mantenerlo hasta que mostraran sus verdaderos colores. ¡Buen viaje y cuidado con el comprador!

Traducido