Sam Linder Cadillac Honda Revisar

El concesionario honda de Salinas tiene el peor servicio de reparación de pintura. Tomé mi nueva Honda por una pequeña abolladura al lado del tubo de escape. Y la tienda volvió a rociar todo mi parachoques, lo que significa que no coincidían con el color del rito y ahora tiene cáscaras de naranja justo en la parte inferior de las luces traseras, que es la característica principal. ¡Ojalá un abogado pudiera ayudarme porque alguien tiene que asumir la responsabilidad de este lío de un trabajo de pintura!

Tenía una cita a las 8 am y se pusieron a trabajar en mi automóvil rápidamente y la sala de espera era muy cómoda con muchas sillas separadas por 6 pies.

El departamento de servicio aquí es terrible. Compré un Honda CR-V usado en otro concesionario aproximadamente a una hora y media de distancia y decidí hacer lo que se llama una inspección previa a la compra en Sam Linder Honda. Antes de dejar el automóvil, tenía dos preocupaciones: frenos ruidosos y un ruido proveniente de la parte trasera del vehículo. El departamento de servicio de Sam Linder aceptó el automóvil y no encontró nada malo, excepto que necesitaba una alineación y un cambio de líquido de frenos. Con 40,000 millas en el odómetro, pensé que OK suena bien. Entre el costo de la inspección y los dos servicios pagué más de $ 400. Cuando el coche estuvo listo, lo recogí después de horas cuando salí del trabajo. INMEDIATAMENTE, cuando me dirigía a casa, noté que algo andaba mal. Cuando llegué a la carretera sentí una vibración debajo de la parte delantera y después de llegar a casa escuché un ping del lado derecho cada vez que giraba el volante. Antes incluso de salir del automóvil, le envié un mensaje al asesor de servicio en su servicio de mensajería sobre los dos problemas. Dejé en claro que estos dos nuevos problemas no estaban presentes antes de que el automóvil estuviera en el taller. Ella respondió a la mañana siguiente y me preguntó si podía traer el auto de regreso. Mi esposa tenía algunas citas los días siguientes y no pudimos atenderlas de inmediato. Establecimos una cita para que revisaran el vehículo un par de semanas después. Inicialmente, durante el viaje, el técnico afirmó que no podía escuchar / sentir nada, pero luego confirmó que escuchó el sonido. Le dijeron a mi esposa que tendríamos que pagar otros $ 180 para diagnosticarlo. Naturalmente, pensé que era absurdo dado el hecho de que no teníamos estos problemas antes de traer el automóvil. Llamé y finalmente hablé con el gerente de servicio, quien se apresuró a decirme que no había forma de que causaran los problemas. Sacó el informe inicial y le pregunté si era posible que hicieran la alineación mal. Dijo que no porque solo verificaron la alineación. Le dije que no, pagué para que se hiciera la alineación. Parecía confundido y me pidió que aguantara. Unos momentos después me dice que siga adelante y que vuelva a entrar en el coche y que comprobarán todo para asegurarse de que el trabajo se haya realizado correctamente. Lo detuve y le pedí que me aclarara si la alineación por la que PAGé se había hecho o no. Eludió por completo la pregunta y me repitió que solo trajera el auto y lo revisarían. Acepté de mala gana pensando que él nunca lo admitirá, pero al menos lo harán ahora y me dirán qué más le pasa al auto. Chico, estaba equivocado. Después de regresar con el auto (por tercera vez), me dice que todo se ve bien, pero que escuchan el ruido y que tendrán que cobrarme $ 180 por un diagnóstico. ¡No hay forma de que esté pagando por algo que ellos causaron o (si hubiera estado allí todo el tiempo) deberían haberlo detectado en la inspección inicial por la que pagué más de $ 400! Compartí mi frustración y le pregunté si había traído el auto de regreso después de recogerlo inicialmente y no esperé, ¿me habría cobrado los $ 180? A lo que literalmente me dijo: Absolutamente, te sorprendería saber cuántas veces la gente se va y vuelve enseguida diciendo que acabas de cambiar mi aceite ahora que mi_______ no está funcionando. En ese momento pensé que era mejor sacar mi auto de allí antes de que lo arruinaran aún más.

Actualización: dónde compré el vehículo y mi trato con ellos no es de su incumbencia. Su preocupación debe ser lo que está sucediendo en su departamento de servicio.

Entré listo para obtener un CRV en nuestros términos sin excepciones y sin problemas
Eso es lo que tenemos
Gracias Ricco

Estoy escribiendo esto en nombre de mi tía abuela de 87 años que compró un automóvil en Sam Linder Honda el 26/10/18.

Mi tía abuela estaba por detrás en su Honda CR-V 2007 y quería comprar otro Honda ya que son autos tan confiables.

Se le mostró un Honda HR-V EX 2017 con navegación (modelo superior) con 3,081 millas. Terminó comprando el auto en efectivo, escribió un cheque ese día y condujo a casa en su auto nuevo. Recibí una llamada de que se compró un auto nuevo y quería que lo viera, fui a su casa y vi el auto.

Me mostró el papel largo y amarillo que se conoce como contrato de venta. Me sorprendió ver que en la línea 1a (costo antes de impuestos, tarifas, etc.) ella pagó $ 26,487.74 por el vehículo. En el sitio web de Honda, el MSRP de un nuevo modelo 2018 fue de $ 26,540. Uno nuevo costaría 52,26 dólares más que un HR-V de un año. También obtuvo una garantía de 7 años / 75,000 millas por $ 2,235.

Miré en la guantera para encontrar el manual y descubrí un sobre de papeles. Supuse que eran de mi tía abuela y se los di. Ella dijo que era un contrato de venta con el nombre de otra persona. Descubrimos que la mujer que compró el auto nuevo un año antes dejó su contrato de venta en el auto. Eso me preocupó porque el auto estaba certificado como seminuevo y no revisaron la guantera, ¿revisaron todo lo demás debajo del capó? Al abrirlo vi que en la línea 1a pagó $ 25,146.00 cuando el auto era nuevo con 59 millas y solo $ 1,845 por la misma garantía. Mi tía abuela pagó $ 1,341.74 MÁS por exactamente el mismo automóvil que el primer propietario (excluyendo la garantía).

Mi padre, mi tía abuela y yo llamamos y hablamos con el gerente general de ventas, Al Feria, quien fue muy amable y servicial.

Le pregunté por qué este automóvil costaba más que un automóvil nuevo y me explicó que las dos plantas que producen el EX con navegación estaban fuera de servicio, lo que hizo que ese modelo en particular tuviera una gran demanda debido a que no había muchos. Dijo que el mismo día que mi tía compró, otras dos personas vinieron a buscarlo. Busqué y encontré un modelo similar sin AWD por $ 21,500 con 11,000 millas.

Le mencioné que el concesionario no revisó la guantera y dejó el contrato del antiguo propietario. El teléfono se desconectó poco después de indicar lo anterior, pero Al inmediatamente me devolvió la llamada. Dijo que iban a acusar a un empleado por dejar el contrato en la guantera, lo cual es desafortunado, pero que estaría furioso si dejaran mi información personal para que la gente la encontrara.

Siguió preguntando cómo podemos arreglar la situación y le dije que devolvieran el auto. Nos ofreció $ 23,000 para recuperar el auto, lo que habría sido una gran pérdida de dinero. Le dije que nos comunicaríamos con él con respecto a la garantía y le dije que iba a publicar esto en línea para que otros lo vieran. Luego comenzó a explicar todas las grandes cosas que Sam Linder hace por la comunidad y que se tomaría la revisión como algo personal. Cortésmente terminé la llamada diciendo que no era necesario decir nada más y que me estaba frustrando.

Llámalo como quieras, pero siento que se aprovecharon de mi tía abuela y, en esencia, estafaron.

Acabo de comprar un nuevo acorde deportivo. Chris fue asombroso. Hizo un gran trabajo explicando las características del coche. Incluso me ayudó a configurar mi teléfono. Definitivamente recomendaría Sam Linder Honda

No pierda el tiempo tratando de llamarlos. Tiene más posibilidades de llamar al presidente. Cuando terminé, quería hablar con el Gerente de Servicio. Se suponía que debía devolverme la llamada, pero nunca lo hizo.

Muy feliz y agradecido con Luis nuestro Vendedor. Fue muy cortés y amistoso. Vino y se tomó su tiempo para ayudarnos. Compré autos en el pasado y debo decir que este fue el más fácil y solo me tomó 2 horas conducir con nuestro Honda Civic 2013. ¡Estoy muy feliz y definitivamente les diré a todos que vean a Sam Linder Honda y especialmente a Luis! ¡¡Ustedes molan!!

Honda fue muy amable con mi familia y conmigo. Compramos un coche el 6/3/21 y preguntamos por Héctor. Héctor realmente se toma su tiempo para comprar un auto contigo y es muy leal con sus clientes. Es un tipo muy agradable y haré más negocios con Honda y él. Si está buscando comprar un automóvil con este concesionario, ¡pregunte por Héctor!

El servicio es malo, concerté una cita con anticipación a las 2 p. M. De lo que me dijeron que estaría listo a las 330 p. M., Me tenían esperando por horas. A pesar de que el coche estaba listo antes de la hora que me dijeron. La próxima vez conduciré hasta Morgan Hill Honda, son mejores, más rápidos y más amigables.