Rowe Furniture Revisar

Hemos comprado un sofá seccional y un sofá cama de rowe. Me encantan los dos. Muy feliz

Compré un sofá Rowe hace unos 2 años. A la marca de 1,5 años, las patas del sofá se rompieron y comenzaron a doblarse hacia los lados. La empresa que compré el sofá envió a un reparador de muebles porque la garantía de Rowe es de solo 1 año y el representante del cliente de Rowe se negó a hablar conmigo en ese momento. Cuando el técnico destapó la tela negra que estaba grapada en la parte inferior del sofá, ambos notamos que los clavos estaban mal sujetos a las vigas de madera que conectan las patas al cuerpo del sofá. (De hecho, los clavos colgaban sueltos de las vigas de madera y apenas estaban clavados en ellos). El técnico intentó clavar correctamente las vigas de madera, pero ahora un lado de la pierna sobresale y se ha convertido en un peligro mayor para mis hijos pequeños, ya que la esquina de la pierna ya no está cubierta por la tela. Me comuniqué con Rowe sobre el problema, y ​​su respuesta fue la siguiente: "Se supone que la tela sobre la pata no debe cubrir la parte superior de la madera, así que básicamente el técnico trató de hacer lo que querías aunque no es así, ya que fabricamos este estilo y no vemos nada más que podamos hacer ". Sin embargo, solo un lado de la esquina sobresale del cuerpo y el otro lado está completamente cubierto por la tela. Esta será mi única compra de Rowe, ya que la compraré a una empresa de fabricación que no puede construir sofás de calidad y apoyará los de mala fabricación. Le sugiero que busque al menos investigar otras marcas antes de comprar un producto Rowe.

*** NO COMPRE DE ELLOS *** ¡Por dónde empezar! Construimos una nueva casa y estábamos tan emocionados por un nuevo sofá personalizado, ¡y elegimos a Rowe! Después de muchos idas y venidas sobre qué tela de rendimiento queríamos (¡niños y perros!) ... Pedimos nuestro sofá Rowe en junio. El 18/8 llegó nuestro sofá (que pagamos casi $ 400 para enviarlo). Al desenvolver el sofá, nos dimos cuenta de que la funda del sofá estaba mal hecha. Reconocieron el error después de que les envié las fotos, enviaron una etiqueta de llamada y me pidieron que guardara la funda. Dejé la caja en el porche y vinieron, pero dejaron la etiqueta en mi porche. Dos días después me di cuenta de que no iban a volver, así que fui a UPS y lo envié a Rowe. Dijeron que arreglaría la funda protectora defectuosa y la devolvería en 7 días. Estábamos de acuerdo con esto y emocionados de comenzar a decorar nuestro hermoso sofá nuevo Bueno, eso fue el 1 de octubre y hoy es el 13 de noviembre. Desde el 5 de octubre, hemos estado intentando actualizarnos. Me dijeron que la funda deslizante estaba arreglada, pero estaban esperando en el marco de un sofá para asegurarse de que encajara. Entonces empezaron los bs y las mentiras espalda con espalda. Me dijeron que podía hacer que me enviaran una nueva funda antideslizante (por lo tanto, de un color y tela diferentes a los que pedí). Esto nunca fue preguntado. No fue nada de lo que pedí o pedí. Luego me dijeron que la funda deslizante nunca fue reparada. Supongo que se quedaron sin tela en la tela real que compré, y pensaron que tomaría una funda antideslizante diferente y podrían estar listos. ¡Entonces me dijeron que posiblemente podría haber sido tirado! Ayer me dijeron que me enviarían la funda defectuosa y que emitirían un reembolso PARCIAL por el sofá. HOY me han dicho que para obtener un reembolso parcial necesito coordinar la buena voluntad o algún tipo de donación para recoger el sofá y poner la donación a nombre de Rowe y luego enviarles una foto a nombre de Rowe antes de que puedan enviar me un reembolso parcial. Llamé y pedí hablar con el jefe de servicio al cliente. Siempre me dicen que está en una llamada o en una reunión. Es un gran juego para ellos. Si está buscando un sofá nuevo y está considerando Rowe, hágase un favor y pase a otro diseñador. Odiaría que alguien más pasara por lo que nosotros hemos pasado; especialmente durante este tiempo COVID donde todos queremos quedarnos en casa acurrucados en un sofá porque no podemos ir a ninguna parte.

¡Amo mi sofá! ¡Está muy bien! Tengo un gran danés 175 # que se pone y se quita varias veces al día ... y va fuerte. También es muy fácil de limpiar. Me alegro de haber comprado este sofá

Compramos un sofá Rowe por más de $ 3000 hace menos de un año. El sofá es extremadamente incómodo y ya se está cayendo a pedazos. El modelo de piso se sentó de manera diferente al nuestro, por lo que cambiamos a inserciones de plumón con la esperanza de que fuera más cómodo ... todavía es duro como una roca. Ya hemos tenido un reparador en nuestra casa para arreglar los resortes rotos y los tornillos de la silla ... pero ahora el sofá chirría y se hunde en la parte de atrás. Mi esposo y yo estamos de acuerdo en que esta es la peor compra que hemos hecho para nuestra casa ... TEN CUIDADO.

Compré una silla Rowe y media hace 15 meses, en una tienda del área que ahora está fuera de servicio. La tela de la silla se está deshilachando, pero cuando me comunico con el Servicio de atención al cliente, me dicen repetidamente que la garantía no cubre las bolitas. Deshilacharse es completamente diferente a hacer bolitas. La estructura también se ha deteriorado y es incómoda. Varios correos electrónicos con la compañía solo han arrojado una cubierta de reemplazo para que puedan probar la tela en busca de bolitas. El reemplazo es un lote de tinte diferente y no coincide. ¡Y eso no es ni siquiera donde la tela está deshilachada! Muy frustrante, sin un minorista que me apoye. Definitivamente, esta empresa no produce un producto de calidad ni respalda sus errores.

Compré una sección de la línea Robin Bruce de Rowe Furniture hace aproximadamente 2 años. De seis a ocho meses en la tapicería empezaron a agitarse. El minorista no pudo ni quiso ayudarme. Después de varios intentos de contactar a Rowe con preocupación por el producto que compré, me rendí. Nunca devolvieron mi correo electrónico. ¡¡Se ve horrible!! Desde que gastamos una fortuna en el sofá, lamentablemente todavía la tengo. ¡No recomendaría sus productos ni volvería a comprarles algo!

Compré un sofá Rowe en Wayfair hace cinco años. Se ha mantenido maravillosamente. La tela es preciosa y todo el mundo siempre comenta en este sofá. Soy de Virginia y estaba muy emocionado de encontrar una empresa que construyera hermosos sofás en Virginia. He visto a mis amigos comprar sofás de grandes minoristas y comprar sofás nuevos cada dos años. Mi sofá Rowe todavía se ve como el día que lo compré.

MANTENTE ALEJADO. El sofá comenzó a desmoronarse de inmediato. Hice que el distribuidor repare todos los resortes reventados en la parte inferior. Desde entonces, continúan apareciendo. Debería haber hecho que el reparador los reemplazara todos. Me comuniqué con Mike Boggins, vicepresidente de ingeniería de Rowe, porque se trata de un problema de ingeniería y no obtuve respuesta. Incluso envié fotos. Obviamente, no les importa mejorar continuamente. Entiendo las cuestiones y los problemas, no entiendo no querer aprender de ellos.

He tenido el sofá y el sofá de dos plazas Rowe durante más de 7 años y todavía se ve y se siente como nuevo. Maravillosa calidad y construcción.