Rover Community Transportation Revisar

Inresposable tenía una cita y nunca me recogieron y falté a mi cita

¡Horrible! Las personas ignorantes de corazón más frío con las que he tratado en mi vida. Nunca los recomendaría. No pudimos ayudar a una niña inocente a llevarla a la escuela todos los días. Debido a una situación fuera del control del niño. Tuve que dar 1 estrella solo para publicar, pero no quiero estrellas para ellos :(

Si vive en el condado de Chester, lo llevarán a cualquier lugar

Honestamente, los conductores y el personal de llamadas son decentes.

Sin embargo, Cathy Peron, quien es la llamada coordinadora de servicios para discapacitados, es la persona más ignorante y completamente incompetente cuando se trata de tratar con personas con discapacidades.

En lugar de disculparse por un error cometido por su parte, interrogará a la persona que llama e insinuará que en realidad no están discapacitados si pueden cruzar la calle (indicando que necesita información sobre el supermercado y la farmacia, lo cual es muy intrusivo y no es de su incumbencia. , aunque me mudé a un lugar donde ambos están al otro lado de la calle específicamente porque no puedo viajar largas distancias, tampoco hago mis propias compras, tengo a alguien que me ayude con eso ya que no puedo cargar nada que pese más de 5 libras, pero nuevamente, esto es no es asunto de Cathy, ya que me ofrecí a proporcionar documentación de mi discapacidad, incluidas mis imágenes de resonancia magnética más recientes, y ella dijo con ligereza que la resonancia magnética no le dice nada [así que además de ser descaradamente insensible a las necesidades de los discapacitados, ella también es un idiota que no está familiarizado con las pruebas médicas básicas.]

La escucha activa y empática claramente no es una de las fortalezas de Cathy, por lo que no debería trabajar como coordinadora para personas con discapacidades, ya que me sentí humillada e incomprendida durante la totalidad de la llamada, lo que me hizo enojar y molestarme. ella por algo que fue un error por su parte, no el mío, por lo que, de nuevo, nunca se disculpó.

Sentí que la primera jovencita con la que hablé tenía más comprensión sobre la situación, a pesar de que tampoco podía resolverla, al menos practicaba la escucha activa y la empatía. Esta persona debería ser la supervisora, no Cathy, ya que Cathy ha demostrado ser incompetente, insensible e inapropiada.

Trabajé en telemarketing, así que sé todo sobre clientes difíciles, algunos de los cuales tenían quejas legítimas, otros que no. Sin embargo, nunca hicimos preguntas intrusivas y nunca cuestionamos si eran discapacitados, especialmente cuando se ofrecieron como voluntarios para proporcionar esta información.

Creo que Cathy Peron va en detrimento de Rover y de la empresa Krapf en su conjunto, y no me importa cuánto tiempo haya trabajado allí. El comportamiento que exhibió hoy cruzó una línea y una mera advertencia es insuficiente. Ella no debería estar a cargo de nada que tenga que ver con las personas discapacitadas, ya estamos suficientemente marginados en la sociedad, y no necesitamos que personas de su raza le echen leña a ese fuego.

Quizás es posible que tenga habilidades como coordinadora que serían útiles en otros lugares, pero le falta la empatía para trabajar con personas discapacitadas, como lo demostró hoy cuando se tomó la libertad de interrogarme y hacerme preguntas inapropiadas que no son de su incumbencia. , aprovechando que conoce mi dirección. También es el cenit de la idiotez comparar una caminata de 10 minutos hasta una farmacia literalmente adyacente a la casa de uno con un viaje largo que implica hacer una conexión entre dos autobuses, los cuales tienen una programación verdaderamente estúpida, y uno de los cuales (la línea Rover A ) tiene una parada donde necesitaría / pararme / para atraparlo. Físicamente, no puedo hacer esto. Si pudiera, lo haría, ya que me ahorraría el tiempo de soportar las bajadas de otros pasajeros, algunos de los cuales están bastante lejos de donde me dirijo.

Sin embargo, esto está más allá de mi capacidad física habitual (el dolor crónico fluctúa, pero la mayoría de los días no son buenos días, de ahí la necesidad de rover o uber, cuando antes solía tomar el autobús o incluso caminar), y he No tengo idea de si Perón estaba siendo cruel en su sugerencia francamente tonta o si ella es realmente lo suficientemente tonta como para hacer tales comparaciones de manera poco irónica, pero cualquier escenario es motivo de remoción inmediata, si no de violación del Título IV (que, en mi opinión, humilla y habla hasta una persona discapacitada e insinuar que es un mentiroso sería ciertamente una tapadera), luego por pura idiotez.

La mayoría de los conductores son encantadores, al igual que la mayoría del personal de llamadas. Se merecen 5 estrellas. El problema aquí está en la cima, lamentablemente. Específicamente, Cathy Peron.

¡Ustedes son geniales! Siempre cuidabas a mi madre cuando necesitaba ayuda. ¡Gracias!

Servicio horrible, despidan a Wayne Robinson y tal vez las cosas mejoren allí.

Gran lugar para todos los que necesitan transporte y tenga paciencia.

Gracias por cuidar tan bien de mi madre, ya que ella viaja contigo de forma regular. Dejó su teléfono en el Rover recientemente y todo su personal fue muy amable cuando llamé para explicarme. Encontraste el teléfono y ella está feliz de que no tendrá que comprar y acostumbrarse a un teléfono nuevo. A mi madre también le gusta conocer y hablar con sus conductores todos los días. ¡Gracias por sus amables y rápidas respuestas!