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Returnly: revolucionando la experiencia de devolución para el comercio electrónico

En el mundo actual, el comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas. Con la comodidad de las compras en línea, los clientes pueden comprar lo que quieran desde cualquier parte del mundo con solo unos pocos clics. Sin embargo, un aspecto que siempre ha sido motivo de preocupación tanto para los clientes como para los minoristas son las devoluciones. Las devoluciones son una parte inevitable de cualquier negocio de comercio electrónico, pero pueden ser costosas y consumir mucho tiempo para los minoristas, además de ser frustrantes para los clientes.

Aquí es donde entra Returnly, una empresa que tiene como objetivo revolucionar la experiencia de devolución tanto para los minoristas como para los clientes. Fundada en 2014 por Eduardo Vilar y Pablo Gabatto, Returnly ofrece una solución de devolución perfecta que permite a los compradores obtener el artículo correcto antes de devolver el incorrecto.

El enfoque único de Returnly para las devoluciones es lo que lo diferencia de otras soluciones disponibles en el mercado. La compañía ofrece dos productos principales: reembolsos instantáneos y ventas adicionales posteriores a la compra, que ayudan a mejorar la satisfacción del cliente al tiempo que reducen los costos para los minoristas.

Reembolsos instantáneos:

Uno de los mayores puntos débiles cuando se trata de devoluciones es esperar los reembolsos. Los clientes a menudo tienen que esperar varios días o incluso semanas antes de que se les devuelva el dinero después de devolver un artículo. Esto no solo crea frustración sino que también afecta la lealtad del cliente.

Con los reembolsos instantáneos, Returnly brinda a los clientes crédito inmediato en la tienda tan pronto como inician una solicitud de devolución. Esto significa que pueden usar este crédito para comprar otro artículo sin tener que esperar su reembolso primero.

Ventas posteriores a la compra:

Otra característica única que ofrece Returnly son las ventas posteriores a la compra. Esta función permite a los minoristas ofrecer artículos alternativos a precios reducidos cuando un cliente inicia una solicitud de devolución.

Por ejemplo, si un cliente quiere devolver un par de zapatos porque no le quedan bien, en lugar de simplemente procesar la devolución y perder ingresos potenciales, Returnly le ofrecerá otro par de zapatos a un precio con descuento que podría quedarle mejor. o ser más adecuado en función de sus preferencias.

Esto no solo ayuda a aumentar las ventas, sino que también mejora la satisfacción del cliente al brindarles recomendaciones personalizadas basadas en sus compras anteriores.

¿Por qué elegir Returnly?

El enfoque innovador de Returnly hacia las devoluciones lo ha convertido en una de las soluciones más populares entre las empresas de comercio electrónico en la actualidad. Aquí hay algunas razones por las que debería considerar usar Returnly:

1) Satisfacción del cliente mejorada: Al ofrecer reembolsos instantáneos y recomendaciones personalizadas a través de Upsells posteriores a la compra, Returnly ayuda a mejorar significativamente los niveles de satisfacción del cliente.
2) Costos reducidos: con su sistema eficiente implementado, Returnly ayuda a reducir los costos asociados con las devoluciones, como las tarifas de envío y los cargos por reabastecimiento.
3) Mayores ventas: al ofrecer artículos alternativos a través de Upsells posteriores a la compra a precios reducidos durante el proceso de devolución, aumentan las oportunidades de ventas.
4) Fácil integración: la integración con su plataforma de comercio electrónico existente es fácil gracias a sus capacidades de integración API.
5) Análisis e información: con informes analíticos detallados proporcionados por Retunrley, puede realizar un seguimiento de sus métricas de rendimiento, como tasas de conversión, etc., que lo ayudan a tomar decisiones informadas sobre su estrategia comercial.


Conclusión:

En conclusión, Returny ofrece una solución innovadora para mejorar la experiencia general relacionada con la devolución de productos. Sus características únicas, como los reembolsos instantáneos y las ventas posteriores a la compra, lo hacen destacar entre otros competidores. Sus capacidades de fácil integración junto con informes analíticos detallados hacen que sea más fácil que nunca administrar todos los aspectos relacionados con las devoluciones de productos. Si desea mejorar la experiencia general relacionada con las devoluciones de productos, ¡no busque más allá de Retunrley!