Reno Bucik GMC Cadillac Revisar

El 23/07/20 hablé con Kitt para programar una cita para el 29/07/20 para reparar un eje motriz identificado durante un mantenimiento programado realizado el 12/03/20 y para asegurar que las piezas estuvieran allí el 29/07/20 .

Esta fue la mejor experiencia con un concesionario de automóviles que he tenido. Los vendedores me trataron con respeto y somos muy profesionales. Recomendaría Reno Buick GMC Cadillac a cualquiera que desee comprar un automóvil nuevo o usado.

Reno GMC hizo mi primer trabajo de servicio en mi nuevo cañón. ¡Buen trabajo, oportuno y rápido! soy un cliente feliz.

Primera vez allí. Realicé un servicio de 90,000 millas. ¡Muy contento con la ayuda de Kipps y lo rápido que fue el equipo de servicio! Mi coche funciona mejor que nunca. Gracias.

Compramos un SLT Canyon 2018 de Keith Myers y creo que nos trataron de manera justa con este concesionario. Mi hija y mi yerno me recomendaron a Keith porque estaban muy contentos con la relación que establecieron con él en su reciente experiencia de compra. Keith mostró un vasto conocimiento de sus productos y también es dueño de un Canyon. Se subió las mangas de la camisa y fue a batear por mi esposa y por mí. Conocimos a Garret Green durante la transacción, quien personalmente se interesó en nuestro trato asegurándose de que estuviéramos satisfechos. A Lance Dattilo, el gerente de finanzas que también conoce y hace su trabajo. Siento que mi relación con este concesionario continuará creciendo. En última instancia, esta fue la mejor experiencia de compra de vehículos que mi esposa y yo hemos tenido, y créanme, he hecho algunas. Francamente, después de mi experiencia de ayer, sentimos que no tratamos con un vendedor sino con un amigo. Entonces, si está buscando comprar un vehículo nuevo, vaya a ver a Keith y aproveche sus 33 años de experiencia en este concesionario. Gracias Gary Donovan, Dayton, Nevada.

Matt Kelly fue genial. Se tomó su tiempo para explicar todas las cosas técnicas que tiene el camión. Quedamos muy satisfechos con el servicio. Mucho mejor experiencia que la que ofreció nuestro distribuidor local. Todos se tomaron el tiempo para escuchar nuestras necesidades e hicieron todo lo posible para conseguirnos la mejor oferta para nuestro presupuesto.

Creo que tienes la posición perfecta para Haley Carlson (no me sorprendería si algún día la ascendieran a GM). Hemos tenido nuestros vehículos reparados en sus instalaciones desde que los compramos en 2004. Haley ha sido el mejor comunicador y cuando hay un problema, Haley lo solucionará. Gracias por el buen servicio.

Muchas gracias al equipo de Reno GMC. Quisiera agradecer a Garrett Green, el gerente de la tienda, a Dan Garrish, el vendedor, y a Mike Cogliano, el especialista en finanzas, por ayudarnos a mi esposa y a mí a conseguir un automóvil a pesar de que tuvimos desafíos. Gracias a todos por ayudarnos a superar estos obstáculos y por ser pacientes. ¡Ustedes son geniales!

El asistente de servicio fue servicial, cortés y excelente apariencia. Tenía un mensaje en la pantalla de mi Sierra Denali que mi aceite estaba bajo. Llamé y concerté una cita para el día siguiente, lo que resultó ser fundamental para mí y para GMC. Parece que el mensaje en el vehículo tenía poca información, ya que el vehículo tenía un mínimo de 4 cuartos de galón bajo. de 8 me parece que podría haber causado una reparación mayor si hubiera esperado. Tengo una cita de seguimiento para el diagnóstico el 1 de diciembre a las 9 a.m. Según su personal, no hay fugas de aceite en el exterior. No tenía la intención de comprar un vehículo de $ 60 + sin este tipo de problema. Creo que GMC corregirá el problema de manera adecuada y oportuna. Solo tengo un vehículo y mi esposa está enferma. Necesito transporte todos los días. Me proporcionaron una hoja de especificaciones que indica que el vehículo puede usar hasta un litro de aceite en 2,000 millas y está dentro de la tolerancia. Me sorprendió que nunca haya tenido ningún vehículo que haya tenido que tenga esto como una tolerancia aceptable. Disfruto del vehículo y el servicio en GMC ha sido excelente.

Trabajar con Harold Solano por tercera vez hace que la compra de un vehículo sea una experiencia cómoda. Él conoce mi personalidad y sabe exactamente lo que necesito no solo durante la fase de compra, ¡sino que está ahí para las próximas 85,000 millas!

La experiencia ha sido muy grata y profesional. Amo mi camioneta !!

Fue excelente, Rodney y sus técnicos de servicio nos hicieron entrar y salir en cuarenta y cinco minutos. Incluso más rápido de lo que Rebecca prometió. E incluso nos dejas llevar a nuestro perro a la sala de espera. (Ella era bastante buena) - John Hull

El servicio fue excelente. Me tomó menos de una hora reparar mi auto y también se lavaron gratis.

Simplemente no obtenga servicio al cliente, la rotación de personas supone una carga para el cliente. Tuve que llamar y regresar por una parte que no tenían 4 veces. Luego tuve que pagar por adelantado el papel. Tiene que haber alguien en Reno que todavía crea que el servicio al cliente es una cosa y funciona en los automóviles GMC.

Excelente servicio y el personal fue cortés, amable y conocedor.

Acabo de hacer mi segundo cambio de aceite gratuito en mi GMC Denial en el que gasté 60,000 y no pudieron enviarlo a través del lavado de autos. Terrible servicio al cliente.

Llegué a las 11:20 y esperé más de una hora para un viaje en autobús de regreso al trabajo, ¡el auto no estaba listo desde las 11 hasta las 6 pm para un cambio de aceite! El peor servicio al cliente.

En general, mi experiencia fue positiva. El concesionario puede hacerlo mejor en algunos aspectos incluso ahora con COVID. En mi experiencia anterior de compra de vehículos, me mostraron cada pequeña característica del vehículo y cómo funciona. Aquí esa experiencia no sucedió. No me dijeron que recibiría el formulario necesario para completar el registro de mi vehículo por correo. Mi etiqueta de papel no tiene ni mi nombre ni mi dirección. Mi vendedor fue muy agradable y simpático. Originalmente había hecho una cita para ver el camión que finalmente compré, pero cuando llegué, alguien más estaba en proceso de comprarlo. El vendedor que se puso en contacto conmigo no fue el que finalizó mi trato, sino otro. Todas estas cosas están bien si te importa seguir la corriente y ser barajado. Me pareció divertido, ya que me pasa en el trabajo todo el tiempo. Ser amigable y amable vale mucho, pero seguir un proceso y ver que todo se hace correctamente es mejor.

Fue genial, el coche funciona genial; fue lavado y aspirado al momento de recogerlo.

Reno Buick GMC Cadillac es una de las mejores experiencias que he tenido en mucho tiempo con CUALQUIER concesionario. En un viaje de Oregón a Las Vegas, Nevada, encontré algunos problemas reales con mi camioneta GMC que no llevaba suficiente combustible al motor. Jim, el escritor de servicios fue excelente para tratar. Jim se aseguró de que el problema se solucionara a mi completa satisfacción. Oye, llegué a casa sin ningún problema.

¡SIEMPRE los recomendaría a cualquier persona para Servicio y Ventas!
Son geniales !!!!!!

A los 63 años he comprado muchos coches y camiones. Nunca he ofrecido una reseña de ningún concesionario anterior. Pero ahora quiero ofrecer uno sobre estas personas. Desde el momento en que entré a su lote hasta ahora, nunca me han tratado tan bien como lo han hecho. Absolutamente sin presión, sin trucos de ventas, me escucharon sobre lo que quería y se tomaron mucho tiempo para asegurarse de que obtuviera lo que quería y no lo que querían vender. Antes de ir a Reno GMC, había visitado algunos otros distribuidores y estaba exhausto de escuchar los argumentos de venta una y otra vez. Me recibieron con un único "tómate tu tiempo y mira a tu alrededor". Cuando encontré lo que quería, me sorprendió escuchar a mi representante de ventas preguntarme "¿está seguro de que esto es lo que quiere?" Nunca escuché a un vendedor de autos preguntarme eso. Estas son buenas personas sinceras sobre lo que están haciendo.

Servicio amistoso oportuno rápido. Se me proporcionó un préstamo mientras se realizaba el mantenimiento de mi vehículo. No dudaría en volver.

Un vehículo nuevo es una compra que no debe tomarse a la ligera. Estamos muy agradecidos por la paciencia del personal de ventas y financiamiento a nuestras numerosas consultas. ¡El personal muy bien informado y agradable hizo que esta experiencia de compra fuera genial!

Tomamos nuestra Acadia 2017 para que la reparen aquí varias veces y parece que no pueden averiguar qué está mal en ella. La última vez que lo trajimos fue hace más de un mes y Desiree dijo que necesitaban pedir más piezas. Ahora no devolverá ninguna de las llamadas de mi esposa y dudo que tarde más de un mes en llegar un pedido de piezas. Si puede llevar su vehículo para que lo reparen en otro lugar que no sea aquí, le sugiero que lo haga.

Gracias a todos por hacer que mi última compra de una GMC 1500 Denali 2018 sea la más agradable. Excelente equipo de ventas, excelente personal, recomendaría su negocio a cualquiera que busque un vehículo nuevo. Gracias nuevamente por hacer de esta la mejor experiencia.

Nuestro vendedor, Kieth Myers, fue increíble, muy informado y sentí que estaba muy preocupado por cuidar cada pequeña reparación en nuestro Denali que le pedimos. Realmente disfrutamos comprándole nuestro coche. Chris.

Irish es un vendedor increíble. Definitivamente preguntaré por él la próxima vez que compre un auto.

Programo una cita para el sábado a las 8:20 de la mañana y era puntual para obtener un cambio de aceite / filtro, líquido de transmisión / filtro y alineación de la parte delantera. Estaba dando un estimado de $ 800 + y estaría listo para las 12:30 y la 1:00 de ese día 4.2 horas. Lo cual tampoco era cierto. Llegué temprano a las 11:45 y le dije al asociado de servicio que estaba allí para recoger mi automóvil, dijeron que no estaba hecho. Esperé hasta las 12:31 y luego me acerqué a ellos y les pregunté si mi auto estaba terminado.Me dijeron que había un problema, que pusieron el líquido de transmisión incorrecto en mi Cadillac ATS 2016 específico, que estaban drenando el líquido incorrecto. y poniendo el líquido correcto. Le pregunté por qué nunca me notificaron de esto, no tenían respuesta. Así que esperé hasta la 1:30 y me acerqué al técnico de servicio nuevamente y me dijo que una manguera sopló en su equipo mientras estaban cambiando el aceite del motor esta vez, lo que resultó en aceite de motor en el compartimiento del motor y goteando debajo ahora era 2: 00 y todavía no habían realizado la alineación frontal. Les dije que cancelaran la alineación frontal porque no confiaba en su capacidad para hacer el trabajo correctamente. Finalmente pude sacar mi auto de allí a las 2:15, con aceite en todo el compartimiento del motor completamente insatisfecho. Cuando lleva su Cadillac a un concesionario Cadillac, espera que sepan lo que están haciendo. Qué partes y líquidos específicos entran en su vehículo. No lo llevé a un taller de técnicos no certificados, pero así es como me sentí. Al final tuve que llevar mi auto al carwash con Degreaser para deshacerme del aceite que quedaba en el compartimiento del motor.

Estos muchachos son INCREÍBLES, nos encajaron muy rápido e incluso nos prepararon café recién hecho ¡VINCE, eres genial!

Amables, todos en el lote preguntaron si necesitábamos ayuda. Comprobando constantemente si necesitamos algo y asegurándonos de que estamos bien. Muy satisfecho con los servicios. Nester Curi, Andre Ribeiro, Roman Gomez fueron excelentes al trabajar con nosotros. La sala de exposiciones estaba muy limpia y el lote de venta estaba bien organizado.

Este concesionario es ridículo. El auto de mi hija ha estado aquí por 37 días. Primero dijeron que no había un turbo, luego fueron los pistones, luego el motor se disparó, después dijeron que la garantía estaba intacta y que el motor necesitaría ser reemplazado. Obtuvieron aprobación. Ahora dicen que es una manguera rota. Estas personas no tienen idea de lo que están haciendo. Más de 37 días para descubrir que tiene una manguera rota.
Ella es una madre soltera con tres hijos. Se metieron y jugaron y la dejaron sin coche durante más de un mes. Por favor, no permitas que estos idiotas trabajen en tu auto.

Primero tengo que explicar que mi hija compró un Tahoe en un concesionario Chevy (no en el Champion de al lado) que lo ordenó con navegación. Viene con lo que ellos llaman navegación si pagas a On-Star $ 37.50 al mes durante el tiempo que desees navegación. Después del período de prueba de 6 meses de On-Star, la navegación se detuvo y le dijeron que pagara a On-Star para obtener la navegación. Ese concesionario Chevy acaba de hacer un nuevo cliente de Mercedes y perdió a una persona que compra un automóvil muy caro cada 3 o 4 años.

Pedimos un Terrain Denali con navegación de Reno Buick GMC Cadillac y venía con el mismo sistema de navegación. El vendedor Beau Baker se dio cuenta de que el sistema de navegación no era un verdadero sistema de navegación cuando intentó mostrárnoslo; se disculpó y se dispuso a buscar otro vehículo que cumpliera con todo lo que queríamos en un vehículo, incluido un sistema de navegación basado en GPS. Encontró uno en Elko Nevada; lo tuvo aquí en 2 días. Pero este auto nuevo tenía varias opciones adicionales que no estaban en el auto que pedimos; el concesionario se comió el costo de las opciones agregadas y aún así se disculpó por el error original.

Mi tasación: un buen concesionario, con vendedores honestos y un precio justo en sus vehículos.

He tenido la peor experiencia con este negocio en su conjunto. Mi esposo y yo compramos un auto aquí hace 2 meses y ha sido un gran pesar. Ni siquiera he realizado mi segundo pago por este coche y ya ha estado en el taller dos veces (esta segunda vez son casi 2 semanas). Cuando compramos inicialmente el automóvil, el vendedor no entregó el papeleo, así que mientras esperábamos nuestra inspección superior de GM, otros miembros del personal lo probaron con personas al azar (después de haber firmado todos los documentos). Entonces, después de esperar más de una semana, tuve que llamar para verificar el estado, me dijeron lo que sucedió y sacaron el auto 2 días después.
La primera vez que no funcionó fue antes de que hiciera el primer pago. La luz del motor y las luces de freno se encendieron en momentos aleatorios. (El departamento de servicio me dio un auto prestado por los 2 días que tenían mi auto) El técnico condujo mi auto a casa y usó más de 1/2 tanque de gasolina y me lo devolvió así. Luego me informaron que no sabían qué estaba mal, pero que usaran una hoja de diagnóstico si volvía a funcionar mal. Bueno, no tuve que hacer eso porque un par de semanas después el auto no arrancó en absoluto. Tuve poco tiempo para dejar mi trabajo y recoger a mi bebé de 3 meses de la guardería antes de que cerraran. Mi esposo tuvo que dejar su trabajo y buscar a nuestro hijo y yo tuve que esperar en mi trabajo hasta que me pudieran traer un auto. Me dieron un coche muy bonito como mi préstamo, pero me dejaron con un cuarto de tanque de gasolina y me dijeron que tenía que ser devuelto por esa cantidad. Todavía tengo que recibir una actualización de mi automóvil sin que yo mismo haya llamado a la tienda, y aún no tengo idea de lo que está sucediendo con mi vehículo. Una vez el servicio me dijo que no tenían idea de lo que estaba mal, luego me dijeron que habían pedido una pieza nueva y que la arreglarían al día siguiente. Habían pasado 4 días desde que me dijeron eso y tuve que llamarme solo para descubrir que ni siquiera estaban seguros de que la pieza había llegado.
El servicio al cliente ha sido completamente insatisfactorio. No los culpo de que el automóvil no esté funcionando correctamente, a pesar de que la inspección superior certificada por GM ha demostrado ser menos que adecuada. Estoy completamente insatisfecho de que un gerente nos haya dicho que deberíamos aceptar que las cosas se rompen a pesar de que este automóvil es un 2017 con 25,000 millas.

23/11/18
Llamé porque mi coche no arranca y hace 2 días me dieron una batería nueva. Me dijeron que no es problema de ellos que no pueda arreglar el auto, o que me vendieron este limón.

¡Es fantástico trabajar con el departamento de servicio de flota!

De todas las experiencias de compra y posesión de automóviles que he tenido en mi vida, trabajar con Reno Buick GMC ha sido * la * mejor. Y su departamento de servicio es sobresaliente. Llevan un registro de lo que se debe hacer y cuándo, y agradezco su atención al detalle. Ya sea que trate con alguien por teléfono o en persona en el taller o en el departamento de repuestos, puede contar con que todos serán amables y profesionales.

El servicio fue excelente, amigable y recomendaría este concesionario a cualquiera que esté interesado en comprar un automóvil. ¡Hicieron un trabajo increíble para mí!

Beau fue fantástico !! Toleró una dura prueba de casi un mes siendo solidario en el camino. Entré buscando un contrato de arrendamiento, pero estaba indeciso. Beau trajo a Dan para discutir cómo podría verse un contrato de arrendamiento. Hice mi propia investigación y descubrí que estos tipos eran acertados y honestos.

Mike, del departamento de accesorios, fue muy cortés y servicial al guiarme en la selección de mi nueva camioneta.

Siento que obtuve un trato justo y fui tratado con respeto.

¡Excelente servicio! ¡De principio a fin, estas personas brindan un servicio excepcional con una sonrisa! ¡Y su servicio también es oportuno! ¡Gracias!

Soy dueño de un GMC Yukon que está envejeciendo. Un pequeño problema eléctrico que involucraba un cable conector de inyector me estaba robando energía y consumo de combustible. Más una molestia que un asunto serio. Sin embargo, lo traje. No sé qué mecánico trabajó en él, pero Doug Kidder era mi representante de servicio. Me mantuvo informado sobre el tiempo y el costo estimado de reparación. Su servicio de entrega de cortesía me ahorró una gran cantidad de tiempo. La causa fue diagnosticada y reparada rápidamente. Corre como un campeón. Gracias Sr. Kidder y Reno Buick GMC Cadillac por ayudarme. RSG, Reno, NV

¡PROBABLEMENTE EL PEOR DEPARTAMENTO DE SERVICIO ABSOLUTO! MANTÉNGASE ALEJADO SI DESEA MANTENER SU CORTEZA !!!!! ES UNA REVISIÓN LARGA, PERO VALE LA PENA LEER.

He comprado 3 coches de Reno Buick GMC Cadillac y tengo experiencias horribles con cada uno. El primer vehículo que compré fue un Cadillac CTS 2007. Pagué en efectivo, así que obtuve un buen trato. El vendedor me dijo que era un vehículo certificado y me proporcionó una lista de todo el mantenimiento que se le había hecho al auto. Explicó que para que el automóvil esté certificado, debe cumplir con ciertos estándares.

Avance rápido ... 2 semanas después. Decidí ir a visitar a la familia a 8 horas de distancia. Cuando estaba casi en mi destino, mi transmisión comenzó a actuar de manera extraña. Para cuando llegué a la casa de mi familia, mi automóvil apenas podía recorrer 40 millas por hora. Estaba en un pueblo pequeño, un fin de semana y no había tiendas abiertas para mirarlo. Tuve que dejar mi coche allí y alquilar una casa de ida. Ese lunes, mi abuela llevó el auto a un mecánico. Dijo que no había un gran problema, sin embargo, parecía que el líquido de la transmisión NUNCA había sido cambiado. ¿ME ESTÁS TOMANDO EL PELO? El concesionario me proporcionó una lista, mostrando que la transmisión acababa de ser reparada por ellos. El taller cambió el fluido, listo, el problema se solucionó.
Como si mi primera experiencia no fuera suficiente para alejarme ... me volví a enamorar. Esta vez con un auto para mi hermana, un Saturn 2009. Nuevamente, obtuve un buen trato en el vehículo, todo revisado, el vehículo era un vehículo certificado Q, supuestamente cumplía con ciertos criterios. Unos meses después, comenzamos a tener problemas con el vehículo. Lo llevamos a la tienda del concesionario. Después de tener el auto durante aproximadamente una semana, decidieron contactarnos y darnos nuestra PRIMERA actualización, advirtiendo que ¡SÓLO habían visto el auto! ¿Esperar lo? Les dimos el auto una semana antes, ¡pensé que llamarían para decirnos que estaba listo para ser recogido! ¡NO! Explicaron que tenían que pedir una pieza y que debía hacerse en una semana. Una semana después, recogimos el coche. Un mes después, volvió a la tienda POR EL MISMO PROBLEMA QUE DIJERON QUE ARRIARON. Aproximadamente una semana después, el automóvil estaba fuera del taller. Mi hermana fue a recogerlo, conducía unas 5 millas ... SE ENCENDIÓ LA LUZ DE COMPROBAR EL MOTOR. La luz no estaba encendida antes de que la dejáramos. Era la primera vez que se encendía la luz. Ella tomó el auto de regreso. Esta vez, tuvieron el auto durante 3 semanas. En pocas palabras, en el tiempo que tenían el coche, ¡es cierto que OLVIDARON QUE EL COCHE ESTABA ALLÍ! Finalmente, recuperó el auto y, a partir de la semana pasada, estaba teniendo el mismo problema que se suponía que debían arreglar la primera vez que tomó el auto.
Y como soy un glotón por el castigo, les compré un Chevy Malibu 2015 en enero de 2016. Tuve una gran experiencia con el vendedor y me encanta el auto. Sin embargo, al igual que con los coches anteriores, el coche empezó a tener problemas mecánicos. Esta vez pagué $ 3,000 por una garantía adicional para el auto. Llevé el coche para que oliera a refrigerante. El tipo del departamento de servicio me preguntó si quería esperar el auto, le dije que volvería más tarde. Luego preguntó: "Bueno, ¿está bien si lo dejamos hasta mañana?" Umm ... ¿por qué me preguntas si quiero esperar? ¿Me ibas a hacer esperar hasta mañana? A regañadientes dije que sí y conseguí que me llevaran a casa.

Al día siguiente, llamé para verificar el estado del auto porque no me habían llamado. Me dijeron que podía ir a recogerlo. Cuando llegué procedieron a decirme que sí, hay una fuga, sin embargo, no saben de dónde. ESPERA UN MINUTO ... ¿NO ES ESA LA RAZÓN PARA TOMARLO? PARA QUE ELLOS ENCUENTREN EL PROBLEMA?!?! Le dije que su respuesta fue ridícula y por eso llevamos el auto. Obviamente hay un problema. Luego me dijo que si el olor continúa, tendría que traerlo de nuevo ... y GM no les permite "simplemente arrojar piezas a los vehículos". Así que déjame ver si lo entiendo. Mi coche tiene una fuga de refrigerante, está cubierto por la garantía, sin embargo, ¿GM no le permitirá "tirarle las piezas"? ¡Que broma! Mi coche todavía no está reparado.

Gran personal. ¡Sin problemas, compra fácil! El propietario está allí y disponible para hablar con los clientes y el personal de ventas no fue agresivo sino amable.

Nos dijeron varias veces que tenían un vehículo disponible cuando no lo tenían, Efron intentó venderle una camioneta de $ 41K. Me mintieron con los dientes, estrecharon la mano de mi hijo diciéndole enhorabuena, todo está bien y tenemos un trato !!! Cuando nos llevaron al departamento de finanzas, le pregunté a Alex quién nos estaba ayudando, así que todo fue aprobado y todo está bien. Él respondió con un guiño y dijo "Hago esto todo el día todos los días, no te preocupes" LOL Lo miré y dije NO, mi hijo no se va a ir de aquí y se hará ilusiones y recibiré una llamada tuya el lunes pidiendo disculpas. no pude conseguir su aprobación !!! Se puso al teléfono y JEEZ, ¿adivinen qué? .... fue aprobado, ¡pero no en el trato al que dio la mano! Mi hijo se apegó a lo que podía hacer financieramente y dijo que no y se fue. ¡¡¡Estaba extremadamente orgulloso de él por tomar esa decisión !!! ¡La conclusión es que todos son ladrones y mentirán entre dientes!
Mi hijo terminó obteniendo una camioneta diferente al día siguiente de un concesionario diferente que trabajaba con él y le dio una gran oferta y una camioneta mucho mejor que la de Reno Buick GMC (que por cierto tenía raspaduras en la caja). ) .... ¡y lo hizo todo por su cuenta!

Una vez más, dejo el departamento de servicio con una llanta baja. Después de que le dije específicamente a mi asesor de servicio (Greg) que tenía una llanta baja. Me dijo: "Inspeccionamos la presión de los neumáticos en cada servicio". Le informé cortésmente que su declaración era incorrecta y que el último servicio que había realizado por ellos fue unos 3 meses antes y no se revisó la presión de mis neumáticos, entre otras cosas cruciales para el servicio específico para el que estaba. Me parece perturbador que algo tan simple como verificar la presión de los neumáticos sea tan difícil de lograr para sus técnicos de servicio.

No lleve su coche aquí para ningún servicio. Recuperará su vehículo con algo más roto que el técnico no sabe lo que está haciendo. Llevé mi vehículo a un servicio de recuperación y ahora mi navegación no funciona raro, todo estaba bien antes de que lo tocaran.

Nuestro automóvil se averió durante un viaje por carretera de Chicago a San Francisco y nos llevaron de inmediato. Una hora más tarde nuestro coche fue reparado y estábamos en camino de nuevo. Excelente servicio al cliente y buenos empleados. Muy recomendable.

Tengo que decir que para un centro de servicio de gm certificado se sintió como si un servicio de 45k millas hubiera revisado todo, desde las luces hasta el neumático, y ellos pasaron por alto una parte clave del camión, mi sistema eléctrico. Menos de 1000 millas después, el alternador se incendió de manera divertida cuando los confronté al respecto, me dijeron que no verificaron la salida de voltaje en mi alternador y luego, en mi libro, desperdicié mi dinero pensando que harían un trabajo completo certificado por GM. una broma

Hicieron el trabajo cuando dijeron que lo harían. También me proporcionaron una bonita zona de trabajo mientras esperaba.

Siempre hacen un gran trabajo. Todo acerca de nuestra experiencia con Reno GMC ha sido fantástico, desde la compra de nuestro automóvil hasta la forma en que lo reparan. Excelente atención al cliente.

Desde mi entrada hasta la salida, toda esta experiencia fue rápida y fácil. Definitivamente les diría a mis amigos o familiares sobre este concesionario para asegurarme de que reciban un servicio excepcional. Gracias por toda la ayuda Harold

Tenía una cita para las 9 de la mañana que se suponía que iba a durar una hora. Solo cambio de aceite. No me fui hasta las 10:40.

Hicimos una cita y llegaron a tiempo, hicieron que mi camioneta se hiciera a tiempo, no pudieron pedir más

Compré un gmc At4 2500 2020 en el concesionario, nos trataron bien a mí y a mi hija, la venta se realizó sin problemas. No demasiado agresivo con los complementos. buen precio y servicio. Realmente disfruté tratando con Beau.

Cuidado ... Ellos hacen la estafa de Nitogen. ¿Quizás algunas personas de Don Weir emigraron por la calle y comenzaron a trabajar para la tienda de GM? Perdí todo el respeto por el departamento de servicio cuando fuiste testigo de esta ridiculez.

No puedo decir lo suficiente sobre Reno Buick GMC. ¡Realmente cuidan a sus clientes después de la venta!

Tenía que estar en una cita a las 5 pm y ella se aseguró de que yo saliera a las 4:30 pm ¡pero terminé saliendo a las 4:10 pm! ¡Gracias por ser considerado con mi tiempo!

Mi esposa y yo terminamos en Reno GMC después de mirar camiones en otros concesionarios. No soy un fanático de mirar vehículos en los concesionarios porque te sobrecargas con el personal de ventas, pero Soto no era ese vendedor. No insistente ni demasiado agresivo. Escuchó lo que queríamos en un vehículo y fue más que útil. Le dijimos lo que queríamos antes de fichar y lo hizo posible. Fue la mejor experiencia de compra de vehículos que hemos tenido ... ¡Nunca! Gracias Soto. Ojalá hubiera más gente como tú por ahí.

Estamos muy satisfechos con el servicio y los esfuerzos de nuestro equipo de ventas / finanzas para llevarnos a nuestro nuevo camión. Cuando otros distribuidores no reconocieron nuestro nivel de interés, el equipo de Reno Buick GMC Cadillac satisfizo nuestras necesidades

Tenemos una casa de vacaciones en Reno y vivimos en California. Tuvimos amigos que nos visitaron desde Richmond VA durante una semana. Íbamos de camino a Zepher Cove para tomar el bote de remos Dixie 2 en un crucero con cena en el lago Tahoe el miércoles por la tarde cuando soplamos una manguera del núcleo del calentador. La compañía de cruceros fue muy amable y nos permitió transferirnos al viernes.
3 horas más tarde llegamos en camión de remolque a Reno GMC. Después de descargar nuestra GMC Yukon XL Denali y hacer el papeleo, ya estaba oscuro. El concesionario al frente dijo que no hay autos de alquiler ni autos en préstamo después de las 5 pm. Pero justo cuando estaba buscando a Uber para llevarnos al aeropuerto a alquilar un automóvil, Mark Payne, un asesor de servicio, estaba saliendo después de una reunión tardía en su camino a casa para relevar a la niñera que se quedó hasta tarde debido a la reunión tardía. El 90% hubiera pasado y saludado cortésmente con la cabeza. No Mark ... ¡dijo que estaría encantado de dejarnos en el aeropuerto! Y se negó rotundamente a aceptar dinero para comprarles pizza a los niños de camino a casa. Todo esto nos pareció increíble en el mundo en el que vivimos hoy, y se refleja en el tipo de, estoy seguro, de muchos de los empleados que trabajan en Reno GMC. Les daré una oportunidad en nuestro próximo Denali cuando estemos listos. para comprar de nuevo.
Y el departamento de servicio hizo que nuestro auto se arreglara al día siguiente y lo terminó a las 2 pm a pesar de que tenían un horario muy completo.
¡Gracias!
C. David y Becky Hemp DDS

Amo este lugar, mi asesor de servicio Rickie es el mejor. Realmente me cuidaron, no me presionaron, el mejor servicio al cliente que vi en esta ciudad. ¡Que alguien le dé un ascenso a este tipo!

Esperé por ayuda durante mucho tiempo, pero el gerente Ian realmente lo compensó. Cumpliste tu palabra sobre el precio y terminaste mi auto rápidamente. Quiero decir que fue molesto ver que otros clientes lo pasan mal. Uno de ellos estaba gritando a todo el personal. Pero todavía le doy 4 estrellas porque me trataron muy bien y su persona de afuera, Pérez, creo que se llamaba genial y Jessica, que llamó, era genial.

Mi experiencia ha sido muy satisfactoria porque Harold y el resto del equipo trabajaron muy de cerca conmigo para asegurar que todos estuviéramos en la misma página.
Definitivamente recomendaría GMC y Harold a mis amigos.

El equipo comercial es de primera clase. Bart y Dan trabajaron duro para ayudarnos durante toda la Venta. Ahora somos, como dijo Bart, "parte de la familia Reno GMC".
Mark y Jan Johnson.

Me gustaría agradecer al concesionario por hacer que los autos en préstamo estén disponibles. Es una de las diferencias clave entre ir a un concesionario frente a un taller de automóviles privado. También aprecio el cuidado y la atención extra que los mecánicos automotrices brindan con mi vehículo. Doug hizo un buen trabajo manteniéndome informado de lo que le estaban haciendo al auto, probando su trabajo, conduciéndolo y asegurándose de que todo estuviera bien. Me gustaría agradecer especialmente a la chica que me ayudó con un programa de préstamo de autos. ¡Ella fue cortés, servicial e hizo toda la diferencia al hacer que el tiempo sin mi vehículo fuera soportable! ¡No podría haberlo hecho sin ella!

El servicio fue muy bueno. Necesitaba un vehículo prestado y estaba listo para mí. Mi visita de rutina no encontró problemas, y Steve se tomó mucho tiempo conmigo para explicarme exactamente lo que sucedió. Solo voy al concesionario para mantenimiento, y Reno GMC nos cuida bien a mi Acadia y a mí. Me siento valorado.

Hemos estado enamorados del Dodge Charger desde que comenzaron a fabricarlo nuevamente. Trajimos nuestro Saturn para el servicio ayer por la mañana y vimos un hermoso 2011 en el lote. Regresamos después del trabajo y nos reunimos con Doug, quien nos presentó a Ken. ¡Relación instantánea! Ken agarró las llaves y salimos para una prueba de manejo. Antes de que nos diéramos cuenta, éramos los orgullosos propietarios de un Dodge Charger "nuevo para nosotros". Ken nos hizo sentir cómodos desde el principio. No hubo presión y estuvo al frente con nosotros todo el tiempo. Después de un par de idas y venidas entre Ken y Garrett, hicimos un trato con el que nos sentimos muy bien. Firmar el papeleo con Mike fue sencillo y sin problemas. Fue genial trabajar con él y nos dio un trato increíble en el Xzilon que realmente queríamos. No hubo un empleado en Reno BGC que no nos hiciera sentir bienvenidos durante todo el proceso. Nuestra experiencia con ellos, y especialmente con Ken, fue increíble y los recomendaremos a todos los que conocemos que estén buscando un automóvil nuevo o usado.

El cargador magnético en mi Yukon SLT 2017 dejó de funcionar, así que llamé e hice una cita con el servicio, mientras que en el teléfono con la joven en la programación, me informó que había un retiro del mercado de los limpiaparabrisas con respecto al ajuste adecuado. Me preguntó si me gustaría que lo revisaran mientras estaba en servicio. Pensé que era muy proactivo mencionar eso, así que acepté.
Chuck, del departamento de servicio, se ocupó de mis preguntas, me pidió un coche de alquiler y se aseguró de que estuviera cómodo hasta que apareció el coche de alquiler.
Resultó que el cargador magnético no funciona con mi Galaxy S7 Edge, solo con S6 y versiones anteriores. Sigue siendo un lugar útil para colocar el teléfono, ya que encaja perfectamente en el cargador y es seguro.
He llevado a todos mis GMC a este departamento de servicio durante los últimos 14 años, siempre han sido muy educados y amables y nunca han fallado en solucionar el problema y les he traído algunos verdaderos desafíos.
Greg, Daylen y Jim han estado allí desde que yo llevo mis vehículos allí y esta vez conocí a Chuck, que es tan amable y minucioso como el resto.
¡Siempre es un placer verlos a todos! ¡Gracias por su ayuda todos estos años!

Actualmente tienen mi Encore y lo están arreglando con la revisión de 90,000 millas y luego metieron mi camioneta al día siguiente para un cambio de aceite. Me llevan a una cita y viceversa. También trabajaron con mi horario y me sacaron del taller a tiempo, para que pudiera llegar a casa para que mi esposo pudiera tener la camioneta para el trabajo. ¡Buen trabajo Rodney!

Solo puedo decir dos palabras para describir la calidad del trabajo que recibí en Reno Buick GMC Cadillac - ¡Primera clase!

Esta es la cuarta cita consecutiva en la que tuvimos que llamar para obtener el estado de nuestro servicio básico al final del día y no recibimos una llamada hasta el día siguiente dejándonos sin nuestro vehículo incluso con una cita a las 8 am. El servicio al cliente es más que deficiente.

Reno GMC una vez más me ha brindado un gran servicio incluso cuando terminaron sin personal el día de mi servicio. Siempre recomendaré este departamento de servicio de concesionarios.

Lance en Reno Buick, GMC, Cadillac fue extremadamente útil y completamente honesto durante toda la experiencia. Estaba ansioso por responder a todas mis preguntas, que eran muchas. Lance hizo de esta la mejor experiencia de compra de autos de mi vida.

Actualización: después de nuestra primera gran tormenta de nieve, descubrí que mi coche no podía subir una pequeña pendiente. Entonces no saldría de mi camino de entrada. Fui por mi cambio de aceite y le pregunté cómo encender el 4x4, y su respuesta fue que mi auto estaba adelante. La razón por la que compré el coche fue para tener el 4x4. No estoy feliz de que varias personas me hayan mentido y juraron que lo era. Compré mi coche alrededor de abril / mayo. El servicio fue excelente, fueron súper amables y amables que tenía a mi hijo de 1 año allí conmigo. Lo tomé el mes pasado para el primer cambio de aceite. Todos fueron amables, había bocadillos disponibles para mi pequeño. Las dos veces que estuve allí me disculpé porque mi hijo quería correr por todo el lugar y su respuesta fue "bueno, nosotros también tenemos hijos, así que no te preocupes". La zona de espera tiene un lugar para que los más pequeños se entretengan. Conseguimos una gran oferta, realmente no tuvimos que negociar mucho ya que regresaron con una gran oferta, un buen porcentaje y un buen pago. en general super feliz con mi compra. Hemos tenido un verano estupendo viajando en nuestro coche nuevo. haciendo nuevos recuerdos. La única razón por la que no daré 5 estrellas es porque sentí que la selección podría ser mayor a pesar de que estaban en dos lotes.

En general, muy buen servicio, rápido, amable y profesional. Faltaba algo de atención a los detalles. Después de una discusión pedí una rotación de neumáticos y no se realizó. Pero me dieron una compensación por una rotación de neumáticos gratis con el próximo servicio.

Ir a Reno-Buick-GMC fue en realidad la primera vez que compré un automóvil en un concesionario, y aunque pensé que la situación iba a ser agotadora y demasiado estresante, en realidad fue un proceso muy profesional, cómodo e indoloro. Durante mi visita, mi asesor de ventas fue Erwin Soto, a quien había contactado una semana antes, cuando expresé interés en un vehículo en el lote. A su llegada, Soto hizo que el proceso de compra del vehículo fuera rápido y sencillo; me explicó todo en profundidad y se aseguró de responder cualquier pregunta que tuviera. Incluso encontró una llave adicional para mi vehículo y se aseguró de hacer un seguimiento conmigo para asegurarse de que estaba satisfecho con mi compra. ¡No puedo agradecer lo suficiente a Soto y Reno-Buick-GMC por llevarme a mi nuevo auto! Los recomendaría encarecidamente para todas las compras de vehículos nuevos / usados.

Tener una experiencia increíble con reno buick GMC Cadillac Greg A y Josh me cuidaron a mí y a mi familia y tan pronto como termine de pagar esta camioneta, volveré a comprar otra. Gracias..

Llevo 12 años viniendo aquí antes de que cambiara de nombre y propietario. Es el mejor y más honesto servicio y las ventas más honestas que he encontrado en mi vida. Hice reparar mi Chevy Impala aquí porque su servicio es muy superior al del concesionario Chevy a pesar de que están al otro lado de la calle. Luego le compré un Chevy Impala usado más nuevo porque el gerente de servicio lo encontró para mí y consiguió el departamento de ventas. para darme el precio más justo de todos! Por lo general, evito los concesionarios debido a los vendedores insistentes, ¡pero los tuyos son geniales! ¡Amo Reno Buick GMC y se lo recomendaría a todos!

Dejamos nuestro vehículo y le dijimos al técnico de servicio que lo necesitábamos a las 4:30, dijo que alguien llamaría pero nunca lo hicieron. Llamamos varias veces y dejamos mensajes, pero nadie devolvió nuestras llamadas telefónicas. Finalmente dejé un mensaje en la mesa de servicio y alguien me devolvió la llamada, pero no era el técnico de servicio y no pudo responder ninguna de mis preguntas técnicas sobre el vehículo. Toda la experiencia fue extremadamente decepcionante. Mi auto terminó allí tres días y me cobraron más de $ 300 por el diagnóstico de un extraño sonido de traqueteo que dijeron que era normal para un auto de mi edad, 2015.

Tomado 2 veces para reemplazar el piñón y cremallera ... ¡ahora tengo que volver atrás ya que la alineación después se hizo incorrectamente o no se hizo en absoluto!

La gente era de 5 estrellas. La sala de espera tenía menos de 10. Hacía mucho frío. Siento que mi resfriado de 3 semanas está haciendo una nueva visita.

Mayor broma del departamento de servicio. Llevé mi auto para que arreglaran la ventana que no se volvía a subir, tenía una cita, no llegaron a mi auto ese día, así que la traje al día siguiente. Me habían dicho que estaba bajo mi garantía y después de tener que esperar 5 horas resulta que tengo que pagar de mi bolsillo en el acto o no me dejan ir con mi auto.

Escuché mis problemas, fueron receptivos en el descubrimiento de los problemas, siempre fueron respetuosos y terminaron con un lavado de autos.

Compré mi camión en marzo de 2012 y cuando lo llevo a reparar, el producto final está bien. Pero el servicio es pobre en el mejor de los casos. Tienen rotación constante en la gente de servicio.