Mercedes-Benz of Reno Revisar

Bill fue el MEJOR vendedor que mi esposo y yo hemos tenido desde que compramos autos durante 40 años. Fue útil pero no agresivo. ¡Nos encanta nuestro nuevo Mercedes-Benz!

Jarrett, un escritor profesional, eficiente y de servicio personal, es muy profesional y está fácilmente disponible y accesible cuando necesito trabajar en mis autos.
Muy recomendable

El personal fue muy amable e informativo. El profesionalismo estaba en su mejor momento. Muy recomendable.

Durante esta pandemia, me sorprendió gratamente no tener que ir al concesionario Mercedes-Benz para que repararan mi automóvil. Javier recogió y entregó mi auto, incluso me instruyó en la electrónica. He dependido del profesionalismo y la honestidad de mi asesor de servicio, Jarett Burrows, para mantener mi automóvil seguro y en buen estado de funcionamiento.

Recomiendo de todo corazón la atención y el servicio que recibirá en Mercedes-Benz of Reno a cualquiera que busque un servicio de calidad.

Saludos,

"Bonni" Elane Ellis

Excelente servicio en todos lados, especialmente por el profesional de ventas David Rowe.

Encontré un auto hermoso. El proceso fue relativamente rápido e indoloro. Personal de ventas muy competente

siempre puedo contar con el departamento de servicio de reno mercedes benz para que se encargue de todas mis necesidades automotrices ... kwanny woo y los técnicos de servicio realmente se preocupan por mi seguridad ante todo ... ¿qué más puede pedir un cliente?

Scott brindó un excelente servicio al cliente y me ayudó con la compra de mi nuevo GLE 350. Nos brindó atención inmediata y se aseguró de que conociéramos todas las opciones disponibles que podríamos estar interesados ​​en considerar. Me encanta mi coche nuevo y fue una gran experiencia con Scott y el resto del equipo en Mercedes-Benz of Reno.

Dave Rowe, Kwanee Woo, Joe Castleberry, Darrell son los mejores !!!!!

Fui a Mercedes Benz de Reno la primera vez y hablé con Cameron Nurse, un asesor de servicio, sobre una reparación. Cameron fue muy servicial y brindó un servicio de primera categoría. Hizo todo lo que pudo para que la reparación fuera posible. Nuevamente, solo quiero agradecerle por cuidar mi auto y resolver mi problema.

Dr. Soor

Extremadamente grosero y no servicial, mi coche estuvo más de una semana y nadie me llamó para avisarme de lo que estaba pasando, cuando finalmente hablé con alguien y me dijeron que lo olvidé. Además, al recuperar mi automóvil, el skd del consejo central me dijo que en lugar de decir señora, usted tiene una garantía, solucionémoslo, lo que les recordé a los caballeros porque mi SA no estuvo presente nunca lo quiso. discutir. Fue horrible

Experiencia de compra fácil, sin presión y realmente agradable. Nuestro representante de ventas, Scott Ratfield, fue excelente, ayudándonos en cada paso del proceso de compra. Este es nuestro segundo MB de este distribuidor. Estamos muy satisfechos.

Mi nombre es pedro vicente, acabo de comprar un amg cla45 2020 el 1 de agosto y el aire acondicionado dejó de enfriarse 7 días después, así que lo retiré para arreglarlo y todo lo que dijeron que solo necesitan más gratis. si alguien compra un auto nuevo de más de 70,000, vamos a esperar tener un auto nuevo, ¿verdad? no un coche que te darán. dolor de cabeza cada semana vuelvo al barco distribuidor y me dijeron que no hay nada que puedan hacer! No recomendaré a nadie que compre autos en este concesionario ahora. Estoy conduciendo un auto nuevo sin aire acondicionado y 100F en el exterior

Mi segunda compra de mercedes en Mercedes Benz Reno fue más fluida que la primera. Ryan Jesse fue un vendedor fantástico. Escuchó nuestras necesidades y nos dio tiempo para tomar una gran decisión. Fue tan bien que mi hija fue la semana siguiente y les compró un Jeep. Siempre me han tratado bien, ya sea en ventas o en servicio.

Acabo de que mi auto se dañe con un empleado de lavado de autos (Robert)

Hacer negocios con Mercedes Benz de Reno fue un gran placer. ¡Hicieron que nuestra primera experiencia en Mercedes fuera divertida! Ken Payne estaba bien informado y muy complaciente. Obtuvimos un excelente precio en nuestro nuevo C350 y un excelente precio para nuestro comercio. Definitivamente estaremos haciendo negocios con ellos en el futuro.

Gran servicio y muy fácil concertar una cita. El vehículo prestado hizo que el mantenimiento de mi automóvil fuera muy conveniente.

Manejo a concesionarios, detallistas son profesionales, expertos en su responsabilidad.sin quejas ni problemas !! ¡Soy cliente feliz ..!

Personal amable y servicial. Manténgase en contacto y lo mantendrá informado sobre problemas de servicio. Vaya más allá para brindar un servicio de calidad.

Desde que compré mi Mercedes el año pasado, estoy impresionado. No he tenido un solo problema con mi C300 AWD Sport. Es increíble en la nieve, divertido y rápido en verano. Estaba aún más impresionado con la forma en que llamé y pedí una cita para cuatro neumáticos nuevos, alineación y me consiguieron al día siguiente. El servicio fue excelente y me impresionó aún más que Mercedes tuviera un servicio de transporte que me llevara a casa o donde lo necesitara, por lo que no tuve que esperar allí mientras trabajaban en mi automóvil. Gracias Mercedes-Benz de Reno.

¡Mi experiencia con Joe manejando el problema con mi tanque de gasolina fue más que fabulosa! Me hizo saber que el problema se resolvería sin cargo, me consiguió un auto prestado y fue extremadamente eficiente, manteniéndome informado sobre el progreso. No puedo agradecerle lo suficiente y siempre regresaré a ese concesionario.

Traje a mi velocista a Reno hoy para una cita de retiro del mercado con respecto al airbag. (una característica de seguridad importante) Recibí una notificación del retiro hace más de un mes y medio. La notificación indicaba que el concesionario tendría las piezas a su disposición. Llamé por primera vez el 18/11/2017 para programar una cita y me dijeron que no tenían las piezas, que llamarían cuando las tuvieran. Pasaron dos semanas y llamé para hacer un seguimiento y me transfirieron al departamento de piezas. . Antes de conseguir la cita. Para asegurarme de que las piezas estuvieran en stock, me aseguraron que las piezas estaban allí y las transfirieron a la programación donde programé mi cita. Durante 1 semana después. Tenga en cuenta que vivimos a 1 1 \ 2 horas de viaje de ida y vuelta a 160 millas. Conduje el velocista a Reno y mi esposo condujo nuestro auto después del trabajo para reunirse conmigo y hacer compras durante la cita. Regresamos 2 1/2 horas más tarde para recoger a nuestro velocista solo para que nos dijeran que NO tenían la pieza en stock y que tendríamos que reprogramar. Incluso recibí una llamada de cortesía ayer confirmando que venía. Tal vez deberían volver a confirmar que las piezas también están allí para realizar el servicio. El representante de servicio se disculpó, pero solo se ofreció a comprar gasolina para mi COCHE la PRÓXIMA vez que venga, incurriendo en otras 160 millas en 2 vehículos para una cita de retiro del mercado. No me impresionó. Frustrado y molesto.

Un gran concesionario con un personal muy agradable. Estoy agradecido con nuestro vendedor Nick que lo hizo fácil y sin problemas, para incluir al gerente Kip y Patricia, quien repasó los detalles del contrato, etc. ¡GRACIAS Reno Mercedes! Tahoe Gail

El asesor de servicio Jarett Burrows ha sido nuestro representante de clientes de Mercedes Reno durante cinco años. Su profesionalismo es ejemplar y su sincero deseo de entablar relaciones con sus clientes significa que esperamos poder llevar nuestro Mercedes a servicio. La ingeniería y la gestión inmejorables que valoran a los miembros del equipo como Jarett hacen que ser propietario de un Mercedes sea un placer.

Todo el personal fue extremadamente profesional y muy amable durante toda mi experiencia. ¡¡¡Me encanta mi coche nuevo!!!

Como comprador de automóviles por primera vez, estaba entrando en el proceso con mucho miedo. Pero seguí adelante y programé una cita con Jonathan Pérez. Fue muy abierto sobre el proceso y explicó la jerga que no conocía. Pude probar un auto que me interesaba y me enamoré de él. Jonathan Pérez estuvo muy involucrado con todo el proceso y no me presionó para que hiciera nada. Con la combinación del precio que me dieron, el proceso transparente y la amabilidad de Jonathan Pérez, ¡compré el auto el mismo día! ¡Muchas gracias Jonathan Perez! ¡Amo mi Mercedes Benz!

Si está considerando comprar un Mercedes pregunte por Jonathan Perez. Él está muy bien informado sobre el inventario que hay actualmente en el lote. Si desea algo que tienen actualmente, él lo localizará y lo enviará. Estaba más emocionado de compartir toda la tecnología y los detalles que el automóvil tenía para ofrecer y nunca tuvo la actitud de un vendedor. Simplemente compartió conocimientos. Estaba más que agradecido de que le regaláramos una botella de vino en la firma del papeleo e incluso nos remitimos algunos podcasts que son muy inspiradores.

Ken, el gerente de ventas, también merece un gran reconocimiento. Tiene un gran sentido del humor que quizás no veas al principio. Él tiene una energía gentil y amable que es sólida y útil al tomar una gran decisión. Ken también está muy bien informado sobre Mercedes.

¡Seguro que estoy más que entusiasmado con mi nuevo vehículo! Pero el servicio al cliente fue una gran parte de mi toma de decisiones, ya que fui a otros cinco concesionarios en este proceso y nada comparado con el servicio al cliente que experimenté en Mercedes.

Me encanta el servicio aquí, ¡hacen un esfuerzo adicional!

Llevé mi clase S 3 veces al departamento de servicio en este lugar y cada vez que recupero el auto con un nuevo problema. Una vez recibí el auto después del servicio con una abolladura en la parte trasera. Más recientemente, hace unos días, también llevaron el automóvil para el servicio de rutina y me lo devolvieron con un fuerte traqueteo que se enciende mientras conduce. ¡Tan decepcionado y frustrado por ellos! ¡Ya no confío en que hagan ningún servicio en mi coche!

JARETT BURROWS es la persona con la que trato cuando se trata del servicio o la garantía de mi automóvil. es la persona más honesta que he visto en mi vida en lo que respecta al mantenimiento de automóviles. me muestra mucho respeto cada vez que hablo con él en persona o por teléfono. mi GLA-250 es mi bebé y lo cuida con mucho cuidado. Sé que la mayoría de las personas que van a marcedecz son personas ricas y yo no, pero este es mi primer auto de lujo y JARETT me trata tan bien que no está buscando en mi bolsillo para vender cosas, pero siempre sigo sus recomendaciones debido a su honestidad. Cada vez que entro y sé que JARETT se ocupará de mí y de mi coche, nunca me preocupo. MERCEDES DE RENO tiene mucha suerte de tener a un tipo como JARETT en su lista. DIOS TE BENDIGA hombre, necesitamos más personas como tú en nuestra sociedad.

Manejé 2.5 horas aquí por un Subaru usado, y valió la pena. Todo salió a la perfección y me encanta el coche nuevo. Gracias por hacer que todo fuera tan bien, Jonathan Pérez, ¡lo aprecio!

Una vez más, mi experiencia en el servicio superó mis expectativas. Soy cliente de por vida. De acuerdo, puede que no sea tanto tiempo como para llegar allí, pero la declaración se mantiene.

Traje mi camioneta velocista para el retiro del mercado de las bolsas de aire y se encargaron de ello rápidamente, ¡además de lavar la bestia sin cargo! Buen servicio amable

Excelente personal de fácil acceso y mucho inventario.

Jarett Burrows es un asesor de servicios maravilloso y extremadamente comprensivo. Es un gran activo para Mercedes-Benz. Cada vez que llamo, él es rápido para devolverle la llamada, escucha sus inquietudes y siempre hará todo lo posible para solucionar cualquier problema o inquietud en su vehículo. Puedo confiar en él para cualquier cosa con mi auto y realmente confío en su honestidad. Si lleva su coche, pregunte por él. ¡Es simplemente excepcional en lo que hace!

Tuvimos una experiencia increíble al comprar nuestro nuevo vehículo en Mercedes-Benz of Reno. Jaclyn fue muy servicial y receptiva a nuestras necesidades. Recomendamos encarecidamente este concesionario para la compra de un automóvil nuevo en Reno.

Estaba pasando por Reno cuando nuestra luz de refrigerante se encendió en nuestro GL 550 2014. Llamé al departamento de servicio y les dije mi problema con el vehículo y necesitaba regresar al área de la bahía esa noche. Jarrett Borrows nos cuidó muy bien y ayudó a resolver el problema de lo que estaba sucediendo con el vehículo. ¡Gracias por tu ayuda!

La mejor experiencia de compra de automóviles en Reno. Ken inmediatamente me dio la bienvenida cuando entré a la sala de exposición. Escuchó los requisitos de mi auto deseado y me mostró un par de opciones. Después de hacer una prueba de manejo, respondió a todas mis preguntas e inquietudes. Fue paciente y profesional. No dudaría en alquilar o comprar un coche en este concesionario. No me sentí presionado a tomar decisiones rápidas. Gracias Ken Payne y Mercedes Benz de Reno.
¡Recomiendo este concesionario para cualquiera que quiera lo mejor!

¡Me encanta el concesionario de Mercedes en Reno! El servicio al cliente es siempre excepcional, desde el momento en que llama (gracias Josh Gillette) hasta los chicos que limpian su automóvil y lo hacen brillar. Joe Castleberry es un verdadero profesional y realmente se preocupa por el bienestar de sus clientes y sus vehículos. Por lo general, puede diagnosticar un problema, incluso antes de que llegue a la espalda. El entrenador Kwanny Woo es extraordinario. El concesionario está limpio, bien administrado, orientado al servicio y profesional.

¡Mercedes Benz de Reno fue una experiencia de primer nivel al comprar mi primer Mercedes! Eve era una vendedora paciente y profesional y muy conocedora de la línea Mercedes. Tucker también fue muy complaciente y ayudó a facilitar la venta. Sobre todo Ken, el gerente fue muy ético y profesional. Me encanta mi nuevo GLA AMG, sus características, elegancia y deportividad. ¡Gracias!

Mi experiencia reciente fue horrible. Llamé al número de servicio para ver si había alguna cita disponible el mismo día para que mi luz de "revisar motor" fuera revisada. Por suerte para mí, había franjas horarias disponibles. Tomé una cita dos horas después porque vivo a 45 minutos del concesionario.

Estoy pensando para mis adentros ¡guau! qué suerte tengo de una cita el mismo día un lunes, nada menos. Tonta de mi parte. Esta fue una cita para concertar una cita. Si, eso es correcto. Manejé 45 minutos hasta el concesionario para que me dijeran que el centro de llamadas en Las Vegas no estaba programando citas de servicio reales, sino citas para venir al concesionario para discutir qué servicio se necesitaba y programar una cita de servicio real. - Una cita para concertar una cita ....

Me dijeron que PODRÍAN meterme dentro, puedo dejar la camioneta, mejor aún puedo dejar la camioneta durante la noche. ¿¿¿Qué??? Acabo de conducir la camioneta hasta el concesionario. Vivo a 45 minutos, ¿no puede alguien venir a buscarte? ¿¿¿Qué??? No se ofrece préstamo.

La explicación fue que "están teniendo problemas con el centro de llamadas de Las Vegas"; Pregunté por un gerente: "lo siento, está de vacaciones". Uggah

Me fui y llamé al número de servicio porque quería hablar con un gerente en el centro de llamadas. Interesante, les pregunté por teléfono a las mujeres si estaba en Reno y ella dijo que sí. Mmm. En pocas palabras, después de preguntar por un gerente, me conectaron con el Director de Ventas, de repente apareció un préstamo y mi camioneta fue reparada el mismo día.

Los problemas de WTF están llamando para programar una cita de servicio solo para programar una cita para hacer una cita. No solo BONKERS, sino muy irrespetuoso con mi tiempo.

Tuve una gran experiencia en la que todos fueron útiles sin problemas. El vendedor y gerente de autos usados ​​respondió a todas mis preguntas e inquietudes. La señora de finanzas fue muy útil al explicarme todo y ayudarme a tomar buenas decisiones.

Jarrett es confiable y solucionó el problema de mi auto.
Gracias por ocuparse de las necesidades de mi automóvil.

Un lugar relativamente bueno para comprar autos, incluso si no son de la misma marca. No podían decirme cuándo iban a recibir un auto que estaba comprando aquí, solo que estaba en camino, de lo contrario el servicio y la velocidad les hubieran dado 5 estrellas.

Si bien hubo un poco de confusión en el momento de la compra, MB Reno lo hizo bien.

AMO mi auto y nuestro representante de servicio Jarrett es excelente. La gente de MB Reno parece amar sus autos tanto como yo amo el mío.

Soy propietario de un Mercedes desde 1984. Me mudé con regularidad y fui atendido por muchos concesionarios. El mejor concesionario con el que he hecho negocios es Mercedes-Benz of Reno. Tienen gente sobresaliente como David Rowe en ventas, Joe Castleberry en servicio y Lori en repuestos que facilitan la compra y el mantenimiento de mi Mercedes-Benz.

¡Excelente servicio al cliente! Seré un cliente de por vida.

La primera vez que compré un vehículo usado en este concesionario, tuve el placer de ser asistido por Ken Payne. El estilo de comunicación amigable y sin presión fue refrescante, especialmente después de haber sobrevivido a otros concesionarios antes de eso. Varios años más tarde, cuando llegó el momento de mi próximo vehículo, estaba extasiado de que lo que estaba buscando estaba en el lote usado de Mercedes. Ken Payne todavía estaba allí, para mi alivio, e hicimos el trato con mi auto objetivo. La interacción con Ken fue incluso mejor que la última vez, ¡qué placer! Y no fue diferente trabajar con el departamento de finanzas. Se me mostraron todas las opciones y garantías adicionales disponibles, e incluso se me informó que algunas de esas opciones realmente no eran adecuadas para mí. Hubo una opción que se recomendó que rechacé, y ese fue el final; sin presión, sin venta dura, nada, solo aceptación. Quién ha oído hablar de tal cosa? Yo * siempre * iré primero a Mercedes-Benz of Reno. Ah, y los precios son justos desde el principio, no inflados con la expectativa de que tengas que luchar por un precio justo.

Gracias, Ken Payne, y gracias Mercedes-Benz de Reno.

Fueron cariñosos, eficientes, directos, honestos y confiables.

Un distribuidor de primer nivel. ¡Sin profesionales de la presión!

¡Gran lugar, gran trabajo! Y buena gente. No hace falta decir EXCELENTES coches.

Marlonn Alvarez ha sido de gran ayuda en cada paso del proceso. Me escucha y es muy receptivo con todas las consultas que tengo. Javier Domínguez siempre ha sido un conocedor del vehículo y explica todos los detalles con paciencia. Gracias por el excelente servicio al cliente.

Compré mi coche allí recientemente. Gran experiencia, personal servicial.

Me trataron con respeto y me mantuvieron informado del progreso de la reparación. Si tiene la suerte de tener a Antonio como su agente de servicio, estará contando sus estrellas de la suerte. También sentí que el trabajo de reparación real se realizó rápidamente y la explicación fue clara y comprensible.

Parecen esforzarse mucho, pero parece que no siempre hay suficiente gente trabajando. Llamé a su número principal y luego presioné 1 para solicitar servicio. Sonó más de 20 veces y luego dijo que volviera a llamar. Ni siquiera podías dejar un mensaje. Llamé de nuevo y presioné 4, que no es servicio ni ventas, y finalmente terminé con una persona muy amable y servicial, pero todavía no estoy seguro de si mi automóvil estará listo y cuándo. Los plazos y las citas tampoco parecen ayudar mucho. Amo mi coche, pero dudaría en comprar otro Mercedes porque son difíciles de manejar.

Vivo a dos horas de este centro de servicio, así que reservé el servicio con varias semanas de anticipación cuando confirmaron que un vehículo prestado estaría disponible. Llamé a un asesor de servicio y le pedí una cotización del servicio de descarga de transmisión específico que necesitaba. Me cotizaron $ 450, cuando llegué, el asesor de servicio me dijo que serían $ 550 y luego me dijo que no tenían autos de préstamo disponibles. Les dije que no estaba dispuesto a ir a casa y regresar al día siguiente y que programaría el servicio para una fecha futura. Luego me dijeron que esperara 20 minutos por un asesor de servicio diferente ... ella procedió con el papeleo, me dijo que el servicio costaría $ 850 y que podía conseguirme un vehículo prestado. Ella hizo un gran problema con la cantidad de combustible en el tanque y para asegurarse de que lo trajera con al menos esa cantidad de combustible en el tanque. bien ... el auto más sucio que he conducido, en realidad fue directamente al lavado de autos (¡¿quién lava un auto prestado ?!)

el precio real del servicio, $ 900 +

¿Por qué hay un cargo misceláneo de $ 53 por encima de las piezas, la mano de obra, los fluidos y la eliminación? oh, eso es por trapos. ¿De Verdad? $ 53 por trapos ... bien
Pago mi factura y voy a buscar mi vehículo, pero necesito esperar otros 20 minutos mientras lo están lavando. Ok, perfecto. el valet que entregó el vehículo dejó la puerta abierta mientras lo arrancaba (algo que este concesionario me dijo que no hiciera debido a una falla de software no reparable con este mercedes) así que ahora escucho un timbre fuerte (piense en el cinturón de seguridad o el sonido de la puerta abierta) que ganó Me detengo durante la totalidad de las dos horas que conduzco a casa. Finalmente en casa, me subo debajo del vehículo para inspeccionar el trabajo. Veo líquido de transmisión goteando de los travesaños del chasis. Uso un trapo para limpiar el desorden, está por todos lados, un trabajo increíblemente descuidado. no parece tener fugas, sino que simplemente se derramó por toda la parte inferior del vehículo y no usaron esos $ 53 en trapos.

En resumen, uf ... este concesionario hace que el servicio sea doloroso (y ni siquiera me refiero al asesor de servicio que se quitó la máscara para decirle al cliente con el que estaba trabajando a mi lado que esta cosa covid es solo un gran engaño y nosotros Todos necesitamos seguir adelante con nuestras vidas) También utilizo los centros de servicio de Lexus, BMW y Tesla para mis otros vehículos y esta experiencia estuvo muy por debajo del estándar.

Concesionario maravilloso con personal extremadamente servicial y amable.

Qué gran experiencia. Usé un banco personal para la financiación y trabajaron directamente con el banco para que todo fuera perfecto. Una organización muy familiar que fue superior a la hora de alojar a los niños. Recomiendo encarecidamente darles una oportunidad para su negocio. El departamento de servicio también es fantástico. Programe un servicio 6 meses después de la compra. La mayoría de los distribuidores nunca hicieron lo que ofrecen estos tipos.

Gran concesionario, gran gente, muy, muy buena experiencia. Dave Rowe y el gerente de ventas Lee Langley fueron increíbles, ¡hicieron que el proceso de compra fuera fácil y divertido! ¿Volveré a comprar en MB? ¡¡Apuesta !!

¡Excelente en general! ¡Scott fue genial! Aunque fue un trato en efectivo, todavía tomó mucho tiempo.

Hace unas semanas me diagnosticaron mi viejo Mercedes s500 2001 en este concesionario y me dijeron correctamente que el transexual estaba bien después de que otra tienda del centro me dijera que funcionaba mal. Ahora, se podría decir que me ahorraron más de 4 mil dólares al decirme la verdad. ¡Y lo hicieron! Siempre obtenga una segunda o tercera opinión cuando se trata de grandes trabajos ... y por cierto, Quamie, (estoy seguro de que el nombre está mal escrito) me dio un gran consejo sobre qué hacer o no porque el viejo s500 no valía la pena arreglarlo de todos modos. .

¡Tuvimos una experiencia INCREÍBLE con el concesionario de Mercedes Reno! ¡El gerente de la tienda fue servicial, amable y de nuestra área local! Consiguió nuestra casa rodante Mercedes de inmediato, ya que todavía teníamos un buen viaje de 20 horas de regreso a MN. ¡Fuimos muy bendecidos y agradecidos por su servicio oportuno y cortés! ¡Los recomendamos encarecidamente! Además, no olvidemos que le dieron a nuestro perro un plato de agua y dos golosinas. ¡¡GRACIAS!!

Fui a un chequeo y lavado de cumpleaños de cortesía. Me dijeron que tomaría 1 hora. Aproximadamente 1 hora y 15 minutos revisé el auto y me dijeron que estaban terminando. En la marca de las 2 horas revisé el auto nuevamente y me dijeron que estaba esperando un lavado, lo único para lo que estaba allí. Terminó tomando 3-3.5 horas para lavar un auto. Perdí mi otra cita. Cada vez que llevo mi coche tengo una experiencia similar. La gente aquí es terrible y no le importa.

¡Este concesionario tiene el mejor departamento de servicio que he visto en mi vida! ¡Muy profesional, muy detallista! ¡¡Los recomiendo mucho !!

Jarrett es asombroso. Muy afable y eficiente. Mi auto funciona muy bien. Lo he reparado en el concesionario desde que lo compré en 2012.

Se mantuvo la hora de la cita. Afortunadamente, no fue necesario hacer nada importante, pero el asesor de servicio me mantuvo informado durante todo el proceso. Muy buen servicio y agradecí los avisos sobre los problemas a medida que surgieron. Necesitaba que revisaran el auto y que hicieran el servicio de 140K, incluida la rotación de llantas, en anticipación del viaje por carretera de 700 millas al día siguiente. La mayoría quedó impresionada de que todo el trabajo realizado y el coche se desplazaran maravillosamente. Felicitaciones a Mercedes-Benz.

El servicio y el compromiso con la excelencia en el concesionario es insuperable. Cameron Nurse fue mi técnico de servicio e hizo un gran trabajo asegurándose de que mi automóvil fuera reparado de manera rápida y perfecta. Kwany está a cargo del departamento de servicio y hace un trabajo increíble para hacer las cosas. A ++++++ al equipo de servicio.

Genial. Omar, el asesor de servicio, llevó nuestro automóvil de inmediato para el servicio de diagnóstico de nuestra batería. Nos informó que nuestra batería sigue siendo buena. También nos hizo hablar con un técnico.
Nos dejó a nosotros decidir si reemplazar la batería o no. Sin cargo por diagnósticos.
El precio para reemplazar la batería es razonable en comparación con el lugar donde vivimos en el concesionario de servicio Mercedes Benz de Bakersfield.
¡La experiencia general es excelente!

la peor experiencia con el departamento de servicio aquí ... mantente alejado

Jarrod fue muy útil y siempre hace un gran trabajo.

Todos son amables y educados. Tuve una gran experiencia en Mercedes benz y acabé comprándoles un coche. Siempre son profesionales y se preocupan por los clientes. Definitivamente volvería a comprarles un auto.

¡Simplemente la mejor atención para el automóvil que se ofrece en cualquier lugar! Siempre amable, minucioso y eficiente.

Si bien el equipo no fue bueno al devolver mis llamadas para conocer el estado del servicio o al proporcionar actualizaciones de manera proactiva después de una semana en el taller para una reparación, completaron la reparación, que estaba en garantía, e intentaron resolver el problema a pesar de que lo hizo. tomar tiempo. Le di a MB of Reno otra oportunidad de reparar mi vehículo y mantuvieron el tiempo de respuesta y el tiempo de entrega, pero el precio cotizado en el teléfono solo para una alineación al programar la cita era bastante más bajo que el precio cobrado al recoger mi vehículo. Esto ha sucedido antes y es un problema que debe abordarse, por lo que el precio fijo cotizado es el mismo que el cobrado.

Primera vez comprando un auto en Mercedes de RENO, gente muy amable, gran servicio, 100% satisfecho. Amo mi 2018 E 400. Fantástica experiencia de compra. Gracias Jason.

MB Reno siempre va más allá para mí. Llevé mi RV para la bolsa de aire del lado del conductor y lo hicieron todo muy fácil. Desde programar la cita para el día y la hora que necesitaba, hasta la rapidez de este servicio y el lavado y la aspiración que realizaron, fue una gran experiencia. Reciben una recomendación incondicional de este cliente feliz.

Recientemente compré un Subaru Outback 2019 usado de Mercedes y me sorprendió que fuera la mejor oferta en la ciudad para un Subaru que es un concesionario Benz. El servicio al cliente fue fenomenal, Jonathan Pérez, fue mi vendedor y me cuidó muy bien. Esta fue la primera vez que compré un automóvil y él hizo que el proceso de compra fuera sencillo y divertido.

El coche tenía un problema de TPMS del último propietario causado por el cambio de llantas. Esto provocó que el sistema no funcionara correctamente y que la luz de presión de los neumáticos permaneciera encendida. Me di cuenta el día después de mi compra y se lo dije a Jonathan. Se aseguró de que este problema se resolviera de inmediato en su día libre. Se puso en contacto con el gerente general y el departamento de servicio para escalar el problema de inmediato. Pude dejar mi vehículo el día en que me comuniqué con Jonathan.

Cameron Nurse, en el departamento de servicio, fue muy amable y se aseguró de que pudiera recuperar mi automóvil rápidamente y de llevarme sin una cita programada.

Puede que no haya comprado un Mercedes en este concesionario, pero sentí que lo hice con el servicio al cliente que recibí.

Si pudiera darles 10 estrellas, lo haría. Tuve la experiencia más agradable comprando mi primer Mercedes. Todo el personal es de primera categoría cuando se trata de su servicio al cliente. Recomiendo mucho a Joanna. Ella está muy bien informada sobre la marca Mercedes y todos sus vehículos. Me sentí a gusto y cómodo cuando se trataba de todo el proceso de compra. La carta de agradecimiento escrita a mano que acabo de recibir hoy en el correo fue la guinda del pastel. ¡Acto de clase! Estoy muy feliz de formar parte de la familia Mercedes ahora y espero hacer negocios en el futuro con Mercedes Benz de Reno.

Brandon en servicio fue increíble. ¡Tiene un excelente servicio al cliente y nos hizo sentir como si lo conociéramos desde hace años!

Gian fue genial e hizo que el proceso fuera agradable. ¡Qué puedes decir, es un concesionario de Mercedes!

El gerente de ventas Jim y Jonathan son muy útiles. Jonathan mucha paciencia para dedicar tiempo a mostrar todas las funciones. Gran servicio.

¡Absolutamente fabuloso! Dave, Tucker y Javier fueron de gran ayuda para satisfacer todas nuestras necesidades y colocarnos en un automóvil adecuado para nosotros. Un coche que tiene todas las comodidades, pero que se siente tan seguro de disfrutar gracias a Dave y Javier.

Jonathan fue muy útil para ayudarme a encontrar un automóvil.

Ambos vendedores con los que nos reunimos fueron muy profesionales. Se tomaron el tiempo para responder nuestras preguntas, y teníamos muchas. No dudaría en volver a utilizarlos para la compra de otro coche.

Mi esposa y yo habíamos estado buscando un E350 durante algunos meses. Nos encontramos con uno que figura en el concesionario Reno Mercedes en la web y lo contactamos para obtener más información. Fueron muy útiles y proporcionaron una gran cantidad de información sobre el automóvil. Propiedad, antecedentes y condición. Nos pusimos en contacto con Scott, quien puso el toque personal en la comunicación. Establecimos una hora para mirar el coche y probarlo. Scott tenía el auto listo con una copia de seguridad en papel de todos los datos. Compramos el auto ese día. No podríamos estar más satisfechos con el enfoque profesional y la actitud amistosa de la gente de este concesionario.

Excelente servicio, excelentes instalaciones y un personal de servicio amable.

Compré mi vehículo en Auto Nation Roseville con el paquete de cambio de aceite. Luego me mudé y el Auto Nation más cercano está en Reno. Mercedes Reno es distribuidor de Auto Nation. Concierto una cita muy agradable y facil. Intento programar mi cita temprano para poder entrar y salir rápidamente. Desafortunadamente, no han descubierto cómo ser rápidos.
El Departamento de Servicio llamó la noche anterior para asegurarse de que venía para poder ordenar las piezas. Sin embargo, esperé dos horas y querían que esperara otros 30 minutos por un Comp. Lavado de autos. ¡No, gracias!
Tengo otras cosas que debo hacer hoy. Tengo una composición de aceite más, tal vez puedan hacer 1 de cada 7 rápidamente.

La experiencia de servicio fue excelente. Jarrett es muy útil y explica todo bien. La admisión de mi auto fue oportuna y el servicio se realizó dos horas antes. Gracias.

Compramos nuestro GLK a través de Internet en Mercede-Benz of Reno. Hicieron que el proceso fuera muy fácil y prestaron atención a cada detalle en el camino. Tanto nuestro vendedor Jerry Juskiw como el gerente fueron de gran ayuda. ¡Nuestro nuevo GLK debería llegar en los próximos días!

Llevé mi GLC para su primer servicio. Fue recibido con prontitud y se registró con Brandon. Mi coche fue reparado y lavado todo en el tiempo que me dieron. Relajado un poco en el salón. Este es mi cuarto MB y me encanta.

El servicio al cliente y MB de Reno es excelente. El personal de ventas es paciente y amable, y trabaja para ganarse la confianza del cliente. Definitivamente recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un automóvil de lujo en el futuro.

Teníamos una cita para las 940 a. M. Para ajustar los frenos a la RV. Me dijeron al hacer la cita que tal vez sería de 1,5 a 2 horas. Nos dejamos, fuimos a Walmart hasta las 12:30, regresamos para ver cómo se llevaron nuestra RV para lo que pensamos que era una prueba de manejo después de ajustar.

Tal vez 30 minutos como máximo más tarde nos dijeron que estaba funcionando normalmente, que no era necesario ningún ajuste. Pregunté por qué nos tomó tanto tiempo llegar a esa conclusión, ya que esperamos más de 3 horas, y me dijeron que nos tomó mucho tiempo hacer primero una revisión de seguridad completa antes de revisar los frenos. No podía creer eso y le pregunté al militar cuánto tiempo tenía nuestra plataforma. Su respuesta, 1/2 hora.
Estaban muy ocupados.

Entonces, ¿por qué hacer una cita para esperar 2,5 horas y por qué contar una historia?

Mi esposo todavía no cree que los frenos sean normales.