Redsys España Revisar

Yo trabajo con ellos, son muy profesionales, los manuales están obsoletos, pero el resto de la empresa es 10

Doloroso. Bloquean el pago mediante teléfono móvil con Samsung Pay si se ha retirado del cajero una cantidad superior a 200 euros. Y más doloroso aún es que conocen el problema, dado que son sus propias normas de seguridad, y no facilitan la resolución puntual ni dan una fecha estimada de resolución del incidente.

El nivel de retraso de esta empresa es sobrenatural.

Tu pasarela de pago en nuestro negocio funciona muy bien, la instalación y puesta en marcha muy sencilla y la atención que hemos recibido cuando lo hemos solicitado ha sido muy correcta.

¡El sistema de pago no funciona! Realmente es un desastre, no puedo entender cómo CAIXA BANK usa este sistema de pago. Llevo dos días intentando pagar la matrícula universitaria con mi carnet y no hay forma. CAIXA BANK también deja mucho que desear, porque no puede solucionar esto, sus empleados no saben cómo funciona el sistema.

Existen otras opciones para montar pasarelas de pago online, y aunque en ocasiones tiene sus complicaciones, tras algunas experiencias con otros sistemas decidimos seguir recomendando a nuestros clientes su sistema.

Tienen un módulo para Magento y soporte gratuito, míralo porque normalmente los módulos de pago cuestan alrededor de 50 y en la web de Redsys tienen para todas las plataformas gratis.

Buen servicio, de momento sin incidencias en el tiempo que tengo con ellos en mi negocio.

Siempre que se procesa un pago con este sistema me sale un error, solo con este. Sistema muy pobre.

El TPV me ha dado muchos errores, parece que al final fue mi problema de wifi y no el de ellos, aun así estoy satisfecho con la atención recibida

El servicio es pésimo y juegan con el dinero que no es de ellos, solo están para llamarlos a los teléfonos 902 y no resuelven nada, no llaman si no es un número gratuito, no pueden obligar a nadie a pagar por un servicio instalación obligatoria.

Después de 10 minutos, el teléfono no responde nadie dice la opción que usted dice; se puede ver que no saben que hay negocios que abren hasta tarde. Terrible servicio

Definir su servicio como desafortunado se queda corto. Manuales obsoletos, información desarticulada, falta de profesionalismo, ejemplos indocumentados. Lento y mal preparado.
Pero claro, si tu banco los ha elegido, tienes que aguantarlo, así que está claro que a ellos no les importa hacerlo bien o no, te cobrarán lo mismo. ¡¡¡¡¡Qué lástima!!!!!
Si desea integrar un datáfono en su sistema y NUNCA puede elegir esta empresa !!!!!!!

No tenía TPV en mi frutería y tuve que ponerlo de urgencia, no se llevaron nada, es decir, estoy muy contento.

Recientemente abrí un estudio de tatuajes y el POS me ha funcionado perfectamente hasta ahora. Recomendable.

Me dio un error al realizar la compra de entradas para un concierto, los contacté y al final fue mi problema de tarjeta.

Algunos impresentables a sus instaladores.
Con un comercio abierto, trabajando, con clientes dentro de la tienda, el instalador que tenía que venir tenía los huevos grandes para decir que la cerca estaba puesta y no pudimos asistir.
Y que Isabel, que soy yo, en concreto no pudo asistir.
Que sepas listo, lo que hoy no fue Isabel, y hubiera sido mejor en tus notas que Fran no te pudiera atender, mentiroso.
La gente como tú tenía que estar desempleada, con todas las personas válidas ahí fuera.

De lo peor que he visto en mi vida, el servicio a los comercios es desastroso, hablan mal, no te dan explicaciones y no saben operar. Es una pena llamar a Redsys.

Me han cuidado muy bien para solucionar una compra que se había quedado pendiente en el proceso.

Si quieres devolución, te queda dinero en mi caso, 70 euros más, y la atención al cliente es muy mala, no descuelgan el teléfono y además cuando saben que eres tú lo apagan.

Realizar la compra de unas entradas me dio un fallo, consultar con el soporte técnico y se resolvió al instante.

Hace tiempo que utilizamos este TPV virtual en nuestra tienda online y tienen un buen funcionamiento y un buen servicio de instalación. Lo recomiendo

Acabo de configurar un POS en línea y ha ido muy rápido.

Me trataron correctamente para resolver una duda en una transacción.

Tuve que contactar por una incidencia y todo se ha solucionado al momento.

Ha sido muy fácil activar el módulo tpv en mi tienda online

Lamentablemente, para un cliente que paga todos los meses, su único medio de contacto para intentar solucionar un problema técnico de un comercio electrónico virtual sea por teléfono y en una línea 902. Lamentable ... el servicio al cliente deja mucho que desear y por eso escribo esta reseña.

SIEMPRE DA PROBLEMAS, NUNCA CONSIGO TERMINAR UN PEDIDO TAN RÁPIDO PORQUE ME DICE QUE HE SUPERADO EL TIEMPO MÁXIMO CUANDO ES UNA MENTIRA. HE DEJADO DE COMPRAR EN SITIOS CADA VEZ QUE HE VISTO QUE UTILIZARON SU PLATAFORMA (SITIOS COMO EL CORTE INGLES O CARREFOUR ....)

Excelente atención online y telefónica. Una pasarela y un servicio técnico que solucionan todas nuestras necesidades.

Un TPV de calidad. Me decidí por este porque es el que tienen casi todas las empresas y eso me dio confianza. Fácil de instalar y comunicación fluida con el servicio al cliente.

Tengo con ellos el tpv de mi negocio tanto físico como virtual y sin problema. Desde la instalación lo he puesto todo muy sencillo.

Me puse en contacto con ellos para solicitar ayuda para instalar el tpv virtual en mi negocio y atiendo a la perfección profesional y rápida

Lo he puesto en mi taller mecánico hace unos meses por eso de no mover efectivo por seguridad y la verdad que estoy más tranquilo y los clientes lo agradecen.

Un servicio lamentable, cada vez que llamas te explican una nueva historia y te dejan sin servicio ...

Buen servicio que me han dado para instalar el tpv virtual en mi tienda. recomendable

Mi experiencia como trader es totalmente positiva, en un par de ocasiones he tenido un par de incidencias que contactar con soporte me han resuelto muy rápidamente. Una empresa muy profesional que aporta mucha seguridad y fiabilidad a mi tienda online.

Tienen un soporte técnico que vale la pena, creo que la chica que me atendió solo estaba leyendo lo que ponía en sus sábanas pero no tenía idea de lo que estaba haciendo, luego colgó el teléfono, supongo que fue porque no sabía Como arreglarlo . Me dijo que era porque no estaba usando Internet Explorer. Sigo sin poder utilizar el TPV de Banco Santander.

Edito: 3 minutos después de escribir esta reseña, puse un nombre de usuario bloqueado, restablecí la contraseña una vez más y todo resuelto.
Parece que para el próximo en lugar de llamar a un 902 y ser tratado como un tonto, expondré el problema a través de revisiones.

Servicio doloroso, solo se lo deriva a terceros sin proporcionar ninguna información.

Tuve que contactarlos por un problema al realizar un pago en una tienda y el servicio fue correcto y rápido.

Me tenían en una llamada por una falla de mi tpv que quería corregir y luego de hacerme reiniciar el tpv y pasar 10 minutos en una llamada de pago a un 902 sin obtener nada, la operadora me dice que los nuevos terminales son así. y que les pasa a todos. Incompetentes y ladrones

Tuve una incidencia al realizar una compra online, y aunque no fue su culpa, me ayudaron a solucionarlo cuando me comuniqué con ellos.

Tuve un incidente con una compra internacional y de inmediato me ayudaron a solucionarlo

Habilitamos el pago con tarjeta con Redsys en nuestra tienda y desde entonces nuestras cifras de negocio han mejorado

Una vez he tenido que comunicarme con ellos por cualquier incidencia en el TPV virtual de mi negocio, el trato ha sido correcto.

Una pena activar el TPV. Llamas al 902 y te dejan 15 minutos esperando a que te atiendan.

Puse Redsys en la web y no me funcionó, resulta que al final fue un problema del servidor que detectaron desde soporte y ya se resolvió

He tenido una incidencia con el TPV de la tienda y me han ayudado a solucionar la incidencia, todo bien con ellos.

Imposible contactar por teléfono. con ellos. y que lo he probado con seis números que salen ...

Redsys nos obliga a hacer un cambio, por nuestra parte en 10 minutos se hizo, por su parte 2 días y aún sin saber nada, en plena temporada alta, llevamos una pérdida de más de 3.000 euros / día por incompetencia y pésimo servicio, y por supuesto la gente que te atiende, altiva y maleducada, en fin, lo peor de lo peor, pero lamentablemente el banco nos obliga a trabajar con ellos, por lo que no podemos optar por un servicio externo que seguramente funcionará mejor que este panda de incompetente, bajito y mal preparado.

Buen servicio de TPV Virtual, muy seguro y fácil de implementar.

Me dio un error comprando las entradas para el teatro justo en el momento de realizar el pago, me comuniqué con ellos y rápidamente me indicaron la forma de solucionarlo.

En mi negocio online va bien, la puesta en marcha ha sido muy sencilla

16 minutos de llamar a un 902 para solucionar una avería en nuestro tpv ... y no lo conseguimos.

ELIMINAR TELÉFONOS GRATUITOS Y PAGAR 902, QUE ES MAS DIFÍCIL

Estoy muy descontento con el servicio prestado por la empresa. Desde el minuto 1 te tienen pillado con llamadas al 902 ..., y te pasan de un departamento a otro y nadie resuelve nada.
Sus módulos prefabricados son antiguos y su código también (POS VIRTUAL)

Implementando el TPV Virtual en la tienda online de un cliente les escribí con una pregunta y todo está correcto.

En mi negocio funciona muy bien, la instalación fue fácil y ahora en estos periodos de grandes compras online va sin fallas. Lo recomiendo.

Comprar entradas para un concierto me dio un error, me puse en contacto con ellos y aunque el problema al final no tenía nada que ver con su plataforma de pago me avisaron e indicaron los pasos a seguir para solucionarlo. Un 10 en resolución, gracias.

Los contacté para una pregunta y me respondieron muy rápido a través de las redes sociales.

No puedes ser más ladrón e impresentable. Luego de llamar a un 902 indicado por ellos mismos, me tienen esperando y les "ofrezco" llenar una encuesta de satisfacción .... todo esto pagó por mí. ¡Gracias ladrones!

Desafortunadamente servicio. Manuales obsoletos, no actualizados, falta de profesionalidad, hasta una semana para responder con otra pregunta y mal preparados. Y no me contestes diciendo que te envié un correo electrónico, porque es lo que hago desde hace semanas y el TPV todavía no funciona.

La rapidez de respuesta del servicio técnico por email de Redsys es inversamente proporcional a la utilidad o capacidad resolutiva que da: te responden en 10 minutos, pero es como si alguien preguntara la hora y dijera "macarrones con tomate".

Si al menos se detuvieran a leer el ticket con atención para saber qué se les pide, sería un paso de gigante.

Edita en respuesta: No tengo redes sociales o las voy a hacer. Una empresa que fuera muy seria, debería tener un canal de atención al cliente propio, no enviar emprendedores / autónomos a comunicarse en Facebook sobre un tema tan privado e importante como la gestión de cobros.

Terrible "servicio" si puedes decirles que sirvan algo, NEPHASTO

Muy pésimo el servicio Llevo una semana esperando una respuesta Me parece increíble el pasotismo y la vergüenza
Si perdieran dinero, verían si corrían

El TPV me ha dado muchos problemas pero al final el problema fue con el Wifi, me alejó demasiado del router y dejó de funcionar bien, me dijeron que podía ser eso y resulta que así fue.

Trabajamos con ellos en nuestro oficio y la verdad que desde que lo instalamos no hemos tenido ningún problema

Hemos instalado el TPV virtual en nuestra tienda online y la verdad es que todo fue bastante sencillo. Tuvimos que contactar con el soporte técnico pero todo fue muy rápido.

Muy mal servicio. Incompetentes y con poca educación, especialmente repartidores.

Usamos tu TPV virtual en nuestro negocio y todo está bien, sin problemas.

Servicio lamentable. Incapaces de entender cómo confían en un operador logístico tan lamentable como ICP Logisitica. No se puede confirmar una fecha de entrega, y cuando lo hacen, fallan sin motivo aparente. Impacto muy fuerte en mi negocio ya que estamos hablando de terminales POS que teníamos contratados con anticipación para tenerlos disponibles el día de la inauguración.

Me ayudaron con un problema cuando compré algunas entradas.

Mal servicio, te marean, te dicen que el problema es tuyo o culpan a los demás, lentos a la hora de resolver incidencias, y sobre todo, tras largas esperas en sus 902 a precio de oro, te dicen que mandes un email ... Creo que en el servicio técnico juegan un partido de petanca de campeonato ...

Se llevan la gestión del TPV de mi tienda y siempre que tengo una incidencia me solucionan todo super rápido

En principio acabo de lanzar una tienda y lo he gestionado todo a través del banco, la implementación ha sido en menos de una semana, tienen módulos para PrestaShop y ha sido rápido

Mi experiencia con Redsys no termina de arrancar. Realmente no puedo comentar sobre sus servicios en producción, ya que no pasamos la implementación. Esta opinión se refiere a su servicio de apoyo compasivo. Donde el personal solo suelta lo primero que se le viene a la mente para sacar el incidente. He pasado 10 líneas de código y me han dado 4 respuestas incorrectas en un viaje de ida y vuelta que ha supuesto un día entero de trabajo perdido. Nadie ha sabido ni querido ayudar y solo repito 10 líneas de código. Apoyo de lástima.

Estoy intentando ponerme en contacto con ellos por un pago con tarjeta realizado que el dueño de la tienda no ha recibido, y no responden de ninguna manera. Tienen mi dinero y no pueden afrontar

Es triste decir lo menos sobre este servicio. El cajero se traga la tarjeta y la solución es llamar a Mastercard y no pueden hacer más. Arriba dan un teléfono Mastercard que solo se puede usar desde un teléfono fijo, para que no los molestes. Evite los 4b porque su sistema es malo en caso de problemas.

Nos han ayudado con la solución a un problema con nuestro TPV

Doloroso e impresentable. Atención al cliente que es un 902 y te tienen esperando 20-30 minutos en el teléfono sin ningún escrúpulo. Aquí hay una especie de monopolio de las puertas de pago en línea que ofrece un servicio y una calidad deficientes.

Imposible hacer copia de 2 pagos online, sale la página impresa (Redsys Servicios de Procesamiento S. L. ES) con la rueda girando más de 2 horas y si retrocedes ha borrado tus datos

El servicio al cliente para el comercio virtual es pésimo. Los encargados de atender el teléfono no tienen ni conocimientos ni predisposición para ayudar.

Son unas caraduras con sus números 902, no he visto una empresa más reacia a regalar un teléfono básico de facturación. Incluso te dicen que esto solo está regulado para la atención de consumidores y usuarios, como si los pequeños autónomos no fueran consumidores, no solo somos consumidores, sino que somos parte de su red empresarial. La lástima es que el banco no te puede dar de elegir a quién quieres poner el tpv, porque el servicio y atención al cliente deja mucho que desear.

Buen servicio de TPV virtual, fácil de instalar y buen servicio. Lo recomiendo.

Tuve que recibir un paquete en un día específico y no han aparecido.
Perdida de tiempo y dinero.
LAMENTABLE

Trabajamos con tu TPV Virtual en nuestro ecommerce y la verdad es que sin problemas nos orientaron con la instalación y puesta en marcha, además cuando teníamos alguna duda o consulta el servicio técnico nos ha ayudado.

Mal servicio. Llamé para ayudarme por un TPV Verifone V240m 2G y el técnico que me atendió me ha pasado.