Pyramid Heating and Cooling Revisar

Randy de Pyramid Heating & Cooling llegó justo a tiempo, solucionó una serie de problemas que reveló nuestra inspección de la casa y encontró otros problemas que también debían corregirse. Fue profesional, explicó todo lo que encontró y arregló y nos dio una relación detallada de los elementos atendidos. ¡Fue una gran experiencia y estamos muy contentos de haber usado Pyramid Heating & Cooling y obtuvimos la ayuda de Randy!

Deon llegó a tiempo un jueves para comprobar por qué se había detenido mi horno. Explicó lo que estaba haciendo. No me sorprendió demasiado que fuera necesario reemplazar el horno. Intentó una solución temporal, pero decidió que no era seguro. Dave salió esa tarde y presentó alternativas y organizó la instalación el sábado.

Pyramid ha realizado varias rondas de trabajo diferentes en nuestra casa, que incluyen trabajos de calefacción, instalación de A / C, instalación de calentador de agua, mantenimiento de estufas de gas y mantenimiento de rutina. Son un grupo profesional que se comunica bien, tiene un sólido equipo de back office, llega a tiempo y hace un trabajo de calidad. Yo los llamaría transparentes y honestos. Hemos trabajado con Dave (ventas) y Deon (tecnología) y los recomendamos a ambos. Continuaremos recurriendo a Pyramid cuando surja la necesidad.

Es increíble trabajar con los técnicos de servicio y son muy receptivos. confío en ellos

Nuestro representante hizo un trabajo brillante al explicar claramente lo que necesitábamos y por qué. Del mismo modo, no nos empujó a comprar nada que en realidad no necesitáramos. Para alguien que no entienda las calderas, ahora entiendo nuestro sistema de calefacción. Los precios se dieron por adelantado y no hubo costos ocultos. Recomiendo de todo corazón esta empresa.

Randy hizo un gran trabajo en el servicio anual del sistema de enfriamiento. Incluso hizo una pregunta de seguimiento sobre una llamada anterior de solución de problemas. Es bueno saber que recordaron la razón y comprobaron si el problema volvía a surgir.
Gracias

Gracias por un excelente y profesional servicio de mantenimiento de HVAC y por llegar a tiempo.

¿Por qué tener una plataforma de chat y aún así tener que dar toda su información y luego hacer que lo llamen y luego tengan toda su información? Si quisiera llamarlos, lo habría hecho yo mismo, pero prefiero usar el chat. Inútil.

Pyramid Heating and Cooling siempre llega a tiempo con las citas y elimina las conjeturas de nuestro sistema con su programa de mantenimiento preventivo. Randy llegó a tiempo, fue muy profesional y se tomó el tiempo de responder todas mis preguntas sobre el control de la temperatura. También limpió el exterior de nuestro aire acondicionado ... ¡parece nuevo de nuevo! Estamos muy contentos de haber elegido Pyramid Heating and Cooling para nuestro nuevo hogar.

En primer lugar, el servicio al cliente de Pyramid, la programación flexible y el tiempo de respuesta para el servicio inicial fueron increíbles (incluso durante los días más fríos del año y después de la tormenta de nieve), ¡muy apreciado! Ahí es donde terminó el buen servicio.

Nuestro motor de ventilador para calefacción / aire acondicionado murió. Esta pieza estaba cubierta por nuestra garantía de 10 años (confirmada por Pyramid, office y tech). Cuando recibimos la factura costaba $ 370. Le pregunté al técnico por la avería y me dijeron aproximadamente $ 300 por pieza y $ 70 por mano de obra (le tomó 30 minutos hacer el trabajo).

¡Me sorprendió que una pieza cubierta por la garantía todavía costara $ 300! Llamamos a la oficina y nos dijeron que los $ 300 eran para mano de obra, no para el costo de la pieza.

¡Esa es una tasa retorcida!

Estoy muy confundido.
¿Nos están subiendo de precio?
¿Están mintiendo?
De cualquier manera, tenga mucho cuidado con esta empresa.
Después de leer otras críticas, esto no es nada nuevo.

Dicho todo esto, el técnico fue muy amable e hizo un gran trabajo de manera oportuna.
Simplemente cuestiono las prácticas comerciales / de facturación de las empresas.

Servicio excelente, informado y amable de Jared O'Brien.

El hombre de servicio se presentó justo a tiempo, lo agradezco mucho. Sabía lo que hacía, y de manera rápida y eficiente mantenía el horno y el aire acondicionado. Me complació.

El técnico (Randy) fue maravilloso, solucionó un problema muy molesto fácilmente e incluso nos entrenó sobre cómo solucionarlo en el futuro para que no se ponga malo. Me sentí seguro al tenerlo en mi casa durante COVID ya que tomó precauciones y usó equipo de protección. Incluso me dijo que si el problema vuelve a ocurrir, los llamaré lo antes posible y trabajarán con el fabricante y obtendrán un reemplazo en garantía (aunque creo que lo solucionó, ¡cruzó los dedos!) ¡Excelente servicio!

Dion hizo un gran trabajo comunicando lo que estaba haciendo y lo que debería hacer yo para obtener la mayor vida útil al menor costo de nuestro sistema HVAC. Pyramid es muy afortunada de contar con Dion y con Lakin Norton, con quien he trabajado para programar nuestra residencia y propiedades comerciales para el mantenimiento, las reparaciones y el reemplazo de los sistemas HVAC completos.

Tony fue muy profesional y educado.
Hizo un gran trabajo limpiando nuestro horno y luego dio un informe completo.
Es nuestra cuarta visita de PHC y vienen muy recomendadas.

Llegué con prontitud, fue muy informativo, respondió a todas mis preguntas, configuré mi termostato, explicó qué cosas estaban y dónde. Fue rápido y amable, recientemente me rompí el brazo. Quedé muy satisfecho con el servicio. Me alegro de que me hayan contactado. Feliz Navidad,

Después de instalar una nueva bomba, surgió un problema. Pyramid envió a un supervisor que reemplazó y reinstaló nuestra bomba. Comprobó que no había ningún código colgado en nuestro termostato y que todo funcionaba correctamente. ¡Excelente servicio!

De primera categoría desde la programación hasta el servicio, ¡estos son los mejores en el negocio para calderas!

Sus $ 109. ¡La tarifa de servicio es una raqueta! Ni siquiera encontré una grieta en el intercambio de calor que encontró el tipo de NW Naturals y ahora quiere que pague por otro diagnóstico.

Contraté a Pyramid Heating and Cooling para reemplazar un horno de gas modernizado en mi casa artesanal de 1920.

Inicialmente la experiencia fue bastante buena, ya que el personal de la oficina y el estimador fueron muy amables y serviciales. Se tomaron mucho tiempo para explicar mis opciones y ayudarme con el papeleo requerido. En general, terminé eligiéndolos entre varias ofertas de la competencia y contraté a Pyramid para instalar un horno de gas de condensación Infinity 96. Ahí, sin embargo, es donde terminó la buena experiencia.

Los instaladores decidieron reestructurar el sistema para facilitar la instalación en la ubicación existente, pero los cambios llevaron a un sistema que no satisfacía bien las necesidades del edificio. Se instalaron conductos que ocupaban un espacio valioso en mi sótano, y debido a la proximidad del ventilador al retorno, el sistema terminó sonando más ruidoso que el horno de construcción que reemplazó.

Más allá de los problemas con la ingeniería del nuevo sistema, estaba la total falta de destreza en la instalación. El sistema silbó debido a los orificios desenchufados en toda la unidad y alrededor de la unidad, y debido a los conductos reciclados de mi antiguo sistema, presumiblemente para ahorrar costos. Con el fin de instalar la ventilación en el espacio del sótano sin modificaciones, se tomó la decisión de perforar la ventilación parcialmente a través del revestimiento y parcialmente a través de la carpintería original de la casa, lo que causó daños sustanciales en el exterior de la casa. Este daño fue posteriormente reparado parcialmente por el brazo comercial, pero nunca se completó.

Me comuniqué con Pyramid para reinstalar el sistema en la configuración original, pero tuvieron problemas para diseñar una solución que se adaptara al espacio existente. Una vez que se desconectó el sistema para devolverlo a la configuración original, anoté la cantidad de daño que se había hecho al calefactor mismo para que encajaran en su ubicación de instalación original. Preocupado por el daño al horno, les pedí que reemplazaran la unidad dañada e instalarla en la ubicación original.

Su respuesta a esto fue abandonar el proyecto y sugerir que contratara a otro instalador. Debido a que abandoné el proyecto durante la temporada alta de instalación de HVAC, ahora he pasado las últimas 6 semanas sin calefacción ni aire acondicionado mientras contrato con un instalador competente con un poco de orgullo en su oficio. Si tiene una instalación nueva relativamente simple, su experiencia podría diferir, pero si es complicado, tenga cuidado con el comprador.

En pocas palabras, el personal de la oficina es excelente, pero no dejes que te engañen para que uses sus instaladores. Ciertamente buscaría en otra parte primero.

Llamé para instalar el aire acondicionado. Vinieron al día siguiente para pedir un presupuesto y lo instalaron poco después.
También instalaron nuestro horno hace aproximadamente un año y medio. ¡Ellos son los mejores!

He usado Pyramid varias veces para clientes en el pasado y obtienes lo que pagas. Sin tácticas de miedo, solo información y recomendaciones.

Jared se tomó el tiempo para explicar lo que podría ser necesario para ejecutar el sistema con un rendimiento óptimo e hizo arreglos para quedarse más tiempo para hacer el trabajo ese día, para que no hubiera otro cargo por viaje.

¿Qué más se puede pedir por valor y servicio?

Randy se presentó a la hora señalada y rápidamente comenzó el mantenimiento anual de nuestra bomba de calor. Era un experto en nuestro equipo y pronto volvió a estar en funcionamiento. Y limpió su área de trabajo a fondo (lo que otros antes que él hicieron al azar).

Recomendamos encarecidamente Randy and Pyramid Heating and Cooling para la instalación y el mantenimiento de equipos de calefacción y refrigeración en su hogar. Siempre brindan un servicio profesional de primer nivel.

¡Spencer hizo todo lo posible para hacer un trabajo fantástico! ¡Realmente aprecio su gran actitud y sus esfuerzos para arreglar mi horno!

Recientemente me convertí en propietario de una casa y hoy fue la primera vez que hice negocios con Pyramid y estoy muy contento con el servicio que brindaron. El técnico que vino estaba muy bien informado y no dudó en explicarme detalles del sistema que definitivamente me ayudarán a cuidarlo mejor. Si esta empresa puede mantener este nivel de servicio y precios adecuados, definitivamente habrá ganado un cliente de por vida.

Nuestro horno se apagó en una fría noche de invierno. Al día siguiente, Pyramid Heating & Cooling nos puso en funcionamiento con una solución temporal, ya que se necesitaba una pieza. Luego, a la mañana siguiente, regresaron para la solución a largo plazo. ¡Servicio excepcional!

Siempre a tiempo, minucioso y profesional, recomendaría Pyramid Heating & Cooling para todas las necesidades de HVAC de su hogar. A mi esposa le gusta especialmente que usen cubrezapatos en la casa.

Llevamos años trabajando con Pyramid y no podríamos estar más satisfechos con todas nuestras interacciones. Su servicio al cliente es de primera categoría. Siempre discuten la solución adecuada para nosotros, incluso si no es la más cara y nunca nos empujan hacia los artículos que no se adaptan mejor a nuestras necesidades. Nuestro técnico habitual Deon es INCREÍBLE. Siempre revisando a fondo nuestros sistemas y manteniendo todo en perfecto estado de funcionamiento.

Puntualidad y excelente comunicación entre oficina y técnico. El contrato de 2 años es un buen ahorro, pero la mejor parte es que me llaman para hacer el mantenimiento.

Después de una excelente auditoría de energía residencial realizada hace muchos años por Pyramid Heating & Cooling, comencé a usarlos para el mantenimiento anual de mi calefactor y bomba de calor y siempre he apreciado su desempeño. ¡Gracias por su constante calidad y rapidez!

Pedimos a Pyramid que hiciera un presupuesto de un nuevo horno y aire acondicionado central. Nos impresionó lo minuciosos e informativos que fueron sobre nuestro sistema. Dijeron que nos enviarían un presupuesto al día siguiente. Horas después de que se fueron, la unidad de aire acondicionado dejó de funcionar (por cierto, hacía 92 grados afuera). No hemos tenido problemas en los 9 años que llevamos viviendo aquí. Los contactamos esa noche y dijeron que arreglarían algo con nosotros por la mañana. A la mañana siguiente (viernes) nos dijeron que no podían salir hasta el lunes y nos dejaron sin aire acondicionado durante más de 3 días en un clima muy cálido. Dijeron que serán $ 109 para que salgan, pero si compramos un sistema completamente nuevo, lo deducirán de nuestra factura final.
Llamé muy frustrado para decir que esto era inaceptable, el sistema se rompió en su reloj. Me dijeron que era solo una coincidencia y yo dije que era difícil de creer y probablemente tocaron algo que estaba a punto de romperse y lo pusieron por el borde. Dijeron que no tocaron nada y ¡los estaba llamando mentirosos! Estaba siendo un cliente difícil, pero parece una mala relación con el cliente decir esto y llamarme completamente irrazonable.
Finalmente dijeron que queremos mejorar esto. Haré todo lo posible para sacar a alguien hoy. Nadie salió después de eso, nadie llamó para decir cuándo podían salir. La gerente de ventas me llamó para decirle que le preocupa que yo piense que alguien ha saboteado el sistema. Nunca dije eso y no lo creas. Pero la forma en que Pyrimid manejó la situación fue horrible. Yo nunca los usaría y deberías pensarlo dos veces antes de usarlos.
Para que conste, me habría gustado que dijeran que lamentan no poder salir hasta el lunes, pero déjenme renunciar a los $ 109 por las molestias O saldremos hoy, pero a menos que descubramos que de alguna manera causamos el problema, lo haremos tengo que cobrarle $ 109. Esta podría haber sido una oportunidad para mostrar un excelente servicio al cliente y hacer la venta de ~ $ 10K en un sistema completamente nuevo. En cambio, reciben esta revisión.

Llamé el viernes para una evaluación de las líneas de gas de nuestra secadora, pudieron colocarnos ese lunes, lo cual fue rápido. La cotización fue la misma que la cantidad cobrada. ¡Jared fue profesional, hizo el trabajo rápidamente y se resolvió el problema! ¡Gracias!

Deon fue un técnico muy amigable e increíblemente informado que ayudó a responder todas mis preguntas. Él ha trabajado en el horno de mi casa antes y me ha compartido algunas áreas nuevas que necesitarán ser tratadas pronto. También hizo un trabajo fantástico limpiando y mejorando mi chimenea de gas. Es un activo para su empresa.

El técnico de servicio llegó a la hora especificada y fue eficiente y cortés.

Mi unidad mini-split dejó de enfriarse a principios de agosto, durante esos días calurosos de tres dígitos. Cuando se enciende, la unidad se enfría durante 10 min. más o menos, el ventilador se detuvo y el sistema simplemente zumbó. Llamé a Sky Heating, ya que habían realizado un "mantenimiento regular" en el sistema en abril pasado. No sabían qué estaba mal. (Consulte mi revisión de yelp para Sky Heating para obtener más detalles). Así que llamé a Pyramid. Estaban abrumados, no pudieron programarme por unos días. Pero sé que están familiarizados con los mini-splits, así que dije que estaba bien y tomé la primera cita disponible. Spencer fue la tecnología que enviaron. ¿Qué tan grande era él? Cuando encendí la unidad, pareció funcionar. Spencer dijo que no hay problema, dejémoslo funcionar un rato. Comprobó los circuitos, me contó sobre la formación que había tenido en estas unidades, hizo un poco de limpieza mientras la máquina seguía funcionando PERFECTAMENTE, ¡maldita sea! Luego salimos a mirar la bomba. Y cuando abrió la bomba, el enfriamiento se detuvo en el interior y la unidad entró en su habitual inactividad. Entonces, resulta que la gente que estaba haciendo 'mantenimiento' aparentemente nunca había mirado la bomba, al menos cuando estuve aquí, nadie me pidió verla. Spencer limpió la bomba y el aire frío comenzó a fluir hacia mi casa caliente. Y Spencer se demoró un poco más para asegurarse de que no pasara nada más. Recomiendo mucho a Spencer en particular y Pyramid en general.

TL: DR - Diagnóstico incorrecto / engañoso. Se sugirió que compráramos un nuevo horno poniendo una bandera roja en nuestro horno. Nuestro horno es 100% normal.
Hicimos que Pyramid viniera a darnos un diagnóstico en nuestro horno después de que una alarma de monóxido de carbono sonara una vez. El técnico de servicio llevaba una máscara y era agradable tratar con él. El técnico determinó que el horno estaba mal al resaltar que el color de la llama era naranja y no azul. Esta fue la única prueba que realizó, que debería haber sido una bandera roja, pero no sabía nada mejor.
Después de obtener una segunda opinión de una empresa que es el proveedor preferido del fabricante del horno, confirmaron que no hay nada de malo en nuestro horno / intercambiador de calor. Esta tecnología usó un probador de monóxido de carbono en el flujo de aire y usó un espejo / visor para determinar la salud del horno / intercambio. La llama también permaneció azul y él me mostró cómo 'algunos' técnicos de servicio engañan a la gente para que piensen que su horno es malo al soplar en la llama y hacer que sea naranja. Estoy increíblemente feliz de haber recibido una segunda opinión, ya que eso me costó un cargo por servicio en lugar de un nuevo horno.
Realmente espero que esta táctica no se haya utilizado a propósito para intentar que compráramos un nuevo horno de un fabricante de modelos de la competencia. Pyramid nos cotizó para un nuevo horno y no mencionó que solo se podría reemplazar el intercambiador de calor. Entiendo que la pieza sería muy costosa para Pyramid, ya que no son un distribuidor de Trane, pero al menos podrían haberme dado esa opción.
Llamé a otras 2 empresas y ambas sugirieron que el diagnóstico inicial de las pirámides no parecía correcto y me aconsejaron que buscara una segunda opinión. Uno incluso mencionó que Pyramid era una buena empresa, por lo que tal vez solo obtuve una mala tecnología.

A juzgar por las otras críticas, la compañía es excelente, así que tal vez esto fue solo una casualidad. Supongo que la lección es siempre obtener una segunda opinión.

Después de luchar para encontrar a alguien que arreglara una de las calderas de nuestra propiedad todo el día, recibí una llamada rápida de Pyramid, quien pudo ponernos en su calendario y salir lo antes posible durante la tormenta de nieve. Aunque no pudieron salir el mismo día, estaban organizados y era fácil trabajar con ellos. Agradecemos su tiempo y negocios.

Llamamos a Pyramid después de que nuestra compañía de servicio regular no pudo enviar a nadie para hacer una reparación de emergencia un domingo durante una ola de frío extremo. Su militar, Athen, volvió a llamar inmediatamente, llegó poco después, diagnosticó el problema y lo solucionó rápidamente. Quedamos muy satisfechos con su conocimiento, experiencia y simpatía. ¡Muy profesional!

Deon era mi técnico de servicio. Él estaba muy bien informado y anteriormente había reparado mi propiedad. Estaba genuinamente interesado en mi experiencia previa con Pyramid y estaba muy contento de brindar tranquilidad sobre el estado de mi sistema. Aprecié su atención al detalle y su preocupación por mi ansiedad por experiencias anteriores. Aprecio esta calidad en una tecnología de servicio.

Después de varias semanas sin calor durante las temperaturas frías que experimentamos en enero / febrero, llamé a Pyramid para averiguar cuál era el problema. Problema localizado rápidamente, y reparado ... y en poco tiempo tuve calor nuevamente. Los técnicos fueron muy agradables, informativos y trabajaron rápidamente. Respondí todas mis preguntas que tenía, también. Si hay más problemas con mi calefacción, los llamaré nuevamente. Gracias por tu servicio.

Mi experiencia fue de excelentes personas trabajando para la empresa. Tony, uno de los técnicos, salió a limpiar nuestro sistema de calefacción con un excelente servicio al cliente y nos dio excelentes consejos para ayudarnos. ¡Espero volver a trabajar con calefacción y refrigeración piramidales! ¡Gracias por enviar un gran equipo!

¡Atenas estaba muy bien informada! ¡Gracias por tu gran servicio!

Pyramid Heating es increíble. Hemos tratado con ellos durante los últimos 6 años desde que compré mi lugar para el mantenimiento de la calefacción y el aire acondicionado y nunca hemos tenido un problema de ningún tipo. Su personal es amable y receptivo, y sus técnicos también, y muy bien informados. ¡Gracias Brian por diagnosticar rápidamente el problema de nuestro calefactor y hacer que la calefacción vuelva a funcionar hoy!

Dean fue muy profesional. Explicó bien las cosas y dio buenos consejos.

¡Tuve la experiencia profesional más agradable con Víctor! Él viene con frecuencia a mi lugar de trabajo y se dio cuenta de que nuestra unidad podría necesitar un poco de limpieza, por lo que nos dio algunos consejos increíbles para asegurarse de que pudiéramos mantenerla y permitir que funcione mejor para nosotros día a día. ¡Trabajaría absolutamente con esta empresa y con Victor en el futuro con cualquier necesidad de calefacción y refrigeración que tuviera! Muchas gracias de nuevo por ser tan útil Víctor, ¡¡ESTÁS ROCA !!

Tony era el técnico que mantenía mi horno. Agradable y conoce su profesión. Tony me respondió muchas preguntas sobre los sistemas HVAC existentes (no instalados por Pyramid) que fueron útiles. Llegó a tiempo e incluso recibí una llamada de confirmación de cita de la oficina.

Jennifer en la oficina fue mi contacto para configurar el servicio de HVAC en dos propiedades. Es un placer trabajar con ella, ya que ella también representó muy bien a Pyramid.

¡Sigan con el buen trabajo!

Cuando necesité un calentador de agua nuevo, Kim Wing y el equipo de Pyramid nos ocupamos de todo. Increíblemente receptivo, excelente servicio al cliente y respuesta rápida. Definitivamente recomendaría Pyramid.

Durante el último período de calor, encendí mi aire acondicionado por primera vez desde que Pyramid instaló un nuevo horno y termostato.
El compresor de aire no se encendió, solo en ventilador.
Llamé a Pyramid. Enviaron a alguien el mismo día.
El problema era que mi nuevo termostato y calefactor "inteligentes" y mi viejo y tonto compresor de aire no se comunicaban entre sí.
Tomó mucho tiempo y resolución de problemas, pero al final, solo me cobraron por el nuevo filtro de aire que también les había pedido que trajeran.
A pesar de que esto era lo correcto y ético que se podía hacer, ya que todo el sistema debería haber funcionado juntos; Aquí hay muchas empresas que habrían intentado cobrar algo extra de todos modos.

Pyramid arregló mi aire central. Hicieron todo lo posible para volver por un problema separado un par de semanas después. Muy profesional y rápido. Se los recomendaría a cualquiera.

Estafadores completos. Engañé a mi esposa para que pagara $ 200 por un plan de servicio para evitar un cargo de $ 299 por tarifa fuera de horario. Ni siquiera reemplazaron ninguna pieza y cobraron $ 223 por "tapar" en el horno. Estos trucos hicieron un desastre horrible en la instalación de nuestro horno de propano y desde entonces han tenido problemas con los códigos de falla del sistema. Por lo general, lo arreglo yo mismo, pero estaba fuera del trabajo y mi esposa necesitaba que la calefacción funcionara.

Tenía una cita de mantenimiento para nuestro horno. El técnico brindó gran información sobre cómo cuidar nuestro horno y filtros. El programador de citas y el técnico de Pyramid fue muy servicial, amable y profesional. ¡Gracias por hacer un buen trabajo!

Deon vino a reparar mi horno e hizo un trabajo increíblemente minucioso, no solo con el trabajo real, sino al describir y explicar todo en términos que un principiante total (ese sería yo) pudiera entender. Conocía cada pieza y describía su condición, su edad probable y cuándo / cómo necesitaría ser reemplazada. Tengo mucha confianza en Pyramid sabiendo que está en el equipo, y ya lo he pedido específicamente para mi próxima cita.

Desde mi primera llamada telefónica a la oficina, fue un placer trabajar con este amable y capacitado personal. Nos programaron con prontitud, el técnico llegó a tiempo, diagnosticó el problema, lo solucionó y ofreció información clara sobre nuestro sistema y las opciones en el futuro. Definitivamente recomiendo esta empresa.

Deon se ha ocupado de nuestra calefacción y refrigeración durante años. ¡Él es el mejor! Sabe cómo obtener el mejor funcionamiento de sus unidades y tiene buenos consejos.

Spencer de Pyramid estuvo aquí hoy y estamos muy satisfechos con el servicio que recibimos. Nuestro sistema de bomba de calor fue evaluado y revisado por completo. Spencer fue eficiente y amigable. Mostró mucho respeto por nuestra casa. No puedo pedir más. ¡Gracias!

El técnico (Jared) que dio servicio a nuestro horno y chimenea fue el verdadero negocio. Conocedor, amable, profesional y honesto.

Pusieron una nueva unidad de aire acondicionado y funciona muy bien. No podría ser más feliz

Tuvimos una gran visita de Matthew para proporcionarnos una estimación de la instalación de aire acondicionado junto con nuestro horno existente. Fue cortés, informado y paciente conmigo cuando hice preguntas y hablábamos sobre las necesidades de nuestro hogar. No fue agresivo en absoluto, e incluso felicitó el trabajo de otra empresa de HVAC cuando miró nuestro horno. Fue una gran experiencia.

Recientemente, Pyramid Heating instaló un nuevo horno de gas y aire acondicionado de alta eficiencia en mi casa. Los chicos que hicieron la instalación hicieron un gran trabajo y fueron realmente profesionales. He usado la calefacción Pyramid durante años y la recomiendo a amigos y clientes todo el tiempo. ¡Gran servicio!

El técnico dio buenos consejos sobre cómo mantener el horno funcionando correctamente.

Personal agradable y profesional. Trabajó rápido y minucioso.

Estoy MUY satisfecho con el servicio y la mano de obra de Pyramid Heating and Cooling. Desde la primera llamada telefónica hasta la fecha del servicio, Pyramid superó las expectativas. No le venderán ningún servicio que no necesite, son muy profesionales y ESTÁN DETRÁS DE SU MANO DE OBRA, algo que es muy poco común en la industria de HVAC.

Profesional, confiado y eficiente. Detectaron un problema con mi nuevo horno que ni siquiera conocía. Aparentemente, durante la instalación, nunca se configuró correctamente para que el Alto se activara, solo el Bajo. La calefacción piramidal reconoció esto a través de una revisión de mantenimiento regular y configuró la unidad. Era difícil encontrar el manual en línea y no teníamos uno porque era un modelo de piso instalado por propietarios anteriores. Glad Pyramid hace un buen trabajo.

Necesitamos dos visitas para reparar nuestro horno. Después de cobrar por la segunda visita, Pyramid fue amable y reembolsó el cargo por la segunda visita. Es raro que las empresas reembolsen a los clientes y, por esta razón, recomiendo encarecidamente Pyramid para prácticas honestas y profesionales.

Tanto Keith como Rick, que se presentaron para sintonizar / dar servicio a mi sistema HVAC y para limpiar y desinfectar todos los conductos, hicieron un gran trabajo y estábamos muy contentos. ¡No tendré ningún problema en usar Pyramid nuevamente para nuestras necesidades de HVAC!

Keith fue muy fácil y eficiente para trabajar. El costo fue razonable para probar nuestro aire acondicionado. La gente del teléfono hizo un gran trabajo en la programación. Gracias.

¡Tu canción en tu comercial es una de las peores que he escuchado!

Un placer hacer negocios con usted. Rápido, amable, concienzudo y minucioso. Respondí todas las preguntas que tenía e hice un gran trabajo en la instalación.

Sigo impresionado por Pyramid. Desde el presupuesto inicial hasta los instaladores originales, el personal de la oficina y los técnicos que vienen a reparar nuestra división, no hemos tenido más que excelencia. Hombres y mujeres educados, profesionales y realmente agradables. No dudo en recomendarlos públicamente y estoy decepcionado de mí mismo porque olvidé hacer esto después de la instalación. Supongo que más vale tarde que nunca, y si tiene la intención de tener aire acondicionado y calefacción en su hogar, dele a Pyramid la oportunidad de impresionarlo también.

Athen y Tony. fueron muy conocedores, corteses y profesionales. Me ayudaron a entender lo que estaban haciendo y se tomaron el tiempo para explicarme las cosas. Hice instalar un depurador de aire y solucionamos problemas de mi sistema de filtrado. Con un contrato de mantenimiento con Pyramid Heating, siempre estoy seguro de que las cosas se solucionarán de forma rápida y profesional siempre que tenga preguntas o problemas.

Tuve algunos problemas con el horno y no pude manejarlos por mi cuenta; llamado Pyramid, y se atendió solo con la tarifa de visita de servicio. Honesto y confiable, gran compañía.

Excelente empresa, excelente gente programando y haciendo las instalaciones y el mantenimiento. Les compré un sistema de calefacción y un calentador de agua, ignoré ambos durante 6 años hasta que leí en los manuales que es más barato mantenerlos que esperar a que fallen. Así que este año llamé para mantenimiento, y Spencer, el técnico, fue excelente, muy minucioso, y me mostró cómo mantener el calentador de agua yo mismo. Pacientemente paso a paso (no estoy inclinado a la mecánica ni al mantenimiento) para que pueda hacerlo yo mismo de forma gratuita. Desmontó el sistema de calefacción, limpió todo y leyó los códigos, se aseguró de que todo funcionara correctamente. ¡Gran compañía en la que realmente confío!

Por quinto año, a petición nuestra, Deon de Pyramid Heating and Cooling completó el programa anual de mantenimiento de la bomba de calor y la caldera según nuestro contrato de mantenimiento de dos años con Pyramid, que incluye el cambio del filtro de aire. Ahora estamos seguros de que el sistema de calefacción y refrigeración está funcionando de manera eficiente para la próxima temporada de invierno. Como de costumbre, Deon hizo un gran trabajo. Recomendamos encarecidamente Pyramid Heating & Cooling y también Deon, un profesional amable que es puntual y hace el trabajo como se anuncia. Gracias, Deon, y gracias a Pyramid Heating por brindar a los clientes un servicio ejemplar por parte de profesionales como Deon.

Deon es un gran técnico. Muy profesional y amigable.

Nuestro horno murió durante los días más fríos de esta temporada. Pyramid respondió rápidamente para instalar un nuevo horno de eficiencia energética al día siguiente. La comunicación fue maravillosa y las tres personas que vinieron a nuestra casa fueron muy amables y profesionales. ¡Lo que pudo haber sido una experiencia terrible fue todo lo contrario! ¡¡Gracias!!

Este es el segundo año en que Pyramid realiza el mantenimiento anual de nuestro calefactor, aire acondicionado y calentador de agua sin tanque. La experiencia fue genial en todos los sentidos. El personal de la oficina fue servicial, eficiente y profesional. Deon, el técnico de servicio, fue amable y conocedor. Hizo una limpieza muy completa de nuestro horno (incluido el sellado de algunas fugas alrededor de tornillos y uniones), aire acondicionado y calentador de agua sin tanque, y cuando se terminaron, verificó que todos los sistemas funcionaban bien. Estamos muy contentos con el servicio y definitivamente recomendaríamos Pyramid.

Pyramid ha sido un vendedor muy bueno. Acabamos de tener nuestro registro de 12 meses en nuestro sistema. Estoy seguro de que el hombre de servicio hizo un trabajo minucioso, pero cuando se fue, mi esposo no se sintió completamente informado sobre el sistema de ventilación de nuestra casa y por qué debería estar "encendido" todo el tiempo, así que tal vez un poco más de explicación al ir a través de la lista de verificación sería útil. Gracias Pyramid.

Todas las personas con las que trabajamos, desde la persona que vino a dar una cotización hasta el equipo de instalación y la persona de la oficina a la que llamé, fueron útiles, puntuales y eficientes. Obtuvimos dos cotizaciones y Pyramid superó a la otra por precio y nivel de unidad de aire acondicionado. Estamos muy contentos de haberlos elegido y nos encanta nuestro aire acondicionado. También nos gustó que ofrezcan un descuento al pagar al contado. ¡Los recomiendo mucho!

Muy recomendable. Me programaron muy rápido. No intenté agregar servicios innecesarios. Se mantuvo fiel a la estimación. Honesto y eficiente. gracias.

¡La calefacción y refrigeración piramidal van más allá!
Hace 2 años instalaron nuestro horno y el servicio y la calidad fueron excelentes, pero la verdadera prueba llega cuando algo necesita reparación rápidamente.

Nuestra unidad de aire acondicionado fue instalada inicialmente por otra empresa. ¡Resulta que se instaló incorrectamente y estaba funcionando a la mitad de su capacidad!

Hicimos una inspección para la venta de nuestra casa y se encontró un charco debajo de nuestro respiradero principal en el espacio de acceso.
No teníamos idea de qué estaba causando esto.
A pesar de lo ocupado que está en esta época del año por problemas de aire acondicionado, y el difícil diagnóstico del problema y la ubicación de las piezas adecuadas, Pyramid dio un paso al frente, consiguió las piezas y nos apretó el único día disponible antes del cierre de nuestra casa.

¡Víctor y su compañero Randy fueron excepcionales! Fueron puntuales, profesionales, corteses y nos explicaron todo. Hicieron su debida diligencia y me sentí muy confiado en el resultado.

¡Usaría esta empresa para todas las necesidades de calefacción y refrigeración en el futuro!
Además, me encanta trabajar con el equipo de atención al cliente Deanna y Jennifer; ambos son grandes comunicadores !!!

Le escribí para preguntarles si vendrían a hacer un presupuesto para reparar o reemplazar mi ventilador de calefacción. No me dieron una respuesta directa con respecto a la estimación. ¿Fue un presupuesto gratuito? Ellos no lo dirían. ¿Cuánto cobrarían por el presupuesto? Ellos no lo dirían.
Esto es deshonestidad desde el principio. Deben dar una respuesta directa a una pregunta directa. Tan sencillo como eso.

Hemos tenido una gran experiencia con PHC. Son puntuales, amigables y explican las cosas a fondo.

El técnico acaba de salir de mi casa después de haber puesto a punto nuestro horno en preparación para el invierno. No hay nada extraordinario en eso, pero me recordó que nunca había publicado comentarios sobre una experiencia que tuve con Pyramid a principios de este verano. Nuestra unidad de aire acondicionado falló un viernes por la noche. Me conecté a Internet y realicé un pedido de servicio. Al ver un número de teléfono del servicio de emergencia las 24 horas, llamé y la joven del otro lado me animó y me dijo que conectaría mi solicitud de servicio con un técnico que podría comunicarse conmigo al día siguiente. A las 9:00 a.m. del sábado, recibí una llamada telefónica del técnico y a las 10:30 él estaba entrando en mi camino de entrada. ¡Simplemente no puede pedir un mejor servicio que ese!

Servicio rápido y cortés en un día muy ajetreado en el mundo de la calefacción PDX. Me educó sobre mi antiguo sistema y me puso en funcionamiento. Equipo profesional comenzando con la persona que contesta el teléfono, el programador (que me llamó para avisarme que la persona de servicio llegaría antes de lo previsto originalmente) y terminando con un técnico de servicio cortés y experto. ¡Muy recomendable!

Pyramid es honorable y son expertos en su campo. Nuestras personas de servicio fueron minuciosas, experimentadas y conocedoras, respondiendo todas mis preguntas sin dudarlo. El personal de servicio al cliente en la oficina también tiene experiencia y proporciona seguimiento cuando es necesario / solicitado. Seguiré usando Pyramid para todas mis necesidades de calefacción de gas y aire acondicionado y las recomiendo encarecidamente. Estarás en muy buenas manos.

Deon llegó a tiempo y fue muy respetuoso y receptivo. Llevaba una máscara sin que yo tuviera que preguntar. Brindó consejos de mantenimiento muy útiles y explicó todo lo que estaba haciendo.

Tony hizo un gran trabajo y lo hizo rápidamente. Estaba bien informado, era minucioso y respondió a todas mis preguntas. ¡Gran servicio!

¡Keith fue increíble! Estuvo entrando y saliendo en un tiempo récord y ahora tenemos nuestro aire acondicionado de regreso !!!

Servicio maravilloso! Buena personalidad y muy concienzuda. La unidad está muy limpia y se enfría bien. Le pediré a Randy que regrese para reparar mi horno. ¡Y el próximo verano! Me gustaría que viniera a limpiar el aire acondicionado.