Mike Taylor

Repaso de Pyramid Heating and Cooling

En primer lugar, el servicio al cliente de Pyramid...

En primer lugar, el servicio al cliente de Pyramid, la programación flexible y el tiempo de respuesta para el servicio inicial fueron increíbles (incluso durante los días más fríos del año y después de la tormenta de nieve), ¡muy apreciado! Ahí es donde terminó el buen servicio.

Nuestro motor de ventilador para calefacción / aire acondicionado murió. Esta pieza estaba cubierta por nuestra garantía de 10 años (confirmada por Pyramid, office y tech). Cuando recibimos la factura costaba $ 370. Le pregunté al técnico por la avería y me dijeron aproximadamente $ 300 por pieza y $ 70 por mano de obra (le tomó 30 minutos hacer el trabajo).

¡Me sorprendió que una pieza cubierta por la garantía todavía costara $ 300! Llamamos a la oficina y nos dijeron que los $ 300 eran para mano de obra, no para el costo de la pieza.

¡Esa es una tasa retorcida!

Estoy muy confundido.
¿Nos están subiendo de precio?
¿Están mintiendo?
De cualquier manera, tenga mucho cuidado con esta empresa.
Después de leer otras críticas, esto no es nada nuevo.

Dicho todo esto, el técnico fue muy amable e hizo un gran trabajo de manera oportuna.
Simplemente cuestiono las prácticas comerciales / de facturación de las empresas.

Traducido